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Pruebas de usabilidad
con usuarios
“Vos no sos tu propio usuario y no
podes pensar como ellos a menos
que te reúnas con ellos regularmente.”
by @leisa
¿Qué es usabilidad?
Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción
con la que un producto permite alcanzar objetivos
específicos a usuar...
Atributos de la usabilidad
• Memorability
• Learnability
• Satisfacción
• Eficacia
• Eficiencia
Memorability o Cualidad de
ser recordado.
Evaluando reiterados usos medimos cuanto tarda
en en volver a adquirir el conoci...
Learnability o Facilidad de
aprendizaje.
Cuán fácil les resulta a los usuarios realizar las
tareas por primera vez.
Eficiencia
Una vez que ya conocen la interfaz cuanto tardan
en realizar la tarea.
Eficacia
Cuando la realiza o no a la tarea. Si en el camino
tiene otros pasos hasta llegar al objetivo, estos
pasos que le ...
Satisfacción:
Cuan agradable y
sencillo le ha parecido la
realización de las tareas
Medición de resultados
CUANTITATIVOS
•Eficacia
•Eficiencia
CUALITATIVOS
•Satisfacción
• Tareas exitosas
• Errores
• Páginas vistas
• Clicks
• Tiempo
• SUS (SystemUsabilityScale)
• CSUQ (ComputerSystemUsability
Questionnaire)
• QUIS (Questionnaire for User
Interface Satis...
La prueba
1. Definir Objetivos
Asentar que queremos aprender del test.

Puede ser algo general como evaluar un proceso de
compra o al...
2. Construir el guión
a. Cuestionario Previo.

b. Presentación.

c. Descripción de tareas y escenarios.

d. Cuestionario F...
a. Cuestionario previo
Preguntar Sexo, Edad, Nombre, apps que usa,
browser que usa (si sabe que es), OS, profesión,
etc.
b. Presentación
Nos presentamos al usuario y le contamos 

de que se trata.
• Describir las características y
limitaciones (si las tiene) de la 

interfaz.
• Aclarar que el objetivo del test es
eval...
c. Escenarios y Tareas
Como el test es un contexto artificial, tenemos que
intentar situarlo en una instancia real, aunque...
Escenario: 

“Inicia el ciclo lectivo del 2015 y tenés que inscribirte
a las materias y exámenes que te corresponden este
...
• Describir las características y
limitaciones (si las tiene) de la 

interfaz.
• Aclarar que el objetivo del test es
eval...
d. Cuestionario Final
El lugar
Reclutamiento de usuarios
• Amigos, familiares, conocidos, etc. 

• Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. 

• Construir una base propia de
usuarios.
• Que no dure mas de una hora.
• Registrarlo todo.
• Descansa entre pruebas.
• Proba todo antes de empezar :)
• Mantener t...
“Lo que el usuario dice, no es lo
que hace. No relevamos opiniones
sino conductas”by @sbustelo
Fin.
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Pruebas de usabilidad con usuarios

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Descripción de la tecnica que se dio en el marco del taller practico en el taller de UX en Fundación Grafica en Mar del Plata

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Pruebas de usabilidad con usuarios

  1. 1. Pruebas de usabilidad con usuarios
  2. 2. “Vos no sos tu propio usuario y no podes pensar como ellos a menos que te reúnas con ellos regularmente.” by @leisa
  3. 3. ¿Qué es usabilidad?
  4. 4. Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios en un contexto de uso específico. 
 
 ISO/IEC 9241
  5. 5. Atributos de la usabilidad
  6. 6. • Memorability • Learnability • Satisfacción • Eficacia • Eficiencia
  7. 7. Memorability o Cualidad de ser recordado. Evaluando reiterados usos medimos cuanto tarda en en volver a adquirir el conocimiento necesario para usar la interfaz.
  8. 8. Learnability o Facilidad de aprendizaje. Cuán fácil les resulta a los usuarios realizar las tareas por primera vez.
  9. 9. Eficiencia Una vez que ya conocen la interfaz cuanto tardan en realizar la tarea.
  10. 10. Eficacia Cuando la realiza o no a la tarea. Si en el camino tiene otros pasos hasta llegar al objetivo, estos pasos que le generan? los puede deshacer rápido?
  11. 11. Satisfacción: Cuan agradable y sencillo le ha parecido la realización de las tareas
  12. 12. Medición de resultados
  13. 13. CUANTITATIVOS •Eficacia •Eficiencia CUALITATIVOS •Satisfacción
  14. 14. • Tareas exitosas • Errores • Páginas vistas • Clicks • Tiempo
  15. 15. • SUS (SystemUsabilityScale) • CSUQ (ComputerSystemUsability Questionnaire) • QUIS (Questionnaire for User Interface Satisfaction) • ProductReactionCards
  16. 16. La prueba
  17. 17. 1. Definir Objetivos Asentar que queremos aprender del test.
 Puede ser algo general como evaluar un proceso de compra o algo mas puntual como evaluar si nuestro rotulado es entendible.
  18. 18. 2. Construir el guión a. Cuestionario Previo. b. Presentación. c. Descripción de tareas y escenarios. d. Cuestionario Final
  19. 19. a. Cuestionario previo Preguntar Sexo, Edad, Nombre, apps que usa, browser que usa (si sabe que es), OS, profesión, etc.
  20. 20. b. Presentación Nos presentamos al usuario y le contamos 
 de que se trata.
  21. 21. • Describir las características y limitaciones (si las tiene) de la 
 interfaz. • Aclarar que el objetivo del test es evaluar la interfaz no evaluar al usuario. • Explicar la metodología que se utilizará. • Think Aloud
  22. 22. c. Escenarios y Tareas Como el test es un contexto artificial, tenemos que intentar situarlo en una instancia real, aunque sea a través de la imaginación y Las tareas son el eje del guión, son las acciones que le pedimos al usuario durante el test.
  23. 23. Escenario: 
 “Inicia el ciclo lectivo del 2015 y tenés que inscribirte a las materias y exámenes que te corresponden este año en tu carrera. Para ello debés utilizar este sistema. Tarea:
 “Tenés que inscribirte a la materia Exclusión Social en la cátedra de tu elección según los días y horarios que tengas disponibles para cursar. ¿Cómo lo harías? Recordá contarnos en vos alta lo que vas pensando.
  24. 24. • Describir las características y limitaciones (si las tiene) de la 
 interfaz. • Aclarar que el objetivo del test es evaluar la interfaz no evaluar al usuario. • Explicar la metodología que se utilizará. • Think Aloud
  25. 25. d. Cuestionario Final
  26. 26. El lugar
  27. 27. Reclutamiento de usuarios
  28. 28. • Amigos, familiares, conocidos, etc. 
 • Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. 
 • Construir una base propia de usuarios.
  29. 29. • Que no dure mas de una hora. • Registrarlo todo. • Descansa entre pruebas. • Proba todo antes de empezar :) • Mantener todo lo mas controlado y repetible posible
  30. 30. “Lo que el usuario dice, no es lo que hace. No relevamos opiniones sino conductas”by @sbustelo
  31. 31. Fin.

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