LINEファミリーサービスの育て⽅
LINEバイトの場合
2016. 12.6 LINE Directorsʼ Talk
2005〜2015
株式会社セカンドファクトリー
受託開発 Director , UX Designer
HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計専⾨家
・to C 教育系 タブレットアプリ
・to B ⽣産管理系 組み込みアプリ
など
2015.11...
2015年 2⽉リリース
LINEのアプリ内から起動できる
アルバイト求⼈検索サービス
LINE応募機能で不安を解消!
採⽤担当者と⾯接前にLINEでやり取りできる。
直接聞きにくい質問もLINEなら気軽にできる!
チーム体制
QA
企画
Biz
Partner
DEV UI
Biz
Market-
ing
Data
Labs
User
QA
企画
Biz
Partner
DEV UI
Biz
Market-
ing
Data
Labs
User
企画
User
チーム体制
UI /UX
設計
プロジェクト
ディレクション
ニーズ・
課題発⾒
仕様策定
チーム体制
QA
企画
DEVUI
Biz
Market-
ing
Data
Labs
企画
User
LINE Messenger Platform
公式アカウント
友だちを追加
友だちを追加
公式アカウントのメリット
メールよりも開封率が⾼い インストールの障壁が低い
⼀括送信 通知 開封 アクション
セグメント配信
LINEバイト:Tatsuki Ogawaさんにオフ
ァーが届いたよ!チェックしてみて!…
ユーザー特性
バイトユーザーの
ライフサイクル
ユーザー特性
バイト探し
アクティブ
( 1~2 週間 )
ユーザー特性
⾮アクティブ
ユーザー特性
離脱
離脱
離脱
離脱
離脱
離脱
どのようにすれば
離脱を防げるか
ユーザー特性
解決⼿段
2016年1月31日時点
解決⼿段:⾏動履歴の分析
アルバイト探し
解決⼿段:⾏動履歴の分析
求職意欲
求職度
A
求職度
B
求職度
C
アルバイト探し
⾏動履歴に基づいた
求職度合いのランク付け
求職度
A 求職度
B 求職度
C
求職意欲の違いを理解して
公式アカウントとの
コミュニケーションのパターンを
企画・設計する
求職度
C
求職度
B
求職度
A
塚田 智則
採用_ABCDストア
2時間前
受付終了まで: あと17日
織田 ひとみ
採用_エージェンシー
3時間前
受付終了まで: あと17日
小池 慎太郎
採用_スーパー大塚
2時間前
小川 ともみ
採用_居酒屋 トンピ
1時間前
受付終了...
⾮アクティブなユーザー
「オリジナルバイト」
LINEバイト オリジナル求⼈
「各種キャンペーン」
集客コンテンツ
「タイムライン投稿」
ソーシャルコンテンツ
⾮アクティブ
求職意欲が低い⼈でも
楽しめる
集客コンテンツ
「オリジナルバイト」 「タイムライン投稿」
まとめ
まとめ
継続的な友だち関係
※ズッ友の関係
LINEならではのバイト探しサポート
LINE Platform
( Talk , Call , Group , Timeline , Payment , etc )
バイト探し 応募 採⽤興味・関⼼ ・・・
LINEファミリーサービスの育て方 LINEバイトの場合
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LINEファミリーサービスの育て方 LINEバイトの場合

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2016/12/06 LINE Directors' Talk

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LINEファミリーサービスの育て方 LINEバイトの場合

  1. 1. LINEファミリーサービスの育て⽅ LINEバイトの場合 2016. 12.6 LINE Directorsʼ Talk
  2. 2. 2005〜2015 株式会社セカンドファクトリー 受託開発 Director , UX Designer HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計専⾨家 ・to C 教育系 タブレットアプリ ・to B ⽣産管理系 組み込みアプリ など 2015.11〜 LINE株式会社 企画室 LINEバイトチーム ・リクエスト機能 など 塚田 智則 採用_ABCDストア 2時間前 受付終了まで: あと17日 織田 ひとみ 採用_エージェンシー 3時間前 受付終了まで: あと17日 小池 慎太郎 採用_スーパー大塚 2時間前 小川 ともみ 採用_居酒屋 トンピ 1時間前 受付終了まで: あと15日 ⼩川達樹
  3. 3. 2015年 2⽉リリース LINEのアプリ内から起動できる アルバイト求⼈検索サービス
  4. 4. LINE応募機能で不安を解消! 採⽤担当者と⾯接前にLINEでやり取りできる。 直接聞きにくい質問もLINEなら気軽にできる!
  5. 5. チーム体制 QA 企画 Biz Partner DEV UI Biz Market- ing Data Labs User
  6. 6. QA 企画 Biz Partner DEV UI Biz Market- ing Data Labs User 企画 User チーム体制 UI /UX 設計 プロジェクト ディレクション ニーズ・ 課題発⾒ 仕様策定
  7. 7. チーム体制 QA 企画 DEVUI Biz Market- ing Data Labs 企画 User
  8. 8. LINE Messenger Platform
  9. 9. 公式アカウント 友だちを追加 友だちを追加
  10. 10. 公式アカウントのメリット メールよりも開封率が⾼い インストールの障壁が低い ⼀括送信 通知 開封 アクション セグメント配信 LINEバイト:Tatsuki Ogawaさんにオフ ァーが届いたよ!チェックしてみて!…
  11. 11. ユーザー特性 バイトユーザーの ライフサイクル
  12. 12. ユーザー特性 バイト探し アクティブ ( 1~2 週間 )
  13. 13. ユーザー特性 ⾮アクティブ
  14. 14. ユーザー特性 離脱 離脱 離脱
  15. 15. 離脱 離脱 離脱 どのようにすれば 離脱を防げるか ユーザー特性
  16. 16. 解決⼿段 2016年1月31日時点
  17. 17. 解決⼿段:⾏動履歴の分析 アルバイト探し
  18. 18. 解決⼿段:⾏動履歴の分析 求職意欲 求職度 A 求職度 B 求職度 C アルバイト探し
  19. 19. ⾏動履歴に基づいた 求職度合いのランク付け 求職度 A 求職度 B 求職度 C
  20. 20. 求職意欲の違いを理解して 公式アカウントとの コミュニケーションのパターンを 企画・設計する 求職度 C 求職度 B 求職度 A
  21. 21. 塚田 智則 採用_ABCDストア 2時間前 受付終了まで: あと17日 織田 ひとみ 採用_エージェンシー 3時間前 受付終了まで: あと17日 小池 慎太郎 採用_スーパー大塚 2時間前 小川 ともみ 採用_居酒屋 トンピ 1時間前 受付終了まで: あと15日 求職意欲の⾼いアクティブなユーザー 「おすすめ求⼈」 レコメンデーション ※提供予定「リクエスト」 ダイレクト・リクルーティング バイト探し アクティブ ( 1~2 週間 )
  22. 22. ⾮アクティブなユーザー 「オリジナルバイト」 LINEバイト オリジナル求⼈ 「各種キャンペーン」 集客コンテンツ 「タイムライン投稿」 ソーシャルコンテンツ ⾮アクティブ
  23. 23. 求職意欲が低い⼈でも 楽しめる 集客コンテンツ
  24. 24. 「オリジナルバイト」 「タイムライン投稿」
  25. 25. まとめ
  26. 26. まとめ 継続的な友だち関係 ※ズッ友の関係
  27. 27. LINEならではのバイト探しサポート LINE Platform ( Talk , Call , Group , Timeline , Payment , etc ) バイト探し 応募 採⽤興味・関⼼ ・・・

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