Excellent Physical Distribution Event -
I ruoli chiave nella logistica, l'organigramma, il sistema di gestione e sviluppo delle risorse umane, la politica retributiva
2. INDICE
UN MONDO IN …… MOVIMENTO !!
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Commercio
medievale
Rivoluzione
commerciale
Rivoluzione
industriale
Società
industriale
Scoperta dell’America
(1492)
Macchina a vapore di Watt
(1782)
Nuove tecniche di trasporto
3. INDICE
LE …… COMPONENTI LOGISTICHE
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Una Supply Chain è costituita essenzialmente dalle diverse entità
coinvolte nel processo di produzione e distribuzione
Da un punto organizzativo può essere vista come un’entità
costituita da multiple layers “sostenuti” da connessioni
organizzative e da processi di business
4. INDICE
I RUOLI CHIAVE NELLA LOGISTICA
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I ruoli più significativi di una SC possono essere distinti in due categorie:
Ruoli legati alla “produzione”
Dettaglianti e grossisti: sono i punti di vendita in cui il consumatore
finale acquista il prodotto
Centri di distribuzione: sono le entità coinvolte nella ricezione dei
prodotti dal punto di produzione ed eseguono un’attività di stoccaggio e
distribuzione ai dettaglianti o ai grossisti
Impianti di produzione: sono quelle entità in cui i componenti sono
assemblati per arrivare al prodotto finito, rientrano in questa categoria
tutti i fornitori e subfornitori presenti nella catena logistica
Ruoli legati al ”servizio”
Aziende di trasporto: sono quelle entità che si occupano delle
operazione di trasferimento fisico dei beni
Aziende di servizi: sono quelle entità che forniscono i servizi necessari
alla coordinazione e allo svolgimento delle attività della SC
5. INDICE
I RUOLI CHIAVE NELLA LOGISTICA (SEGUE)
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Le entità di business sono legate da flussi di materiali e informazioni generati dalle
relazioni tra le entità stesse.
Da un punto di vista organizzativo tutti gli elementi visti sopra sono composti
essenzialmente da tre componenti:
Fattori esterni a monte: rappresentano tutte le entità a monte con cui l’impresa
ha delle relazioni per il reperimento degli input che rientrano direttamente o
indirettamente nel processo produttivo. Le funzioni chiave di questo elemento sono
l’acquisto e la gestione dei materiali, la gestione delle relazioni con i fornitori, lo
scambio di informazioni per il coordinamento delle attività interne con le operazioni
delle varie entità a monte
Funzioni interne: includono tutte le attività e i processi impiegati per la
trasformazione delle materie prime fornite dalla rete dei fornitori o per la creazione
del servizio. Tali attività comprendono quelle primarie di gestione della produzione,
dell’esecuzione degli ordini e di coordinamento dei flussi interni.
Fattori esterni a valle: riguardano le attività che coinvolgono le entità a valle nella
SC, ovvero, i centri di distribuzione e le entità che consentono il trasferimento
degli output prodotti al consumatore finale. Le attività coinvolte sono quelle di
esecuzione degli ordini, della gestione del magazzino dei prodotti finiti e delle
spedizioni, nonché, della logistica inversa e delle informazioni che arrivano dalle
entità a valle.
7. INDICE
LE PERFORMANCE COME “DRIVER” PER LA
CREAZIONE DI VALORE
Mission/Vision
Obiettivi e Strategia
Mezzi/strumenti
Organizzazione
Persone/competenze
Performance
Valori
Valori individuali
da vivere
Valori aziendali
da trasmettere
Work life balance
& wellness
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8. INDICE
IL SISTEMA ORGANIZZATIVO COME PREMESSA
OBIETTIVI E
STRATEGIE
STRUTTURE
ORGANIZZATIVE
E RUOLI
PERSONE
COMPORTAMENTO
ORGANIZZATIVO
SISTEMA
PREMIANTE
CLIMA
CULTURA
MECCANISMI
DIREZIONALI
AMBIENTE ESTERNO
PROGETTAZIONE
ORGANIZZATIVA
IMPLEMENTAZIONE
ORGANIZZATIVA
COMPETENZE
Sistema informativo
Sistema di pianificazione
e controllo
Sistema di gestione
e sviluppo delle persone
Definizione degli obiettivi
Sistemi di valutazione
Strumenti/meccanismi
di incentivazione
Mercato/Territorio
Tecnologie
Contesto economico, istituzionale, culturale
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9. INDICE
I “pilastri” del Sistema di Gestione e Sviluppo delle Risorse Umane sono:
la valutazione delle posizioni/ruoli
la valutazione dei profili (richiesti vs. posseduti)
la valutazione delle prestazioni
la valutazione del potenziale
IL SISTEMA DI GESTIONE E SVILUPPO
DELLE RISORSE UMANE
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12. INDICE
5) Sistema di
performance
management
3) Analisi, descrizione, valutazione
dei ruoli/posizioni
4) Sistema di competence
management
Confronto sistematico tra profilo
atteso e profilo posseduto in termini
di:
Capacità:
- individuali
- relazionali
- gestionali
Conoscenze tecnico - professionali
Cosa
Aree di responsabilità
Obiettivi da trasformare in
risultati
Come
Risultati da ricompensareComportamenti da rinforzare
1) Anagrafica dipendenti 2) Struttura organizzativa
6) Valutazione
del
potenziale
7) Piani di
successione
8) Sistema di
incentivazione
IL SISTEMA DI GESTIONE E SVILUPPO
DELLE PERSONE
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13. INDICE
LA POLITICA RETRIBUTIVA
BASE CONTRATTUALE
Valore della Prestazione
(Retribuzione di RISULTATO)
RETRIBUZIONE
TOTALE
Valore della Posizione/Ruolo
(Retribuzione di INGAGGIO)
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14. INDICE
PRESTAZIONE
(obiettivi vs risultati)
PERFORMANCE
MANAGEMENT
JOB GRADING
COMPETENCE
MANAGEMENT
VALORE/PESO DEL RUOLO
COMPETENZE RICHIESTE
(conoscenze sviluppate
e capacità agite)
RETRIBUZIONE
VARIABILE
RETRIBUZIONE
FISSA
PIANO DI FORMAZIONE
E SVILUPPO
LE LINEE GUIDA DELLA POLITICA RETRIBUTIVA
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15. INDICE
LE LEVE RETRIBUTIVE DI TOTAL REWARD:
IMPATTO SUGLI INDIVIDUI E SULL’ORGANIZZAZIONE
Leva retributiva
Come viene
definita/progettata Impatto
sull’individuo
Obiettivo
organizzativo
Retribuzione
fissa
Definizione del valore di
mercato di una posizione
(analisi esterna)
Posatura delle posizioni
e job evalutation (analisi
interna)
Fornisce sicurezza
finanziaria
Attrarre e trattenere
Retribuzione
variabile
Con obiettivi individuali
Con obiettivi
organizzativi
Allinea comportamenti
dell’individuo a quelli
dell’organizzazione
Motivare
Benefit
Di solito assegnati su
base gerarchica
Rispondono a bisogni non
monetari
Attrarre e trattenere
Ambiente di
lavoro
In base a piani di
sviluppo, carriera,
formazione
Appagano bisogni
superiori e di
autorealizzazione
Trattenere e motivare
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16. INDICE
ATTRARRE
ALLOCARE
VALUTARE
PREMIARE
TRATTENERE
CONGEDARE
Amministrazione del personale
Comunicazione interna
Pianificazione e disegno organizzativo
Amministrazione del personale
Comunicazione interna
Pianificazione e disegno organizzativo
Ilciclodivitadel
dipendente
Processi
trasversali
SVILUPPARE
Sistemi Informativi a supporto della funzione RUSistemi Informativi a supporto della funzione RU
IL MODELLO DEI PROCESSI RISORSE UMANE
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17. INDICE
REQUISITI
NECESSARI
RUOLO
ORGANIZZATIVO FINALITA’
POSIZIONE
ORGANIZZATIVA
OBIETTIVI DA TRASFORMARE
IN RISULTATI
ATTIVITÀ DA SVOLGERE
PROFILO RICHIESTO
DI COMPETENZE
CONOSCENZE
(SAPERE ED ESPERIENZE)
CAPACITA’
(COMPORTAMENTI NECESSARI)
COMPETENCE MANAGEMENT
IL SISTEMA DI SVILUPPO
PERFORMANCE MANAGEMENT
IL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE
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DAL RUOLO AL PROFILO RICHIESTO DI COMPETENZA
18. INDICE
OBIETTIVI DI
FUNZIONE/FLILIALE
OBIETTIVI DEI SERVIZI
OBIETTIVI
INDIVIDUALI
AZIONE MANAGERIALE
RISULTATI
VALUTAZIONE DEI
RISULTATI
SVILUPPO
INDIVIDUALE
INDICATORI DI
ATTIVITÀ/RISULTATO
AREE DI
RESPONSABILITÀ CHIAVE
SISTEMA PREMIANTE
OBIETTIVI E
STRATEGIE DI GRUPPO
FEED-BACK
BUDGET
SISTEMA DI
REPORTING
LE “CORRELAZIONI” TRA I SISTEMI GESTIONALI
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20. INDICE
Pratiche
(abilità manuale, uso
di strumenti)
E.Q.F.
Obiettivi di apprendimento
Conoscenze Abilità Competenze
(Knowledge) (Skills) (Competences)
Nozioni teoriche Nozioni pratiche
SO
Capacità osservabili di
applicare conoscenze e utilizzare
know-how per risolvere
problemi, declinate in
comportamenti
Cognitive
(logica
intuito
creatività)
SO FARE
PROFESSIONALI
Verticali
Comprovata capacità di UTILIZZARE
conoscenze, abilità, capacità personali,
sociali, metodologiche, in situazioni di
lavoro
FACCIO
Responsabilità
e
Autonomia
+ =
MANAGERIALI
Trasversali
LE COMPETENZE SECONDO IL MODELLO E.Q.F.
European Qualification Framework
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21. INDICE
LE COMPETENZE MANAGERIALI
1. Pianificazione
2. Budget e risultati
3. Miglioramento e innovazione
4. Gestione dei collaboratori
5. Relazioni interne ed esterne
6. Autoefficacia
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22. INDICE
LE CAPACITÀ
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1. Soluzione dei problemi
2. Elaborazione di piani e strategie
3. Comunicazione e ascolto
4. Lavoro di gruppo
5. Persuasività e negoziazione
6. Leadership
7. Orientamento ai risultati e iniziativa
8. Pianificazione e programmazione
9. Gestione del tempo
10. Decisione e assunzione dei rischi
11. Flessibilità e orientamento all’innovazione
12. Gestione dello stress e fiducia in sé
