El documento define el clima institucional como el ambiente social entre los miembros de una comunidad que les permite trabajar juntos para lograr sus objetivos institucionales. Chiavenato describe el clima institucional como una actitud temporal hacia el ambiente que rodea a una persona, ya esté o no acostumbrada a él. La convivencia social es una necesidad humana fundamental porque los seres humanos son seres sociales que dependen de otros para sobrevivir, y la convivencia implica vivir en compañía de otros y relacionarse con ellos y el medio ambiente.