2. Radboud REshape & Innovation Center
Lucien Engelen (@zorg20)
Director Radboud REshape & Innovation Center,
Head of Regional Emergency Network
Advisory to Executive Board
Founder Radboud REshape Academy
Radboud University Nijmegen Medical Centre
zaterdag 27 augustus 11
28. 1986 : Girotel (2008 exit)
2008 : Internet bankieren
2009 : Mobiel bankieren
zaterdag 27 augustus 11
29. Radboud REshape & Innovation Center
Our Challenge
zaterdag 27 augustus 11
30. Radboud REshape & Innovation Center
Our Challenge
Cost explosion
zaterdag 27 augustus 11
31. Radboud REshape & Innovation Center
Our Challenge
Cost explosion
Shortage of skilled labor
zaterdag 27 augustus 11
32. Radboud REshape & Innovation Center
Our Challenge
Cost explosion
Shortage of skilled labor
Doubling Healthcare demand
zaterdag 27 augustus 11
33. Radboud REshape & Innovation Center
Our Challenge
Cost explosion
Shortage of skilled labor
Doubling Healthcare demand
There is NO Silver Bullet
zaterdag 27 augustus 11
34. Radboud REshape & Innovation Center
Portalen
zaterdag 27 augustus 11
36. Radboud REshape & Innovation Center
Portals
•Zijn er gaan nooit meer weg
zaterdag 27 augustus 11
37. Radboud REshape & Innovation Center
Portals
•Zijn er gaan nooit meer weg
•wildgroei ontstaat
zaterdag 27 augustus 11
38. Radboud REshape & Innovation Center
Portals
•Zijn er gaan nooit meer weg
•wildgroei ontstaat
•niet beheersbaar
zaterdag 27 augustus 11
39. Radboud REshape & Innovation Center
Portals
•Zijn er gaan nooit meer weg
•wildgroei ontstaat
•niet beheersbaar
•integreren in work ow patient
zaterdag 27 augustus 11
40. Radboud REshape & Innovation Center
Portals
•Zijn er gaan nooit meer weg
•wildgroei ontstaat
•niet beheersbaar
•integreren in work ow patient
•Gebruiken NU vooral patienten die ONtevreden zijn
zaterdag 27 augustus 11
41. Radboud REshape & Innovation Center
Portals
•Zijn er gaan nooit meer weg
•wildgroei ontstaat
•niet beheersbaar
•integreren in work ow patient
•Gebruiken NU vooral patienten die ONtevreden zijn
•Zien patienten die TEvreden zijn als verschraling
zaterdag 27 augustus 11
42. Radboud REshape & Innovation Center
Portals
•Zijn er gaan nooit meer weg
•wildgroei ontstaat
•niet beheersbaar
•integreren in work ow patient
•Gebruiken NU vooral patienten die ONtevreden zijn
•Zien patienten die TEvreden zijn als verschraling
•Integreren in eCo Systeem
zaterdag 27 augustus 11
43. Radboud REshape & Innovation Center
Social Media
zaterdag 27 augustus 11
55. Radboud REshape & Innovation Center
open-up internet in
healthcare
Social Media is the
Digital Coffeemachine
you no longer
control communication
zaterdag 27 augustus 11
56. Use of SoMe by hospitals in Europe and USA (%)
60
50
40
30
20
10
0
Germany Switzerland Austria Sweden Norway UK Netherlands USA
Youtube Twitter Facebook Linkedin
Preliminary results EUPeriod: Sep 2010 - Feb 2011 *NL FB = Hyves
USA: Data of Ed Bennet www.ebennett.org
zaterdag 27 augustus 11
57. Radboud E-xperience & Innovation Centre
Use of SoMe by Dutch hospitals (%)
80
70
60
50
40
30
20
10
Youtube 0
Twitter Hyves Blog Linkedin RSS
SoMe + RSS
Apr’09 Jan’10 Sep’10 Mar’11
Preliminary data. March, 2011 (N-89)
zaterdag 27 augustus 11
58. Radboud REshape & Innovation Center
Social Media is a way to listen, talk and engage
with target groups even when you’re not there
zaterdag 27 augustus 11
59. Radboud REshape & Innovation Center
Social Media is a way to listen, talk and engage
with target groups even when you’re not there
zaterdag 27 augustus 11
60. Radboud REshape & Innovation Center
Online Triage
zaterdag 27 augustus 11
70. Radboud REshape & Innovation Center
No add. hardware
Secure
Recording
Runs on tablets
Connected to high end VC systems
Combination of 4 seperate products
Launch September.
Disruptive
zaterdag 27 augustus 11
73. Radboud REshape & Innovation Center
Advies aan NHG
zaterdag 27 augustus 11
74. Radboud REshape & Innovation Center
Advies aan NHG
Stimuleer standaarden
zaterdag 27 augustus 11
75. Radboud REshape & Innovation Center
Advies aan NHG
Stimuleer standaarden
Stimuleer eCo systeem
zaterdag 27 augustus 11
76. Radboud REshape & Innovation Center
Advies aan NHG
Stimuleer standaarden
Stimuleer eCo systeem
Zet leergang op
zaterdag 27 augustus 11
77. Radboud REshape & Innovation Center
Advies aan NHG
Stimuleer standaarden
Stimuleer eCo systeem
Zet leergang op
Stop met praten; DOE dingen en leer !
zaterdag 27 augustus 11
78. Radboud REshape & Innovation Center
Advies aan NHG
Stimuleer standaarden
Stimuleer eCo systeem
Zet leergang op
Stop met praten; DOE dingen en leer !
Wordt als Bamboe
zaterdag 27 augustus 11
79. Radboud REshape & Innovation Center
Advies aan NHG
Stimuleer standaarden
Stimuleer eCo systeem
Zet leergang op
Stop met praten; DOE dingen en leer !
Wordt als Bamboe
zaterdag 27 augustus 11
82. Radboud REshape & Innovation Center
Radboud REshape Academy 2011-2012
Introduction to PH
Compassion in healthcare Sept 21st (pilot)
Communication in age of patients
e-Patients day Sept 28th
Education
e-Health = Empowered health
Finance 2.0
Community management
Innovation & Design Thinking
HRM for PH
zaterdag 27 augustus 11
83. Radboud REshape & Innovation Center
Radboud REshape Academy 2011-2012
Introduction to PH
Compassion in healthcare Sept 21st (pilot)
Communication in age of patients
e-Patients day Sept 28th
Education
e-Health = Empowered health
Finance 2.0
Community management
Innovation & Design Thinking
HRM for PH
zaterdag 27 augustus 11
84. Radboud REshape & Innovation Center
Radboud REshape Academy 2011-2012
Introduction to PH
Compassion in healthcare Sept 21st (pilot)
Communication in age of patients
e-Patients day Sept 28th
Education
e-Health = Empowered health
Finance 2.0
Community management
Innovation & Design Thinking
HRM for PH
zaterdag 27 augustus 11
85. Radboud REshape & Innovation Center
Radboud REshape Academy 2011-2012
Introduction to PH
Compassion in healthcare Sept 21st (pilot)
Communication in age of patients
e-Patients day Sept 28th
Education
e-Health = Empowered health
Finance 2.0
Community management
Innovation & Design Thinking
HRM for PH
zaterdag 27 augustus 11
86. Radboud REshape & Innovation Center
Radboud REshape Academy 2011-2012
Introduction to PH
Compassion in healthcare Sept 21st (pilot)
Communication in age of patients
e-Patients day Sept 28th
Education
e-Health = Empowered health
Finance 2.0
Community management
Innovation & Design Thinking
HRM for PH
zaterdag 27 augustus 11
87. Radboud REshape & Innovation Center
Radboud REshape Academy 2011-2012
Introduction to PH
Compassion in healthcare Sept 21st (pilot)
Communication in age of patients
e-Patients day Sept 28th
Education
e-Health = Empowered health
Finance 2.0
Community management
Innovation & Design Thinking
HRM for PH
zaterdag 27 augustus 11