1. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
AVILES VARGAS MONICA VIVIANA
MAHECHA HERNADEZ BLANCA
MARTÍNEZ QUIROGA LEIDY
MORENO GÓMEZ YURY MARCELA
PAVA BUSTAMANTE VICENTE
UNIVERSIDAD DE IBAGUE
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
VI SEMESTRE
HONDA, TOLIMA
2012

2. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
AVILES VARGAS MONICA VIVIANA
MAHECHA HERNADEZ BLANCA
MARTÍNEZ QUIROGA LEIDY
MORENO GÓMEZ YURY MARCELA
PAVA BUSTAMANTE VICENTE
CATEDRÁTICO: EDWIN EDUARDO DELGADO BOBADILLA
UNIVERSIDAD DE IBAGUE
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
VI SEMESTRE
HONDA, TOLIMA
2012

3. OBJETIVOS
 Analizar los antecedentes de la administración de producción, e identificar
las funciones que caracterizan la organización racional del trabajo y los
principios administrativos de Frederick Taylor, Walter Shewhart, Henry Ford
entre otros, y asimilar el amplio conocimiento que nos deja sus
pensamientos y teorías.
 Definir las funciones de negocios para establecer una proyección adecuada
entre el mercadeo, producción y finanzas siguiendo el plan definido por la
empresa.
 Establecer funciones básicas para lograr un buen proceso administrativo,
adecuado y así lograr una mayor productividad.
 Precisar cómo la organización a través de su misión y objetivos define su
propósito para lograr una producción eficaz.
 Establecer relación entre diferentes modelos para la toma de decisiones,
teniendo en cuenta las consecuencias al tomar dichas decisiones bajo
condiciones de certeza, riesgo e incertidumbre.

5. JUSTIFICACION
En este taller especificaremos como primera parte, descubrir una serie de
conocimientos donde involucraremos un método completo de estudio de la
administración de la producción y las operaciones, incluyendo aspectos
importantes como mercadeo, producción y finanzas determinado la capacidad de
la empresa y teniendo en cuenta los procesos administrativos como planeación,
organización, asesorías, liderazgo y control.
Conoceremos conceptos y herramientas básicas para aprender como tomar la
mejor decisión en el sistema de producción y tratar que dicha decisión sea la más
acertada y que los objetivos sean óptimos para cumplir con las expectativas
trazadas.

6. INTRODUCCIÓN
La administración de operación y productividad es el área que provee los
conocimientos, herramientas, modelos y estrategias para mejorar un sistema de
producción y toma de decisiones. El éxito o fracaso de una organización depende
del diseño que emplee para la administración de dichos componentes, este éxito
se logra teniendo definido un plan completo y específico incluyendo aspectos
importantes como la planeación, organización, liderazgo y control.
En la administración de operación y productividad la toma de decisiones es el
primer paso para elegir el plan de acción efectivo, por ende debemos tener en
cuenta el objetivo que se quiere alcanzar, teniendo varias opciones y evaluando
ventajas y desventajas y comprender que dicha decisión puede estar llena de
riesgos e incertidumbres y nada nos garantiza que las condiciones en que la
tomamos sean las mismas y sobre todo en nuestro medio que es tan cambiante,
por eso no se debe tomar a la ligera.

7. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES,
PRODUCTIVIDAD Y ESTRATEGIA
CAPITULO I
En el mundo actual, tan cambiante como es, debemos estar preparados para
adaptarnos al mismo ritmo en que estos cambios se dan; estos fue lo que
caracterizó la evolución a la administración de operaciones de clase mundial, sin
embargo, hay quienes todavía son resistentes a estos procesos de cambio,
quienes quedan relegados en el tiempo ya que cuando apenas se están
adaptando a uno, otro ya empezó y está por terminar.
En cuanto a la administración de producción / operaciones, tuvo sus inicios en
escala evolutiva desde el año de 1776 con Smith y su teoría de la división del
trabajo, pasando por Henry Ford en 1913, con su aporte en la coordinación de la
línea de ensamblaje, hasta nuestros días; pero… ¿Quién o quienes han sido los
más beneficiados con ésta evolución? O ¿es que acaso falta todavía mucho por
descubrir o evolucionar para saberlo? Bien, la primer pregunta nos lleva a pensar
que el beneficiado más importante, es la organización, que a través de la
aplicación del proceso administrativo “planear, organizar, asesorar, liderar y
controlar” (Pág. 9), a la producción / operaciones o inclusive a las tres funciones
organizacionales “Mercadeo, Producción / Operaciones, Finanzas / Contabilidad”
(Pág.6), mejora no solo sus procesos, sino la calidad del producto final y las
utilidades; entonces, la organización evoluciona y se vuelve productiva “La
productividad implica la mejora del proceso productivo. La mejora significa una
comparación favorable entre la cantidad de recursos utilizados (insumos) y la
cantidad de bienes y servicios producidos (salidas)” (Pág.10).

8. Según lo anterior, la productividad es el objetivo principal de los estudios
realizados por los grandes exponentes de la administración, aplicada
integralmente a toda la organización y claro, representa además el esfuerzo del
administrador por optimizar el uso de los recursos de una organización y así
mostrar positivamente resultados de su gestión, por lo tanto, nosotros como
estudiantes, debemos ver en la administración de la producción/operaciones, una
herramienta importante para el desarrollo de nuestra actividad profesional y una
puerta que puede abrirse a mejores posibilidades económicas, es por ello que
debemos mejorar ostensiblemente nuestras competencias laborales, es decir, ser
no solo capaces, sino estar capacitados para tomar las variables de la
productividad “Mano de obra, capital, artes y ciencia de la administración” (Pág.
12) y convertirlas en… cualquiera que sea el objetivo del administrador. Para esto
queremos invocar la frase “El administrador de operaciones efectivo, debe
asegurarse de que se utilicen el conocimiento y la tecnología disponibles” (Pág.
13).
En nuestra Colombia, tenemos un reto particularmente difícil, porque nos abrimos
a comerciar libremente con otros países, pero no éramos competidores de clase
mundial – bueno… no lo somos todavía – y si no hacemos nada al respecto,
empezando desde la academia, entonces estamos condenados a que otros –
extranjeros – se ganen lo que nosotros podríamos ganar, no siendo solamente
parte de la fuerza de trabajo de segunda categoría, sino también de la primera
línea, de esa que protagonizan las distinciones y elogios por alcanzar la metas de
productividad propuestas.
Por lo anteriormente expuesto, llama la atención el uso en la lectura, de las
palabras “área funcional” (Pág. 15), que definidas en otras palabras, es cada una
de las variables de la productividad ya mencionadas, pero enfocadas en lograr a
través de estrategias la misión de la empresa, actuando cada área

9. independientemente pero apuntando a “sostener la misión global de la empresa”
(Pág. 15).
Ahora pensemos en la segunda pregunta planteada al comienzo de este ensayo:
¿Nos falta todavía mucho por descubrir o evolucionar para saberlo?, claro que si,
en cuanto a que se sigan dando cambios o vueltas de esquina, se continuarán
descubriendo procesos nuevos, patrones de administración impensables y es
más, es posible que en unos años nos toque reescribir los libros que actualmente
son consultados como lo último en administración.

10. HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
CAPITULO I – SUPLEMENTO
Al abordar el tema de la toma de decisiones, podemos encontrar que un
administrador lleva a cuestas una responsabilidad muy alta, ya que es directo
responsable de las consecuencias resultante de una buena o mala decisión, sin
embargo debe apegarse a los seis pasos del “proceso de decisión” (Pág. 26), si
desea comenzar con éxito el camino hacia la conciliación organizacional, aunque
hay que contemplar la posibilidad de que esto no garantice el 100% del éxito en la
toma de decisiones, ya que para este fin se utilizan modelos matemáticos a escala
que aplican procesos ya concertados en la vida real, que es mejor que realizar
ensayos sobre nuevos procesos, los cuales podrían resultar traumáticos para la
organización y para la gestión del administrador en sí.
Este capítulo es más ejemplarizante que teórico, pero hemos aprendido que una
organización depende de nuestras decisiones como administradores, y que al
realizar todo el proceso incluyendo la integración de las “tablas de decisión” (Pág.
30) con los “árboles de decisión” (Pág. 34) y las variables que estas conllevan, se
debería originar una toma de decisiones perfecta, o si el estudio no fue bien
proyectado entonces un resultado funesto para la organización, entonces
¿estaríamos preparados para este tipo de estudio dentro o fuera de una
organización? Si bien hemos realizado todo este proceso de forma amateur en
nuestra vida cotidiana, pues todos los días y a cada instante estamos abocados a
tomar decisiones, creo que no estamos preparados para toma decisiones de gran
envergadura en empresas de clase mundial, pero si estaos seguros que podemos
intentarlo apegándonos a jurisprudencia administrativa o a la experiencia en
teorías de la administración de operaciones; inclusive, si retomamos el término de
herramientas y modelos citado por la lectura, podemos encontrar una ruta por

11. medio de la cual lleguemos a decisiones con buenos resultados tanto para la
organización como para la gestión del administrador.

12. CONCLUSIONES
Es importante reconocer que La administración de operación y productividad
ocupa un lugar fundamental en una organización ya que ser productivos es su
objetivo principal.
La herencia dejada por los grandes exponentes de la administración, nos ayuda a
comprender el desarrollo que ha tenido a través del tiempo y como los
administradores lo han tomado como ejemplo para la mejora de sus
organizaciones.
Los programas de mejoramiento tienen en común: La medición de la
productividad, compromiso organizacional y retroalimentación de los resultados
alcanzados.
En una organización es muy importante tener en cuenta las herramientas en la
toma de decisiones para poder lograr los objetivos propuestos; ya que de eso
depende el éxito o el fracaso de la misma.