Para aprender a simular en el programa Arena es fundamental saber identificar los componentes de la simulación.

1. Control 1 – Optimización de Sistemas III
Apellidos y Nombres: Huanca Escalante, Lizbeth Fecha: 20-08-18
Hallarlos componentesde lasimulación:
1. En la caja de KFCse cuentacon una capacidadpara 2 cajeras perosolouna cajeraatiende a los
clientes, losclientes llegan con un tiempo constante de 10 minutos, los clientes pueden pagar
con tarjeta de crédito o en efectivo. La cajera su única actividad es atender al cliente luego el
cliente sale de lacaja. El gerente de KFCdeseaconocerel númerode clientesque hansalidode
la caja.
A. SISTEMA: Caja de KFC
B. ENTIDADES: Cliente
C. ATRIBUTOS: Tipo de pago o pago del cliente
D. EVENTOS:
Llegada del cliente
Atención del cliente
Salida del cliente
E. PROCESOS: Atención del cliente
F. RECURSOS:
Cajera
Capacidad: 2
Cantidad: 1
Estado: -
Programación: -
G. VARIABLES:
Aleatorias:
Número de entidades que arriban: 1
Número máximo de entidades: ?
Primera llegada: Minuto 0
Tiempo de llegada del cliente: 10 minutos constante
De eficiencia:
Número de clientes que salieron:
H. RELOJ DE SIMULACION: -

2. 2. En lafotocopiadorade laUTPenel 3erpiso,se cuentacon2 encargados que realizan el proceso
de fotocopiar hojas, después de 10 minutos de que los encargados abrieron la fotocopiadora
llegan los estudiantes de 1 en 1 con un tiempo de 3 minutos (distribución de Poisson), los 2
encargadoslestomafotocopiarhojasuntiempode5minutos(distribuciónExponencial),ambos
encargados en la mayoría del tiempoestánocupadosy en un momentopuedenestarociosos.
El Gerente de la fotocopiadora requiere conocer la cantidad de estudiantes que llegan a la
fotocopiadoraylosestudiantesque salende lafotocopiadora,conuntiempode simulaciónde
8 horas.
A. SISTEMA: Fotocopiadora de la UTP
B. ENTIDADES: Estudiante
C. ATRIBUTOS: -
D. EVENTOS:
Llegada del estudiante
Atención del estudiante
Salida del estudiante
E. PROCESOS: Atención del estudiante
F. RECURSOS:
Encargado
Capacidad: 2
Cantidad: 2
Estado: Ocupado, ocioso
Programación: -
G. VARIABLES:
Aleatorias:
Número de entidades que arriban: 1
Número máximo de entidades: -
Primera llegada: Minuto 10
Tiempo de llegada estudiante: 3 minutos (distribución de Poisson)
Tiempo de atención estudiante: 5 minutos (tiempo exponencial)
De eficiencia:
Número de clientes que llegaron: ?
Número de clientes que salieron: ?
H. RELOJ DE SIMULACION: 8 h.