Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Jak mi pomohla práce brand konzultantky v práci v sockách | SOCIAL restart 2018

423 Aufrufe

Veröffentlicht am

V přednášce pro lidi z oboru sociálních médií Ivet představila několik našich metod, které pomůžou v každodenní práci při vymýšlení příspěvků a v přemýšlení nad značkou, kterou mají reprezentovat.

Veröffentlicht in: Marketing
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Jak mi pomohla práce brand konzultantky v práci v sockách | SOCIAL restart 2018

  1. 1. 8. 11. 2018 Iveta Oršulíková pro SOCIAL restart 2018
  2. 2. Od Social media team leadera k Brand konzultantce
  3. 3. Pilíře značky stručně a srozumitelně vysvětlují, o čem je značka a co o sobě říká. Text pilířů je stále interní materiál (ale je možné ho popsat „hravěji“ než poslání). Obsah těchto pilířů už ale popisuje, co a jakou formou se bude říkat zákazníkům.
  4. 4. 1. pilíř: Víme, co je trendy ve streetwearu 3. pilíř: Spokojený zákazník i firma 2. pilíř: Outfit mluví za vás
  5. 5. 1. pilíř: Víme, co je trendy ve streetwearu 3. pilíř: Spokojený zákazník i firma 2. pilíř: Outfit mluví za vás
  6. 6. • Je konkrétní a stručný • Má spoustu využití, které se k němu dají vymyslet • Vás odliší od konkurence • Pomáhá budovat důvěru ve značku
  7. 7. Baťa
  8. 8. • Postoj ke značce vzniká především s asociacemi, které mají lidé uloženy v paměti a které spojují se značkou • Nejčastěji tyto asociace vznikají prostřednictvím osobní zkušenosti • My stanovujeme ideální asociace, čili takové, ke kterým chceme, aby lidé docházeli
  9. 9. Inspirace, pro chlapy, aktivní život, široká nabídka Splněný sen Video
  10. 10. • U symbolického významu značky sledujeme emoční stránku vztahu se značkou • Jde nám především o to, jak se má cítit uživatel, pokud využívá vaši službu/váš produkt
  11. 11. • „Dávám si záležet na každé drobnosti. Když potřebuju vyniknout, tak skrzedetail.“ • „Konečně mám s kým probrat všechno, co pro prezentaci na internetu potřebuji. Navíc se na ně můžu obrátit s čímkoliv.“ • „Jsem pyšná na to, že naše nemocnice používá právě tato lůžka.“
  12. 12. Pravidla komunikace • Jak se zachází s názvem značky • Jak se komunikuje k lidem • Jak značka používá český jazyk Tonalita komunikace • Jakým způsobem značka něco říká (nejde o obsah) • Sladíme komunikaci s nadefinovanou značkou • Umožníme snadnější implementaci značky • Odlišíme značku • Podpoříme vnímání značky jako důvěryhodné
  13. 13. Dvakrát papež. Stejná značka, úplně jiný charakter.
  14. 14. Tonalita komunikace značky je: A naopak nesmí být: Srozumitelná Odborná Empatická Autoritativní Ujišťující Poučující Odlehčená Formální Přátelská Realistická
  15. 15. 1. Jak přesně se píše název značky (velká, malá písmena, mezery…)? 2. Jak se vyslovuje název vaší značky? 3. Skloňuje se název vaší značky příp. podle jakého vzoru? 4. Používáte i množné číslo názvu značky? 5. Mluvíte za značku (1./3. os. j. č.), za tým (1. os. mn. č.) nebo za sebe jako majitele (1. os. j. č.)? 6. Tykáte nebo vykáte zákazníkům? 7. Oslovujete zákazníky křestním jménem, příjmením nebo titulem? 8. Jak se podepisujete v e-mailech a v komunikaci 1-na-1? 9. Jak moc používáte smajlíky, emojis a jiné netextové znaky? Máte svůj hashtag? 10. Mluvíte spisovnou, hovorovou nebo nespisovnou češtinou? Používáte slang nebo anglicismy?
  16. 16.  TOM s usmívajícími se lidmi  TOM s nemocničnímpersonálem  Děti hrající si s TOMEM
  17. 17. TOM je moc daleko Člověk za TOMem nejde vidět TOM se dusí
  18. 18. Ano:  Světlé  Červený prvek  Šťastné emoce  Děti (1 – 4 roky)  Hravé  Barevné ordinace
  19. 19. Ne: Tmavé Příliš barevné Smutné emoce Novorozenci Děti starší 5 let Ilustrace Vycpaná zvířátka Klasické nemocenské prostředí
  20. 20. • Věnujte čas člověku, který se stará o vaše sociální média • Nestačí poslat brand manuál • Osobně s ním projděte, co ano a co ne • Ujistěte se, že to pochopil a nechte ho nejdůležitější věci zopakovat vlastními slovy
  21. 21. • Přimějte klienta, aby vám tyhle věci osobně vysvětlil • Ptejte se klidně hloupě i na věci, o kterých si myslíte, že je víte • Chtějte po něm, aby vám to všechno řekl sám
  22. 22. • Usnadní komunikaci • Zrychlí proces schvalování • Zjednoduší rozhodování • Ušetří to čas (=peníze) oběma stranám
  23. 23. • Nevíte, jak vymýšlet obsah na Facebook? Nastavte si obsahové pilíře • „Vážený kliente, to bude f poho.“ Nastavte si tonalitu komunikace značky • Páteční koťátka už nikoho nebaví. Postavte svou značku na pevných základech
  24. 24. http://www.lovebrand.cz/static/socialrestart2018
  25. 25. www.lovebrand.cz ahoj@lovebrand.cz facebook.com/lovebrandcz @lovebrandcz

×