Slides UBS contentstrategie college 8 Lennaert Stuij - 12 nov 2015

1. Contentstrategie & Inbound Marketing
Contentproductie
en implementatie contentbeleid
Gastcollege
Lennaert Stuij
12-11-2015

2. 12-11-2015 Contentproductie en implementatie contentbeleid

3. 12-11-2015 Contentproductie en implementatie contentbeleid

4. Agenda
18:15 – 19:00 Contentbeleid en kwaliteit
19:00 – 20:00 Presentatie Case Ziggo o
20:00 – 21:00 Exercitie
12-11-2015 Contentproductie en implementatie contentbeleid

5. Bad Content
12-11-2015 Contentproductie en implementatie contentbeleid

6. 12-11-2015 Contentproductie en implementatie contentbeleid

7. 12-11-2015 Contentproductie en implementatie contentbeleid

8. 12-11-2015 Contentproductie en implementatie contentbeleid

9. Oorzaken
• Geen afspraken gemaakt
• Geen tweede paar ogen
• Geen standaarden
• Zender denken ipv ontvanger denken
• Slechte redacteuren
• Teveel content, te weinig tijd
• Geen onderhoud
12-11-2015 Contentproductie en implementatie contentbeleid

10. Wat er meestal gebeurt
1. Website wordt gebouwd.
2. Er ligt een ambitieuze contentdoelstelling
3. Er wordt vanuit het project veel content gemaakt op
basis van direct samenwerken, geen documentatie
4. Website wordt livegezet, en contentredactie maakt
nieuwe content en moet bestaande content
onderhouden
5. ..
12-11-2015 Contentproductie en implementatie contentbeleid

11. Content Kwaliteit
Wanneer is het goed?
Kenmerken van goede content:
• Relevant, past bij merk, organisatie en ontvanger
• Past in context / situatie / timing
• Vindbaar (in een structuur)
• Voorspelbaar (tenzij juist niet )
• Toegankelijk, scanbaar
• Goed uitgevoerd, up-to-date
• Wettelijk OK, Compliance
• Consistent
• Deelbaar
• Recyclebaar
Maar wie bepaalt dat? Hoe organiseer je dat?
12-11-2015 Contentproductie en implementatie contentbeleid

12. Contentbeleid
Gezamenlijke set afspraken rondom
1. Welke content gemaakt wordt (en dus ook format)
2. Hoe deze content gedistribueerd wordt
3. Hoe deze content gemaakt wordt (en door wie)
4. Hoe deze content onderhouden wordt
5. Waaraan deze content moet voldoen
6. Wie bepaalt of deze voldoet aan het beleid
7. Hoe de effectiviteit van de content gemeten wordt
12-11-2015 Contentproductie en implementatie contentbeleid

13. Content Rollen
• Belanghebbende
• Makers
• Eigenaren
• Goedkeuring
• Publicatie
• Beheerder
• Gebruiker / consument
12-11-2015 Contentproductie en implementatie contentbeleid

14. Content Onderhoud
• Eventdriven aanvullen, aanpassen en corrigeren
• Regulier nakijken
• Bij social content> meepraten, moderaten
• Statistieken, feedback monitoren, optimaliseren
• Sitestructuur aanpassen en bewaken
• URL management
• Unpublishen en archiveren, URL Redirects
• Opruimen
12-11-2015 Contentproductie en implementatie contentbeleid

15. Content Standaarden
• Copy Concept
• Schrijfwijzer
• Fotoconcept
• Do’s & Dont's
• Redactiewerkwijze
• Content formats
• CMS handleiding
• Templates Guidelines
• Styleguide
• SEO richtlijnen
12-11-2015 Contentproductie en implementatie contentbeleid
Maar ook:
• Samen nakijken
• Retrospective
• Gebruikers vragen om
feedback
• Spellcheck
• Juiste quoting &
copyrights

16. 12-11-2015 Contentproductie en implementatie contentbeleid

17. 12-11-2015 Contentproductie en implementatie contentbeleid

18. 12-11-2015 Contentproductie en implementatie contentbeleid

19. 12-11-2015 Contentproductie en implementatie contentbeleid

20. Exercitie: Content Beleid en Kwaliteit
1. Vorm groepjes van 2
2. Bepaal voor 1 van de volgende typen content
waaraan deze content moet voldoen:
• White paper
• Online video
• Facebook post
• Productpagina
• Blog artikel
• E-mail nieuwsbrief
3. Focus daarbij op:
• Kwaliteit (hoe zorg je dat het goed is?)
• Beleid (wat mag wel, wat mag niet, wie bepaalt dat?)
• Effectiviteit (wanneer is deze content effectief, hoe
meet je dat?)
4. Presenteer aan de groep
12-11-2015 Contentproductie en implementatie contentbeleid

21. 12-11-2015 Contentproductie en implementatie contentbeleid
Lennaert Stuij
O
m
06-42126251
Lennaert@Lennaert.com
nl.linkedin.com/in/lennaert/