Notes du cours sur les tactiques émergentes (médias sociaux et relations publiques). Mise à jour en novembre 2010

1. Internet et relations publiques
Tactiques émergentes

2. Tactiques médias
Comment mieux comprendre les
communautés et s’y engager par...
Photographie
Vidéo
Podcast

3. Tactiques technologiques
Téléphonie mobile
Géolocalisation
Informatique dans les nuages
Web 3.0 (sémantique)

4. Si les médias sociaux relèvent surtout de l’écrit, il ne faut pas
mettre de côté les médias visuels et auditifs qui seront de plus en
plus utilisés.
Ces «nouveaux médias» avec leurs capacités d’intégration
(commentaires, tagging, embedding/balise multimédia, etc.) et de
diffusion grâce aux nombreux sites de partage, permettent aux
amateurs de devenir de véritables créateurs de contenu.
En relations publiques, on a tout intérêt à connaître et à maîtriser la
photographie numérique, la vidéo et le podcast, dans le but de
mieux faire connaître des services, des produits ou des prises de
position.

5. Se faire connaître par le biais de Flickr (un aperçu sommaire)
http://www.flickr.com/photos/patriceleroux
http://www.flickr.com/tour/

6. Organisation, partage, tagging, communauté...

7. Tableau de bord pour l’organisation des photos

8. Confidentialité et droits réservés

9. Exemple d’intégration «Mashup» avec carte géographique

10. Exemple d’utilisation intéressante
Quartier des spectacles (Montréal)
http://www.flickr.com/photos/quartierdesspectacles/

11. Bonjour Québec
http://www.flickr.com/photos/quebectravel/

12. Musée McCord (Compte Pro.)
http://www.flickr.com/photos/museemccordmuseum/

13. N'utilisez pas Flickr à des fins commerciales.
Flickr a été conçu pour un usage personnel. Si vous tentez de
vendre des produits, des services ou votre propre personne via
votre album, nous pourrons supprimer votre compte. Toute
utilisation commerciale de Flickr, des technologies Flickr (comme
les APIs, FlickrMail, etc), ou d'un compte Flickr est soumise à
l'approbation de Flickr.
Critères Flickr
http://www.flickr.com/guidelines.gne
Voir aussi les groupes
http://www.flickr.com/groups/
Ouvrir un compte Pro
http://www.flickr.com/upgrade/
La question des droits d’auteur
http://www.flickr.com/creativecommons/

14. Autres sites de partage de photos (pros)
Zooomr
http://www.zooomr.com/
SmugMug
http://www.smugmug.com/
PBase
http://www.pbase.com/

15. Nancy J. Wight sur Tumblr
http://njwight.tumblr.com/
Tumblr (le canal de blogue “hot” de 2010…)
http://www.tumblr.com/

16. Vidéo
Plus de 90% des internautes regardent des vidéos selon eMarketer
http://www.emarketer.com/Articles.aspx
Flip
http://www.theflip.com/fr-fr/

17. Tout le monde peut ouvrir une chaîne YouTube
http://www.youtube.com/user/lerouxpa

18. L’analyse des vidéos avec Insignt

19. Médecins de famiile sur YouTube
http://www.youtube.com/watch?v=Sn-tus8K1-0

20. Le cas Domino’s
Vidéo incriminant des employés de Domino Pizza
http://www.goodasyou.org/good_as_you/2009/04/video-let-the-dominoes-appall.html
Article sur Mashable
http://www.readwriteweb.com/archives/dominos_youtube_video.php

21. Domino’s President Responds to Prank Video
http://www.youtube.com/watch?v=dem6eA7-A2I
Workers Fired for Domino’s prank Video (NBC)
http://www.youtube.com/watch?v=g-Z2x4SClaE&feature=related

22. Vivez vos rêves au max (Loto-Québec)
http://www.youtube.com/user/vivezvosrevesaumax

23. Avec les «Lip-Dub», les palindromes semblent aussi être à la mode
Vidéo en verlan (palindrome) Concours AARP U@50
http://www.youtube.com/watch?v=42E2fAWM6rA
Autres chaînes (parmi d’autres...)
Daily Motion
http://www.dailymotion.com/ca-fr
Vimeo
http://vimeo.com/
MySpace Vids
http://vids.myspace.com/
Yahoo ! Video
http://ca.video.yahoo.com/
UStream video
http://www.ustream.tv/
Entrevue avec P. Leroux ( M-A. Lanciault) par le biais du réseau de
Christian Aubry (Amicalmant)
http://www.ustream.tv/recorded/7229210

24. Will it Blend ?
http://www.blendtec.com/willitblend/videos.aspx?type=unsafe&video=airs

25. FINI…Closed…
12 seconds (le Twitter de la vidéo ?)
http://12seconds.tv/
Message de Patrice Leroux: http://12seconds.tv/v/FH0NP

26. Podcast et Videocast (Baladodiffusion)
Fichier audio qui peut être distribué dans Internet pour téléchargement, par le biais d’un fils RSS, d’un
site Web ou par iTunes.
Qu'est-ce que la baladodiffusion?
La baladodiffusion (podcasting) est un mode de diffusion d'émissions de radio ou de télévision qui permet de télécharger automatiquement sur son ordinateur, à l'aide de
logiciels spécialisés, les émissions préalablement sélectionnées, et par la suite de les transférer sur un baladeur numérique pour les écouter en différé. La sélection se fait
au moyen d'un abonnement à des listes de téléchargements.
Source: http://www.radio-canada.ca/radio/baladodiffusion/#abonnement
Podcast Shéma
http://fr.wikipedia.org/wiki/Fichier:Podcast-Schema-fr.svg
Illustration schématique d'une baladodiffusion (podcasting); texte en français
Date 5 octobre 2006(2006-10-05)
Source Own work made with inkscape based on Image:Podcast-Schema.svg
Auteur Pinpin + Antaya
License GNU

27. For Immediate Release (Neville Hobson + Shel Holtz)
http://www.forimmediaterelease.biz/
Tous les podcasts de FIR offrent une transcription intégrale
http://www.thenewpr.com/wiki/pmwiki.php?pagename=FIRShowNotes.HomePage&from=Resources.FIRShowNotes
Voir exemple de fichier mp3 intégré dans un billet (Entrevue de Karl Oestreich, Mayo Clinic)
http://blog.holtz.com/index.php/weblog/comments/embargoes_live_on_techcrunch_notwithstanding/

28. Le logiciel de montage audio libre (open-source)
http://audacity.sourceforge.net/

29. Un podcast avec Skype dont l’enregistrement est assuré par CallGraph...
https://callgraph.biz/

30. Création d’un podcast avec Talk Shoe (par voie téléphonique)
http://www.talkshoe.com/

31. Tableau de bord de l’application GarageBand (pour enregistrement
d’un podcast)
Démo avec GarageBand : http://www.apple.com/fr/ilife/tutorials/#garageband

32. Processus de soumission et de création de flux avec Itunes
Pour publier des podcasts sur iTunes, vous devez effectuer les opérations suivantes :
Créer votre premier épisode, qui peut être un enregistrement audio, une vidéo ou
même un document texte. Les formats de fichier suivants sont pris en charge : .m4a,
.mp3, .mov, .mp4, .m4v et .pdf.
Publier le ou les fichiers de votre épisode sur un serveur (avec une URL accessible
à tous).
Créer un flux RSS (fichier XML) :
* conforme à la spécification RSS 2.0,
* contenant les balises RSS iTunes recommandées,
* contenant des pointeurs vers votre épisode.
Publier le fichier RSS sur un serveur.
Soumettre l'URL de votre flux RSS à l'équipe iTunes
___________________________________________________________
Les podcasts sont particulièrement indiqués pour remplacer les citations dans un communiqué de médias
sociaux.
Exemple: http://smr.newswire.ca/fr/cnw/cnw-donates-more-than-120000-to-aid-haiti-relief
Source: http://www.apple.com/fr/itunes/podcasts/specs.html#submitandfeeback

33. Les Videocasts de Slate
http://itunes.apple.com/ca/podcast/slate-v-videocast/id258860858
Videopodcasts.tv
http://www.videopodcasts.tv/
Ressources importantes:
Podcamp-Montréal
http://podcampmontreal.org/?lang=fr
Creating a podcast with Blogger
http://www.youtube.com/watch?v=Jg2zTRRXry4
How to make a podcast feed from Blogger
http://google.about.com/od/googleblogging/ss/podblogger.htm
How to integrate your iTunes podcast in a Wordpress Blog
http://johnhaydon.com/2009/12/integrate-itunes-podcast-wordpress-blog/

34. Qu’est ce que la captologie ? (Stanford Persuasive Technology Lab)
http://captology.stanford.edu/French/index_French.html
Captology TV: http://www.captology.tv/
Les travaux de recherche du Laboratoire de technologie persuasive de l'Université Stanford visent à
comprendre comment les produits informatiques - du site Web au progiciel pour téléphone portable -
peuvent modifier les attitudes et les comportements de leurs utilisateurs.
Voir The Behavior Chain for Online Participation: How Successful Web Services Structure Persuasion
http://research.nokia.com/files/Fogg%20&%20Eckles%202007.pdf

35. La persuasion interpersonnelle de masse (PIM). Un autre concept de Stanford.
La persuasion : processus par lequel on veut convaincre quelqu'un de croire ou de faire quelque chose.
Quelques techniques
Appel à la raison:
Argumentation
Logique
Méthode scientifique ou preuve
Appel à l'émotion:
Rhétorique
Tradition/valeurs
Propagande
Publicité
Manipulation
Quelques tactiques persuasives:
Compétition
Encouragement
Exclusivité
Inclusivité
Réciprocité
Regret

36. La persuasion interpersonnelle de masse (PIM) grâce aux médias sociaux et à Facebook en
particulier avec ses applications interactives de tierces parties (partage de musique et de
photos, jeux, etc.)
L'avancée la plus significative en persuasion depuis l'invention de la radio à la fin des années 1890...
La cas de l'application Ilike de Facebook (un million de nouveaux utilisateurs en une semaine!)
Le pouvoir de la persuasion interpersonnelle avec la portée d'un média de masse...
http://psychologyoffacebook.com/
La technique persuasive du Tagging/How Tags Persuade Facebook Users
http://www.youtube.com/watch?v=RWTZYq1QaDg
Les projets étudiants de l'Université Stanford, par le biais d'un cours de création d'applications pour
Facebook, ont un impact extraordinaire puisqu'elles atteignent près de 16 millions de personnes, à cause des
éléments de persuasion interpersonnelle de masse utilisés.
Six éléments de la PIM disponibles dans un système unique (Facebook):
1-Expérience persuasive
2- Structure automatisée
3- Distribution sociale
4- Cycles rapides
5- Pénétration sociale
6-Impacts observables et mesurables

37. 1-Expérience persuasive (engagement, émotion, etc.).
On crée une expérience particulière pour modifier les attitudes et comportements (ou les deux).
Il s'agit d'exploiter aussi des stratégies d'influence sociale :
Stratégies d'acquiescement: requête directe, appel d'ordre moral, tromperie, etc.
S'attirer les bonnes grâces de quelqu'un (complimenter, se conformer aux autres, rendre des faveurs).
Exemple: un parti politique demande à des électeurs de regarder une vidéo dont le but est d'obtenir un
soutien envers un candidat puis d'apposer leur signature dans une pétition.

38. Historia de un letrero (persuader par les mots...)
http://www.youtube.com/watch?v=zyGEEamz7ZM
Persuader par la magie...
Voir aussi:http://www.youtube.com/watch?v=zcLZOOlQBXc

39. « I believe mobile phones will soon become
the most important platform for changing
human behavior. Within 15 years, no other
medium- TV, word of mouth, the web- will
be more effective at changing what we
humans believe and what we do.
B.J Fogg, Mobile Persuasion, 2007
Persuasive Technology Lab, Stanford University
Mobile persuasion
http://www.mobilepersuasion.org/

40. Téléphonie mobile
et géolocalisation
Voir: There’s an App for That: Mobile is the Next Frontier for Brand Engagement
http://www.briansolis.com/2009/12/there’s-an-app-for-that-mobile-is-the-next-frontier-for-brand-
engagement/
Augmented reality explained by Common Craft
http://commoncraft.com/augmented-reality-video

41. L’avenir des applications mobiles
http://www.youtube.com/watch?v=WqxrX9CMpVg

42. Four Square (nouvelle coqueluche des médias sociaux en mars 2010)
http://foursquare.com/
Voir aussi: Why Foursquare is the next Social Media
http://mattsingley.com/blog/2009/10/why-foursquare-is-next-social-network/
FourSquare: 100 000 abonnés en 10 jours
http://mashable.com/2010/03/17/foursquare-user-growth/
5 Things You Need to Know About Location-Based Social Media
http://mashable.com/2010/03/19/location-based-strategy/
Please Rob me (sur les dangers de la géolocalisation)
http://pleaserobme.com/why

43. http://foursquare.com/venue/40048

44. http://foursquare.com/venue/168102

45. http://foursquare.com/mobile/

46. http://foursquare.com/venue/1803885

47. Google Buzz: un autre Twitter ?

49. L’informatique dans les nuages...
Source de l’image :
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/b/b5/Cloud_computing.svg
Created by Sam Johnston using OminGroup's OmniGraffle and Inkscape (includes Computer.svg by Sasa Stefanovic)
3 mars 2009
CC

50. Source: YouTube : Cloud Computing
http://www.youtube.com/watch?v=GbWOq9PcyTk
Voir aussi: Security in the Ether
http://www.technologyreview.com/web/24166/

51. http://docs.google.com

53. http://wave.google.com
Un outil de communication en temps réel qui a “duré” quelques mois…
What happened to Google Wave ? (Craig Ritchie)
http://www.craigritchie.com/2010/08/what-happened-to-the-google-wave/

55. What happened to Google Wave amid all the buzz?
http://dotcomreport.com/social-networking/what-happened-to-google-wave-amid-all-the-buzz/

56. Web 3.0
«The emergence of a new era of technologies, collectively known
as Web 3.0, provides a strategically significant opportunity to
make media and business run better.
Also known as the semantic web or linked data, web 3.0 is a
web in which data is linked to allow for more meaningful,
actionable insight to be extracted.»
Source : http://www.mediabistro.com/semanticwebsummit/

57. Source de l’image: Alex Iskold (RWW)
Le projet OpenCalais (Thompson)
http://www.readwriteweb.com/archives/top_5_web_trends_of_2009_structured_data.php

58. Source du graphique: http://www.seo-camp.org/applications-web-semantique-mondeca-936
Voir aussi: La question des données liées (Linked Data)
http://www.w3.org/DesignIssues/LinkedData.html

59. The Future Internet : Web 3.0
http://www.youtube.com/watch?v=off08As3siM

60. Make Stories with Storify.com
http://storify.com/
Le “conservateur” de contenus (Content Curator)
Manifesto for the Content Curator (Rohit Bhargava)
http://rohitbhargava.typepad.com/weblog/2009/09/manifesto-for-the-content-curator-the-next-big-social-media-job-of-the-future-.html
Content Curation: Why Is The Content Curator The Key Emerging Online Editorial Role Of The Future ? Luigi Canali de Rossi
http://www.masternewmedia.org/content-curation-why-is-the-content-curator-the-key-emerging-online-editorial-role-of-the-future/

61. « What is the new definition of news?
There was a time when news was defined as
"anything you find out today that you didn't
know
before yesterday," as New York Times managing
editor Turner Catledge once said.
Today, I believe the definition should be: News
is anything you found out yesterday that you
need to understand today. »
Dr. Mario Garcia
Source : http://eyetrack.poynter.org/note.html

62. Are you ready for the 21st Century?
Vidéo de Michel Cartier et Jon Husband
http://vimeo.com/8622635

63. Did you know 4.0
http://www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8

64. Un nouveau routeur révolutionnaire de Cisco (Mars 2010)
http://finance.yahoo.com/tech-ticker/cisco-says-new-router-to-%22forever-change-the-internet%22-the-
question-is-%27when%27-438818.html?tickers=CSCO,T,VZ,S,QQQQ,GOOG,^IXIC

65. Pranav Mistry Sixth Sense Technology
http://www.youtube.com/watch?v=YrtANPtnhyg
The next five yeas in Social Media ( Mashable)
http://mashable.com/2010/09/07/next-5-years-social-media/

66. Merci de votre attention
• Patrice Leroux
• patrice.leroux@umontreal.ca
• http://twitter.com/patriceleroux
• http://patriceleroux.blogspot.com/