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IT als Treiber von Innovation




   Innovation ?
29. November 2012
Fachausschuss Informationstechnologie
      www.kdz.or.at
Bernhard Krabina                        4. Oktober 2012 · Seite 1
Kreativität ?


www.kdz.or.at
                       http://en.wikipedia.org/wik
                           4. Oktober 2012 · Seite 2
www.kdz.or.at
                Orte?   4. Oktober 2012 · Seite 3
Menschen?
                             Würden Sie investieren?
Microsoft Corporation 1978




                             www.kdz.or.at
                                                       4. Oktober 2012 · Seite 4
Geräte?
 www.kdz.or.at
                 http://de.wikipedia.org/wiki/Computer
                                  4. Oktober 2012 · Seite 5
Visonäre?



   "Ich glaube, dass es einen Weltmarkt für vielleicht fünf Computer
    geben wird.“ IBM-Chef Thomas J. Watson, 1943
   "Es gibt keinen Grund, warum irgendjemand einen Computer in
    seinem Haus wollen würde.". Ken Olson, Präsident der Digital
    Equipment Corp., 1977
     www.kdz.or.at
Visionäre ?
„Der Rundfunk ist aus einem
Distributionsapparat in einen
Kommunikationsapparat zu verwandeln.
Der Rundfunk wäre der denkbar
großartigste Kommunikationsapparat des
öffentlichen Lebens, ein ungeheures
Kanalsystem, das heißt, er wäre es, wenn
er es verstünde, nicht nur auszusenden,
sondern auch zu empfangen, also den
Zuhörer nicht nur hören, sondern auch
sprechen zu machen und ihn nicht zu
isolieren, sondern ihn auch in Beziehung
zu setzen.“ Berthold Brecht, ca. 1930

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Zufall?
                 Klettverschluss                                   Sekundenkleber
                 Rostfreier Stahl                                  Schrittmacher-Implantat
                 Vaseline                                          LSD
                 Post-it-Zettel                                    Eistüte
                 Teflon                                            Champagner
                 Eis am Stiel                                      Mikrowelle
                 Penicillin                                        Brandy
                 Jeans                                             Kartoffelchips
                 Zellophan                                         Fingerabdruckmethode



18 revolutionäre Zufallserfindungen:
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http://www.neuropool.com/berichte/gesellschaft/zufallserfindungen-die-die-welt-veraenderten-.html
Herr der Vergangenheit ist, wer sich erinnern kann.
   Herr der Zukunft ist, wer sich wandeln kann.
   Wandel?          Chin. Sprichwort

                   Wandel ?




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Innovation in öffentlichen
                      Wandlungsfähigkeit     ?
                Verwaltungen?




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Pionierleistungen, nicht vorwiegend mit
ökonomischem Eigennutz, sondern mit
psychologischen Motiven, zu denen auch die
„Freude am Gestalten“ zählt.
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Theorie der wirtschaftlichen Entwicklung (1911)
Innovation im
                öffentlichen Sektor?




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Mehr als nur eine Idee!




                Erst wenn eine gute Idee wirksam im
                Arbeitsalltag einer Organisation
                implementiert ist, wird sie zur
                Innovation!
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Innovationskompetenz einer
Organisation?




                Kompetenz,   Kompetenz,
Innovations-
                 Ideen zu      Ideen
bereitschaft
                generieren   umzusetzen




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Innovation kann heißen …

       Dinge anders machen,
        aber vor allem …
           besser machen
           billiger machen
           so machen, dass der
            Nutzen größer ist für …
           Verfahren einfacher laufen
           Man mehr aus dem Geld machen kann
           …
       Für immer neue Aufgabenstellungen
        angemessene Lösungen finden.


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Innovation!
… und das mit leeren Kassen?

       Jetzt erst recht!
       Kein Widerspruch,
        sondern eher Ansporn!
       Welche Alternative
        gibt es denn sonst?
           Die Welt dreht sich weiter, auch wenn
            die Kassen leer sind!
           Wer selbst darauf verzichtet zu gestalten, wir früher oder
            später fremdgestaltet?
           Wer nicht mit der Zeit geht,
            geht mit der Zeit!


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                                                    http://www.redensarten.net/Sand.html
… eine ganz individuelle Sache!

                             Gesellschaft (z.B. Partizipation, Ehrenamt)


                                  Organisation (z.B. neues Finanzwesen einsetzen)


                                       Individuum (z.B. frei vortragen können)




                     Technisch-              Bedingen sich wechselseitig
                                                                                      Sozial-
                    administrativ                                                     Kulturell


                - Prozesse/Verfahren                                             - Verhaltensweisen
                - Technikeinsatz                                                 - Einstellungen
                -…                                                               -…

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                                                                 4. Oktober 2012 · Seite 18
Martin J. Eppler: Einblick: Wege zur Idee: http://www.zoe.ch/einblick_2012_02.html
 Kultur


                   CAF             (Common
                        Assessment Framework)



                   Strategie


                   Benchmarking


                   Netzwerke
www.kdz.or.at   http://www.businessmodelalchemist.com/
                2006/08/innovation-competence-process-coming.html
                                       4. Oktober 2012 · Seite 19
Gesamtsicht Wissensmanagement
Umfeld                                                   Organisation
                               individuelles Wissen




                                                                        implizit
                 Beziehungen               Beziehungen




                                                                        explizit
                       organisationale Wissensbasis

 www.kdz.or.at
                                                                    20
Unterschiedliche Schwerpunkte

              Organisationsentwicklung
                                  Wissensmanagement
Personalentwicklung




Wissens-
management 2.0
Open Innovation



Informationstechnologie
    www.kdz.or.at
                                             21
Die Rolle der IT




www.kdz.or.at
                http://www.flickr.com/photos/hikingartist/4193330368/
Klassisches Dilemma in IT-Projekten




          BenutzerInnen                 IT
                 wünschen sich          kennt
                  Lösungen,               Lösungen,
                  können diese           hat aber zu
                  aber für die IT
                  nicht
                  verständlich
                                    ?     wenig
                                          Verständnis
                                          vom zu
                  formulieren             lösenden
                  und                     Problem.
                 sind nicht am
                  aktuellen
                  Stand.

www.kdz.or.at
                                                        23
Wie organisieren wir die Einführung?




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                                       24
hunch:
                Eingebung
                vage Idee,
                Vorahnung,
                Vermutung
www.kdz.or.at
                4. Oktober 2012 · Seite 25
Ideen und Wissen werden durch
teilen mehr…


                          Mitarbeiter
                             Innen




                andere
                Verwalt
                 ungen           BürgerInnen
                                  KundInnen
                                  Wirtschaft
                                 Wissenschaft
                                    NGOs…



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                                                4. Oktober 2012 · Seite 26
"Das Telefon hat zu viele
                                                 ernsthaft zu bedenkende
                                                 Mängel für ein
                                                 Kommunikationsmittel.
                                                 Das Gerät ist von Natur
                                                 aus von keinem Wert für uns.".
                                                 'Western Union', Interne
                                                 Meldung, 1876.




        www.kdz.or.at
http://de.wikipedia.org/wiki/Alexander_Graham_Bell              4. Oktober 2012 · Seite 27
Sperren der Nutzung?




www.kdz.or.at
                       29. November 2012 · Seite 28
Social Media Guidelines




www.kdz.or.at Leitfäden zu Social Media in der Verwaltung
              http://reference.e-government.gv.at/Veroeffentlichte-Informationen.983.0.html 29. November 2012 · Seite 29
Kommunikation 2.0




www.kdz.or.at
                    29. November 2012 · Seite 30
Medien 2.0




www.kdz.or.at
                29. November 2012 · Seite 31
Beziehungen 2.0
                                Einwohner 11955
                           Facebook-EW 3860
                                         Likes 7287
                               Reichweite 188%




www.kdz.or.at
                  29. November 2012 · Seite 32
Ideen teilen 2.0




www.kdz.or.at
                   4. Oktober 2012 · Seite 33
www.kdz.or.at
                4. Oktober 2012 · Seite 34
The big picture…
Open Commons
    Open Content
    Open Data
    Open Source

Open Innovation


Open Society

                                Open Hardware                              Open Value Chains
                                                                           Open Business
    http://www.flickr.com/photos/37479448@N00/5813391308/in/photostream/
    www.kdz.or.at
                                                                              29. November 2012 · Seite 35
www.kdz.or.at
                4. Oktober 2012 · Seite 36
Open Government




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                  4. Oktober 2012 · Seite 37
Die nächsten Phasen
   und deren IT-Aspekte




                                          Partizipations
                                          -plattform




                                  Technische
                                  Möglichkeiten


                      Schulungsmaßnahmen statt
                      Sperren sozialer Medien!
Data Governance!
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‚Office 0.0‘

                  ‚Office 1.0‘
                            ‚Office 2.0‘




  www.kdz.or.at
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http://www.projectwechange.de




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Idee: Mobility-Readiness-Index?

                      Technische Infrastruktur




Bereitschaft der                                  Anwendungslandschaft
  Bediensteten



                                                 ….
            ….



                Ausstattung der         Rechtliche
                  Bediensteten          Rahmenbedingungen
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Kontakt




                             Mag. Bernhard Krabina
                                 krabina@kdz.or.at
                                 www.kdz.or.at
                                @krabina
http://www.kdz.or.at/de/open-government-vorgehensmodell
www.kdz.or.at
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IT als Treiber von Innovation im öffentlichen Sektor

  • 1. IT als Treiber von Innovation Innovation ? 29. November 2012 Fachausschuss Informationstechnologie www.kdz.or.at Bernhard Krabina 4. Oktober 2012 · Seite 1
  • 2. Kreativität ? www.kdz.or.at http://en.wikipedia.org/wik 4. Oktober 2012 · Seite 2
  • 3. www.kdz.or.at Orte? 4. Oktober 2012 · Seite 3
  • 4. Menschen? Würden Sie investieren? Microsoft Corporation 1978 www.kdz.or.at 4. Oktober 2012 · Seite 4
  • 5. Geräte? www.kdz.or.at http://de.wikipedia.org/wiki/Computer 4. Oktober 2012 · Seite 5
  • 6. Visonäre?  "Ich glaube, dass es einen Weltmarkt für vielleicht fünf Computer geben wird.“ IBM-Chef Thomas J. Watson, 1943  "Es gibt keinen Grund, warum irgendjemand einen Computer in seinem Haus wollen würde.". Ken Olson, Präsident der Digital Equipment Corp., 1977 www.kdz.or.at
  • 7. Visionäre ? „Der Rundfunk ist aus einem Distributionsapparat in einen Kommunikationsapparat zu verwandeln. Der Rundfunk wäre der denkbar großartigste Kommunikationsapparat des öffentlichen Lebens, ein ungeheures Kanalsystem, das heißt, er wäre es, wenn er es verstünde, nicht nur auszusenden, sondern auch zu empfangen, also den Zuhörer nicht nur hören, sondern auch sprechen zu machen und ihn nicht zu isolieren, sondern ihn auch in Beziehung zu setzen.“ Berthold Brecht, ca. 1930 www.kdz.or.at
  • 8. Zufall?  Klettverschluss  Sekundenkleber  Rostfreier Stahl  Schrittmacher-Implantat  Vaseline  LSD  Post-it-Zettel  Eistüte  Teflon  Champagner  Eis am Stiel  Mikrowelle  Penicillin  Brandy  Jeans  Kartoffelchips  Zellophan  Fingerabdruckmethode 18 revolutionäre Zufallserfindungen: www.kdz.or.at http://www.neuropool.com/berichte/gesellschaft/zufallserfindungen-die-die-welt-veraenderten-.html
  • 9. Herr der Vergangenheit ist, wer sich erinnern kann. Herr der Zukunft ist, wer sich wandeln kann. Wandel? Chin. Sprichwort Wandel ? www.kdz.or.at
  • 10. Innovation in öffentlichen Wandlungsfähigkeit ? Verwaltungen? www.kdz.or.at
  • 11. Pionierleistungen, nicht vorwiegend mit ökonomischem Eigennutz, sondern mit psychologischen Motiven, zu denen auch die „Freude am Gestalten“ zählt. www.kdz.or.at Theorie der wirtschaftlichen Entwicklung (1911)
  • 12. Innovation im öffentlichen Sektor? www.kdz.or.at 4. Oktober 2012 · Seite 12
  • 13. Mehr als nur eine Idee! Erst wenn eine gute Idee wirksam im Arbeitsalltag einer Organisation implementiert ist, wird sie zur Innovation! www.kdz.or.at
  • 14. Innovationskompetenz einer Organisation? Kompetenz, Kompetenz, Innovations- Ideen zu Ideen bereitschaft generieren umzusetzen www.kdz.or.at
  • 15. Innovation kann heißen …  Dinge anders machen, aber vor allem …  besser machen  billiger machen  so machen, dass der Nutzen größer ist für …  Verfahren einfacher laufen  Man mehr aus dem Geld machen kann  …  Für immer neue Aufgabenstellungen angemessene Lösungen finden. www.kdz.or.at
  • 16. Innovation! … und das mit leeren Kassen?  Jetzt erst recht!  Kein Widerspruch, sondern eher Ansporn!  Welche Alternative gibt es denn sonst?  Die Welt dreht sich weiter, auch wenn die Kassen leer sind!  Wer selbst darauf verzichtet zu gestalten, wir früher oder später fremdgestaltet?  Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit! www.kdz.or.at http://www.redensarten.net/Sand.html
  • 17. … eine ganz individuelle Sache! Gesellschaft (z.B. Partizipation, Ehrenamt) Organisation (z.B. neues Finanzwesen einsetzen) Individuum (z.B. frei vortragen können) Technisch- Bedingen sich wechselseitig Sozial- administrativ Kulturell - Prozesse/Verfahren - Verhaltensweisen - Technikeinsatz - Einstellungen -… -… www.kdz.or.at
  • 18. www.kdz.or.at 4. Oktober 2012 · Seite 18 Martin J. Eppler: Einblick: Wege zur Idee: http://www.zoe.ch/einblick_2012_02.html
  • 19.  Kultur  CAF (Common Assessment Framework)  Strategie  Benchmarking  Netzwerke www.kdz.or.at http://www.businessmodelalchemist.com/ 2006/08/innovation-competence-process-coming.html 4. Oktober 2012 · Seite 19
  • 20. Gesamtsicht Wissensmanagement Umfeld Organisation individuelles Wissen implizit Beziehungen Beziehungen explizit organisationale Wissensbasis www.kdz.or.at 20
  • 21. Unterschiedliche Schwerpunkte Organisationsentwicklung Wissensmanagement Personalentwicklung Wissens- management 2.0 Open Innovation Informationstechnologie www.kdz.or.at 21
  • 22. Die Rolle der IT www.kdz.or.at http://www.flickr.com/photos/hikingartist/4193330368/
  • 23. Klassisches Dilemma in IT-Projekten BenutzerInnen IT  wünschen sich  kennt Lösungen, Lösungen, können diese  hat aber zu aber für die IT nicht verständlich ? wenig Verständnis vom zu formulieren lösenden und Problem.  sind nicht am aktuellen Stand. www.kdz.or.at 23
  • 24. Wie organisieren wir die Einführung? www.kdz.or.at 24
  • 25. hunch: Eingebung vage Idee, Vorahnung, Vermutung www.kdz.or.at 4. Oktober 2012 · Seite 25
  • 26. Ideen und Wissen werden durch teilen mehr… Mitarbeiter Innen andere Verwalt ungen BürgerInnen KundInnen Wirtschaft Wissenschaft NGOs… www.kdz.or.at 4. Oktober 2012 · Seite 26
  • 27. "Das Telefon hat zu viele ernsthaft zu bedenkende Mängel für ein Kommunikationsmittel. Das Gerät ist von Natur aus von keinem Wert für uns.". 'Western Union', Interne Meldung, 1876. www.kdz.or.at http://de.wikipedia.org/wiki/Alexander_Graham_Bell 4. Oktober 2012 · Seite 27
  • 28. Sperren der Nutzung? www.kdz.or.at 29. November 2012 · Seite 28
  • 29. Social Media Guidelines www.kdz.or.at Leitfäden zu Social Media in der Verwaltung http://reference.e-government.gv.at/Veroeffentlichte-Informationen.983.0.html 29. November 2012 · Seite 29
  • 30. Kommunikation 2.0 www.kdz.or.at 29. November 2012 · Seite 30
  • 31. Medien 2.0 www.kdz.or.at 29. November 2012 · Seite 31
  • 32. Beziehungen 2.0 Einwohner 11955 Facebook-EW 3860 Likes 7287 Reichweite 188% www.kdz.or.at 29. November 2012 · Seite 32
  • 33. Ideen teilen 2.0 www.kdz.or.at 4. Oktober 2012 · Seite 33
  • 34. www.kdz.or.at 4. Oktober 2012 · Seite 34
  • 35. The big picture… Open Commons  Open Content  Open Data  Open Source Open Innovation Open Society Open Hardware Open Value Chains Open Business http://www.flickr.com/photos/37479448@N00/5813391308/in/photostream/ www.kdz.or.at 29. November 2012 · Seite 35
  • 36. www.kdz.or.at 4. Oktober 2012 · Seite 36
  • 37. Open Government www.kdz.or.at 4. Oktober 2012 · Seite 37
  • 38. Die nächsten Phasen und deren IT-Aspekte Partizipations -plattform Technische Möglichkeiten Schulungsmaßnahmen statt Sperren sozialer Medien! Data Governance! www.kdz.or.at 4. Oktober 2012 · Seite 38
  • 39. ‚Office 0.0‘ ‚Office 1.0‘ ‚Office 2.0‘ www.kdz.or.at 29. November 2012 · Seite 39
  • 40. www.kdz.or.at 29. November 2012 · Seite 40
  • 41. http://www.projectwechange.de www.kdz.or.at 4. Oktober 2012 · Seite 41
  • 42. Idee: Mobility-Readiness-Index? Technische Infrastruktur Bereitschaft der Anwendungslandschaft Bediensteten …. …. Ausstattung der Rechtliche Bediensteten Rahmenbedingungen www.kdz.or.at 4. Oktober 2012 · Seite 42
  • 43. Kontakt Mag. Bernhard Krabina  krabina@kdz.or.at  www.kdz.or.at  @krabina http://www.kdz.or.at/de/open-government-vorgehensmodell www.kdz.or.at 4. Oktober 2012 · Seite 43
  • 44. Ihre Ideen? www.kdz.or.at 4. Oktober 2012 · Seite 44