Lezione Masterlions-Digital Content Curation

Content Curation
Cosa, come perché pubblicare
contenuti digitali. Esempi pratici
@larabadiolimasterlions.org

Cos’è un contenuto (digitale)?
Lo dice bene Avinash:

Chi è Avinash Kaushik?

Dimentichiamo per un attimo i Social Network (che
sono solo un mezzo)…
• Cosa vorreste comunicare della vostra azienda?
• Come vorreste che si parlasse della vostra azienda?
• Cosa vi rende orgogliosi della vostra azienda?
Parte tutto da
qui….@larabadiolimasterlions.org

In questa lezione vi
concedo un talismano…

Identita’
Non esiste nessuno
uguale a voi!
@larabadioliwww.facebook.com/happymarketing.it

Una serie di esempi:
• Raccontare la vostra STORIA
• Raccontare le vostre PASSIONI
• Raccontare in ciò che siete BRAVI
• OGNI GIORNO RACCONTARE UN MOTIVO PER CUI
QUALCUNO DOVREBBE SCEGLIERE ILVOSTRO
HOTEL/DESTINAZIONE
Identit
à

La sfoglina Graziella
http://www.hotelcorallorimini.com/pasta-fresca-entra-in-sala-lazdora-
graziella-casadei/
RACCONTARE STORIE
• Hotel Corallo Rimini
• Canale: BLOG (e di riflesso i Social)
• Tecnica: Storytelling (le persone ci raccontano)
• Elemento Identità: titolari che credono fermamente
nella valorizzazione del tessuto tradizionale Romagnolo
(cucina e Entroterra)
Identit
à

Identit
à

Jack: l’Alaskan Malamute
http://www.hotelcorallorimini.com/jack-alaskan-malamute/
AGIRE SULLE PASSIONI
• Canale: BLOG (e di riflesso le digital PR)
• Tecnica: Storytelling (le persone ci raccontano)
• Elemento nicchia:
1. creazione post sull’Alaskan Malamute e attività di digital PR
in gruppi dedicati
2. Comunicazione evento Dog-Friendly
Identit
à

Identit
à

Ducati: grande passione
• Hotel Corallo Rimini – Hotel Carducci76
• Canale: Facebook
• Tecnica: Social post
1. Post Ducati fliendly
2. Utilizzo hashtag per farsi trovare
Identit
à

Furry friends: Quokka
AGIRE SULLE PASSIONI: le storie
da un peloso punto di vista!
Identit
à

Furry friends: Biru
Identit
à

@miami_traveller_dog

@miudafrenchie
Identit
à

Album: i cani dei clienti
• Hotel Carducci76
• Tecnica: Engagement (spingere ala condivisione)
1. Cani e padroni
2. Incentivare il like e la condivisione delle foto
3. Coltivare la nicchia di mercato “viaggiatore col cane”
Identit
à

Le camere dell’ hotel Ariston
DARE MOTIVO DI SCEGLIERCI
• Hotel AristonVarazze
• Tecnica: Storytelling (fotografie ristrutturazione)
• Elemento valoriale e comunicativo:
1. “Ci rinnoviamo”!
2. Coltiviamo la curiosità
3. Manteniamo un filo comunicativo durante la chiusura
Identit
à

IDENTITA'
COERENZA
AFFINITA'
CO-CREAZIONE
ELEVAZIONE
Il
valore

Coerenza
Sii fedele alla tua identit
e al cliente

Qualche consiglio…
• Dire la verità aiuta (le bugie sono deleteree);
• Ammettere l’errore quando c’è, scusarsi e
spiegare che si cercherà di fare meglio;
• Assumere un tono professionale che si avvicini
allo stile dell’hotel/destinazione turistica;
• Non usare la pagina come il proprio profilo
personale.
Coere
nza

Dire la verità aiuta
(le bugie sono deleteree)!
Coere
nza
Leggete questo post:
http://www.leoprati.com/2014/09/recensioni-online-scopri-linganno/
“Non c’è missione più difficile che di cercare di convertire un cliente deluso al
check-in in un cliente soddisfatto al check-out…

Tanto c’è Oyster!
Coere
nza

Assumere un tono professionale
che si avvicini allo stile dell’hotel o
della destinazione turistica:
Esempi:

• Hotel Carducci76
• Hotel di design con opere d’arte contemporanea
• Stile elegante e raffinato
Coere
nza

Coere
nza“Amiamo descriverla come una "culla" fatta
di legno e ed elementi naturali.
Un ambiente in cui ti abbracciano lenzuola
di lino e cimeli ricchi di storie passate,
recuperate al gusto di un nuovo vivere.
Alla fine, una camera d'albergo, deve
riuscire anche a un po' a stupire gli ospiti che
accoglie.
Ecco, qui la sensazione è un turbinio di
livelli, da quello dell’ entrata, a quello della
zona notte, a quello del bagno a cui si
accede attraversando un ponte”.

Coere
nza• Hotel Corallo Rimini
• Punta sulla tradizione e la romagnolità
• Ci tiene al sorriso e alla positività della comunicazione

Affinità: sinergia con partners e territorio
Lavorare
insieme rende

NB: Una precisazione: i clienti che
vengono esclusivamente per voi o
per l’hotel sono sempre meno.
I turisti arrivano per avere
un’esperienza UNICA in un
territorio.
Comunicare il territorio è
importante quanto comunicare
l’hotel stesso.
Affinità

• Contenuto visuale per diffondere curiosità sul territorio
• Tecnica: “template” con immagini intercambiabili
• NB: è importante esprimere anche qui la propria identità
Affinità

Affinità

Oltre al territorio, AFFINITA’ significa anche
CO-MARKETING
Una partnership con un’azienda che:
• condivide i vostri propositi,
• che sia di qualità come lo siete voi,
• che abbia lo stesso target di riferimento,
• canali social e una comunicazione interessante
è l’ideale per organizzare insieme occasioni di
intrattenimento (eventi) e lavorare di personal branding.
Affinità

• Hotel Orto dei Medici Firenze
• Contenuto cartaceo per diffondere curiosità sulla storia
del territorio
• Tecnica: libro rilegato da far trovare in camera
• Partnership con “The golden books”
• Messaggio subliminale: “Io sono cultura e ho un grande
valore”
Affinità

• Hotel Carducci76 Cattolica
• Evento in collaborazione con cantine
• Partnership con vini- birre di qualità
Affinità

Affinità
• Abruzzo: Progetto del GALVelino: Cammini e tratturi
• Aziende presenti sugli itinerari a piedi
• Comunicare il valore delle tradizioni e della propria terra

Affinità
• Non soloTERRITORIO;
• Non solo PARTNERS AFFINI.
AFFINITA’significa anche Digital PR.
Cosa sono le digital PR?
http://www.webhouseit.com/digital-pr-dallascolto-alla-content-strategy/

Affinità
Esempio:
• Nicchia di appartenenza: CELIACHIA
• Azione di Digital Pr: “Un buongiorno senza glutine”
(non vendo direttamente, dico ad un gruppo di tremila
persone che esisto).

Affinità
Esempio:
• Nicchia di appartenenza: amanti ALASKAN MALAMUTE
• Azione di Digital Pr: presentazione del proprio cane in
un post blog, spiegando che gli Alaskan Malamute e i
loro “genitori” sono i benvenuti presso l’Hotel.

Co-Creazione
Costruire insieme al
tuo cliente

Co-
Creazione
http://www.marcominghetti.com/humanistic-management/le-parole-chiave-dello-
humanistic-management/la-co-creazione-di-valore/

Co-
Creazione

Co-
Creazione
Esempi di Co-Creazione
• Collettori di #hashtag

Co-
CreazioneEsempi di Co-Creazione

Co-
Le board condivise di Pinterest
Sono degli album fotografici pubblici (con un tema specifico) ai quali gli
utenti, previo invito, possono contribuire a pubblicare foto.

Co-
Pinterest (il Social delle cose belle) genera traffico costante e interessato

Co-
Provate voi: come potreste co-creare con i vostri clienti?
- Scelta di piatti nel menù….
- Richiesta consigli…
- …
- …
- …

Elevazione
Il mondo ha bisogno
di spirito

Elevazione
Considerazioni da un’analisi dei nuovi
bisogni di mercato per un progetto di
rilancio di una destinazione turistica
I nuovi bisogni:
contemplazione e
trascendenza

Elevazione
Considerazioni da un’analisi dei nuovi
bisogni di mercato per un progetto di
rilancio di una destinazione turistica
10: Pine, Gilmore,
“L’economia delle esperienze. Oltre il servizio”,
ETAS, 2000
11:Giancarlo Dall’Ara, “Le nuove frontiere del
marketing nel turismo”, FrancoAngeli, 2009

Elevazione
• Abruzzo: Progetto del GALVelino: Cammini e tratturi
• Turismo del camminare e riflesso spirituale
• Comunicare il valore dell’esperienza della liberazione e
della contemplazione

Elevazione
http://tratturiecammini.tumblr.com

Elevazione

Elevazione
La meta turistica può diventare
anche un albero da
abbracciare.
Le persone hanno sempre più
bisogno del contatto con la
Terra e l’ambiente.
Si spiega così l’ascesa della
sensibilità eco-sostenibile.
Qualsiasi iniziativa che fate per
preservare l’ambiente va
comunicata e valorizzata.

Elevazione
Anche i siti sono ora eco-sostenibili!

Elevazione
Pineta Hotel: pluripremiato e simbolo di innovazione nel
campo offerta turistica (http://www.pinetahotels.it)

Trucchi e consigli
Esci da qui con queste
cose ben chiare!

CONTENUTI,VENITE A ME!
• Territorio/Eventi: imposta un Alert (“eventi Romagna” , “eventi
Rimini”) per farti arrivare direttamente nella tua casella mail le
notizie che ti servono
• Territorio/Aggiornamenti: Fai regolarmente ricerche suTwitter con
l’hashtag giusto, che possano darti spunti di riflessione
(#turismosostenibile, #hotel, #abruzzo, #vacanzeinabruzzo…)
• Crea sinergie con il Comune di appartenenza, condividi foto
istituzionali e calendari di appuntamenti (culturali, folcloristici
etc…)

CONTENUTI, SOLO ROBA BELLA!
• Pubblica contenuti belli e brandizzati, ora non serve più essere
fotografi professionisti, ma conta fare le cose con cura!

Creato in pochi minuti con
Canva
(https://www.canva.com)
con semplice Drag and Drop.

Fonte: http://www.socialbakers.com/blog/1749-photos-make-up-93-of-the-most-engaging-posts-on-facebook

CONTENUTI: pubblica (una o due volte a
settimana) piatti alle 12 e dolci alle 17!

CONTENUTI: iscriviti ai gruppi su
Facebook inerenti alle tue nicchie di mercato e
dì loro che esisti senza ingombrare!

GRAZIE DI….

Lara Badioli
www.happymarketing.it
www.larabadioli.com
@larabadioli
larabadioli@gmail.com
Tutte le immagini di questa presentazione sono tratte da:
http://wallpaperswide.com

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