Thương mại điện tử và kinh doanh qua mạng

Sách i n t mi n phí – Free eBook

Thương m i i n t & Kinh doanh qua m ng
(ph n cơ b n)
Tác gi : Th c sĩ DƯƠNG T DUNG,
Giám

c Công ty Thương m i i n t Vĩ Tân (VITANCO)

B n quy n ebook này thu c v Công ty Thương m i i n t Vĩ Tân (VITANCO)
B n có quy n g i t ng ebook này cho ngư i khác ho c ăng t i mi n phí ebook này trên website
c a b n v i i u ki n không thay i b t kỳ chi ti t nào c a ebook này.
M i trích d n n i dung t ebook này ph i ghi “Theo www.vitanco.com”
Nghiêm c m m i hình th c bán l i ebook này mà không ư c s cho phép b ng văn b n c a
VITANCO ho c c a tác gi Dương T Dung.

L p h c “Thương m i i n t và Kinh doanh tr c tuy n, cơ b n”
c a tháng 5 ư c t ch c trong 02 ngày 26+27/05/2007.
S lư ng ch còn l i có gi i h n. M i b n nhanh tay ăng ký!
Hãy phone s (08) 9626730 ho c 0918.245688.

-- 1 --

VITANCO – 133C Bình Th i, Q.11, Tp.HCM – Tel: (08)9626730 – HP: 0918.245688
Chuyên: ào t o Thương m i i n t – Thi t k Website – Qu ng cáo tr c tuy n
Website: www.vitanco.com – Email: support@vitanco.com – YIM: vitancohelp

M CL C
1. Ki n th c chung v Thương m i i n t và Kinh doanh tr c tuy n
2. Các mô hình Thương m i i n t và Kinh doanh tr c tuy n
3. Bí quy t thành công trong Thương m i i n t và Kinh doanh tr c tuy n
4. Th c tr ng Thương m i i n t và Kinh doanh tr c tuy n trên Th gi i
5. Th c tr ng Thương m i i n t và Kinh doanh tr c tuy n Vi t Nam
6. Website và nh ng ki n th c c n có v Website
7. Nh ng i u thi t y u có m t website mang l i hi u qu cao
8. K năng marketing tr c tuy n hi u qu v i chi phí ít nh t
9. Chi n lư c marketing lan truy n v i chi phí c c nh
10. Marketing tr c tuy n dành cho doanh nghi p B2B th trư ng xu t kh u
11. K năng t i ưu hóa website x p h ng Top 10 trên Google
12. Thanh toán tr c tuy n
13. An toàn m ng trong Thương m i i n t & Kinh doanh tr c tuy n, cách phòng ng a và kh c ph c
s c
14. Gi i thi u VITANCO và các d ch v v Thương m i i n t và Kinh doanh tr c tuy n
15. H i – áp, nghiên c u phân tích tình hu ng th c t và gi i pháp

1. Ki n th c chung v Thương m i i n t và Kinh doanh tr c tuy n
-

nh nghĩa Thương m i i n t
Thương m i i n t (ti ng Anh là e-commerce hay electronic commerce) ư c nh nghĩa ng n
g n như sau “TM T là vi c th c hi n các ho t ng thương m i d a trên các công c i n t ,
c bi t là Internet và WWW.”

-

nh nghĩa Kinh doanh tr c tuy n
Kinh doanh tr c tuy n (ti ng Anh là e-business). Bên dư i là m t s
nh nghĩa t e-business t
các website khác nhau:
o E-business (electronic business), derived from such terms as "e-mail" and "e-commerce,"
is the conduct of business on the Internet, not only buying and selling but also servicing
customers and collaborating with business partners.

-- 2 --


o eBusiness (electronic business) is, in its simplest form, the conduct of business on the
Internet. It is a more generic term than eCommerce because it refers to not only buying
and selling but also servicing customers and collaborating with business partners.
o eBusiness (e-Business), or Electronic Business, is the administration of conducting
business via the Internet. This would include the buying and selling of goods and services,
along with providing technical or customer support through the Internet. e-Business is a
term often used in conjunction with e-commerce, but includes services in addition to the
sale of goods.
Tóm l i, e-business có th ư c hi u theo hai ý nghĩa:
o eBusiness là vi c kinh doanh tr c tuy n, thư ng áp d ng cho m t website kinh doanh tr c
tuy n, ví d eBay, Alibaba.
o eBusiness ch các doanh nghi p áp d ng h th ng thông tin ERP (Enterprise Resource
Planning)
giao ti p n i b và bên ngoài (v i các
i tác) thông qua Internet
(collaborating with business partners)
Trong chương trình này ta nói v khái ni m th 1: kinh doanh tr c tuy n – thành l p và v n hành
m t mô hình tr c tuy n nào ó, ki m ti n và làm giàu.
-

L ch s phát tri n Thương m i i n t
T khi Tim Berners-Lee phát minh ra WWW vào năm 1990, các t ch c, cá nhân ã tích c c khai
thác, phát tri n thêm WWW, trong ó có các doanh nghi p M . Các doanh nghi p nh n th y
WWW giúp h r t nhi u trong vi c trưng bày, cung c p, chia s thông tin, liên l c v i i tác...
m t cách nhanh chóng, ti n l i, kinh t . T ó, doanh nghi p, cá nhân trên toàn c u ã tích c c
khai thác th m nh c a Internet, WWW
ph c v vi c kinh doanh, hình thành nên khái ni m
TM T

-

Các c p
phát tri n c a Thương m i i n t
TM T ư c chia ra thành nhi u c p
phát tri n. Xin gi i thi u 02 cách phân chia sau:
Cách phân chia th nh t: 6 c p
phát tri n TM T
• C p
1 - hi n di n trên m ng: doanh nghi p có website trên m ng. m c
này, website
r t ơn gi n, ch là cung c p m t thông tin v doanh nghi p và s n ph m mà không có các
ch c năng ph c t p khác.
• C p
2 – có website chuyên nghi p: website c a doanh nghi p có c u trúc ph c t p hơn,
có nhi u ch c năng tương tác v i ngư i xem, h tr ngư i xem, ngư i xem có th liên l c v i
doanh nghi p m t cách thu n ti n.

-- 3 --


•

•

•

•

C p
3 - chu n b TM T: doanh nghi p b t u tri n khai bán hàng hay d ch v qua
m ng. Tuy nhiên, doanh nghi p chưa có h th ng cơ s d li u n i b
ph c v các giao
d ch trên m ng. Các giao d ch còn ch m và không an toàn.
C p
4 – áp d ng TM T: website c a DN liên k t tr c ti p v i d li u trong m ng n i b
c a DN, m i ho t ng truy n d li u ư c t
ng hóa, h n ch s can thi p c a con ngư i
và vì th làm gi m áng k chi phí ho t ng và tăng hi u qu .
C p
5 - TM T không dây: doanh nghi p áp d ng TM T trên các thi t b không dây như
i n tho i di ng, Palm (máy tính b túi) v.v… s d ng giao th c truy n không dây WAP
(Wireless Application Protocal).
C p
6 - c th gi i trong m t máy tính: ch v i m t thi t b i n t , ngư i ta có th truy
c p vào m t ngu n thông tin kh ng l , m i lúc, m i nơi và m i lo i thông tin (hình nh, âm
thanh, phim, v.v…) và th c hi n các lo i giao d ch.

Cách phân chia th hai: 3 c p
phát tri n TM T
• C p
1 – thương m i thông tin (i-commerce, i=information: thông tin): doanh nghi p có
website trên m ng
cung c p thông tin v s n ph m, d ch v ... Các ho t ng mua bán v n
th c hi n theo cách truy n th ng.
• C p
2 – thương m i giao d ch (t-commerce, t=transaction: giao d ch): doanh nghi p cho
phép th c hi n giao d ch t hàng, mua hàng qua website trên m ng, có th bao g m c thanh
toán tr c tuy n.
• C p
3 – thương m i tích h p (c-business, c=colaborating, connecting: tích h p, k t n i):
website c a doanh nghi p liên k t tr c ti p v i d li u trong m ng n i b c a doanh nghi p,
m i ho t ng truy n d li u ư c t
ng hóa, h n ch s can thi p c a con ngư i và vì th
làm gi m áng k chi phí ho t ng và tăng hi u qu .
-

Thương m i i n t làm thay i vi c kinh doanh trên th gi i như th nào?
V i Internet và TM T, vi c kinh doanh trên th gi i theo cách th c truy n th ng bao i nay ã ít
nhi u b thay i, c th như:
o Ngư i mua nay có th mua d dàng, ti n l i hơn, v i giá th p hơn, có th so sánh giá c m t
cách nhanh chóng, và mua t b t kỳ nhà cung c p nào trên kh p th gi i, c bi t là khi mua
s n ph m i n t download ư c (downloadable electronic products) hay d ch v cung c p
qua m ng.
o Internet t o i u ki n cho doanh nghi p duy trì m i quan h m t- n-m t (one-to-one) v i s
lư ng khách hàng r t l n mà không ph i t n nhi u nhân l c và chi phí.
o Ngư i mua có th tìm hi u, nghiên c u các thông s v s n ph m, d ch v kèm theo... qua
m ng trư c khi quy t nh mua.
-- 4 --


o Ngư i mua có th d dàng ưa ra nh ng yêu c u c bi t c a riêng mình
nhà cung c p áp
ng, ví d như mua CD ch n các bài hát ưa thích, mua n trang t thi t k ki u, mua máy tính
theo c u hình riêng...
o Ngư i mua có th ư c hư ng l i t vi c doanh nghi p c t chi phí dành cho qu ng cáo trên
các phương ti n truy n thông, thay vào ó, gi m giá hay khuy n mãi tr c ti p cho ngư i mua
qua m ng Internet.
o Ngư i mua có th tham gia u giá trên ph m vi toàn c u.
o Ngư i mua có th cùng nhau tham gia mua m t món hàng nào ó v i s lư ng l n
ư c
hư ng ưu ãi gi m giá khi mua nhi u.
o Doanh nghi p có th tương tác, tìm khách hàng nhanh chóng hơn, ti n l i hơn, v i chi phí r t
th p hơn trong thương m i truy n th ng.
o Nh ng trung gian trên Internet cung c p thông tin h u ích, l i ích kinh t (gi m giá, ch n l a
giá t t nh t...) cho ngư i mua hơn là nh ng trung gian trong thương m i truy n th ng.
o C nh tranh toàn c u và s ti n l i trong vi c so sánh giá c khi n cho nh ng ngư i bán l ph i
hư ng chênh l ch giá ít hơn.
o TM T t o i u ki n cho doanh nghi p nh , doanh nghi p các nư c ang phát tri n có th
c nh tranh v i các doanh nghi p l n.
o Nhà cung c p hàng hóa trên m ng có th dùng chương trình gi i thi u t
ng nh ng m t
hàng khác hay m t hàng liên quan cho khách hàng c a mình, d a trên nh ng thông tin ã thu
th p ư c v thói quen mua s m, món hàng ã mua... c a khách hàng.
o Ngành ngân hàng, giáo d c, tư v n, thi t k , marketing và nh ng d ch v tương t ã, ang và
s thay i r t nhi u v ch t lư ng d ch v , cách th c ph c v khách hàng d a vào Internet và
TM T.
o Internet giúp gi m chi phí cho các ho t ng thương m i như thông tin liên l c, marketing, tài
li u, nhân s , m t b ng...
o Liên l c gi a i tác các qu c gia khác nhau s nhanh chóng, kinh t hơn nhi u.
o Mô hình c ng tác (affiliate) tương t vi c hư ng hoa h ng khi gi i thi u khách hàng ang
bùng n . Ví d Amazon.com có chương trình hoa h ng cho các website nào d n ư c khách
hàng n website Amazon.com và mua hàng, m c hoa h ng t 5% n 15% giá tr ơn hàng.
Tóm l i:
V i Internet, TM T, quy n c a ngư i mua ư c gia tăng áng k : ch n l a hàng hóa, tham
kh o thông tin, kh o sát giá, mua t b t kỳ nhà cung c p nào trên m ng Internet, yêu c u c
bi t theo s thích cá nhân, mua r hơn, chính sách tr l i hàng n u không hài lòng...
V i Internet, TM T, doanh nghi p (ngư i bán) ph i c nh tranh nhi u hơn, n l c ph c v
khách hàng t t hơn, l i nhu n trên món hàng ít hơn, song, ph c v th trư ng l n hơn, ti t
ki m ư c nhi u chi phí kinh doanh hơn
-- 5 --


Tài liệu này chỉ xem được một số trang đầu.
Vui lòng tải xuống để xem toàn bộ các trang.

Thương mại điện tử và kinh doanh qua mạng

Recommended

Recommended

More Related Content

Featured

Featured (20)

Thương mại điện tử và kinh doanh qua mạng