O documento discute o conceito de opinião pública e como ela é formada. A opinião pública deriva da noção de opinião individual e é influenciada por fatores sociais, psicológicos e a comunicação de massa. A formação da opinião pública também é afetada pela influência de grupos e líderes. As relações públicas desempenham um papel importante na formação de uma opinião pública esclarecida.

1. OPINIÃO PÚBLICA
Modulo 4

2. Opinião pública - conceito
Atitude Facto Opinião
É a soma de
inclinações e
sentimentos,
preconceitos ou
distorções, noções
preconcebidas, ideias,
temores, ameaças ou
convicções de um
individuo face a um
assunto específico.
É aquilo que se faz, é
o
próprio
acontecimento,
ninguém pode
modificar o que
aconteceu.
É um juízo de valor
(opinião individual)
que se faz, não é o
acontecimento em si,
mas antes uma
tomada de
conhecimento sobre o
que aconteceu. A
opinião é interna e
dependente do
homem. É o modo de
expressão da sua
atitude.

3. Opinião pública - conceito
A opinião pública deriva da noção de opinião que significa juízo de valor
(opinião individual).
Implica uma atitude pessoal, subjetiva, que se fundamenta, obviamente
não só nas capacidades racionais de quem emite o juízo, como também a
sua própria experiência e vivência social (cada pessoa pode pensar num
determinado assunto e interpretá-lo à sua maneira).
A Opinião Pública tem origem numa reflexão
colectiva. A reflexão sobre este tema cria automaticamente
associações com os termos: grupo, público, atitude de maioria,
indivíduo no grupo, etc.

4. Opinião pública - conceito
A noção de Opinião Pública relaciona-se com:
A opinião do grupo,
A opinião do público,
A atitude da maioria,
A opinião da maioria.
A opinião do indivíduo, no grupo, no
público.

5. Opinião pública - conceito
A Opinião Pública:
Está diretamente relacionada com um fenómeno social que
poderá ter, ou não, um carácter político;
É um pouco mais do que a simples soma das opiniões;
É influenciada pelo sistema social de um país ou de uma
comunidade;
É influenciada pelos meios de comunicação de massas (Media);

6. Opinião pública - conceito
A Opinião Pública:
Poderá ou não ter origem na opinião resultante da formação do
público;
Não deve ser confundida com vontade popular, pois esta
relaciona-se com os sentimentos individuais mais profundos;
Depende e resulta de uma elaboração maior;
Não é estática, mas dinâmica.

7. Opinião pública - conceito
Algumas noções de opinião pública:
“Opinião é conjunto de crenças a respeito de temas controversos
ou relacionados com uma interpretação baseada nos valores ou
com o significado moral de certos factos.”
(kimbal Young)
“A Opinião é um fenómeno social. Existe apenas em relação a um
grupo, é um dos modos de expressão desse grupo e difunde-se
utilizando os meios de comunicação social ou as redes de
comunicação do grupo”. (Monique
Augras)

8. Opinião pública - conceito
Algumas noções de opinião pública:
Opinião pública é o que geralmente se atribui à opinião geral de uma
sociedade. É também designada por senso comum, em que se
inserem as ideias consideradas corretas pela maior parte da
sociedade, que seguem um padrão ético-moral que é subjetivo
segundo a sua cultura, condições sociais e, em alguns casos, sua
religião. Quando se diz, por exemplo: "A opinião pública está
pressionando o governo", significa que a sociedade civil, geralmente
através da media, expressa uma posição de pressão ao governo. É,
portanto, o comportamento que a maioria de uma sociedade toma em
relação a algum assunto
(wikipédia)

9. Opinião pública - conceito
Opinião pública – formação e desenvolvimento
A Opinião Pública forma-se com base em alguns fatores:
 Fatores sociais;
 Fatores psicológicos;
 Comunicação de massas;
 Influência de grupos;
 Influência de líderes.

10. Opinião pública - conceito
Opinião pública – formação e desenvolvimento
Fatores sociais Fatores psicológicos –
persuasão e estereótipos
O tipo de sociedade ao qual se pertence, a classe
social e as várias relações estabelecidas interferem
na formação da opinião pública.
“Toda a opinião é uma opinião de classe, uma
opinião determinada pelo grupo social em que se
vive.”
(Marx)
Estes fatores são os que melhor explicam a
formação da opinião, pois esta relaciona-se
com o conjunto de crenças e ideologias que
tem disposição para expressar-se (caso não
se expresse, trata-se de uma atitude
latente).
Os estereótipos são fantasias que
determinam atitudes que podem levar à
ação. Pessoas, frases e modelos podem
transformar-se em estereótipos.
Criar estereótipos, alterar e induzir opiniões
requer a persuasão.

11. Opinião pública - conceito
Opinião pública – formação e desenvolvimento
Ex: Grupos Ex: Líderes Ex:Comunicação
de massas
Todas as pessoas pertencem a grupos, o
que significa que partilham as opiniões,
finalidades e objetivos. É no interior
destes grupos que as opiniões se
formam. Podem ser de apoio ou de
oposição. Por ex: grupos profissionais,
sindicatos, associações, etc.
Estes indivíduos destacam-
se dos restantes do grupo.
Caracterizam-se pela forte
personalidade, poder de
persuasão, que faz dele um
forte influenciador ou
influente na formação de
opiniões.
É um “chefe” que consegue
mobilizar um grupo e sincronizar
as vontades individuais numa só,
no sentido de realização de um
objetivoúnico.
os meios de
comunicação de massas,
através de persuasão
direta ou indireta têm o
poder de controlar as
notícias e as ideias,
formando uma
determinada opinião
pública e com isso
exercendo uma
verdadeira manipulação
de massas.

12. Opinião pública vs relações
públicas
Formação da opinião pública – papel das relações públicas
No seu papel de divulgar informações ao público, o profissional de
Relações Públicas ocupa uma posição chave na formação de uma
opinião pública esclarecida
O RP precisa não só de informar como sobretudo de formar a Opinião
Pública (de forma consciente, crítica e reflexiva)
O objetivo último das RP é a conseguir a formação de uma opinião
positiva do grupo de pessoas que interessam à organização. São eles:
os empregados, os proprietários, os clientes, as associações, a
população em geral, etc.

13. Opinião pública vs relações
públicas
Formação da opinião pública – papel das relações públicas
O objetivo é que o público acredite no que lhe é transmitido e lhe seja
permitido verificá-lo através de factos concretos.
Resumindo, a atividade de RP tem um dos três objetivos
relativamente à opinião pública:
 Persuadir as pessoas a mudarem de opinião;
 Consolidar opiniões não formadas ou pouco
desenvolvidas;
 Reforçar as opiniões existentes.

14. Medição da opinião pública
Medir a opinião pública significa auscultar a opinião das pessoas
sobre determinado assunto, questão ou objeto, com interesse
relevante para a sociedade.
A medição pode ser feita através de:
Referendo;
Sufrágio universal;
Sondagem de opinião.

15. Medição da opinião pública
Referendo: é um instrumento da democracia, por meio do qual os
cidadãos eleitores são chamados a pronunciarem – se por sufrágio
direto e secreto, sobre determinados assuntos relevantes para o país.
Portugal já realizou três referendos nacionais:
1998 – sobre o aborto;
1998 – sobre a regionalização;
2007 – sobre o aborto.
Sufrágio universal: consiste no voto secreto e direto, através de
eleições democráticas, as eleições.
Sondagem de opinião: consiste na utilização de técnicas e
métodos de pesquisa sobre “algo” : organização, objeto ou individuo. As
sondagens são estudos por amostragem e a opinião pública que resulta
desta pesquisa corresponde à agregação das respostas individuais.

16. Resultados da sondagem de 25 de
maio de 2011

17. Final da apresentação