management liderazgo disrupcion

MBA. LEONIDAS ZAVALA LAZO
Octubre 2017
UNIVERSIDAD CATOLICA SAN PABLO
PROGRAMA DE ESPECIALIZACION Y DESARROLLO
PED ADMINISTRACION
MANAGEMENT
PENSAMIENTO ESTRATEGICO, LIDERAZGO Y GERENCIA.
Disrupción

EMPRESAS MAS DISRUPTIVAS
2015
46 47 48 49 50
1 2 3 4 5
MIT. Technology Review. 2015.

EMPRESAS MAS DISRUPTIVAS
2016
MIT. Technology Review. 2016.

CAUSAS DE LA DISRUPTION
GLOBALIZACION
TECNOLOGIADEMOGRAFIA
E&Y. The upside of disruption Megatrends shaping 2016 and beyond

TECNOLOGIA.
Las TI has estado cambiando modelos de negocios durante centurias.
La Revolución Industrial, eliminó los sindicatos, y generó desplazamientos masivos de
MO.
Las sucesivas oleadas de la revolución informática han democratizado los datos,
empoderado a los consumidores y generado decenas de nuevas industrias.
Las próximas olas - la Internet de las Cosas (IoT), la realidad virtual, la inteligencia
artificial, la robótica - prometen ser aún más revolucionarias.
GLOBALIZACIÓN.
Ha modificado el status quo durante siglos; desde el siglo XV, de la era del
descubrimiento y colonialismo..
Se ha acelerado en las últimas décadas, gracias a la liberalización del comercio y al
crecimiento de los mercados emergentes.
Estas tendencias modifican los modelos comerciales existentes mediante la creación
de nuevos competidores, la reorientación de las cadenas de suministro y la reducción
de los precios. Las próximas oleadas -incluyendo el surgimiento de África y un mundo
más multipolar- aumentarán la complejidad y requerirán modelos empresariales
flexibles para responder a los cambios globales.

DEMOGRAFIA
A través de la historia la demografía ha determinado el destino de la humanidad.
La India y el Africa, por su alta tasa de natalidad serán los motores de las
oportunidades.
El envejecimiento de las poblaciones va a transformar todo, desde la atención de la
salud ahasta bienes raíces.
Los Milennials dominarán la fuerza de trabajo y reinventarán el lugar de trabajo.
La urbanización aumentará la influencia en la economía y de las políticas públicas de
las ciudades, aun cuando limite su capacidad para crecer de manera sostenible.
La migración y la inmigración tendrán profundas repercusiones en la fuerza de trabajo
y en el desarrollo económico.
Todos estos cambios demográficos requerirán nuevas estrategias y modelos de
negocio.

Industria Redefinida.
¿Es la industria de hoy tu negocio
futuro?
El Trabajo del Futuro
Cuando las máquinas sean
trabajadores, ¿Qué rol tendrán
las personas?
Re-imaginando la Salud
Con las crecientes necesidades
de la salud ¿será digital la mejor
medicina?
Mundo Urbano
En un mundo cambiante, ¿se puede
construir ciudades para el largo
plazo?
Cliente Empoderado
¿Como se convertirán los
clientes en stakeholders?
Un Planeta Sostenible.
¿Puede la innovación
convertir al planeta en uno
rico en recursos?
La Revolución Conductual
¿Cómo afectará el comportamiento
individual nuestro futuro colectivo?
La Inteligencia del Futuro
¿Qué inteligencia
necesitaremos para crear un
futuro inteligente?
Estas ocho mega
tendencias generan
preguntas claves por
responder
DE LAS FUERZAS PRIMARIAS A LAS MEGATENDENCIAS

DE LAS FUERZAS
PRIMARIAS A LAS
MEGA TENDENCIAS
GLOBALIZACIÓN
Fuerzas Primarias
Mega tendencias
E&Y. The upside of
disruption Megatrends
shaping 2016 and beyond
Industria Redefinida.
¿Es la industria de hoy tu
negocio futuro?
La Inteligencia del Futuro
¿Qué inteligencia
necesitaremos para crear
un futuro inteligente?
El Trabajo del
Futuro
Cuando las
máquinas sean
trabajadores, ¿Qué
rol tendrán las
personas?
Cliente Empoderado
¿Como se convertirán los
clientes en stakeholders?
Mundo Urbano
En un mundo cambiante, ¿se puede
construir ciudades para el largo plazo?
Re-imaginando la Salud
Con las crecientes necesidades de la
salud ¿será digital la mejor medicina?
La Revolución Conductual
¿Cómo afectará el comportamiento
individual nuestro futuro colectivo?
Un Planeta Sostenible.
¿Puede la innovación
convertir al planeta en uno
rico en recursos?

INDUSTRIA REDEFINIDA
Los consumidores se benefician cuando los
disruptores entran en un espacio tradicional
de la industria, lo que reduce los puntos
deficientes y ofrecen mejores soluciones
Ventajas
Las empresas pueden mirar más allá del
límite de su industria en busca de
oportunidades. Pueden defenderse de la
disrupción mediante la adquisición o
asociación con la nueva competencia o
reinventar sus propios modelos de
negocio
Las nuevas empresas
pueden aprovechar las
ventajas innatas como
las operaciones esbeltas
(lean) y excelencia
técnica, lo que significa
que pueden capturar
rápidamente su cuota de
participación en el
mercado
Reunir muchas mentes de diferentes
disciplinas puede ayudar a resolver los
desafíos más grandes mundo - desde el
cambio climático hasta enfermedades
crónicas o incluso la pobreza
Las mejores preguntas
• ¿Entiendes quienes son tus competidores? ¿Estarían de acuerdo tus clientes?
• ¿Cuáles son las señales que indican si tu industria está lista para la convergencia?
• Dejando de lado lo que hoy haces o produces, ¿qué nuevas necesidades podría su
empresa ayudar a resolver?
• ¿Qué podrías hacer tu solo y que podrías hacer en un marco de colaboración o de
un ecosistema de empresas?
• ¿Los sectores empresariales del mañana estarán todavía conformados por sectores
individuales?

INDUSTRIA REDEFINIDA

LA INTELIGENCIA DEL FUTURO
Ventajas
Al mejorar el acceso a la
gestión de los recursos, el uso
de la inteligencia puede ayudar
a mejorar la atención a las
poblaciones y comunidades
desatendidas.
.
• Cuando la Inteligencia Artificial (AI) controla las decisiones ¿Quién controla tu
compañía?
• ¿Cómo la inteligencia puede combinar mejor la eficiencia y la eficacia?
• ¿Tu organización sabe lo suficiente para ser inteligente?
Las stakeholders verán diferentes resultados a
partir del uso de la inteligencia; algunos verán
incrementos de la eficiencia y reducción de sus
costos, mientras que otros mejoras en los
resultados, tales como un diagnóstico médico
más preciso.La mitigación de las
diferentes formas de
riesgo se hace más fácil a
través de inteligencia, ya
sea si se trata de
detección de fraude o la
prevención de fallos en la
red en varios sistemas,
desde redes de energía
hasta líneas de
producción.
Las inversiones en
inteligencia tienen
beneficios en el largo
alcance. Las redes
inteligentes mejoran la
infraestructura, la
competencia, así como la
competitividad del
mercado.
La inteligencia es un
factor diferenciador
que genera ventajas
competitivas. Permite
un más eficiente, más
ágil y mejor uso de los
activos existentes.

LA INTELIGENCIA DEL FUTURO

EL TRABAJO DEL FUTURO
Ventajas
La economía de las máquinas impulsa
enormes beneficios a toda la sociedad -
desde un menor número de errores médicos
hasta reducir accidentes mortales de
tránsito.
El “tiempo de ocio" permite a las
personas buscar otros intereses y
fomentar el emprendimiento
empresarial.
Las empresas obtienen
un aumento significativo
de la eficiencia y la
productividad.
La regulación pública se vuelve más ágil, en
tiempo real y capaz de responder a las
necesidades de los ciudadanos.
• ¿Cómo se motivarán los trabajadores y los ciudadanos en la economía de la
máquinas?
• ¿Cómo se adaptarán los gobiernos para seguir siendo relevantes para el futuro del
trabajo?
• ¿Cómo se construye un mejor mundo laboral en un mundo con menos trabajo?
• Con el futuro desplazamiento masivo de mano de obra, ¿cómo vamos a hacer
frente a la desigualdad de ingresos?

EL TRABAJO DEL FUTURO

La sociedad se beneficia de minimizar
el impacto de una crisis de inminente
acción colectiva, tanto como
enfermedades crónicas y el cambio
climático.
REVOLUCIÓN CONDUCTUAL
Ventajas
Las personas llevan una vida más saludable
y tienen ahorros suficientes.
Los gobiernos evitan el
impacto fiscal de estas
potenciales crisis.
• ¿Cómo las sociedades pueden mejorar los comportamientos colectivos sin
restringir las libertades individuales?
• ¿Cómo se puede motivar a las organizaciones a centrarse en el largo plazo?
• ¿Cómo podemos motivar a las personas a ahorrar más - y salvar nuestro futuro
colectivo?
• ¿Cómo vamos a motivas a las personas a adoptar comportamientos saludables -
para el resto de sus vidas?

LA REVOLUCION CONDUCTUAL

CLIENTE EMPODERADO
Ventajas
Tratar a los clientes como stakeholders en
lugar de solo compradores, genera un
círculo virtuoso – los clientes se benefician
de mejores productos y servicios, y las
empresas tienen más probabilidades de
satisfacer sus necesidades. Desde las opciones de fondos colectivos
(crowdfunding) hasta las plataformas de
invención, existen hoy más opciones que
nunca para realizar una idea..
La co-creación
consigue clientes
interesados en el
éxito de una idea y
construye lealtad -
incluso evangelismo.
Los clientes empoderados
llevan sus derechos a
otros campos. Los
ciudadanos empoderados
ayudan a los gobiernos a
ser más transparentes y
hábiles en reaccionar,
aumentando la eficiencia y
ayudando a alcanzar los
objetivos políticos.
Ofrecer experiencias
significativas - ya sea
alrededor de los productos
o servicios o experiencias
autónomas - tienen el
potencial de mejorar los
márgenes y crear nuevas
fuentes de ingresos.
• El poder se ha desplazado a los clientes; ¿qué van a hacer con él ahora?
• Si los clientes de hoy en día son reyes, ¿Cómo influirán en los futuros
clientes?
• Cuando las experiencias representen la ventaja, ¿cómo va a deleitar a sus
clientes?
• ¿Qué se puede ofrecer al cliente que lo tiene todo?
• Cuando se sobrepasa las expectativas de sus clientes?, ¿cómo cambia su
cadena de valor?

EL CLIENTE EMPODERADO

MUNDO URBANO
Ventajas
la vida urbana promueve la
eficiencia, la conveniencia y el
intercambio de ideas. Las
ciudades ofrecen a sus
habitantes una rica variedad
de trabajos, servicios y
oportunidades culturales.
Hacer ciudades inteligentes y resilentes
es una oportunidad muy importante para
los proveedores de bienes y servicios,
tanto para las pequeñas como para las
grandes empresas.
La agrupación de
talento, de capital y
de infraestructura de
apoyo convierten a
las ciudades en
focos perennes de la
actividad mpresarial.
Las ciudades son la clave
para un futuro sostenible, -
precursores de la
economía compartida, la
arquitectura verde, micro
redes, transporte sin
conductor y mucho más.
La urbanización exitosa
requiere del sector
privado y público para
trabajar juntos, sacando
provecho de sus
respectivas
competencias.
• ¿Seremos ciudadanos de ciudades y no naciones?
• En un mundo donde la desigualdad de ingresos está aumentando, ¿cómo
puede ser el crecimiento urbano más inclusivo?
• ¿Cómo se puede hacer que las ciudades sean mas resilentes a los factores
de estrés conocidos y desconocidos del futuro?
• Las nuevas ciudades se construyen con "cerebros", pero ¿cómo van a
desarrollar sus corazones y almas?
• ¿Cómo harán el sector público y privado para escribir la historia urbana de
este siglo?

MUNDO URBANO

RE-IMAGINANDO LA SALUD
Ventajas
Las start-ups se convierten en
las nuevas compañías de
salud, creando y capturando
valor de formas innovadoras..
Las sociedades y los gobiernos se
benefician de una mejor calidad,
de la masificación de accesos y de
la reducción de costes.
Los individuos serán más
proactivos en la gestión de su
salud.
Los operadores
tradicionales están mejor
alineados con los
resultados de salud y las
necesidades de los
pacientes que atienden.
• Cuando se prescriba y diagnostique por algoritmos, ¿cómo se adaptarán
los proveedores?
• En un mundo de datos de la salud fragmentados, ¿cómo vemos el
panorama completo e la salud?
• Mientras que todo el mundo en el cuidado de la salud se centra en el corto
plazo, ¿cómo incentivar los cambios en el comportamiento a largo plazo
necesarios combatir las enfermedades crónicas?

REIMAGINANDO LA SALUD

UN PLANETA SOSTENIBLE
Ventajas
La tecnología del sector energía y
la innovación de los modelos de
negocio podrán evitar los impactos
perjudiciales en la alteración del
clima e impulsar el crecimiento
económico.
Las innovaciones en la generación
distribuída de energía y el agua, tienen
el potencial de transformar la vida de
miles de millones de personas que
carecen de acceso a la infraestructura y
recursos centralizados.
La diferenciación competitiva basada
en la optimización y la innovación de
recursos proporcionará el aumento del
valor para las corporaciones globales.
Mejorar los factores de
rendimiento y los costos de
almacenamiento de energía
catalizarán nuevas cadenas
de valor y modelos de
negocio que harán posible la
siguiente fase de la
transformación recursos.
La convergencia de las
tecnologías inteligentes y de
recursos están permitiendo y
empoderando a los clientes
para compartir, comercializar y
optimizar los recursos.
• ¿Cómo vamos a vincular la prosperidad y la
sostenibilidad?
• ¿Pueden las disrupciones de los negocios también
abordar la alteración del clima?
• ¿Cómo se refleja el cuidado del medio ambiente
en el propósito de su empresa?
• ¿Quién es el Gerente de sus Recursos?
E&Y. The upside of
disruption Megatrends
shaping 2016 and beyond

PLANETA SOSTENIBLE

¿Cómo aprovechar la
ventaja de las
disrupciones?
1.¿En que negocio estás?
2.¿Quien es su cliente?
3.¿Cuál es su propuesta de valor?
4.¿Quienes son sus competidores?
5.¿Cuál es el riesgo de quedarse quieto?

1. ¿En que negocio estás?
Las disrupciones cambian el actual modelo de negocio de las empresas.
Negocio de montaje de acero y vidrio en los vehículos de motor - Las disrupciones aclaran que el
negocio en el que estas realmente se encuentra (cambiando) en movilidad.
Los clientes no desean necesariamente poseer un automóvil. Su verdadera necesidad es llegar del
punto A al punto B, que puede fácilmente ser cumplida con un servicio de movilidad compartida.
¿Estás en el negocio de la fabricación de discos compactos - o el negocio de la transmisión de
música? ¿Estás en el negocio de licencias para conductores - o el negocio de la regulación para los
algoritmos en los coches sin conductor?
La comprensión de cómo ha cambiado su actividad principal es el primer paso para reinventar su
modelo de negocio.
2. ¿Quien es su cliente?
Las disrupciones hacen más que empoderar a los clientes. Se crean segmentos completamente
nuevos de clientes, con diferentes necesidades y expectativas.
¿Son las empresas de sus clientes comprando ordenadores – o son personas individuales que
compran PCs?
¿Le está vendiendo a los médicos que compran dispositivos médicos - o pacientes que gestionan
su salud en aplicaciones de smartphones? La comprensión de cómo los clientes base han
cambiado, y cuáles son las necesidades de los nuevos clientes , son aportes (inputs) críticos para
la auto-disrupción.
¿Cómo aprovechar la ventaja de las disrupciones?

.
3. ¿Cuál es su propuesta de valor?
Para satisfacer las nuevas expectativas del cliente, se necesita una propuesta de valor diferente..
La propuesta de valor tradicional de los periódicos era su autoridad y reputación. En un mundo de
redes sociales y blogs, los periódicos han tenido que crear modelos de negocio construidas sobre
nuevas propuestas de valor - conveniencia, acceso 24/7, personalización - para que sigan siendo
relevantes.
4. ¿Quienes son sus competidores?
Se requiere hacer las comparaciones adecuadas, incluyendo compararse con los competidores
apropiados.
Desde que la disrupción atrae a participantes no tradicionales de los otros sectores, el grupo de
iguales (para comparar) que una vez utilizaste puede ya no ser relevante.
Hace quince años, los ejecutivos de Circuit City debían haberse comparado a sí mismos a Best
Buy y Radio Shack - o deberían haber estado más preocupado por una nueva empresa de Seattle
llamada Amazon?
¿Cómo puede Ford enfrentar los retos presentados por GM y Uber? Hoy en día, ¿es más
importante para los fabricantes de automóviles competir entre sí - o entender la forma en que
están compitiendo con economías compartidas de las nuevas empresas, las cuales que están
impactando en su negocio?

5. ¿Cuál es el riesgo de quedarse quieto?
El tiempo no está de tu lado.
Hay la tendencia a subestimar la velocidad de las revoluciones.
Al evaluar los costos, beneficios y riesgos de las inversiones, a menudo hacemos comparaciones
en el contexto de un mundo similar al de hoy.
La comparación más significativa se da tomando en cuenta el entorno que existirá en un futuro
próximo, el cual podría ser diferente radicalmente.
El potencial de mercado de una oportunidad disruptiva puede parecer insignificante en
comparación con el tamaño de su negocio hoy - pero éste cálculo podría ser muy diferente en un
entorno alterno, donde la cuota de mercado de la oferta tradicional se ha reducido drásticamente.
En un mundo donde todo está cambiando, el mayor riesgo está en quedarse quieto.

Propician
RELACION ESTRE MEGATENDENCIAS SOCIALES Y TECNOLOGICAS
Riesgos y

Business Pulse. Exploring dual perspectives on the top 10 risks and opportunities in 2013 and beyond Global report
RIESGOS

Business Pulse. Exploring dual perspectives on the top 10 risks and opportunities in 2013 and beyond Global report
OPORTUNIDADES

FACTOR POSIBLES ACCIONES
Marketing Los mercados emergentes requiere de métodos de mercadeo
diferentes a aquellos utilizados en los mercados tradicionales.
Costos El control de costos por concepto de innovación, distribución,
fabricación y organización en la base de la pirámide es más difícil
que los segmentos tradicionales.
Inversión El uso del capital en la base de la pirámide se aplica hacia la
creación de productos y servicios para las clases menos
favorecidas; en ese orden de ideas se desvirtúa el concepto
tradicional de rentabilidad.
Integración La combinación simbiótica (asociación de individuos
aparentemente opuestos) de segmentos de bajos ingresos y de
empresarios privados son capaces de generar riqueza, tal como
sucede en los mercados tradicionales de consumo.
Gobierno Los gobiernos desempeñan un papel fundamental en el ejercicio
de la transparencia. De esta manera, se eliminan la incertidumbre
y el riesgo en las transacciones comerciales.
NEGOCIOS EN LA BASE DE LA PIRAMIDE

FACTOR POSIBLES ACCIONES
Marketing Los mercados emergentes requiere de métodos de
mercadeo diferentes a aquellos utilizados en los
mercados tradicionales.
Costos El control de costos por concepto de innovación,
distribución, fabricación y organización en la base de
la pirámide es más difícil que los segmentos
tradicionales.
Inversión El uso del capital en la base de la pirámide se aplica
hacia la creación de productos y servicios para las
clases menos favorecidas; en ese orden de ideas se
desvirtúa el concepto tradicional de rentabilidad.
Integración La combinación simbiótica (asociación de individuos
aparentemente opuestos) de segmentos de bajos
ingresos y de empresarios privados son capaces de
generar riqueza, tal como sucede en los mercados
tradicionales de consumo.
Gobierno Los gobiernos desempeñan un papel fundamental en
el ejercicio de la transparencia. De esta manera, se
eliminan la incertidumbre y el riesgo en las
transacciones comerciales.
NEGOCIOS EN LA BASE DE LA PIRAMIDE

FACTOR POSIBLES ACCIONES REFLEXIONES
Marketing Los mercados emergentes requiere de métodos
de mercadeo diferentes a aquellos utilizados en
los mercados tradicionales.
Es conveniente hacer investigación de
mercados en sectores de bajos recursos.
Costos El control de costos por concepto de innovación,
distribución, fabricación y organización en la base
de la pirámide es más difícil que los segmentos
tradicionales.
El concepto de costo-beneficio se puede
replantear en mercados masivos en los
cuales se puede ganar beneficios por
volumen.
Inversión El uso del capital en la base de la pirámide se
aplica hacia la creación de productos y servicios
para las clases menos favorecidas; en ese orden
de ideas se desvirtúa el concepto tradicional de
rentabilidad.
Vale la pena invertir en el diseño de
productos y servicios en segmentos de
mercado que no se clasifican bajo la
perspectiva clásica de generación de
riqueza.
Integración La combinación simbiótica (asociación de
individuos aparentemente opuestos) de
segmentos de bajos ingresos y de empresarios
privados son capaces de generar riqueza, tal
como sucede en los mercados tradicionales de
consumo.
Cuando las grandes empresas dirijan su
mirada hacia sectores de poder adquisitivo
limitado, cabe la posibilidad de generar
relaciones comerciales gana-gana para
ambos sectores.
Gobierno Los gobiernos desempeñan un papel fundamental
en el ejercicio de la transparencia. De esta
manera, se eliminan la incertidumbre y el riesgo
en las transacciones comerciales.
El compromiso de desarrollo social de los
estados, junto con ejemplos y testimonios
de integridad, pueden generar confianza
inversionista y disminuir el escepticismo de
las clases menos favorecidas.

MBA. LEONIDAS ZAVALA LAZO
Octubre 2017
UNIVERSIDAD CATOLICA SAN PABLO
PROGRAMA DE ESPECIALIZACION Y DESARROLLO
PED ADMINISTRACION
¡ GRACIAS POR SU PARTICIPACION !

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