2. - O que é Relações Públicas Relações Públicas é uma função administrativa que avalia as atitudes públicas, identifica as diretrizes e a conduta individual ou da organização na busca do interesse público, planeja e executa um programa de ação para conquistar a compreensão, aceitação, credibilidade, boa vontade de suas atividades e seus produtos. O Relações Públicas exerce uma função estratégica importante nas organizações modernas ao planejar e executar sua comunicação e seus relacionamentos com os mais diversos públicos.
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24. CARACTERISTICA DO PLANEJAMENTO • Planejamento é o processo. • Planejamento verifica a posição e situação. atual e as condições para o sucesso. • Planejamento verifica as condições favoráveis e desfavoráveis.
25. CARACTERISTICA DO PLANEJAMENTO • Planejamento conscientiza sobre nossos próprios objetivos, vontades, desejos e ajuda na escolha daqueles que sejam prioritários e ideais. • Planejamento define entre diversos caminhos que temos para realizar quais são os mais adequados e eficazes para nós. • Plano é o documento. •• O plano diz o que , quando , como , quem e onde fazer.
26. • O planejamento tem como objetivo: • Minimizar as possibilidades de cada um agir por conta própria, de forma não integrada. • Possibilita a redução dos erros, contratempos, riscos , conflitos internos e externos. • Permite uma melhor exploração das oportunidades e tendências bem como uma preparação às ameaças. • Maximizar os recursos (Financeiros, Humanos, Materiais e Temporais). • Servir de ferramenta para se avaliar o progresso.
27. • O planejamento tem como objetivo: • Informar todos os envolvidos acerca das suas responsabilidades, atividades e diretrizes financeiras. • Fornecer uma estrutura de processo para o planejadores. • Demonstrar a seus superiores (e subordinados) que o projeto segue um caminho planejado, em vez de aleatório. • Prever os acontecimentos e preparar-se para eles. • Maximizar e harmonizar a coordenação.
28. Os Tipos de Planejamento Estratégico Tático/Gerencial Operacional Objetivos e Metas- Hierarquia Objetivos Estratégico Objetivo da Empresa: Ex- Conquistar 70% do mercado
29. Objetivos Tático Objetivo da Divisão de Vendas: Ex- Produzir e vender 40.000 unidades ao ano Objetivo do Departamento Pessoal: Ex- Assegurar recursos humanos para alcançar os objetivos de produção e vendas Objetivos Operacional Objetivo do Pessoal Especialista: Ex- Estimar o número de empregados a serem admitidos na produção e em vendas
30. Planejamento Estratégico de Eventos: Introdução e entendimentos: Compreender a composição do mix de marketing da empresa organizadora de eventos. Compreender os tipos de produtos que podem ser oferecidos pelas empresas organizadoras de eventos. Elaborar o histórico da empresa. Verificar se a organização tem outros planos feitos e estuda-los.
31. Planejamento Estratégico de Eventos: Introdução e entendimentos: Verificar como é o método de planejamento da empresa. Verificar quais as pessoas que participarão da equipe de planejamento e gestão estratégica de marketing, visando confeccionar o plano estratégico de marketing. Levantar nas equipes duas pessoas que poderiam ser promotoras do relacionamento com outras empresas. Verificar se a empresa já tem um planejamento estratégico para adaptar gradualmente a empresa a este.
32. Pensamento Estratégico Formulação da Filosofia Estratégica Repensar o negócio • Quem somos? • Quem gostaríamos de ser? • Onde estamos? • Onde queremos chegar?
33. Formulação da Filosofia Estratégica Missão • Qual é a razão de nossa existência ? Visão • É a empresa no futuro. Crença e Valores São os princípios que norteiam as atitudes da empresa. • Excelência no atendimento. • Ética nas relações interpessoais. • Valorização e capacitação dos Recursos Humanos.
34. Análise de Mercado • Para se estabelecer uma estratégia, é imperativo observar o mercado em que se atua. • Uma empresa que se defina apenas em termos de seus próprios produtos não será tão bem-sucedida quanto as que examinam o mercado e se definem em referência a este. • Para estabelecer uma estratégia correta é necessário proceder a uma análise do mercado de modo estruturado. • Pontos de consideração.
35. Características do mercado (como é o mercado) • Tendências econômicas • Ambiente competitivo • Tamanho do Mercado • Mudanças Tecnológicas • Legislação • Produtos ou Serviços Posição no Mercado • Participação no Mercado. • As bases de concorrência no seu mercado. • Análise SWOT. • Os fatores essenciais do sucesso.
36. Planejamento Estratégico de Eventos: Análise do ambiente no enfoque de empresa de eventos Desenhar e entender a rede da empresa organizadora de eventos com detalhes. Levantamento de todos os dados possíveis dos segmentos de eventos. Em que opera a empresa (tamanho, taxas de crescimento, participação de mercado, ciclo de vida, entre outros). Levantar as ameaças e oportunidades advindas das chamadas variáveis incontroláveis (possíveis mudanças no ambiente político/legal, econômico e natural, sociocultural e tecnológico), tanto no mercado nacional como internacional (por tipos de eventos); tendências de eventos; novos eventos programados e eventos anuais de empresas /organizações/instituições e novos eventos.
37. Planejamento Estratégico de Eventos: Análise do ambiente no enfoque de empresa de eventos Entender barreiras; atratividade e potencial de eventos, verificar ações coletivas para sua melhoria. Analisar o comportamento do consumidor de eventos. Descrição dos principais concorrentes nacionais e internacionais (departamento de eventos, agente autônomo de eventos) por tipo de eventos. Fazer uma lista proativa de ações coletivas que podem ser feitas com concorrentes ou com outras empresas.
38. Análise de SWOT. SWOT é uma sigla que indica a primeira letra das palavras Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats (Pontos fortes, Pontos fracos, Oportunidades e Ameaças) e é uma definição das fraquezas e fortalezas de uma empresa, bem como as oportunidades e ameaças inseridos em seu ambiente.
39. Alguns assuntos para a aplicação da análise SWOT: A empresa (sua posição no mercado, viabilidade comercial, etc...) Um método de distribuição Uma marca ou produto Uma idéia de negócio
40. Estratégias para penetrar em um novo mercado ou o lançamento de um novo produto Uma oportunidade de expansão do negócio A escolha de um parceiro potencial A escolha de um fornecedor Uma estimativa de oportunidades de investimento.
41. Análise SWOT Planejamento Estratégico de Eventos: Análise da Situação Interna e Concorrentes Levantar todos os pontos fortes e fracos da empresa. Fazer também essa análise em relação aos concorrentes. Análise do ambiente interno e estrutura de marketing. Estabelecer estrutura de gestão de projetos (organização funcional/por produto/por especialidade técnica) e equipes (de planejamento e execução).
42. **Análise SWOT Planejamento Estratégico de Eventos: Análise da Situação Interna e Concorrentes Análise da criação de valor, recursos e competências da empresa. Analise dos fatores críticos de sucesso. Selecionar dentre as empresas (que podem ou não ser concorrentes) que tiveram melhores avaliações quais e em que áreas serão benchmark (fontes de boas idéias).
43. Planejamento Estratégico de Eventos: Definição dos objetivos estratégicos - Os objetivos estratégicos são o referencial do planejamento estratégico, o que a empresa busca atingir, e devem ser escritos de forma que possam ser medidos, comparados e avaliados. Os objetivos são os anseios de ordem macro, aqueles que a empresa define de forma a cumprir sua missão de negócio, em busca de sua visão. Indicam intenções gerais da organização e o caminho básico para se chegar ao destino que se deseja.
44. Planejamento Estratégico de Eventos: Objetivos da Empresa em Eventos Definição da visão da empresa organizadora de eventos. Definição e quantificação dos principais objetivos dos eventos em termos de: originalidade, número de participantes, status, merchandising, presença em segmentos de eventos, entrada em novos mercados de eventos. Deve haver detalhamento suficiente para que possam ser observados no transcorrer do período e no final do plano.
45. Planejamento Estratégico de Eventos: Estratégias para atingir os objetivos: Listar as principais estratégias (ações) que serão usadas para atingir objetivos propostos na etapa anterior. Trabalhar na segmentação de mercados, a seleção de mercados-alvo, estratégia de diferenciação e posicionamento, entre outras. Estratégias (características ou tipos de eventos/projetos a serem oferecidos por segmento analisado e mercado alvo selecionado: diferenciado, de baixo custo, para nincho de clientes). Parcerias e alianças.
46. Planejamento Estratégico de Eventos: Decisões de produtos Analisar produtos e linhas de produtos, bem como linhas de produtos complementares para decisões de expansão. Usar o conceito de redes para verificar as oportunidades com relação a produtos (pacotes de eventos, pacotes junto com concorrentes e empresas, complementar linha com produtos de outras empresas e outras ações). Levantar oportunidades de lançamento de novos eventos/produtos.
47. Planejamento Estratégico de Eventos: Decisões de produtos Detalhar todos os serviços que estão sendo e que serão oferecidos. Desenvolver projetos atuais e em prospecção, os benefícios dos eventos. Tomar decisões em relação às marcas (marcas individuais, marcas coletivas) Desenvolver projetos no caso de novos eventos:projeto/proposta e gestão do evento (tipologia, temas, patrocínios, estrutura, programação, serviços, controle, orçamento, benefícios, pacotes e gestão do evento).