1. El documento trata sobre la responsabilidad social y ética empresarial. Explica conceptos como la responsabilidad social corporativa y la ética empresarial. 2. Se describen diferentes enfoques de la responsabilidad social como negativo, favorable e intermedio, así como actividades concretas orientadas a trabajadores, sociedad, mercado y medioambiente. 3. También se analizan temas como la normativización de la responsabilidad social, los principios y posiciones éticas en la empresa, y cómo la ética puede ser un factor de competitividad.

1. Responsabilidad Social y Ética
Empresarial
ÍNDICE.
1. La Responsabilidad Social en la empresa
2. Enfoques para dirigir la Responsabilidad Social
3. La ética empresarial
4. Enfoques sobre la ética empresarial
Rafael Lafont Francisco Monllor

2. Objetivos
• Entender la realidad y propósitos de la Responsabilidad
Social Corporativa.
• Identificar los enfoques básicos gerenciales con respecto a
la Responsabilidad Social Corporativa.
• Introducir un Comité Ético en la empresa y analizar la
idoneidad de nombrar a un Directivo de Asuntos Éticos
(Ethics Officer).
• Diagnosticar la realidad de los valores éticos de los
miembros de una empresa.
• Establecer un marco de referencia para elaborar un
Código Ético.

3. 1. La Responsabilidad Social en la empresa
1.1. Concepto:
Empresa sometida a presiones competitivas (económicas) pero también
sociales: Eficiencia Económica + Responsabilidad Social
Grupo Social Responsabilidad Exigida
Empleados Salario justo, entorno laboral adecuado
Accionistas Dividendo sustancial
Administración, gobierno Pago impuestos
Residentes entorno Creación empleo, no contaminar
La empresa:
Por todo ello debe
• Repercute problemas/costes sociales
corresponder
• Obtiene Economías Externas con una
RESPONSABILIDAD
• Es responsable de la Planificación y SOCIAL
Decisiones económicas (economías descentralizadas)

4. 1. La Responsabilidad Social en la empresa
1.1. Concepto:
“Compromiso ético de la empresa con aquellos con los que actúa regularmente: empleados,
clientes, proveedores, consumidores y comunidades en las que trabaja o sirve”
Es esencialmente un concepto por el cual las empresas deciden contribuir voluntariamente
a mejorar la sociedad y a preservar el medio ambiente”. Libro Verde de la Comisión Europea
Las organizaciones ejercen su responsabilidad social cuando satisfacen las expectativas que,
sobre su comportamiento, tienen los diferentes grupos de interés (stakeholders).
Obligación ética, moral, voluntaria
Ello supone: Se reconoce los beneficios obtenidos y costes sociales generados
• la adopción de políticas y sistemas de gestión formales en los ámbitos de lo económico, lo
social y lo medioambiental.
• la transparencia respecto de los resultados alcanzados en esos ámbitos.

5. 1. La Responsabilidad Social en la empresa
1.1. Concepto: stakeholders.
Los inversores y accionistas prestan una La RSC de una empresa es un buen
creciente atención a las prácticas indicador de la calidad en la gestión
sociales y medioambientales de las corporativa.
empresas como indicador de una buena
gestión.
Los consumidores son más exigentes con
las empresas (reputación), sus La cuota de consumo ético ha crecido
productos (sostenibilidad) y tienen en los últimos años y es una variable
mayor capacidad de elección (movilidad que los consumidores tienen en
de un proveedor a otro). cuenta.

6. 1. La Responsabilidad Social en la empresa
1.1. Concepto: stakeholders.
Las empresas líderes en sostenibilidad
han convertido la gestión de sus cadenas Se está incrementando el nivel de
de aprovisionamiento (PROVEEDORES) exigencia a las empresas que
en un elemento estratégico de la gestión participan en cadenas de
empresarial. aprovisionamiento globales.
En otros países como Francia,
Los reguladores empiezan a crear determinadas empresas francesas
marcos legislativos que incentivan están obligadas por ley a
la RSC. incorporar información social y
ambiental en sus informes anuales.
Las nuevas tecnologías de
La sociedad ejerce una creciente información facilitan el rápido
revisión sobre las actividades de las intercambio de información
empresas que repercuten positiva o aumentando la exposición de las
negativamente en el entorno. empresas a la opinión pública.

7. 1. La Responsabilidad Social en la empresa
1.2 Características y efectos sobre la empresa:
- Práctica empresarial responsable.
- Iniciativas voluntarias que van más allá de la
normativa legal y de las obligaciones contractuales.
- Actividades beneficiosas para los trabajadores, otros
grupos de interés (incluida la sociedad como tal) o el
Medioambiente.
- Contribución positiva para un grupo objetivo,
al tiempo que minimiza los efectos negativos en otros
(incluido el medioambiente).
- Actividades de carácter regular más que de carácter
puntual (esto es, relacionadas con la estrategia de
negocio).
Una forma distinta de entender la empresa, centrada en valores
para generar valor: INNOVACION,TRANSPARENCIA,EFICIENCIA Y
RENTABILIDAD (COMPETITIVIDAD), DESARROLLO SOSTENIBLE,
CONFIANZA, REPUTACION Y LEGITIMIDAD.

8. 1. La Responsabilidad
Social en la empresa
1.2 Características y efectos sobre la empresa:
La RSE puede influenciar positivamente la competitividad de las Pymes de las siguientes
formas:
- Mejora de los productos y/o procesos de producción, lo que resulta en una mayor
satisfacción y lealtad del cliente.
- Mayor motivación y fidelidad de los trabajadores, lo que aumenta su creatividad e
innovación.
- Mejor imagen pública, debido a premios y/o a un mayor conocimiento de la empresa en
la comunidad.
- Mejor posición en el mercado laboral y mejor interrelación con otros socios
empresariales y autoridades.
- Mejor acceso a las ayudas públicas gracias a la mejor imagen de la empresa.
- Ahorro en costes e incremento de la rentabilidad, debido a la mayor eficiencia en el uso
de los recursos humanos y productivos.
- Incremento de la facturación/ventas.

9. 1. La Responsabilidad Social en la empresa
1.2 Características y efectos sobre la empresa:
1. Es un sistema de gestión integral que comprende todas las áreas
funcionales de la empresa: existen cada vez más ejemplos de
planteamientos económicos, sociales y medioambientales integrados
y planificados como un elemento estratégico de la gestión de las
organizaciones.
2. Aunque la RSE suele ser analizada en el contexto de las
grandes empresas, es también una herramienta
estratégica para aumentar la competitividad de las
Pymes.
3. Sin embargo, su impacto no suele poder
expresarse en datos concretos y no suele manifestarse en
el corto plazo.

10. 2. Enfoques para dirigir la Responsabilidad Social
2.1 Tipología:
NO debe asumir responsabilidad social
NEGATIVO (más Responsabilidad: Max. Bº, desarrollo eficiente función económica.
extendido) Si es responsable, desventaja competititva
La empresa debe ser responsable socialmente
FAVORABLE Mejora su imagen y a M, L Plazo aumenta sus beneficios
La empresa debe asumir Responsabilidad Social
INTERMEDIO Bº no es el único objetivo, cualquier acto de responsabilidad social
satisfará a alguna parte implicada (clientes, proveedores, trabajadores,
sociedad, etc.)
EQUILIBRIO: Económico-Social

11. 2. Enfoque para dirigir la Responsabilidad Social
2.2 Actividades concretas de RSC: orientadas a los
trabajadores.
- mejora de las condiciones laborales (incluida la
seguridad y salud laboral) y de la satisfacción en
el trabajo.
- conciliación de la vida laboral y familiar.
- igualdad de oportunidades y diversidad.
- formación y desarrollo de la plantilla (incluida la planificación de la carrera
profesional).
- comunicación/información a los empleados y participación en las decisiones
de la empresa.
- remuneración justa y responsable, apoyo económico para los trabajadores
(por ejemplo: sistemas de pensiones, préstamos sin interés).

12. 2. Enfoques para dirigir la Responsabilidad Social
2.2 Actividades concretas de RSC: orientadas a la sociedad.
- integración social y/o laboral a nivel local.
- mejoras de las infraestructuras locales.
- donaciones en metálico o en especie a instituciones sociales locales (por
ejemplo, escuelas, hospitales, asociaciones medioambientales,
organizaciones culturales, clubes deportivos o de ocio, etc.).
- apoyo a la sociedad en un sentido amplio (poblaciones de países en
desarrollo).

13. 2. Enfoques para dirigir la Responsabilidad Social
2.2 Actividades concretas de RSC: orientadas al mercado.
Se dirigen, por un lado, a los clientes y, por otro, a los socios comerciales y/o
proveedores. Estas iniciativas incluyen:
- actividades para mejorar la calidad o seguridad de los productos
- suministro de servicios de carácter voluntario a los clientes
-políticas de precio justo
- publicidad ética
- remuneración sin retrasos a proveedores o socios comerciales
-contratación de socios locales
- mejoras de las condiciones existentes en la cadena de suministros
- apoyo a la creación de alianzas empresariales a nivel local/regional

14. 2. Enfoques para dirigir la Responsabilidad Social
2.2 Actividades concretas de RSC: orientadas al
Medioambiente.
- diseño de productos o procesos productivos respetuosos con el
medioambiente.
- uso eficiente de los recursos.
-reducción de residuos y de la polución.
- realización de una “evaluación ecológica” de los
proveedores respecto a sus estándares medioambientales.
- información a los socios comerciales, clientes o a la
sociedad sobre temas medioambientales.

15. 2. Enfoques para dirigir la Responsabilidad Social
2.3 Normativización, políticas y sistemas de gestión:
Existe una presión regulatoria y progresiva
normativización: Pacto Mundial de las Naciones Unidas,
directrices de la OCDE, Libro Verde de la Unión Europea,
normas (SA 8000), marcos de actuación (AA1000), …
POLÍTICAS Y SISTEMAS DE GESTIÓN: Permite integrar,
formalizar y sistematizar los esfuerzos de la organización
en diversas áreas de la RS y permite identificar
oportunidades de mejora.
Existen numerosos Modelos de Excelencia desarrollados
por entidades cuya misión es promover la mejora de las
prácticas de gestión de empresas y otras organizaciones.
Entre otros, el Modelo EFQM de Excelencia desarrollado
por la European Foundation for Quality Management

16. 2. Enfoques para dirigir la Responsabilidad Social
2.4 Características y efectos sobre la empresa española:
- Un creciente número de grandes empresas españolas formalizan sus
relaciones con grupos de interés.
- Por el momento, se hace uso de manera escasa de herramientas
elaboradas por organizaciones internacionales de referencia y son escasos
los sistemas de verificación/gestión.
-Lógico desfase entre PYMEs y grandes empresas .
- RSE en las PYMEs: teoría de la cebolla.

18. 3. La ética empresarial
3.1 ¿De qué hablamos?
Ética como guía.
Ética empresarial para la búsqueda de progreso social conjunto.
“Un comportamiento ético es aquél en que se han elegido
correctamente no solo los fines a conseguir sino también los
medios y los valores que se debe utilizar para alcanzarlos” (María
Iborra, Universidad de Valencia)

19. 3. La ética empresarial
3.1 ¿De qué hablamos?
La ética en los negocios
Competencia
Beneficios
Ética Confianza
Éxito
Liderazgo
Ética
Empresa Sociedad

21. 3. La ética empresarial
3.2 Motivaciones para la ética en los negocios
1. Ética comportamiento predecible confianza éxito en
los negocios
2. Ética respeto de todos los stakeholders.
3. Ética conciencia de solidaridad.
4. Ética conciencia de alteridad
5. Efectos para la reputación empresarial.
6. Miedo a las sanciones legales.
En resumen:
Ética como enfoque de gestión

22. 3. La ética empresarial
3.2 Motivaciones para la ética en los negocios
“No conozco un solo problema de seguridad de un producto en
el que la causa principal no fuera la falta de honradez de juicio
de un directivo. Habitualmente, lo que intentaba era seguir un
atajo para lograr un objetivo a corto plazo”.
Philip Crosby en “Quality is free”, empresario norteamericano.
Uno de los mayores impulsores de la gestión de la calidad.

23. 4. Enfoques sobre la ética empresarial
4.1 Cómo aplicar la ética en los negocios
“En la función directiva se nos reconoce la integridad cuando
actuamos sin división ni doblez (transparencia), cuando
intentamos ser auténticos (honestidad) y coherentes con
nuestros principios (coherencia). Sin ambigüedad, sin
inconsistencia, con congruencia entre lo que pensamos, lo que
decimos y lo que hacemos”.
Eugenia Bieto, Directora General de ESADE

24. 4. Enfoques sobre la ética empresarial
4.1 Cómo aplicar la ética en los negocios
Sin integridad
No hay confianza
Las relaciones profesionales languidecen
Con ética
Proyecto empresarial a largo plazo
Construcción de relaciones sólidas con los grupos de interés
Objetivo: crecer juntos
Beneficios sostenibles

26. 4. Enfoques sobre la ética empresarial
4.2 Principios éticos en la empresa

28. 4. Enfoques sobre la ética empresarial
4.3 Posiciones frente a la ética empresarial
1. Posición utilitaria ante la ética.
2. Posición ética referida a los derechos de las personas.
3. Posición ética referida a la justicia.
4. Posición ética referida al compromiso con el desarrollo social
sostenible.

29. 4. Enfoques sobre la ética empresarial
4.4 La ética empresarial como factor de competitividad
“ La relación entre la empresa y la sociedad ha cambiado,
pasando de ser una relación contractual a ser una relación de
confianza.
En una relación de confianza, aquel en que se confía debe
pensar, en primer lugar, en los beneficios de quien le otorga
dicha confianza. Los beneficios de la empresa deberían ser
consecuencia del respeto a los beneficios obtenidos por la
sociedad”
Iwao Taka, catedrático de la Universidad de Reitaku.

30. 4. Enfoques sobre la ética empresarial
4.4 La ética empresarial como factor de competitividad
Compromiso mutuo trabajadores/empresas
 Exigencias sociales
Nexo de unión entre intereses de la empresa y la sociedad.
Búsqueda de satisfacción de los derechos de todos los grupos de interés.
 credibilidad Mejora capacidad competir

32. 4. Enfoques sobre la ética empresarial
4.5 ¿Cómo poner en acción la ética en la empresa?
 Liderazgo ético
Prácticas éticas
El Código Ético. Principios

33. 4. Enfoques sobre la ética empresarial
4.5 ¿Cómo poner en acción la ética en la empresa?
“Un momento…deja que lo entienda… ¿quieres que tratemos a
nuestros clientes y a nuestros empleados equitativamente, tengamos
algo de humildad y reconozcamos que la gente compra nuestros
productos porque confían en nosotros, y no porque les engañemos
para que compren?. El sentido común parece completamente
subversivo cuando ha estado ausente durante tanto tiempo. Gracias
por despertarnos de una marcha sonámbula hacia el precipicio. Sólo
esperamos que haya sido a tiempo”.
Andy Moore, Editor Jefe de la revista KM World