ensayo

2. Tanto La organización como la
comunicación se encuentran estrechamente
vinculadas dentro del funcionamiento que busca
resultados positivos entre necesidades y
satisfactores. Sus vínculos vienen dados a través
de los componentes:
a) Políticos, de una
acción estratégica
global.
b) Socioculturales, de los
valores y de las
representaciones
simbólicas de las
acciones reguladas por
normas.
c) Psicológicos, los establecidos
mediante las acciones dialógicas entre
los participantes o miembros de la
organización.

3.  Es la forma de comunicación que de
manera expresa establece la
organización, mediante protocolos,
manuales y reglamentos, que
generan todo un sistema de
comienzo a fin dirigido y utilizado por
todos los miembros de la empresa.
Define el modo en que cada persona
debe comportarse y cómo debe
recoger y transmitir la información
que circula. Este tipo de
comunicación constituye el cómo
debe llegar la información según el
nivel jerárquico que ocupe el
receptor.
 fluye dentro de la organización sin
canales preestablecidos y surge de la
espontaneidad de los empleados. Se le
da alto nivel de credibilidad y suele estar
relacionada con asuntos personales
acerca de individuos o grupos de la
organización. Este tipo de comunicación
es conocida popularmente como
“rumores o ruidos” y sirve para que los
altos niveles jerárquicos conozcan las
condiciones personales de los
empleados y del entorno de la empresa.
Formal Informal

4. Características:
Ser abierta: para comunicarse con el
medio ambiente exterior de manera
interactiva. Ser evolutiva: no rutinaria ni excesivamente
formalista, a fin de manejar con eficacia su
desarrollo frente a lo imprevisto.
Ser flexible: para permitir igualmente y de
manera oportuna comunicaciones formales
e informales.
Tener finalidad explícita: que proporcione
un hilo conductor, coherente a la
comunicación formal.
Ser auto-responsable: para todos los miembros, con
la finalidad de evitar la búsqueda de un “poder
artificial”, por parte de algunos mediante la retención
de información.
Ser energética: para crear, por sí misma,
mediante información, formación educativa y
comunicación, potencialidades internas que
pueden ser llevadas a una finalidad práctica.

5. Variables de funcionamiento:
Estudio de las estructuras:
Organigrama, sociograma, procedimientos,
organización y mecanismos de
coordinación del trabajo, flujos de
información y comunicación, estructuras
físicas y técnicas, condiciones de trabajo y
de seguridad.
Estudio de las estrategias:
Verificar si la estrategia existe,
si es pertinente y coherente, si
sus directrices generales son
conocidas por todos los
actores de la organización.

6. Estudio de la cultura:
Revisión de la historia de la organización,
de sus personalidades más relevantes, de
los sistemas de valores, costumbres
colectivas, ritos y estilos de administración,
formas de lenguaje, jergas internas y de las
características demográficas.
Estudio de los comportamientos:
Mediante la observación de opiniones y percepciones, imágenes y
representaciones individuales y colectivas, que unido a la
observación de las prácticas reales dará una importante información
sobre los grados de implicación de los actores en el funcionamiento
de la organización. También permitirá descubrir y delimitar los estilos
de relaciones y modos de comunicación informal existentes,
descubrir las características de la comunicación, vistas por los
distintos actores.

7. Flujos de comunicación:
Descendente:
Se ocupa de comunicar el orden
establecido para el desarrollo de tareas,
roles, entrenamiento, capacitación,
directrices, políticas, etc.
Su carácter principal se establece por la
naturaleza de la organización, dar orden.
No solamente desde el sentido imperativo
de quien da una orden, sino desde el
sentido de organizar y ordenar. Una de las
principales funciones de la comunicación
descendente es la de comunicar la cultura
organizacional y las directrices de cómo
cumplirlas.

8. Ascendente:
Es aquella que al contrario de la
descendente se da desde los niveles
jerárquicos más bajos de la
organización hacia los niveles más
altos , este flujo de comunicación
permite que los colaboradores
trabajen de manera pro activa en la
toma de decisiones y participen de
manera constante en la creación e
innovación de la organización, hay
quienes consideran que la
comunicación ascendente es
indispensable pues desde aquí se
habla de retroalimentación constante y
se fundamenta en el conocimiento
mutuo de pensamientos y acciones.

9. Horizontal:
Es aquella que se establece
entre miembros de un mismo
nivel jerárquico. Pueden ser
entre departamentos, grupos o
de forma individual, no hay
presencia de autoridad y sirven
para agilizar la estructura
organizativa. Ese tipo de
información se puede obtener
a través de juntas, informes,
asambleas, etc.

10. Oblicua:
Es la que se puede realizar entre el
gerente de departamento de
comercialización y un empleado de
finanzas y que está prevista en la
organización. Es la necesidad de la
coordinación intergrupal, debidas a una
urgencia por parte del emisor para
conseguir una respuesta del receptor.

11. Los canales de comunicación
Los medios más eficaces para transmitir información
son las reuniones y el teléfono. Permite condensar
una gran cantidad de información en un breve
espacio de tiempo.
La comunicación escrita (correos) son apropiados
sólo cuando la tarea requiere una gran cantidad de
información detallada y compleja. Es un tipo de
lenguaje más preciso que los anteriores y a la vez
más objetivo ya que no está sujeta a tantas
distorsiones como la palabra hablada.
La comunicación escrita es útil también cuando
necesita crearse un registro de la información
tratada.

12. Importancia
Gracias a ésta el trabajo en equipo es más eficiente, ayuda a tener
un armonioso ambiente laboral donde los malentendidos
disminuyen y se logran mejores resultados dentro de las diferentes
áreas. En consecuencia, se tiene una alta productividad en las
mismas, lo que se resume en una organización fuerte, sólida y en
crecimiento.
"La comunicación propicia la coordinación de actividades
entre los individuos que participan en las mismas, y
posibilita el alcance de metas fijas." (Bonilla Gutiérrez,
1988.)
En la actividad laboral, de acuerdo con las investigaciones, el
80% de los empleados que fallan lo hace porque no sabe
relacionarse con sus compañeros. Gracias a la comunicación, los
individuos que integran la organización logran entender su papel
dentro de ella, y así ofrecen mejores resultados respecto a su
actividad.

13. Dentro de una organización se necesita el constante uso de la
comunicación, ya que la comunicación propicia la coordinación de
actividades entre individuos que participan dentro de la misma: "Nos
comunicamos para trabajar en equipo, enseñar a otros, dirigir, negociar,
trabajar, atender a los clientes, entrevistar, escuchar, encabezar juntas de
trabajo, resolver conflictos, etc." (Adler y Jeanne, 1983).
Otro punto muy importante a tomar en cuenta para lograr una
comunicación eficaz, es el saber escuchar. En una organización se tiene
que saber qué necesita la otra parte, qué piensa, qué opina de la
organización. Teniendo estos datos, se puede estructurar el mensaje
adecuado que cumpla con los objetivos planteados. Todas las empresas
tienen necesidades diferentes de comunicación, pero es esencial que
exista una evaluación y selección en los mensajes y medios que se vayan
a utilizar hacia su público, tomando en cuenta el perfil de la organización
Existen dos factores importantes para lograr una comunicación efectiva
en una organización:
 Buen sistema de comunicación
 La persona que lo hará efectivo.