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⽂文 創 通 路
多 元 發 展
2014.7.1苗栗⼯工藝園區
凌網科技 張家祥
跨界思考的企劃⼈人
透過創意思考進⾏行跨領域整合,洞察需求轉化為創新服務。︒
Work
‣ 凌網科技股份有限公司 企劃經理
‣ 元華創意
Expertise
‣ 跨領域創意整合企劃、︑ 策略分析與規劃
‣ 產品服務與資訊系統創意規劃
‣ 企劃提案、︑簡報製作
Experience
‣102年⽂文化部【 ⽂文創產業中介與經紀⼈人才培育班】
‣台灣創意設計中⼼心【⽂文創旗艦學堂】講師
‣經濟部中⼩小企業處【感質課程 】講師
‣⽂文建會⽂文化消費園區計畫主持⼈人 99~100
‣ ⽂文建會地⽅方⽂文化館網站
‣ 台灣⽂文創設計精品於華⼈人⼀一級城市市場通路拓展計畫 2011
關於 AUDOT
集結台灣好的設計與⽂文化創意商品平台
AuDot網路品牌店 http://www.audot.com.tw/
http://tw.mall.yahoo.com/store/audotAuDot Yahoo!超級商城
http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/user/
Y8599682395
AuDot Yahoo!奇摩拍賣
http://shopping.udn.com/mall/cus/
cat/Cc1c01.do?dc_cateid_0=K_005
聯合報udn買東西/圖書文創
元華創意網路銷售點
商周買物精選網
四方通行歡樂買家
http://service.businessweekly.com.tw/store/
http://www.easymarket.com.tw/
從 襪 ⼦子 談 起
100%韓國製造襪⼦子
商業周刊在2013年做了⼀一個台灣⿊黑
狗兄的專題
彰化社頭襪⼦子產業⾯面臨全球化浪潮
下所遇到的危機
https://www.youtube.com/watch?v=zvIuvUYpQQY
多半是以產業製造端的角度來看產業問題
但消費者怎樣買襪⼦子︖?
為什麼消費者要買國產襪⼦子︖?
10
你會買台灣製襪⼦子的原因有哪些︖?
⽀支持國貨、︑品質較佳、︑便宜....嗎︖?
哪裡可以買︖?
11
你知道哪裡可以買到台灣製襪⼦子︖?
菜市場、︑⼤大賣場、︑體育⽤用品店....︖?
買誰家的襪⼦子︖?
12
那你會買誰家的襪⼦子呢︖?
三花.... 除了三花似乎就沒有其他品牌了,三花平常打廣告效益就有了。︒
你腳上的襪⼦子在哪買︖?
Q1.最近⼀一次買襪⼦子在哪裡買︖?
Q2.會在這裡買的原因︖?
Q3.你知道哪裡可以買到台灣⽣生產的襪⼦子︖?
13
14
1. 顏⾊色款式非常多,品質跟價格也都合理。︒
2. UNIQLO⾨門市多,容易找。︒
3. ⾨門市在陳列襪⼦子非常清楚、︑好看,挑選過程非
常舒服。︒
這是我現在買襪⼦子的地⽅方。︒
光買襪⼦子都有這麼多因素會影響消費者了,更何況是⽂文創商品。︒
15
你會買哪個︖?
16
IKEA 澆花壺 nt 45 天鵝壺澆花壺 nt 390
vs
材質、︑功能、︑設計....⼤大同⼩小異,價格差距你會買哪邊︖?
多數⼈人會選左邊
17
⼀一般釘書機 nt 140
vs
⼜⼝口紅省⼒力釘書機 nt 190
左邊是⼀一般釘書機,右邊是設計釘書機。︒
選擇右邊的⼈人多了許多,在價格差距不⼤大,但設計感更好容易獲得消費者青睞。︒
18
雙喜杯 nt 990
vs
星巴克城市杯 nt 350
左邊是出國到每個城市都會買的城市杯,右邊是喜氣的杯⼦子
兩邊並不衝突,因為使⽤用情境不⼀一樣。︒
19
⽂文創商品⼒力
給消費者⼀一個購買的理由
20
現在是商品過多的年代
現在是商品過多的年代,消費者有許多的選擇,為何⼀一定要買⽂文創商品︖?
即便是⽂文創商品,現在也很多⼈人在做,為何要買你的⽂文創商品︖?
Sympathize
共感
Identify
確認
Participate
參與
Share&Spread
分享與擴散
消費者會確認
跟⾃自⾝身相關性
狂熱粉絲
忠誠客⼾戶
粉絲
⼀一般參與
主動分享
給朋友
對議題有共鳴
⽣生活態度
品牌價值
⽇日本電通 SIPS社群⾏行為模型--網路社群時代消費者模式
網路社群時代消費⾏行為
現在網路社群時代,消費者購買⾏行為有了改變。︒他會看你品牌的訴求是否跟他關注的議
題有共鳴,並且是跟他有相關。︒當他認同後可能就會購買、︑推廣介紹。︒⽂文創商品更適合
這樣的模式。︒
22
趣味性
歸納⽂文創商品會有這樣的特性來引起消費者的注意,至少要讓他們在貨架上⼀一眼注意拿
起來看,這樣才有機會讓他認識你。︒產品設計具有趣味性
23
設計美感
!
產品設計要比⼀一般商品更有美感
24
⼩小確幸
現在⼈人⽣生活壓⼒力⼤大,帶有紓壓⼩小確幸的商品也是⼀一種。︒
25
⽂文化性
能夠把我們的⽂文化元素抽取出來轉化在商品設計中
26
在地元素 印花樂 「美味台灣」餐墊/⼩小吃
將地⽅方在地特⾊色元素設計到商品當中
27
印花樂 鐵花窗
⽣生活記憶
將我們以前⽣生活中經歷的⼀一些事情,從中找出⼀一些元素創作,喚起消費者的記憶。︒
28
好灶頭 好米甕來
29
⼀一餐⽶米作業簿包
⼈人⽂文情感
帶有⼈人⽂文情感,給予更多附加價值。︒⽶米本身價格並不⾼高,但是經過包裝後,價格會是好
幾倍。︒
30
環保
攜帶型環保餐具
磚⼼心⼩小磁鐵
紙漿平板喇叭
環保是現在許多⼈人在意的話題,商品如果有環保特性也有加分。︒
31
傳統⽂文化創新
將我們傳統⽂文化中的元素找出來轉換在商品設計上
32
⽼老⽂文化新⽣生命
有些是舊有的像鉛字印刷,但是當賦予⽂文字是有重量的概念、︑參與異業合作,做成印章
等,本體鉛字沒變但是卻有了新的⽣生命。︒
33
令⼈人印象深刻的包裝
包裝設計是很重要的⼀一環,要讓消費者從商品到外包裝都有⼀一致性的體驗。︒
34
令⼈人印象深刻的包裝
很多時候會因為有特⾊色的外包裝⽽而引起購買慾望
35
活動限量
有些商品是因為活動⽽而產⽣生,在當下的情境氛圍引起購買興趣,加上有限量會讓⼈人購
買。︒但脫離這個場景,或者商品數量非常多,很可能就完全不⼀一樣了。︒
36
我的品牌特⾊色能被記住嗎︖?
38
不只是⼀一家鞋店
林果良品以網路品牌為出發
點,以精湛的製鞋⼯工藝與超乎
價值的保固服務,造成網友熱
烈的討論與推薦。
顛覆「不只是⼀一家鞋店」的創
新⽂文創模式,
以展覽/⾛走秀/線上論壇...等⽅方
式跳脫⼀一般鞋店的傳統印象。
⼯工匠精神
愉悅⽣生活
朋友關係
讓消費者看⾒見品牌精神
39
台版越光⽶米─莊正燈的好⽶米
http://goo.gl/jjr1jq
與雜草共⽣生的⾃自然農法
「你相信嗎︖?我的⽥田裡竟然有野兔與⾦金雞出沒,」莊正燈指著⼀一⽚片長滿地瓜葉的農
⽥田,⾃自豪地介紹他的農⽥田不灑農藥,所以才會有豐富⽣生態。︒他那6分多⼤大⼩小的農⽥田,⽤用
第⼀一期種⽔水稻、︑第⼆二期種地瓜的⽅方式,輪流耕作,維持地⼒力。︒
40
說故事不是編故事
過去在無⽼老鍋⽤用餐,都能看到這個⾖豆腐的故事,描述著鼎王執⾏行長因為在
⽇日本岐埠,遇到⼀一位70多歲的無⽼老婆婆,花了3年時間跟他學會這項家傳
⾖豆腐⼿手藝,甚至形容雪⽩白⾖豆腐在鍋裡,就像⾼高雅的天鵝在湖泊裡悠游著,
沒想到這⼀一切都是鼎王的⾏行銷⼿手法,編造出來的故事。︒
真誠的說出⾃自⼰己的故事
能打動⾃自⼰己
與消費者利益相關
41
分享⾃自⼰己的故事
42
43
在地特⾊色,與群眾互動
44
http://yama-roku.net/
⽇日本⼩小⾖豆島上經營醬油的業者
45
46
http://tegamisha.com/
47
https://www.facebook.com/tegamisha
48
看⾒見在地真實故事
群眾關注、參與、⾏行動
特別是地⽅方⽂文創商品,更需要將在地真實的故事傳達出來。︒每個地⽅方都有不⼀一樣的歷
史、︑⽂文化、︑⼈人⽂文...這是獨特的價值。︒
49
⽂文創 X體驗旅⾏行 X 藝術 在地跨界合作
活動形式:深⼊入社區結合⽣生態導覽、
在地⼩小農、地景藝術創作
的五感體驗活動
跨界合作也是⼀一個可以採⾏行的⽅方式,透過不同產業的合作帶動⼈人們認識地⽅方,不只是單
打獨⾾鬥。︒
銷售
小農
旅遊
平台
異業合作資源
⽇日本⼤大阪幽默的創意, 拯救落寞市集
資料來源:http://www.mydesy.com/japan-market
https://www.facebook.com/postar.t⽂文の⾥里商店街
⽇日本經濟的復甦與轉移,讓更多的商場,便利商店慢慢的往郊區跨展,侵蝕到了原本在郊區市集內的⼩小商店,這些⼩小商店⼤大多
都是由當地的⼀一些⽼老⼈人經營,但現在⾯面臨到經營問題了。︒
⽇日本⼤大阪的「⽂文の裡商店街」商店街協會決定舉辦⼀一個海報⼤大賽,希望藉由這些海報能讓商店街又活絡起來。︒   商店街協會的
66歲主任 Akari Etoh 表⽰示,他覺得他應該要為商店街做些什麼,於是商請了關西的⼤大型廣告公司 Keita Kusaka 幫忙企劃海報設
計⼤大賽。︒
這個廣告公司無償接下⼯工作後,找了為數不少的年輕設計師,幫忙僅存在裡⾯面的52間店鋪設計海報,僅僅在三個⽉月內就創造了
將近200張的有趣海報。︒
『⼿手作的問題儘管問,不然我就忘光光了。︒』
又細又長的線,⽣生⽥田綿店
「不幹了,我要去玩。︒」
⼤大嶋漬物店
『我們沒有治療蠢蛋的藥。︒』
阪和藥局
將農村稻⽥田轉化為藝術品
資料來源:http://goo.gl/hce3Kz
除了透過活動吸引⼈人潮,還考慮到將引導民眾購買的⾏行為設計在活動當中。︒
https://www.youtube.com/watch?v=g1cQblTJA_g
55
通路/消費者先決模式
56
產銷履歷茶葉發展故事
產地:雲林
先設定商品未來要在哪裡賣,然後觀察那邊的競爭商品都做成什麼樣⼦子,消費族群會是
哪些⼈人,他們可能喜歡什麼。︒有什麼是可以做出差異性的︖?再回頭規劃商品要怎麼做。︒
57
100%台灣在地生產
我們選用產銷履歷驗證茶葉並清楚標示產地,您不必擔心喝到來自大陸、越南等非台
灣原產地茶或是標示不清的高山茶。
生態永續經營茶園
來自臺灣履歷茶園,在土壤、水質與栽種過程均經過嚴格檢驗,茶樹在這樣的環境下
成長,擁有比一般茶葉更好的品質與口感。您的購買也是對台灣生態環境的支持。
通過履歷嚴格檢驗
珈雅瑪的茶品均通過農委會產銷履歷驗證確保無農藥殘留,並投保台灣產物保險公司
兩千萬產品責任險,讓您飲用最天然、無負擔的茶葉。
製茶職人精心製作
您所選購的茶葉均由我們的製茶職人累積多年經驗,經過繁複手續細心製作而成。您
可以品嚐不同製茶職人所製作出各具獨特風格的特色好茶。
農民合作公平交易
珈雅瑪與農民公平交易合作,農民可獲得合理收入建立良性的產銷環境,持續提供更
高品質茶葉回饋給消費者品嚐。
把⼀一些原本受限的缺點轉成優點,不要被產業界習以為常的作法或觀念給侷限。︒
58
開發通路的評估
✓ 公司發展策略與⽬目標
✓ 本身公司財⼒力、︑⼈人⼒力規模、︑後勤⽀支援
✓ 產品組合、︑屬性、︑價格
✓ 通路的屬性、︑風格是否適合
✓ 同業都在哪些通路販售
‣ 商品通常在哪些通路販售︖?
‣ 該通路屬性、︑風格、︑消費群是否是⾃自⼰己想要的︖?
‣ 該通路商品組成是否適合,我的商品進去會加分還是扣分︖?
‣ 我的商品有競爭⼒力嗎︖?
‣ 與不同產業尋求合作
59
合作通路選擇
60
⾃自營通路 代銷通路
實
體
網
路
⾃自營⾨門市
百貨⾨門市
短期活動銷售點
官網購物網站
網路開店平台
拍賣
實體店家
超市、︑量販店
異業:飯店、︑餐廳
網路購物中⼼心
網路通路商
合購網
台灣實體/網路通路
61
自營通路 代銷通路
實
體
網
路
自營門市
百貨門市
短期活動銷售點
官網購物網站
網路開店平台
拍賣
實體店家
超市、量販店
異業:飯店、餐廳
網路購物中心
網路通路商
合購網
通路選擇
自營通路
優點
·•接近消費市場,可了解消費者反應,掌握客戶名單。
·•較高自主管理權,對品牌經營較有幫助。
·•可完整呈現品牌精神
缺點
·•不只要會設計製造商品,也需要了解通路、行銷
·•財力、人力負擔大
62
自營通路 代銷通路
實
體
網
路
自營門市
百貨門市
短期活動銷售點
官網購物網站
網路開店平台
拍賣
實體店家
超市、量販店
異業:飯店、餐廳
網路購物中心
網路通路商
合購網
通路選擇
代銷通路
優點
·•可較快拓展通路範圍、擴大消費者接觸圈
·•通路有較多的客流量、行銷活動
·•成本負擔較低
缺點
·•通路點多,在出貨、庫存管理、財務處理上負擔大
·•不容易跟消費者傳達完整品牌與商品特色
·•不同通路有不同配合條件,商品汰換速度快
63
官網購物網站
網路開店平台
Yahoo、︑Pchome、︑
樂天....
拍賣
Yahoo、︑露天
網路購物中⼼心
Yahoo、︑Pchome、︑博客
來、︑UDN....
網路通路商
AuDot、︑zakka、︑
pinkoi、︑tode、︑25togo
國外
ETSY
網路通路選擇
‣ 準備⾃自⼰己品牌故事、︑商品介紹、︑產品價格,讓通路了解
‣ 了解各通路費⽤用模式
‣ 商品經銷價空間有多少︖?
‣ 商品銷售、︑後續補貨流程
‣ 商品貨款付款條件
‣ 合約雙⽅方配合義務內容
‣ 簽約合作
64
合作通路洽談
‣ 商品條碼
‣ 商品圖⽚片、︑⽂文案、︑情境圖、︑印刷⽤用⼤大圖
‣ 商品尺⼨寸、︑規格、︑材質、︑外包裝尺⼨寸
‣ 商品包裝
‣ 檢驗、︑保固
‣ 對銷售⼈人員⽤用的商品說明、︑教育
‣ 陳列品道具、︑模擬照⽚片、︑店頭教育訓練
65
完整的商品資訊
66
http://www.pinkoi.com/
67
http://www.newsmarket.com.tw/shop/
68
https://www.etsy.com/
69
群眾募資贊助你的夢想 http://www.flyingv.cc
透過先在網路上尋求對你商品有意願的消費者,再⽣生產商品,減少風險。︒
70
http://play.niceday.tw/
體驗活動
71
地⽅方風格店家 、︑獨⽴立書店
72
特⾊色民宿
73
⽤用合作打開⾃自⼰己的通路
74
創意市集
當天母商圈逐漸沒落,天母創意市集的出現又活絡了這個地⽅方。︒
75
⼩小藝埕:在⽼老建築裡建構出⼀一個風格獨具的複合式藝⽂文據點
苗栗可以產⽣生什麼⽕火花
76
資源整合︖?
共同產銷︖?
跨界合作︖?
在地市集︖?
不要都單打獨⾾鬥,集體的⼒力量會更⼤大,但這也只有在地的你們才能做到,政府或外界只
能給予從旁協助。︒
77
關於百貨通路
78
百貨設櫃
百貨公司聚客⼒力⾼高
適合有較完整商品線、︑想接觸市場
79
百貨公司洽談⽅方式
‣洽談⽅方式
-⾃自⾏行提案:依照⾃自身產品類別根據各百貨適合樓層詢問該樓層的負
責樓館,準備品牌介紹、︑產品組合、︑特⾊色、︑營業額。︒
-百貨招商:百貨招商部⾨門或樓館主動邀請品牌去設櫃
‣百貨公司也需要有特⾊色的品牌櫃
‣⼀一般簽約半年或1年,每年3⽉月、︑9⽉月為櫃位更替調整,有較多機會
空櫃進駐機會。︒
‣可由臨時櫃⽅方式試⽔水溫。︒
‣新百貨機會較多,但風險也較⾼高,可請百貨提出說明簡報,了解百
貨對商圈評估、︑樓層經營規劃、︑預計招募鄰櫃。︒
‣ 提案不⼀一定⾺馬上有機會,但百貨⽇日後有空櫃可能會想到你。︒
80
‣ 櫃位銷售⼈人員招募
‣ 管理制度、︑薪酬辦法
‣員⼯工管理
‣ 建⽴立POS系統
‣ 配合百貨每⽉月活動提案
‣ 百貨⾏行銷⽅方式、︑廣宣露出
‣ 盤點、︑盤損管理
專櫃經營成本
81
‣ 廠商、︑品牌名稱
‣ 櫃位位置、︑平⾯面圖
‣ 承租⾯面積(跟租⾦金有關)
‣ 包底租⾦金(百貨最低收取費⽤用)
‣ 營業抽成 18~25%上下 依業種⽽而異
‣ ⽬目標營業額
‣ 合約租期時間(半年~2年)
‣ 公裝補助費(通常按坪數計算,新百貨費⽤用較⾼高)
‣ 管理費(通常按坪數計算)
‣ 收銀機維護費(1500~2500元/⽉月)
‣ ⾏行銷贊助費(每⽉月固定約1500~2000元、︑年度、︑週年慶約1~2萬 )
‣ 刷卡⼿手續費、︑分期刷卡⼿手續費、︑⽔水電瓦斯、︑倉儲、︑電話、︑網路
‣ 百貨活動滿千送百、︑會員折扣優惠分攤比例
百貨櫃位常⾒見條件--設櫃提案書
82
網路通路分享
‣ 打造⾃自有官網是建⽴立品牌最基本、︑重要需要做的
‣ 可多平台操作
‣ ⾃自⾏行經營電⼦子商務並不⼀一定會比實體便宜
‣ 商品攝影、︑⽂文案、︑美編⼀一定要好好做
‣ 要讓⼈人找的到網站、︑商品
‣ 長期經營社群、︑留下印象
83
百貨通路⼼心得
‣ 百貨競爭激烈,為了差異化會找⽂文創產業進駐
‣ 百貨公司找廠商進櫃就是要獲利,⽂文創只是其中⼀一個業種
‣ 招商與實際樓管是否是同⼀一個單位︖?是否能給廠商協助︖?
‣ 是有計畫的做樓⾯面櫃位規劃,或只是填空隔
‣ 能提供的⾏行銷、︑宣傳、︑管理上的⽀支援有多少
‣ 樓管對經營的投入能量與能⼒力有多少
‣ 樓管⼈人員更替頻率
‣ 花在⾨門市⼈人員管理、︑商品控管、︑帳務等瑣碎雜務是更多的
‣ 百貨公司平常⽇日⼈人潮有多少︖?購物⾏行為的轉換
84
產品定價
85
•・ 產品定價是⾨門⼤大學問
•・ 你認為的價格=消費者認定的價值︖?
•・ 價值>價格
•・ 薄利多銷是正確觀念嗎︖?
•・ 要讓別⼈人幫你賣,重點在有利可圖!
•・ 保有價格彈性,不同通路有不同操作空間
消費折扣
1. 利用反推法計算產品價格,再加入消費者心理價格、再加品
牌價格
2. 成本的定義為:針對開發產品所延伸的採購費用。
3. 費用的定義為:開發產品的的人事交通周邊費用。
4. 舉例:筆記本開發
收入 - 成本 = 毛利
毛利 - 費用 = 利潤
成本估算    
印刷費⽤用1000本 150,000 
圖像授權費⽤用 10,000 
包裝費⽤用 2,000 
合計 162,000 
     
費⽤用預估    
運輸費(交通郵電) 2,0006個⽉月
管理費(⼈人事薪資) 60,0002個⼈人⽉月
推廣費(出差廣告) 4,000 
租⾦金(辦公室攤提) 10,000 
利息(資⾦金利缺) 500 
合計 76,500 
收入-162000-76500=10000(預估)
收入=248500
每本=248.5 (半年要賣完)(1000本)
單位價格 時間因素
品牌效益 基礎利潤
產品數量
記得成本不單只是商品製作費⽤用,還有你的薪資、︑租⾦金、︑油錢、︑⾏行銷費⽤用....賣不掉的庫
存都是。︒定價要包含給通路業者的利潤,這些加起來才是產品該有的售價。︒
簡報結束 謝謝
iKome 企劃觀察
ikome.co

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