O documento discute como adotar uma abordagem ágil na análise de negócios e gestão de produtos para audiências desconhecidas. Ele enfatiza a importância de testar hipóteses com usuários reais o mais rápido possível para minimizar riscos e validar o valor do produto. Também destaca a necessidade de métricas para entender o comportamento dos usuários e ajustar estratégias de acordo com diferentes segmentos.

1. MEU CLIENTE:
MILHÕES DE
USUÁRIOS
DESCONHECIDOS
Diana Corrêa
TDC Porto Alegre 2014

2. SOBRE A
DIANA
• FORMADA EM PUBLICIDADE.
• TRABALHO HÁ MAIS DE 11 ANOS
COM TECNOLOGIA.
• DESDE 2010, COM PRODUTOS
DIGITAIS.
• HOJE, GERENTE DE PRODUTO NO
GRUPO RBS. RESPONSÁVEL PELOS
APPS DE NEWS E SPORTS.

3. VAMOS
FALAR
SOBRE…
• ANÁLISE DE NEGÓCIOS ÁGIL NA
GESTÃO DE PRODUTOS DE MASSA.
• O QUE EU APRENDI ATÉ AGORA
SOBRE COMO DESCOBRIR O QUE
É VALOR PARA UMA AUDIÊNCIA
DISTANTE E DESCONHECIDA.

4. RELEMBRANDO
CONCEITOS
Nossa maior prioridade é satisfazer
o cliente, através da entrega
adiantada e contínua de software
de valor.
MANIFESTO ÁGIL
Primeiro princípio

5. COMO?
ADOTANDO
O ÁGIL

6. MAS E
SE…
…UM TIME VERDADEIRAMENTE ÁGIL
ESTIVER ENTREGANDO DE MANEIRA
CONTÍNUA SOFTWARE DE
QUALIDADE QUE NINGUÉM USA/
QUER?
ONDE ESTÁ O PROBLEMA?

7. APOSTA:
O GARGALO
É NEGÓCIO
s"
AGILIDADE
ÁGIL DEVE PERMEAR TODO O
PROCESSO DE GESTÃO DE PRODUTO.
A ANÁLISE DE NEGÓCIOS DEVE SER
ÁGIL O SUFICIENTE PARA PODER
DIRECIONAR O TIME ATÉ A ENTREGA
DE VALOR.

8. SENDO ÁGIL NA
CONCEPÇÃO…
s"

9. QUEM NÃO É
O CLIENTE?
• NÃO É MEU DIRETOR.
• NÃO É O MARKETING, O
COMERCIAL.
• NÃO SOU EU MESMA.
PARECE ÓBVIO, MAS NÃO É.

10. QUAL O
NEGÓCIO?
TRAGA UM TIME
MULTIDISCIPLINAR
PENSE NO PARADIGMA
PROBLEMA / SOLUÇÃO
SAIBA SEU DIFERENCIAL
COMPETITIVO MAIOR
BUSINESS MODEL
CANVAS
LEAN CANVAS
DEFINA SUCESSO
FAÇA O DEVER DE CASA

11. DEFININDO
PÚBLICO/
VALOR
IDENTIFIQUE OS
PROBLEMAS / JOBS-TO-
BE-DONE DO USUÁRIO
QUAIS AS EXPECTATIVAS?
(RECOMPENSAS)
O QUE ELE QUER EVITAR?
(DORES)
COMO VAMOS GERAR
RECOMPENSA / ALIVIAR
DOR?
COMO ENTRAR NA
JORNADA DESTE CARA?

12. MONTE
PERSONAS
QUEM SÃO ESTAS
PESSOAS?
COMO SE COMPORTAM?
O QUE PENSAM?
O QUE SENTEM?

13. MAS
LEMBRE-SE:
TUDO ATÉ AQUI É HIPÓTESE!
A VERDADE ESTÁ LÁ FORA.

14. MINIMIZANDO
RISCOS
PARA CADA DÚVIDA, UMA
HIPÓTESE
PARA CADA HIPÓTESE,
UM TESTE

15. MINIMIZANDO
RISCOS
TÉCNICA TBD!
DEFINA CRITÉRIO DE
SUCESSO

16. AINDA
SOBRE
RISCOS:
QUAL O
REAL
VALOR DO
MÍNIMO
PRODUTO
VIÁVEL?
ENTREGAR VALOR MAIS RÁPIDO?
MELHORAR O TIME-TO-MARKET?
DEIXAR O TIME FELIZ?
SIM! MAS, PRINCIPALMENTE:
• CONHECER O USUÁRIO MAIS
RÁPIDO POSSÍVEL.
• TESTAR MEU PRODUTO/NEGÓCIO
NA “VIDA REAL”.

17. LANCEI!
E AGORA?
s"

18. CULTURA DE
MÉTRICAS
Você deve ser capaz
de enxergar o
comportamento do
usuário nos números.
Downloads, por si só,
faz mais sentido para
o comercial.
O produto é “time
saver” ou “time killer”?
A cultura de métricas
deve estar presente
nas Releases.
Sem metas e
métricas, como saber
se estamos indo bem?
Tempo de uso pode
significar muitas
coisas.
DEFINA SUCESSO
ENTENDA O QUE ACONTECE
SEM MÉTRICAS DA VAIDADE.
OLHE COM PROFUNDIDADE
VINCULE MÉTRICA E ESTRATÉGIA
TRAGA ESTA VISÃO PARA O TIME

19. PESSOAS
DIFERENTES,
ESTRATÉGIAS
DIFERENTES
So#
Medium
Hard
• EXPERIMENTE DIVIDIR OS USUÁRIOS POR NÍVEL DE
ENGAJAMENTO
• ENTENDA ESTES SEGMENTOS
• TENHA UMA ESTRATÉGIA PARA CADA UM DELES

20. E PARA
MOMENTOS
DIFERENTES
ESTRATÉGIAS
DIFERENTES

21. POR FIM…
NÃO PIRE!
Tem muita técnica, canvas e
metodologia para gestão de produto.
Use conforme necessidade.
O processo é iterativo incremental.
Comece por onde dói mais e vai!

22. OBRIGADA!
Perguntas?
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