Descripción de la metodologia de los sistemas blandos

1. UNIDAD 4 :
METODOLOGÍA SISTÉMICA

2. PROBLEMOLOGÍA
 Un problema es una situación que
acarrea a quien la vive un malestar debido
a la diferencia que existe entre la
situación que vive actualmente y aquella
que desea vivir.
 Problemología es un campo del
pensamiento sistémico que tiene que ver
con el arte y modo de definir los
problemas.

3. PROBLEMOLOGÍA
 Un problema complejo es toda
situación conflictiva en la que participan
numerosos elementos interconectados
por relaciones múltiples y variables que
afectan a uno o varios sistemas durante
un período más o menos prolongado.

4. PROBLEMOLOGÍA
• causas diversas, simultaneas y de
peso variable.
• existencia de retroacciones no
lineales de carácter cibernético (el
Características proceso puede modificar la causa).
de un
problema • es difícil de entender, aún cuando es
complejo percibido.
• propios de una red de numerosos
elementos en interacciones múltiples.

5. PROBLEMOLOGÍA
• una causa provoca un cierto efecto.
• la causa es normalmente única y
puede ser aislada claramente de todas
las circunstancias en el entorno.
Características
• la misma causa producirá siempre el
de un
mismo efecto bajo las mismas
problema
condiciones.
simple
• en general, más de la misma causa
producirá más del mismo efecto.
• si se suprime la causa puede
eliminarse el efecto.

6. PROBLEMOLOGÍA
SISTEMA SISTEMA
SOLUCIONADOR CONTENEDOR
DE PROBLEMAS DE PROBLEMAS
(SSP) Relación poco (SCP)
armoniosa
CAUSAS

7. PROBLEMOLOGÍA
• La educación y profesión de quienes
componen el SSP.
• Los intereses particulares de los
miembros integrantes del SSP.
Causas • La visión reduccionista de los
miembros del SSP al enfocar los
problemas del SCP
• Las imágenes que los miembros del
SSP tienen respecto a lo que acontece
en el SCP.
La Problemología debe considerar todas estas causas, con la
finalidad de comprobar la adecuada definición de los problemas
sistémicos.

8. PROBLEMOLOGÍA
Francoise (1991) propone un listado de
requisitos que debe seguir una metodología
para definir correctamente los problemas:
 Reconocer las múltiples causas del problema.
 Reconocer los múltiples efectos que tiene o
podría tener.
 Reconocer los distintos sectores de la realidad
que serían o podrían ser influenciados por las
diversas soluciones posibles del problema.

9. TIPOLOGÍA DE PROBLEMAS
Rango de Problemas
Problemas Problemas Problemas
“duros” “duros-blandos” “blandos”
Problema duro: es aquel que define con claridad la situación por
resolver, de manera que no hay cuestionamiento a la definición del
problema planteado. Es aquel en el que “¿qué es el problema?” y “¿cómo
solucionarlo?” son claramente distinguibles.
Problema blando: es aquel en el que tanto el “¿qué es el problema?” y
“¿cómo solucionarlo?” son difíciles de definir.

10. Metodología de los Sistemas
Blandos (MSB)
La MSB es producto de un largo y arduo trabajo de investigación
desarrollado por Peter Checkland y su equipo de investigadores de la
Universidad de Lancaster
Esta metodología cuestiona a las existentes por estar orientadas hacia la
búsqueda de metas pre-establecidas,. La MSB, en cambio, parte del hecho
de que en los sistemas socioculturales los problemas son precisamente
problemas porque son difíciles de definir, de “pre-establecer”.
Crear la
Metodología
Usarla
Aprender de su
uso

11. ETAPAS DE LA MSB
1. Definición de la situación no estructurada.
2. Definición de la situación estructurada.
3. Elaboración de definiciones básicas.
4. Elaboración de modelos conceptuales.
5. Comparación de modelos conceptuales con la
situación estructurada.
6. Identificación de cambios factibles y
deseables
7. Implantación de los cambios en el mundo real.

12. 1. Definición de la situación no
estructurada
Se trata de la primera impresión de la situación-
problema (aquella porción de la realidad social
donde existe un conjunto de problemas).
En esta etapa se observan acontecimientos que
ocurren en la realidad, se identifican elementos,
aunque no se tenga una idea clara de las
interrelaciones, y se delimita el problema.
RESULTADO: una descripción textual de la
situación- problema

13. 2. Definición de la situación
estructurada
Es la etapa en la que se vinculan los elementos que
integran la situación-problema. El objetivo de esta etapa es
describir pictográficamente lo pasado, y lo presente,
recoger:
• las tendencias
• las querencias de los involucrados
• las situaciones conflictivas
• los intereses existentes
• la estructura de poder imperante dentro y fuera del
sistema
• las ideologías imperantes
• la forma en que los involucrados perciben el problema
RESULTADO: un cuadro pictográfico (descripción gráfica,
de la situación bajo estudio, de manera que se haga
entendible para quienes observan el cuadro)

14. 3. Elaboración de definiciones
básicas
Sobre la base de la información recabada en la etapa 2, se
identifican candidatos a problemas y se les busca una
solución. Esa solución se expresa a través de una
definición básica (descripción epistemológica de lo que es
un sistema; es decir, definir un sistema por lo que hace y
no por lo que es). La definición básica describe el “qué”
procesos de transformación se tienen que hacer en el
mundo real.
Para chequear la buena elaboración de una definición
básica se la contrasta con el análisis CATDWE
RESULTADOS: lista de problemas, definición básica para
cada problema y análisis CATDWE para cada definición
básica.

15. 3. Elaboración de definiciones
básicas
Análisis CATDWE
C: clientes. Son los que se van a ver beneficiados con el
sistema solución.
A: actores. Son los que participarán activamente en la
concreción de la solución.
T: Transformación
Entrada Transformación Salida
D: Dueños. Son los que deciden sobre la concreción de la
solución.
W: Weltanschauung. Es la cosmovisión, producto de
diversos sistemas culturales que interactuando entre si
hacen que la persona o grupo de personas vean la realidad
de una manera determinada.
E: Entorno. Son los elementos del medio ambiente que
condicionan la concreción de la solución.

16. 4. Elaboración de Modelos
Conceptuales
A partir de cada definición básica se genera un modelo
conceptual (expresión en lenguaje sistémico –agrupación
de verbos calificados y unidos gráficamente- que indica la
manera cómo se podría llevar a cabo el proceso de
transformar la realidad social
RESULTADO: un modelo conceptual por cada definición
básica.

17. 5. Comparación de Modelos
Conceptuales con la Definición
Estructurada
Se contrastan los Modelos Conceptuales con la realidad
social descripta en el cuadro pictográfico con el fin de
descubrir si tales modelos contemplan las problemáticas
descriptas en el cuadro.
RESULTADO: Modelos conceptuales corregidos.

18. 6. Identificación de Cambios
Factibles y Cambios Deseables
Esta etapa implica detectar qué cambio es posible llevar a
cabo en la realidad. Para ello deben cumplir con dos
requisitos:
• Ser culturalmente factibles
• Ser sistémicamente deseables
RESULTADO: Lista de cambios factibles y lista de cambios
deseables.

19. 7. Implantación de Cambios en el
Mundo Real.
Es efectuar el cambio en la realidad.
RESULTADO: la realidad modificada.

20. Métodos y técnicas de Sistemas
Investigación
de
Sistemas
Se han venido utilizando Métodos Clásicos.
Inductivo Experimental
Deductivo

21. Métodos y técnicas de Sistemas
Método Sistémico
Integrado
Engloba a los métodos de:
Análisis
Experimentación
Síntesis
Hipótesis
Inducción
Deducción

22. Circuito Cibernético de
Pensamiento y Acción
Mundo
exterior
Pensamiento
Acción
Hechos y
datos
Hipótesis
Experimentación
Inducción Deducción
Resultados
de
Experimentos

23. Tecnología de Sistemas
Bell (1973) define la nueva tecnología sistémica como: “un esfuerzo
para definir la actuación racional y para identificar los medios de
ejecución adecuados”.
 Ingeniería de Sistemas: Estudios de los sistemas humanos complejos y sobre
todo de los sistemas hombre-máquina, así como su diseño, construcción y
evaluación.
 Sistemas Directivos y Administrativos: Aparecen en el nivel humano y
sirven para examinar y aplicar métodos de dirección, administración y control
destinados a cumplir objetivos prefijados, adaptar los sistemas a sus entornos y
controlar los estados y variables internas.
 Investigación Operativa: para estudiar el funcionamiento, comportamiento y
control de sistemas complejos, sobre todo aquellos en los que intervienen
conjugadamente seres humanos, información, maquinas, materiales, etc.
Simulación Sistémica: investigación el comportamiento de sistemas reales
(naturales, humanos o socio-técnicos) mediante la elaboración de modelos.
 Sinéctica o Invéntica: Técnica de creación de nuevos sistemas que podrían
ser abordados por una Teoría de la Creatividad.

24. Metodología Sistémica
La metodología sistémica puede ser desarrollada mediante marcos
conceptuales diferentes, cada uno de los cuales conducen a una
clasificación algo diferente de los sistemas y problemas asociados.
Resolvedor
 Identificar y describir operacionalmente una clase de
de Problemas
problemas sistémicos genuinos, tan grande como sea
de Sistemas posible.
Generales
 Establecer una taxonomía útil de sistemas, problemas
sistémicos y herramientas metodológicas asociadas.
MOTIVACIONES  Identificar aéreas de problemas sistémicos que están
metodológicamente subdesarrolladas e inician
investigaciones en estas aéreas.
 Promover una base a través de la cual puedan
desarrollarse estrategias para asistir al resolverdor humano
de problemas en la identificación y formulación de sus
problemas.

25. MARCO CONCEPTUAL DE KLIR
Identificación de requerimientos.
Utilizador
Identificación de sistema
Identificación de
problemas.
Taxonomía Taxonomía de
de sistemas requerimiento
s
Taxonomía de
problemas
sistémicos
Identificación de
herramientas
Herramientas
metodológicas
GSPS
Selección de la solución y herramientas

26. Jerarquía de Niveles Epistemológicos
…
e le permite al proceso cambiar
NIVEL 5 META METASISTEMA
entro del conjunto de parámetros
e acuerdo con un procedimiento
variante de nivel superior o meta
rocedimiento se le permite al sistema cambiar
NIVEL 4 METASISTEMA dentro del conjunto de parámetros.
En este nivel los cambios se
describen mediante un único
procedimiento invariante
Formado por sistemas globales
individuales que consisten de un
NIVEL 3 SISTEMA ESTRUCTURAL
conjunto de sistemas generativos o
subsistemas.
las propiedades paramétricamente
invariantes están representadas por
NIVEL 2 SISTEMA GENERATIVO una única relación entre las variables
del sistema fuente correspondiente y
algunas variables adicionales. Esta
Cuando se suplementa a la relación provee una base directa
fuente por datos, es decir con SISTEMA DE DATOS para la generación de datos
los estados actuales de las NIVEL 1
variables implicadas
definido por un conjunto de
variables, un conjunto de estados
NIVEL 0 SISTEMA FUENTE potenciales declarados para cada
variable, y algún modo operacional

27. Examen de los Problemas Sistémicos
Conjunto de
supuestos
metodológicos Se denominan
simplificadores
impuestos a la Paradigma
solución de los Sistémico
problemas.
La tendencia actual es la generalización de paradigmas, porque de
esa manera se extiende el conjunto de posibles soluciones y se puede
encontrar así la mejor solución.
El tema central de la metodología sistémica es encontrar paradigmas
para varias clases de problemas.

28. Clases de Problemas Sistémicos
Análisis Diseño de Modelización
de Sistemas de Sistemas
Sistemas
problemas asociados problemas que suponen
a un único nivel problemas que suponen
transiciones de niveles transiciones de niveles
epistemológico. Son inferiores a niveles
de naturaleza inferiores a niveles
superiores. Son problemas superiores. Son
deductiva en los que en los que se produce
ninguna información problemas en los que se
alguna nueva información produce alguna nueva
nueva es producida. mediante el diseño de un información mediante el
sistema de nivel superior. algún tipo de inferencia