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RELACIONES PÚBLICAS  Su importancia en las organizaciones
Actualmente existe una creciente similitud de productos yservicios debido a que el mercado es cada vez más amplio.Frente a...
ACTIVIDADES DE LAS     RELACIONES PÚBLICAS1. Identidad: es el ser de la organización, aquello que la caracteriza ydiferenc...
• 4. Imagen: es aquella representación que la organización desea  construir en los stakeholders (grupos representativos) c...
LAS RELACIONES PÚBLICAS      COMO CIENCIALas relaciones públicas son también una ciencia, pues no dejan de ser uncuerpo cr...
 Empirismo: se basan en la experimentación. Método: tienen un método propio comúnmente llamado IPCE:  Investigación, Pla...
TENDENCIAS ACTUALESEn la actualidad se está dejando de lado el paradigma de lascomunicaciones integradas de marketing, que...
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PROTOCOLO EN LAS     RELACIONES PÚBLICASEn el mundo de la empresa cuando se fijan objetivos y estrategias se cuidamucho el...
Esta Identidad Corporativa, no sólo se consigue con el establecimiento deuna marca, unos colores corporativos, una uniform...
Las empresas que consiguen diferenciarse de su competencia tienen másfácil el camino hacia el éxito. Unas lo consiguen por...
Las organizaciones para diferenciarse y para dar mayor seguridad,calidad o compromiso a su mercado, establecen normativas ...
Esto será posiblemente gracias a una de las mejores inversiones quepuede realizar una organización. Es preciso analizar co...
El Manual de Protocolo y Comunicación Corporativa, se convierte en unaherramienta que va mucho más allá, del logotipo o lo...
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  • me perece vien las esplicaciones pero los parrafos esta mal redactado en el sentido que no pueden ser tan lagos para no estresar al lector
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IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA ORGANIZACIÓN

  1. 1. RELACIONES PÚBLICAS Su importancia en las organizaciones
  2. 2. Actualmente existe una creciente similitud de productos yservicios debido a que el mercado es cada vez más amplio.Frente a esto la publicidad ya no basta porque ha perdidocredibilidad y se hace sumamente necesario encontrar unaherramienta que permita diferenciarse a las empresas. Aquíentran en juego las relaciones públicas como disciplina que,mediante una gestión estratégica, logran diferenciar a laorganización de sus competidoras.Para lograrlo, las relaciones públicas trabajan con diversosintangibles:
  3. 3. ACTIVIDADES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS1. Identidad: es el ser de la organización, aquello que la caracteriza ydiferencia del resto. Sobre ella trabajan las relaciones públicas,básicamente gestionando otros dos intangibles: la cultura organizacionaly la filosofía.2. Filosofía: plantea el objetivo global de la organización y el modo dellegar a él. Establece una misión (el beneficio que la organizaciónproporciona a su público), valores (por los cuales se rige la organización)y visión (a donde quiere llegar, que debe ser un objetivo difícil de alcanzarpero no utópico).3. Cultura: se da por el proceder o modo de actuar de la organización ensu conjunto. Tiene que ver con los valores que se fomenten y el modo deorientar la actuación de la organización.
  4. 4. • 4. Imagen: es aquella representación que la organización desea construir en los stakeholders (grupos representativos) con los cuales la organización se relaciona o construye vínculos comunicativos.• 5. Reputación: es aquella representación mental que se hace el público sobre una organización a través de las experiencias (directas o indirectas) que hayan tenido con la misma y de la forma como la organización se comunica con sus stakeholders.
  5. 5. LAS RELACIONES PÚBLICAS COMO CIENCIALas relaciones públicas son también una ciencia, pues no dejan de ser uncuerpo creciente de conocimientos falibles adquiridos a la luz de laexperimentación, que puede ser transmitido. Como tal, cuenta con unaserie de atributos:Amplitud: las relaciones públicas pueden ser aplicadas a diversassituaciones de la vida cotidiana.Apertura: están dispuestas a generar modificaciones cuando seanecesario.
  6. 6.  Empirismo: se basan en la experimentación. Método: tienen un método propio comúnmente llamado IPCE: Investigación, Planificación, Comunicación y Evaluación. Utilidad: ayudan a los fines institucionales y a la gestión de la imagen. Descripción y predicción de la realidad institucional.
  7. 7. TENDENCIAS ACTUALESEn la actualidad se está dejando de lado el paradigma de lascomunicaciones integradas de marketing, que sitúa a las relacionespúblicas como una herramienta más del marketing.Se está pasando a tener una visión holística de las relaciones públicas, esdecir, se ligan con la comunicación institucional y se las sitúa comofunción directiva. Se está tendiendo a situar todas las comunicaciones dela organización en manos del Director de Comunicaciones para lograr unapolítica comunicacional más coherente e integrada que persiga losmismos fines que la institución.
  8. 8. Dentro de esas tendencias actuales, aparecen algunos paradigmas:El reto del Relacionista pública está en ayudar a construir la identidad, lacultura y la reputación de la organización, como un camino que facilitarála construcción de vínculos con los stakeholders, lo cual a su vez deberáimpactar positivamente en el logro de las estrategias corporativas.
  9. 9. PROTOCOLO EN LAS RELACIONES PÚBLICASEn el mundo de la empresa cuando se fijan objetivos y estrategias se cuidamucho el aspecto económico y su rentabilidad, aunque también se tieneque asegurar, de qué aquello que se va a realizar, va a cumplir lasexpectativas o cubrir las necesidades de los clientes y los trabajadores.Cuidar el buen desarrollo de estas actividades, que permita organizar lasrelaciones institucionales con clientes, proveedores, colaboradores,medios de comunicación o instituciones públicas, debe estar contenido enun elemento fundamental como es, la Identidad Corporativa, que permitamejorar las relaciones hacia dentro y hacia fuera de la propiaorganización.
  10. 10. Esta Identidad Corporativa, no sólo se consigue con el establecimiento deuna marca, unos colores corporativos, una uniformidad, etc., sinomarcando además, un estilo propio de actuar por parte de laorganización, una manera singular de organizar los actos, que esté enconsonancia con todas las demás actuaciones empresariales en el campodel marketing, la comunicación y de las relaciones externas.
  11. 11. Las empresas que consiguen diferenciarse de su competencia tienen másfácil el camino hacia el éxito. Unas lo consiguen por el servicio queprestan, otras por la marca y algunas por su logotipo o colorescorporativos, pero la verdadera diferencia debe verse representada entodos y cada uno de los aspectos comunicacionales de la empresa, desdeel mensaje del contestador automático, hasta las declaraciones deldirector o directora general en la prensa.
  12. 12. Las organizaciones para diferenciarse y para dar mayor seguridad,calidad o compromiso a su mercado, establecen normativas como lanorma de calidad ISO 9000 o normas medioambientales como la ISO14000; por tanto, también sería conveniente establecer dentro del marcode cada empresa un Manual de Protocolo y Comunicación.Crear un conjunto de normas, recomendaciones, metodologías y prácticasde cortesía, contribuirán definitivamente al desarrollo armónico de lasrelaciones humanas dentro y fuera de la misma, y servirán para reforzarel estilo propio, el cuidado de los detalles y la personalidad única de laorganización.
  13. 13. Esto será posiblemente gracias a una de las mejores inversiones quepuede realizar una organización. Es preciso analizar con atención estascuestiones:La tecnología está al alcance de todos los competidores, la efectividaden la gestión de costes también.Las técnicas de marketing y promoción son fáciles de copiar pero elestilo de una organización, de su gente, la cultura corporativa, soncuestiones únicas de cada empresa.Si desarrolla un estilo propio y diferente, gestiona bien la cultura ycomunicación corporativa, conseguirá una diferenciación, difícil de abatir,de imitar por los competidores.Es la propia personalidad corporativa de su organización.
  14. 14. El Manual de Protocolo y Comunicación Corporativa, se convierte en unaherramienta que va mucho más allá, del logotipo o los colorescorporativos.Este manual ha de convertirse en un elemento fundamental de lacomunicación interna y externa, concretando en él, todos los aspectos queconforman las actuaciones protocolarias de la organización. Un manualque se regirá por una serie de criterios básicos adaptados a lascaracterísticas generales de la empresa, basados en su dimensión, sumisión, sus valores, composición de personal, sector de actividad y deotras muchas cuestiones, que conformarán la personalidad y el estilo quese quiere dar a la organización.

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