1.
Internetin hyödyntäminen 2012
osa 2/2
Lasse Leponiemi, Mediatalo Opiskelupaikka Oy
puh. 040 7711 123 | lasse.leponiemi@opiskelupaikka.fi
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

2.
Lasse Leponiemi,
toimitusjohtaja ja osakas
Mediatalo Opiskelupaikka Oy
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

3.
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

4.
Montako kertaa yrityksesi mainitaan verkossa?
Mitä työntekijät puhuvat työstään?
Kertovatko asiakkaat teistä?
Maininnat verkossa
Omat kotisivut
segmentointi kauppa
Linkit omalle sivulle
Hakukoneista tulevat kävijät
Linkit omalta sivulta
Kuva kirjasta Strategy of Giving / Miikka Leinonen
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

5.
Miten tavoitan asiakkaani?
Lasse Leponiemi, Mediatalo Opiskelupaikka Oy
puh. 040 7711 123 | lasse.leponiemi@opiskelupaikka.fi
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

6.
Minkälaista on
kaupan tekosi?
Kuva: Mediatalo Opiskelupaikka / Terhi Ruuskanen (HANKEN)
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

7.
Asiakkaan arvo
Liikevaihto Kustannukset & riskit
Yksilöllinen arvo
Sosiaalinen arvo
Sosiaalisen yhteisön
Vaikuttavuus
koko
Liikevaihto
sosiaalisesta
yhteisöstä
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

8.
LUOTTAMUKSELLIN
EN
REACH ENGAGE ACTIVATE NURTURE
hakukonemarkkinointi, Ladattavat
ONLNE
hakukoneoptimointi, käyntien
tiedostot,
sähköpostit, sosiaalisen toistuminen,
Navigointi, ostaminen,
uutiskirjeen
median yhteisöt, linkitykset, verkkosivun tilaukset
lukeminen,
pikaviestimet, sisältö, (esim.
uusintaosto
matkapuhelin, sisäinen haku uutiskirje),
verkkokampanjat ja rekisteröity-
CRM toimet!
minen
kilpailut,
kanta-
Myyntita- asiakkuus,
Myyntikontaktit, mainokset, Puhelin, paamiset, asiakkuuden
uutiskirje, jälleenmyyjät,
messut, PR-toiminta, hoito,
OFFLINE
esite yhteistyötaho
suoramarkkinointi, uusintaosto
testimoniaalit
CRM toimet!
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

9.
Asiakashankinnan prosessi
Uudet prospektit Markkinointikanta Asiakassuhde
1. Segmentoi sinun nichet/kohderyhmät
2. Hanki leadeja
3. Tuota arvoa
4. Sitouta
5. Tee kaupat
6. Mittaa arvoa
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

10.
Miten asiakkaat löytävät minut?
Lasse Leponiemi, Mediatalo Opiskelupaikka Oy
puh. 040 7711 123 | lasse.leponiemi@opiskelupaikka.fi
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

11.
Löydettävyys
• Kaikki ne lähteet, joista kävijät tulevat sivuillesi
– kirjoittamalla osoite suoraan
– hakukoneet
– hakukoneiden maksetut mainokset
– maksetut hakemistot tms
– linkit eri sivustoilla
– maksetut mainokset
– sosiaalinen media
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

12.
Google Insight
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

13.
MITATTAVUUS JA
ENNUSTETTAVUUS
• Kaikki lähtee tavoiteasetannasta
– Mitkä ovat maalit?
– Kuinka toteutumista mitataan?
– Miten hyödynnetään monikanavaisuutta?
• ÄLÄ OSTAA MAINONTAA ELLET OLE ASETTANUT SILLE
TAVOITETTA, JONKA PYSTYT MITTAAMAAN
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

14.
Kohderymät
Miten näyt suhteessa Asiaksryhmä1 Laskeutumissivu
kilpailijoihin?
Mitä asiakkaasi
Asiakasryhmä 2
etsivät?
Lasketumissivu
voi olla myös
Millä hakusanalla yhteinen
tulevat sivullesi? Asiakasryhmä 3
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

15.
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

16.
Case Sähköskootteri
Miten näyt suhteessa kilpailijoihin?
Mitä asiakkaasi etsivät?
Millä hakusanalla tulevat sivullesi?
- Parhaimmat hakusanat varattu, esim:
- sahkoskootteri.fi
- sahkoskootterit.fi
- Vapaana!?
- sahkomopot.fi
- ostasahkoskootteri
- skootterihuolto.fi
- edullinenskootteri.fi
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

17.
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

18.
Case Sähköskootteri
Ratkaisuvaihtoehto:
1. Ostajan opas: ”Osta sähköskootteri”
1. Mitä sähköskootterin ostamisessa pitää huomioida?
2. Miten sähköskootteri toimii?
3. Kuinka sähköskootteria huolletaan?
4. Asiakastestejä ja kuvia eBaikista
2. Skootterihuolto: ”Pidä skootterisi kunnossa”
1. Yksinkertaiset ohjeet kuluvien osion huoltamiseen ja tarkistamiseen
2. Pääpaino sähköskootterissa
3. Linkittäminen Ebaikin tuotteisiin, kuvissa Ebaikin tuotteita
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

19.
Ajonautintoa ja ekologiaa! Missä haluat koeajaa
EBAIKKI
sähköskootterin?
kuva: http://farm7.staticflickr.com/
6070/6075188189_8dd05831c4_z.jpg
Osta sähköskootteri | Sähköskootterin huolto | Ostajan opas | Ebaikin omistaminen | Yhteystiedot
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

20.
Verkkokauppa
Lasse Leponiemi, Mediatalo Opiskelupaikka Oy
puh. 040 7711 123 | lasse.leponiemi@opiskelupaikka.fi
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

21.
Mitä verkkokaupassa
tarvitaan?
• Luotettava ja hyvä verkkokauppasovellus
• Maksuyhteys
– esim. Suomen Verkkomaksut oy:n kautta
– Verkkopankkiyhteydet ja luottokortit
– PayPal on Suomessa vain vähän käytetty palvelu
• Tuotteet ja erinomaiset kuvat
• Hakukonelöydettävyyden kannalta tärkeää
• Käyttäjää palvelevat hyvät esittelytekstit, ei liikaa, ei liian vähän
• Asiakaspalvelu? Onko joku aina koneella?
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

22.
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

23.
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

24.
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

25.
Case: Valmennuskeskus
• Webpage development process starting in 2006
Lasse Leponiemi, Mediatalo Opiskelupaikka Ltd, lasse.leponiemi@opiskelupaikka.fi, +358 40 7711 123
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
Petri Mertanen, Naviatech Ltd, petri.mertanen@naviatech.fi, +358 400 792 616

26.
Lasse Leponiemi, Mediatalo Opiskelupaikka Ltd, lasse.leponiemi@opiskelupaikka.fi, +358 40 7711 123
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN
Petri Mertanen, Naviatech Ltd, petri.mertanen@naviatech.fi, +358 400 792 616

27.
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

28.
Vie verkkokauppa
eri kanaviin!
http://www.thecoolhunter.net/article/detail/1991/man-up /// Kiosked logos by Kiosked LTD
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

29.
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

30.
Miten syntyy
ROMANTTINEN
tunnelma kotiin?
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN Kuva: Maria Ranta

31.
Overview to the project
2006 2007 2008
STRATEGY WORK FOR IT BE BETTER
Preparation Construction Usage Development
Sales
Grow-model KPI-setting forecasting &
Goals SEO + SEM action
1. Analytics ground zero 2. Test & Play 3. Business language 4. Systemization
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

32.
Facebook
Iso uudistus tulossa 30.3.2012
Lasse Leponiemi, Mediatalo Opiskelupaikka Oy
puh. 040 7711 123 | lasse.leponiemi@opiskelupaikka.fi
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

33.
Facebook on
asiakaspalvelua ja näkymistä
• Facebook on uudistumisen myötä entistä käyttökelpoisempi
työkalu asiakasyhteydenpitoon
• Antaa erityisesti pienille yrityksille keinoja keskustella asiakkaiden
kanssa
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

34.
Tärkeimmät uudistukset
• Huomattavasti parempi hallintapaneeli
• Fanisivut voivat lähettää viestejä fanille / Fani voi olla yhteydessä.
• Timeline tulee käyttöön kaikkiin fanisivuihin
• Kuvat tulevat entistä tärkeämmiksi!
– Cover photo
– Profiilikuva eri kokoinen
• Aplikaatiot välilehtiin + leveys muuttuu
• Kaverien toiminta näkyväksi
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

35.
Koko 851 * 315
Koko 180 * 180
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

36.
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

37.
Case: Motokeidas
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN

38.
Ota yhteyttä
• Jos haluat suomlaisen Snoobi web-analytiikkaohjelmiston
maksuttomaan koekäyttöön, ota yhteyttä.
Lasse Leponiemi,
toimitusjohtaja ja osakas
Mediatalo Opiskelupaikka Oy
puh. 040 7711 123
lasse.leponiemi@opiskelupaikka.fi
Mediatalo Opiskelupaikka | LUOTTAMUKSELLINEN