SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 83
Att effektivisera sökfunktionen och ge
användarna tillgång till rätt information i en
           komplex organisation


                                         Kristian Norling,
                               IT-strategiska avdelningen
                               Västra Götalandsregionen
                                             4 december


                                         KristianNorling
www.slideshare.net/kristiannorling
© Västra Götalandsregionen
© Västra Götalandsregionen
© Västra Götalandsregionen
Kristian Norling
Kristian Norling
IT-strateg på Västra Götalandsregionen
Kristian Norling
IT-strateg på Västra Götalandsregionen
Samhällsvetare
Kristian Norling
IT-strateg på Västra Götalandsregionen
Samhällsvetare
2001

webb
Kristian Norling
IT-strateg på Västra Götalandsregionen
Samhällsvetare
2001

webb
intranät
Kristian Norling
IT-strateg på Västra Götalandsregionen
Samhällsvetare
2001

webb
intranät
+
rätt information till rätt person i rätt tid
         på rätt sätt och på rätt plats
Zoom Zoom
Hur medarbetarnas informationsbehov
         har identifierats
Effektkartläggning
Effektkartläggning
Interaktionsdesign
Effektkartläggning
Interaktionsdesign
Prototyper
Effektkartläggning
Interaktionsdesign
Prototyper
Användningstester
Infrastruktur
Infrastruktur
Sökmotor
Infrastruktur
Sökmotor
Taxonomiserver
Infrastruktur
Sökmotor
Taxonomiserver
Metadatatjänst
Infrastruktur
Sökmotor
Taxonomiserver
Metadatatjänst
RDF repository
Att förse medarbetarna med rätt
information - informationsstruktur vs sök
Att förse medarbetarna med rätt
information - informationsstruktur vs sök

  informationsstruktur = navigation
Att förse medarbetarna med rätt
information - informationsstruktur vs sök

  informationsstruktur = navigation

  NEJ
Att förse medarbetarna med rätt
information - informationsstruktur vs sök

  informationsstruktur = navigation

  NEJ
  informationsstruktur = gemensamma
  begrepp och termer
Att förse medarbetarna med rätt
information - informationsstruktur vs sök

  informationsstruktur = navigation

  NEJ
  informationsstruktur = gemensamma
  begrepp och termer

  JA
Att förse medarbetarna med rätt
information - informationsstruktur vs sök
Att förse medarbetarna med rätt
information - informationsstruktur vs sök


  sök = fritext
Att förse medarbetarna med rätt
information - informationsstruktur vs sök


  sök = fritext

  NEJ
Att förse medarbetarna med rätt
information - informationsstruktur vs sök


  sök = fritext

  NEJ
  sök = metadata
Att förse medarbetarna med rätt
information - informationsstruktur vs sök


  sök = fritext

  NEJ
  sök = metadata

  JA
Hur stödjer vi medarbetarna med att själva
 hitta relevant information och dokument
genom effektivt användande av söktekniken
Informationen ska vara hittbar och det är...
Informationen ska vara hittbar och det är...
sökfunktionen som ger användarna...
Informationen ska vara hittbar och det är...
sökfunktionen som ger användarna...
rätt information till rätt person i rätt tid
Informationen ska vara hittbar och det är...
sökfunktionen som ger användarna...
rätt information till rätt person i rätt tid
...genom att använda söktekniken för att presentera
listor
Informationen ska vara hittbar och det är...
sökfunktionen som ger användarna...
rätt information till rätt person i rätt tid
...genom att använda söktekniken för att presentera
listor
... som skapas baserat på informationskälla,
informationens metadata och användarprofil
Informationen ska vara hittbar och det är...
sökfunktionen som ger användarna...
rätt information till rätt person i rätt tid
...genom att använda söktekniken för att presentera
listor
... som skapas baserat på informationskälla,
informationens metadata och användarprofil
...vi kallar det Searchlet
Informationsstyrning
Informationsstyrning
Geografi
Informationsstyrning
Geografi
Organisation
Informationsstyrning
Geografi
Organisation
Användarprofil
Informationsstyrning
Geografi
Organisation
Användarprofil
Informationsstyrning
Geografi
Organisation
Användarprofil

10 x 10 x 10 =   1000
Begrepp och termer
Begrepp och termer
Branschspecifika = SweMesh, SnoMed
Begrepp och termer
Branschspecifika = SweMesh, SnoMed
Organisationsspecifika = VGR dokumenttyper
Begrepp och termer
Branschspecifika = SweMesh, SnoMed
Organisationsspecifika = VGR dokumenttyper

Användarnas   etiketter
Begrepp och termer
Branschspecifika = SweMesh, SnoMed
Organisationsspecifika = VGR dokumenttyper

Användarnas   etiketter

Taxonomin ska vara   sökbar
Metadata
Metadata

All metadata   inte lika viktig…
Metadata

All metadata   inte lika viktig…
Stor hänsyn till användarna och
Metadata

All metadata   inte lika viktig…
Stor hänsyn till användarna och
…användningsområdet samt
Metadata

All metadata   inte lika viktig…
Stor hänsyn till användarna och
…användningsområdet samt
... informationskällan
Metadata

All metadata   inte lika viktig…
Stor hänsyn till användarna och
…användningsområdet samt
... informationskällan
                olika metadataprofiler för olika
                            informationskällor
Praktiskt tillvägagångssätt
Praktiskt tillvägagångssätt

  Informationsmodeller - ALLTID
Praktiskt tillvägagångssätt

  Informationsmodeller - ALLTID
  Metadataprofiler - OLIKA
Praktiskt tillvägagångssätt

  Informationsmodeller - ALLTID
  Metadataprofiler - OLIKA
Praktiskt tillvägagångssätt

  Informationsmodeller - ALLTID
  Metadataprofiler - OLIKA


  Visualisera metadata i sökresultatet
Searchlet
Searchlet
Personifierade
Searchlet
Personifierade
...dokumentlistor
Searchlet
Personifierade
...dokumentlistor
...nyhetslistor
Searchlet
Personifierade
...dokumentlistor
...nyhetslistor
...kalendarielistor osv.
Searchlet
Personifierade
...dokumentlistor
...nyhetslistor
...kalendarielistor osv.

En lösning =
Searchlet
Personifierade
...dokumentlistor
...nyhetslistor
...kalendarielistor osv.

En lösning =
många användningsområden
Semantisk webb
 Fortsättning på metadata
Semantisk webb
 Fortsättning på metadata
 Det förenklar för oss om
Semantisk webb
          Fortsättning på metadata
            Det förenklar för oss om
datorn kan söka ut, förstå och föreslå rätt
                  information
Semantisk webb
          Fortsättning på metadata
            Det förenklar för oss om
datorn kan söka ut, förstå och föreslå rätt
                  information
                ...åt oss
Vad krävs förutom den tekniska lösningen
 för att informationen ska vara sökbar?

  Ansvar för sökbarhet
  Enkelt att ange metadata
  Nyckelordsförslag
  Gemensamma termer och begrepp
  Taxonomi
Men framförallt,
 utse, eller ännu bättre, anställ en
 sökredaktör
Frågor?
Frågor?
 Tack!
kristian.norling@vgregion.se
www.kommentar.nu
www.linkedin.com/in/kristiannorling
www.slideshare.net/kristiannorling
www.twine.com/user/kristiannorling

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Effektivisera sökfunktionen och ge användarna tillgång till rätt information i en komplex organisation

Dokumenthantering digital summit 2017 05-18
Dokumenthantering digital summit 2017 05-18Dokumenthantering digital summit 2017 05-18
Dokumenthantering digital summit 2017 05-18Lars Blixt
 
God praxis för din sökfunktion
God praxis för din sökfunktionGod praxis för din sökfunktion
God praxis för din sökfunktionKristian Norling
 
Dra nytta av din information mha sökteknik
Dra nytta av din information mha sökteknikDra nytta av din information mha sökteknik
Dra nytta av din information mha sökteknikAnders Häggdahl
 
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?Framgångrika intranät - hur kan de se ut?
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?Jonas Söderström
 
Framtidens söklösningar
Framtidens söklösningarFramtidens söklösningar
Framtidens söklösningarIntranätverk
 
Öppen data - Peter Krantz
Öppen data - Peter KrantzÖppen data - Peter Krantz
Öppen data - Peter KrantzDigisam
 
Riksdagens öppna data 20130412
Riksdagens öppna data 20130412Riksdagens öppna data 20130412
Riksdagens öppna data 20130412Hannabergander
 
Presentation dokumenthantering workshop 27 april 2016
Presentation dokumenthantering workshop 27 april 2016Presentation dokumenthantering workshop 27 april 2016
Presentation dokumenthantering workshop 27 april 2016Lars Blixt
 
Metadata (Vad är metadata?)
Metadata (Vad är metadata?)Metadata (Vad är metadata?)
Metadata (Vad är metadata?)Stina Degerstedt
 
Peter Krantz - "Vad kan man göra nu genast?" KB 9 oktober 2015
Peter Krantz - "Vad kan man göra nu genast?" KB 9 oktober 2015Peter Krantz - "Vad kan man göra nu genast?" KB 9 oktober 2015
Peter Krantz - "Vad kan man göra nu genast?" KB 9 oktober 2015Digisam
 
Digital workplace och informationshantering i office 365
Digital workplace och informationshantering i office 365Digital workplace och informationshantering i office 365
Digital workplace och informationshantering i office 365Findwise
 
24timmarswebben Introduktion 2008 01 15
24timmarswebben Introduktion 2008 01 1524timmarswebben Introduktion 2008 01 15
24timmarswebben Introduktion 2008 01 1524timmarswebben
 
IBM Finance Forum - Information som strategiskt vapen
IBM Finance Forum - Information som strategiskt vapenIBM Finance Forum - Information som strategiskt vapen
IBM Finance Forum - Information som strategiskt vapenIBM Sverige
 
Dra nytta av din information med hjälp av sökteknik
Dra nytta av din information med hjälp av sökteknikDra nytta av din information med hjälp av sökteknik
Dra nytta av din information med hjälp av sökteknikFindwise
 
Chefsintrodution VäRmdö Kommun
Chefsintrodution VäRmdö KommunChefsintrodution VäRmdö Kommun
Chefsintrodution VäRmdö KommunJörgen Sandström
 
Presentation DataSKUP, Oslo 18 okt 2014
Presentation DataSKUP, Oslo 18 okt 2014Presentation DataSKUP, Oslo 18 okt 2014
Presentation DataSKUP, Oslo 18 okt 2014Kristofer Sjöholm
 
Dokumenthantering och GDPR digital summit 2017 11-23
Dokumenthantering och GDPR digital summit 2017 11-23Dokumenthantering och GDPR digital summit 2017 11-23
Dokumenthantering och GDPR digital summit 2017 11-23Lars Blixt
 

Ähnlich wie Effektivisera sökfunktionen och ge användarna tillgång till rätt information i en komplex organisation (20)

Dokumenthantering digital summit 2017 05-18
Dokumenthantering digital summit 2017 05-18Dokumenthantering digital summit 2017 05-18
Dokumenthantering digital summit 2017 05-18
 
God praxis för din sökfunktion
God praxis för din sökfunktionGod praxis för din sökfunktion
God praxis för din sökfunktion
 
Dra nytta av din information mha sökteknik
Dra nytta av din information mha sökteknikDra nytta av din information mha sökteknik
Dra nytta av din information mha sökteknik
 
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?Framgångrika intranät - hur kan de se ut?
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?
 
AppleArtikelOmKristerP
AppleArtikelOmKristerPAppleArtikelOmKristerP
AppleArtikelOmKristerP
 
Framtidens söklösningar
Framtidens söklösningarFramtidens söklösningar
Framtidens söklösningar
 
Öppen data - Peter Krantz
Öppen data - Peter KrantzÖppen data - Peter Krantz
Öppen data - Peter Krantz
 
MOA 2015, Arbetsprocess för deponerade forskningsdata
MOA 2015, Arbetsprocess för deponerade forskningsdataMOA 2015, Arbetsprocess för deponerade forskningsdata
MOA 2015, Arbetsprocess för deponerade forskningsdata
 
Riksdagens öppna data 20130412
Riksdagens öppna data 20130412Riksdagens öppna data 20130412
Riksdagens öppna data 20130412
 
Sympathy for data
Sympathy for dataSympathy for data
Sympathy for data
 
Presentation dokumenthantering workshop 27 april 2016
Presentation dokumenthantering workshop 27 april 2016Presentation dokumenthantering workshop 27 april 2016
Presentation dokumenthantering workshop 27 april 2016
 
Metadata (Vad är metadata?)
Metadata (Vad är metadata?)Metadata (Vad är metadata?)
Metadata (Vad är metadata?)
 
Peter Krantz - "Vad kan man göra nu genast?" KB 9 oktober 2015
Peter Krantz - "Vad kan man göra nu genast?" KB 9 oktober 2015Peter Krantz - "Vad kan man göra nu genast?" KB 9 oktober 2015
Peter Krantz - "Vad kan man göra nu genast?" KB 9 oktober 2015
 
Digital workplace och informationshantering i office 365
Digital workplace och informationshantering i office 365Digital workplace och informationshantering i office 365
Digital workplace och informationshantering i office 365
 
24timmarswebben Introduktion 2008 01 15
24timmarswebben Introduktion 2008 01 1524timmarswebben Introduktion 2008 01 15
24timmarswebben Introduktion 2008 01 15
 
IBM Finance Forum - Information som strategiskt vapen
IBM Finance Forum - Information som strategiskt vapenIBM Finance Forum - Information som strategiskt vapen
IBM Finance Forum - Information som strategiskt vapen
 
Dra nytta av din information med hjälp av sökteknik
Dra nytta av din information med hjälp av sökteknikDra nytta av din information med hjälp av sökteknik
Dra nytta av din information med hjälp av sökteknik
 
Chefsintrodution VäRmdö Kommun
Chefsintrodution VäRmdö KommunChefsintrodution VäRmdö Kommun
Chefsintrodution VäRmdö Kommun
 
Presentation DataSKUP, Oslo 18 okt 2014
Presentation DataSKUP, Oslo 18 okt 2014Presentation DataSKUP, Oslo 18 okt 2014
Presentation DataSKUP, Oslo 18 okt 2014
 
Dokumenthantering och GDPR digital summit 2017 11-23
Dokumenthantering och GDPR digital summit 2017 11-23Dokumenthantering och GDPR digital summit 2017 11-23
Dokumenthantering och GDPR digital summit 2017 11-23
 

Mehr von Kristian Norling

Searching for people is no 1
Searching for people is no 1Searching for people is no 1
Searching for people is no 1Kristian Norling
 
Bättre service med smartare sök
Bättre service med smartare sökBättre service med smartare sök
Bättre service med smartare sökKristian Norling
 
7 tips for better enterprise search
7 tips for better enterprise search7 tips for better enterprise search
7 tips for better enterprise searchKristian Norling
 
Intranätens tillstånd och framtid
Intranätens tillstånd och framtidIntranätens tillstånd och framtid
Intranätens tillstånd och framtidKristian Norling
 
Five fast ways to improve search and findability across enterprise networks
Five fast ways to improve search and findability across enterprise networksFive fast ways to improve search and findability across enterprise networks
Five fast ways to improve search and findability across enterprise networksKristian Norling
 
Hvordan få søk til å fungere effektivt
Hvordan få søk til å fungere effektivtHvordan få søk til å fungere effektivt
Hvordan få søk til å fungere effektivtKristian Norling
 
Introduction to enterprise search for intranets and websites
Introduction to enterprise search for intranets and websitesIntroduction to enterprise search for intranets and websites
Introduction to enterprise search for intranets and websitesKristian Norling
 
God praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker gör
God praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker görGod praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker gör
God praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker görKristian Norling
 
Framtidens arbetsplats och kunskapsdelning
Framtidens arbetsplats och kunskapsdelningFramtidens arbetsplats och kunskapsdelning
Framtidens arbetsplats och kunskapsdelningKristian Norling
 
Optimising Your Content for findability
Optimising Your Content for findabilityOptimising Your Content for findability
Optimising Your Content for findabilityKristian Norling
 
Information Flow on the Intranet at Region Västra Götaland
Information Flow on the Intranet at Region Västra GötalandInformation Flow on the Intranet at Region Västra Götaland
Information Flow on the Intranet at Region Västra GötalandKristian Norling
 
A standards based alternative to 'the app way'
A standards based alternative to 'the app way'A standards based alternative to 'the app way'
A standards based alternative to 'the app way'Kristian Norling
 
In search for a good practice of finding information
In search for a good practice of finding informationIn search for a good practice of finding information
In search for a good practice of finding informationKristian Norling
 
Practical web governance with search analytics and more
Practical web governance with search analytics and morePractical web governance with search analytics and more
Practical web governance with search analytics and moreKristian Norling
 

Mehr von Kristian Norling (20)

Our last intranet project
Our last intranet projectOur last intranet project
Our last intranet project
 
Searching for people is no 1
Searching for people is no 1Searching for people is no 1
Searching for people is no 1
 
Insidan ut
Insidan utInsidan ut
Insidan ut
 
Bättre service med smartare sök
Bättre service med smartare sökBättre service med smartare sök
Bättre service med smartare sök
 
7 tips for better enterprise search
7 tips for better enterprise search7 tips for better enterprise search
7 tips for better enterprise search
 
Intranätens tillstånd och framtid
Intranätens tillstånd och framtidIntranätens tillstånd och framtid
Intranätens tillstånd och framtid
 
Five fast ways to improve search and findability across enterprise networks
Five fast ways to improve search and findability across enterprise networksFive fast ways to improve search and findability across enterprise networks
Five fast ways to improve search and findability across enterprise networks
 
Intranät i Sverige 2013
Intranät i Sverige 2013Intranät i Sverige 2013
Intranät i Sverige 2013
 
Hvordan få søk til å fungere effektivt
Hvordan få søk til å fungere effektivtHvordan få søk til å fungere effektivt
Hvordan få søk til å fungere effektivt
 
Introduction to enterprise search for intranets and websites
Introduction to enterprise search for intranets and websitesIntroduction to enterprise search for intranets and websites
Introduction to enterprise search for intranets and websites
 
God praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker gör
God praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker görGod praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker gör
God praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker gör
 
Framtidens arbetsplats och kunskapsdelning
Framtidens arbetsplats och kunskapsdelningFramtidens arbetsplats och kunskapsdelning
Framtidens arbetsplats och kunskapsdelning
 
Optimising Your Content for findability
Optimising Your Content for findabilityOptimising Your Content for findability
Optimising Your Content for findability
 
Information Flow on the Intranet at Region Västra Götaland
Information Flow on the Intranet at Region Västra GötalandInformation Flow on the Intranet at Region Västra Götaland
Information Flow on the Intranet at Region Västra Götaland
 
Going open source first
Going open source firstGoing open source first
Going open source first
 
A standards based alternative to 'the app way'
A standards based alternative to 'the app way'A standards based alternative to 'the app way'
A standards based alternative to 'the app way'
 
Morgondagens intranät
Morgondagens intranätMorgondagens intranät
Morgondagens intranät
 
In search for a good practice of finding information
In search for a good practice of finding informationIn search for a good practice of finding information
In search for a good practice of finding information
 
Search, find and destroy
Search, find and destroySearch, find and destroy
Search, find and destroy
 
Practical web governance with search analytics and more
Practical web governance with search analytics and morePractical web governance with search analytics and more
Practical web governance with search analytics and more
 

Effektivisera sökfunktionen och ge användarna tillgång till rätt information i en komplex organisation