2. Descripció
Zoho es podria definir com una suite
ofimàtica online que inclou tot tipus
d'aplicacions ofimàtiques.
 Zoho ofereix un conjunt complet dels
negocis, la productivitat i aplicacions de
col·laboració en línia premiats.
 Els clients utilitzen aplicacions de Zoho
per executar els seus processos de
negoci, en l'oficina o al carrer, sense
haver de preocupar-se pel maquinari


3. Pantalles demostració

7. Punts a Favor








Relativament facil de fer servir
Acces des de qualsevol punt del mon amb
internet
S'adapta a qualsevol dispositiu amb internet al
estar fet, la interfice, amb html5
Chat online solucionador de problemes
Preus força economics
Disponible en mes de 7 idiomes
Gran versatilitat al poder integrar altres
aplicacions tant de ZOHO com de Tercers
Disposa de edicio per mobil

8. Punts negatius

La instal·lació en l'empresa és alguna cosa
costosa

La versió gratuïta conté poques opcions i
les de pagament són pagament per usuari
Perd utilitat quant l'empresa és de major
grandària

9. Costos d’implantació

10. Llicencia
Zoho te una llicencia SaaS
 SaaS(Software as a Service):

◦ model de distribució de programari on el suport
lògic i les dades que maneja s'allotgen en
servidors d'una companyia de tecnologies
d'informació i comunicació

11. Llenguatge

El programari CRM Zoho està dissenyat especialment
per al programari com a servei (SaaS, per les seves
sigles en anglès) i per a la distribució en el núvol. El
producte es va desenvolupar en Java utilitzant una
arquitectura multiusuari i va resultar una molt eficient
solució per al client lleuger.

Zoho CRM funciona sobre una base de dades MySQL
amb el sistema operatiu de Linux i s'executa
directament des del navegador sense necessitat
d'haver de descarregar-se a la seva computadora. El
programari CRM és compatible amb Internet Explorer
7 i amb els altres que segueixen i amb Firefox 3.0 i
els que li segueixen.

12. 



Per a una integració del sistema més extensiva, Zoho CRM
ofereix una API (Interfície de programació de l'aplicació)
per integrar els mòduls CRM amb les aplicacions de
terceres parts com els portals de comptabilitats.
Amb la API CRM de Zoho, pot extreure les dades del CRM
en XML o el format JSON (Javascript Object Notation) i
desenvolupar noves aplicacions o integrar-se amb les seves
aplicacions existents del negoci.
Pot desenvolupar aplicacions pràcticament en qualsevol
llenguatge de programació llenguatge
(Java, .Net, C, C++, PHP, etc.), ja que la API CRM de Zoho
és independent dels llenguatges de programació.
Si bé la tecnologia subjacent del programari és sòlida, hi
ha manca d'eines empresarials que s'utilitzen per crear
objectes personalitzables, pàgines complexes de
personalització i de fer les personalitzacions més enllà dels
canvis cosmètics i de disseny dels formularis.