1. UNIVERSIDAD DE SAN
CARLOS DE GUATEMALA
(USAC)
Josué Manolo Mux
Salazar
200810816

2. UN POCO DE HISTORIA
En un principio la administración se consideró
asistemática.
Aproximadamente de 1760 a 1855 la administración se
orientó a:
-Usar racionalmente los recursos
-Producción en serie
-Control de costos y producción
-Optimizar costos y recursos
-Tiempo y movimientos
-Oferta y demanda

3. UN POCO DE HISTORIA
Casi por el año 1856 la administración ya se denomina
sistemática. De esa fecha para finales del siglo XX aparecen:
-Frederick Wilson Taylor (Padre de la Administración Científica)
-Henry Fayol, Elton Ytayo (Elemento humano como persona)
-Douglas McGregor (Teoría X y Y). Con él surge la
administración moderna.
-En 1954 surge la administración por objetivos con Peter
Drucker.
-Para 1960 surge Herbert Simon y propone más atención a las
decisiones.

4. UN POCO DE HISTORIA
-Robert Blake propone más atención a
la producción, gente y jerarquía que se
denomina teoría Z o Círculos de
calidad.
-En 1972 surge la teoría de la
Contingencia de la Administración con
Woodward, Lawrence y Lorsch.

5. LA TEORÍA X:
Es un enfoque centralizado en el trabajo . La teoría X es una serie de
presunciones que se denominan enfoque clásico o tradicional de la
administración.
Las presunciones básicas de la teoría X son:

6. El ser humano tiene un disgusto natural por el trabajo y trata de evitarlo.
Para que la gente trabaje adecuadamente debe ser controlada y manejada.
La gente busca ante todo seguridad, evade la responsabilidad y prefiere ser
dirigida.
La organización debe incorporar castigos y controles estrictos, así como las
condiciones para lograr cierta armonía en el trabajo.

7. LA TEORÍA Y:
Es un enfoque centralizado en las personas, donde sus suposiciones que
conciernen a la naturaleza de la conducta humana, se basan en la
interpretación de las modernas ciencias de la conducta. Las suposiciones de
la teoría Y son la antítesis de la teoría C, las cuales son:

8. El esfuerzo natural, mental y físico, requerido por el trabajo es similar al requerido
por el juego y la diversión.
Las personas requieren de motivaciones superiores y un ambiente adecuado que
les estimule y les permita lograr sus metas y objetivos personales.
Bajo condiciones adecuadas, las personas no solo aceptarán responsabilidad, sino
que tratarán de obtenerla.
La creatividad es una condición natural, no puede desarrollarse.

9. Administración de la empresa por
objetivos.
Es la estrategia que permite a cada
momento analizar qué es hoy la
empresa, dónde está ubicada en el
mercado y hacia que escenario futuro
conviene conducirla.
Para administrar por objetivos:

10. Identifique qué es un objetivo y que es una meta.
Reconozca la diferencia entre lo urgente y lo importante.
Mejore el control de la gestión de la empresa en forma precisa.
Evalúe la situación real de su negocio respecto a los rubros económico, técnico,
personal, administrativo y tecnológico.

11. Características de la administración por
objetivos:
1. Establecimiento conjunto de
objetivos entre el ejecutivo y su
superior.
2. Establecimiento de objetivos para
cada departamento o posición.
3. Interrelación de los objetivos
departamentales.
4. Elaboración de planes tactivos y de
planes de control operacionales con
énfasis en la medición y el control.

12. 5. Continua evaluación, revisión y reciclaje de los planes.
6. Participación activa de la dirección.
7. Apoyo constante del staff durante las primeras etapas.

13. LA TEORÍA Z:
Es una teoría administrativa desarrollada por William Ouchi y por su
colaborador Richard Pascale.
La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende
entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida
laboral de su vida personal. Se trata de crear una nueva filosofía empresarial
humanista en la cual la compañía se encuentra comprometida con la gente.

14. Principios fundamentales de la teoría Z:
Confianza
Atención a las relaciones humanas
Relaciones sociales estrechas
“La confianza es la piedra angular de la cultural Z ”
OUCHI IDENTIFICÓ LOS SIGUIENTES TRECE PASOS
QUE PERMITEN TRANSFORMAR LA ORGANIZACIÓN
EN UNA EMPRESA:

15. 1. Comprender primeramente el tipo Z de organización y el
papel que han de jugar los participantes en la
transformación.
2. Revaluar la filosofía establecida en la organización a punto
de transformarse.
3. Definir la nueva filosofía a implementar y hacer partícipe a
la directiva de la nueva dirección a tomar.
4. Comenzar la implementación creando las estructuras y los
incentivos.
5. Desarrollar los lazos personales entre los participantes de
la nueva organización.
6. Re-evaluar el progreso hasta este punto.
7. Participar al sindicato en el proceso.
8. Estabilizar el número y categorías de empleados.

16. 9. Establecer el sistema(lento ) de evaluación y promoción de
los trabajadores.
10. Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores.
11. Implementación final hasta este punto.
12. Promover la participación y dedicación de los trabajadores
a la organización.
13. Promover la dedicación totalmente envolvente entre los
empleados. Esto incluye todos los aspectos de la vida
social familiar de estos.

17. METAS COMUNES
Trabajar en equipo, compartir los mismos objetivos, disfrutar lo que se hace
y la satisfacción por la tarea cumplida características de la cultura Z que
abren las posibilidades de mejorar el rendimiento en el trabajo.

18. CALIDAD TOTAL
Este sistema de administración, pretende buscar nuevos modelos y nuevas formas
para administrar. La calidad total encierra en su filosofía a la Teoría Z, profesa
respeto a las personas, trabaja con los hechos y datos, se concentra en lo
importante, controla causas y procesos.

19. El líder de la calidad total tiene
funciones como:
ORIENTAR
COMPROMETER
HACER PARTÍCIPES A SUS FUNCIONARIOS
PLANEAR
EVALUAR

20. ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS:
Según Voehl, el propósito de la Administración por procesos, es asegurarse de que
todos los procesos clave trabajen en armonía para maximizar la efectividad
organizacional. La meta es alcanzar una ventaja competitiva a través de una
mayor satisfacción del cliente.

21. Las herramientas y técnicas
principales usadas en estos procesos
son:
Diagrama de flujo
Lluvia de ideas
Votación
Gráficas

22. Existen tres fases principales del
mejoramiento de procesos y sus objetivos:
Fase de Diseño
Fase de producción
Sistema de retroalimentación

23. Los pasos para llevar a cabo la
administración de procesos son:
1. Identificar los procesos principales.
2. Análisis de procesos
3. Identificar los problemas
4. Búsqueda de soluciones
5. Implementación
6. Evaluación