SlideShare a Scribd company logo
1 of 63
Kommunikation och medborgardialog 2.0
Den digitala revolutionen
 
 
 
 
En samhällsrevolution ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Utmaningar och möjligheter inom offentlig sektor
i2010 24 timmarswebben 1.9 %
Bättre kommunikation
Effektivare organisation
Bättre samhällstjänster
Fördjupat samhällsengagemang
Verktyg och begrepp
Omvärldsanalys – Ordlista Begrepp: Webb 2.0
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Begrepp: Sociala Medier
Begrepp & Verktyg: Molnet ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Begrepp: Den mobila webben ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Verktyg: Bloggar ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Verktyg: RSS och Podcasts ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Verktyg: Webbforum ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Verktyg: Sociala nätverk och communities ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Verktyg: Microbloggar och Lifestreams ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Verktyg: Wikis ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Begrepp: SEO och SEM ,[object Object],[object Object]
Begrepp: Den Långa Svansen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Kommunikation 2.0
Räckvidd TV & Internet, 25-44 år
vs.  Flocken mot svärmen
Kommunikation 2.0 innebär  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Jeff Jarvis , en inflytelserik mediabloggare blir arg när DELL inte lagar hans krånglande laptop. Han inleder en blogg och mailkampanj… Juni 21, 2005 DELL SUCKS. DELL LIES.  Put that in your Google and smoke it, Dell.  Juni 26, 2005 Dell sucks. Dell lies. Don't buy Dell. Sell Dell. Juni 27, 2005 Is anybody at Dell listening? I know you are. What do you have to say, Dell?  Case DELL – Dell Hell
DELL - juli 2005 We don't respond to bloggers  Jeff Jarvis - augusti 2005 Your customer satisfaction is plummeting, your marketshare is shrinking, and your stock price is deflating…. … but if you join the conversation your customers are having without you, it may not be too late!  Öppet brev till grundaren Michael Dell Case DELL – DELL Hell
Case DELL – Dell lyssnar på kunderna
Case DELL – Kunderna hjälper DELL
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Case DELL - Resultatet
Case Katrineholm – Nya kontaktytor
Case Katrineholm – Kommunchefens blogg & tweets
Case Katrineholm – Facebook
Case Katrineholm – Egen YouTube kanal
Case MySociety - TheyWorkForYou
Organisation 2.0
 
Case Accenture – Ett levande intranät
Case Accenture – Accenture People
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Case Accenture – Resultat
Case Blendtech – Modigt ledarskap
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Case Blendtech - Resultat
Case – Svenska Institutet
Samhällstjänster 2.0
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Case Vårdguiden – Jämför mottagningar
Case MySociety – FixMyStreet
Case VHS – Ansökan.nu
Case VHS – Utvecklingsblogg
Case SJ – Twittersupport
Samhällsengagemang 2.0
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Case Voter.se
Case MySociety – No10 Petitions
Case Open Government Initiative
Sammanfattning
Ett enda globalt socialt nät
I mobilen och i molnet

More Related Content

Viewers also liked

Studio Transitio - Mission -
Studio Transitio - Mission -Studio Transitio - Mission -
Studio Transitio - Mission -Leen Gorissen
 
Biomimicry voor 3D printing-18062014_def
Biomimicry voor 3D printing-18062014_defBiomimicry voor 3D printing-18062014_def
Biomimicry voor 3D printing-18062014_defLeen Gorissen
 
Begin met het WAAROM seminar (21 januari 2015)
Begin met het WAAROM seminar (21 januari 2015)Begin met het WAAROM seminar (21 januari 2015)
Begin met het WAAROM seminar (21 januari 2015)Inc.
 
MVO en Marketingcommunicatie
MVO en MarketingcommunicatieMVO en Marketingcommunicatie
MVO en MarketingcommunicatieAngela Den Besten
 
Presentatie Willem Lageweg: MVO in de retail 20 Mei 2010
Presentatie Willem Lageweg: MVO in de retail 20 Mei 2010Presentatie Willem Lageweg: MVO in de retail 20 Mei 2010
Presentatie Willem Lageweg: MVO in de retail 20 Mei 2010MVO Nederland
 
#MVONY13: MVO STEPS: een handige tool voor MVO-beleid en -implementatie
#MVONY13: MVO STEPS: een handige tool voor MVO-beleid en -implementatie#MVONY13: MVO STEPS: een handige tool voor MVO-beleid en -implementatie
#MVONY13: MVO STEPS: een handige tool voor MVO-beleid en -implementatieMVO Nederland
 
Presentatie lezing Motivaction_Martijn Lampert
Presentatie lezing Motivaction_Martijn LampertPresentatie lezing Motivaction_Martijn Lampert
Presentatie lezing Motivaction_Martijn LampertMVO Nederland
 
'Waarom' als basis
'Waarom' als basis'Waarom' als basis
'Waarom' als basisErwin la Roi
 
Duurzaamheid in de praktijk
Duurzaamheid in de praktijkDuurzaamheid in de praktijk
Duurzaamheid in de praktijkPaviljoen 2030
 
Vernieuwend onderwijs in het duurzaam doen huis
Vernieuwend onderwijs in het duurzaam doen huisVernieuwend onderwijs in het duurzaam doen huis
Vernieuwend onderwijs in het duurzaam doen huisduurzame verhalen
 
Ontwikkelingen in facility management en de consequenties voor duurzaamheid
Ontwikkelingen in facility management en de consequenties voor duurzaamheidOntwikkelingen in facility management en de consequenties voor duurzaamheid
Ontwikkelingen in facility management en de consequenties voor duurzaamheidNetherlands Enterprise Agency (RVO.nl)
 

Viewers also liked (15)

Studio Transitio - Mission -
Studio Transitio - Mission -Studio Transitio - Mission -
Studio Transitio - Mission -
 
Motivaction beinvloedingsstijlen
Motivaction beinvloedingsstijlenMotivaction beinvloedingsstijlen
Motivaction beinvloedingsstijlen
 
Biomimicry voor 3D printing-18062014_def
Biomimicry voor 3D printing-18062014_defBiomimicry voor 3D printing-18062014_def
Biomimicry voor 3D printing-18062014_def
 
Begin met het WAAROM seminar (21 januari 2015)
Begin met het WAAROM seminar (21 januari 2015)Begin met het WAAROM seminar (21 januari 2015)
Begin met het WAAROM seminar (21 januari 2015)
 
MVO en Marketingcommunicatie
MVO en MarketingcommunicatieMVO en Marketingcommunicatie
MVO en Marketingcommunicatie
 
Presentatie Willem Lageweg: MVO in de retail 20 Mei 2010
Presentatie Willem Lageweg: MVO in de retail 20 Mei 2010Presentatie Willem Lageweg: MVO in de retail 20 Mei 2010
Presentatie Willem Lageweg: MVO in de retail 20 Mei 2010
 
#MVONY13: MVO STEPS: een handige tool voor MVO-beleid en -implementatie
#MVONY13: MVO STEPS: een handige tool voor MVO-beleid en -implementatie#MVONY13: MVO STEPS: een handige tool voor MVO-beleid en -implementatie
#MVONY13: MVO STEPS: een handige tool voor MVO-beleid en -implementatie
 
Betekenisvol Werk
Betekenisvol WerkBetekenisvol Werk
Betekenisvol Werk
 
Presentatie lezing Motivaction_Martijn Lampert
Presentatie lezing Motivaction_Martijn LampertPresentatie lezing Motivaction_Martijn Lampert
Presentatie lezing Motivaction_Martijn Lampert
 
'Waarom' als basis
'Waarom' als basis'Waarom' als basis
'Waarom' als basis
 
Duurzaamheid in de praktijk
Duurzaamheid in de praktijkDuurzaamheid in de praktijk
Duurzaamheid in de praktijk
 
Vernieuwend onderwijs in het duurzaam doen huis
Vernieuwend onderwijs in het duurzaam doen huisVernieuwend onderwijs in het duurzaam doen huis
Vernieuwend onderwijs in het duurzaam doen huis
 
Workshop duurzaam ondernemen + alle staalkaarten
Workshop duurzaam ondernemen + alle staalkaartenWorkshop duurzaam ondernemen + alle staalkaarten
Workshop duurzaam ondernemen + alle staalkaarten
 
Ontwikkelingen in facility management en de consequenties voor duurzaamheid
Ontwikkelingen in facility management en de consequenties voor duurzaamheidOntwikkelingen in facility management en de consequenties voor duurzaamheid
Ontwikkelingen in facility management en de consequenties voor duurzaamheid
 
Slideshare ppt
Slideshare pptSlideshare ppt
Slideshare ppt
 

Similar to Workshop Sundbybergskommun 20100307

Seminar sociala medier
Seminar sociala medierSeminar sociala medier
Seminar sociala medierbirgittabiz
 
Vilka trender kommer att påverka framtidens webbplatser?
Vilka trender kommer att påverka framtidens webbplatser?Vilka trender kommer att påverka framtidens webbplatser?
Vilka trender kommer att påverka framtidens webbplatser?Per Axbom
 
Den Nya Kreativiteten
Den Nya KreativitetenDen Nya Kreativiteten
Den Nya KreativitetenPyramid
 
Web 2.0 Konvergenskultur
Web 2.0 KonvergenskulturWeb 2.0 Konvergenskultur
Web 2.0 KonvergenskulturOla Janson
 
Web 2 0 Plattformen For Allt
Web 2 0 Plattformen For AlltWeb 2 0 Plattformen For Allt
Web 2 0 Plattformen For AlltDaniel Brandell
 
Disruptiva stammar i en utökad verklighet
Disruptiva stammar i en utökad verklighetDisruptiva stammar i en utökad verklighet
Disruptiva stammar i en utökad verklighetPer Axbom
 
B2B och sociala medier
B2B och sociala medierB2B och sociala medier
B2B och sociala medierJohan Helander
 
Sociala Verktyg
Sociala VerktygSociala Verktyg
Sociala VerktygErik Berg
 
Webb 2.0 - En översikt
Webb 2.0 - En översiktWebb 2.0 - En översikt
Webb 2.0 - En översiktfriutbildning
 
Sociala medier och intranät, December 2009
Sociala medier och intranät, December 2009Sociala medier och intranät, December 2009
Sociala medier och intranät, December 2009Joakim Lind
 
Surfpärlor på webben
Surfpärlor på webbenSurfpärlor på webben
Surfpärlor på webbenAnitaRi
 
Presentation för Röda Korset
Presentation för Röda KorsetPresentation för Röda Korset
Presentation för Röda KorsetSpringtimePR
 
Sociala medier inom offentlig sektor 20101208 (Ability Partners)
Sociala medier inom offentlig sektor 20101208 (Ability Partners)Sociala medier inom offentlig sektor 20101208 (Ability Partners)
Sociala medier inom offentlig sektor 20101208 (Ability Partners)Lars Lundqvist
 
Webb 2 i vuxenutbildningen
Webb 2 i vuxenutbildningenWebb 2 i vuxenutbildningen
Webb 2 i vuxenutbildningenPeter Johansson
 
Bibliotek 2.0 del 2
Bibliotek 2.0 del 2Bibliotek 2.0 del 2
Bibliotek 2.0 del 2queenmudd
 
Frukost 2.0 - Introduktion till webb 2.0 och bibliotek 2.0 - Sammanfattning /...
Frukost 2.0 - Introduktion till webb 2.0 och bibliotek 2.0 - Sammanfattning /...Frukost 2.0 - Introduktion till webb 2.0 och bibliotek 2.0 - Sammanfattning /...
Frukost 2.0 - Introduktion till webb 2.0 och bibliotek 2.0 - Sammanfattning /...casmi
 

Similar to Workshop Sundbybergskommun 20100307 (20)

Seminar sociala medier
Seminar sociala medierSeminar sociala medier
Seminar sociala medier
 
Web 2.0
Web 2.0Web 2.0
Web 2.0
 
Vilka trender kommer att påverka framtidens webbplatser?
Vilka trender kommer att påverka framtidens webbplatser?Vilka trender kommer att påverka framtidens webbplatser?
Vilka trender kommer att påverka framtidens webbplatser?
 
Den Nya Kreativiteten
Den Nya KreativitetenDen Nya Kreativiteten
Den Nya Kreativiteten
 
Web 2.0 Konvergenskultur
Web 2.0 KonvergenskulturWeb 2.0 Konvergenskultur
Web 2.0 Konvergenskultur
 
Web 2 0 Plattformen For Allt
Web 2 0 Plattformen For AlltWeb 2 0 Plattformen For Allt
Web 2 0 Plattformen For Allt
 
Disruptiva stammar i en utökad verklighet
Disruptiva stammar i en utökad verklighetDisruptiva stammar i en utökad verklighet
Disruptiva stammar i en utökad verklighet
 
B2B och sociala medier
B2B och sociala medierB2B och sociala medier
B2B och sociala medier
 
Sociala Verktyg
Sociala VerktygSociala Verktyg
Sociala Verktyg
 
Webb 2.0 - En översikt
Webb 2.0 - En översiktWebb 2.0 - En översikt
Webb 2.0 - En översikt
 
Web2 071115
Web2 071115Web2 071115
Web2 071115
 
Sociala medier och intranät, December 2009
Sociala medier och intranät, December 2009Sociala medier och intranät, December 2009
Sociala medier och intranät, December 2009
 
Surfpärlor på webben
Surfpärlor på webbenSurfpärlor på webben
Surfpärlor på webben
 
Bortom Web 2.0
Bortom Web 2.0Bortom Web 2.0
Bortom Web 2.0
 
Presentation för Röda Korset
Presentation för Röda KorsetPresentation för Röda Korset
Presentation för Röda Korset
 
Sociala medier inom offentlig sektor 20101208 (Ability Partners)
Sociala medier inom offentlig sektor 20101208 (Ability Partners)Sociala medier inom offentlig sektor 20101208 (Ability Partners)
Sociala medier inom offentlig sektor 20101208 (Ability Partners)
 
Webb 2 i vuxenutbildningen
Webb 2 i vuxenutbildningenWebb 2 i vuxenutbildningen
Webb 2 i vuxenutbildningen
 
Bibliotek 2.0 del 2
Bibliotek 2.0 del 2Bibliotek 2.0 del 2
Bibliotek 2.0 del 2
 
Hemsida med enkla medel
Hemsida med enkla medelHemsida med enkla medel
Hemsida med enkla medel
 
Frukost 2.0 - Introduktion till webb 2.0 och bibliotek 2.0 - Sammanfattning /...
Frukost 2.0 - Introduktion till webb 2.0 och bibliotek 2.0 - Sammanfattning /...Frukost 2.0 - Introduktion till webb 2.0 och bibliotek 2.0 - Sammanfattning /...
Frukost 2.0 - Introduktion till webb 2.0 och bibliotek 2.0 - Sammanfattning /...
 

Workshop Sundbybergskommun 20100307

Editor's Notes

  1. Vad är Molnet Molntjänster kan beskrivas som enbart något tekniskt , alltså tjänster och funktioner som ligger lagrade i nätet - t ex SAAS – Software as a Service. På detta sätt kan man lägga ned stora IT avdelningar eller låta bli att köpa lokala program och hyra de tjänsterna vid behov från nätet . Exempel på dessa två skalor är Googledocs som ersätter Officepaketet för oss privatanvändare eller stora databasapplikationer som körs på externa hyrda servrar istället för företagets egna IT avdelning innanför brandväggen ( New York Times omvandlar tusentals Tiff filer till PDF:er ) Man kan också se molnet som ännu en teknisk revolution som egentligen påverkar hela vårt samhälle . “ Men molnet är mycket mer än bara en världsomspännande databas . När information hamnar där blir den delbar. Du kan bjuda in andra att använda samma information och utveckla saker tillsammans med dig, oberoende av tid och rum. Du har ständig tillgång till världens mest omfattande och avancerade grupparbete. Molnet – och cloud computing som det kallas på Google – är en större förändring än vad vi egentligen förstår, och tack vare det går att se på nätet som en levande organism , snarare än en teknisk innovation.
  2. Glöm inte nämna att Facebook har nu över 400 miljoner användare och förväntas till sommaren bryta igenom 500 miljoner (en halv miljard människor!)
  3. Vad är den Långa svansen Den långa svansen är en ekonomisk teori av Chris Anderson, chefs-redaktören för tidningen Wired. I korta drag hävdar den att Internet gjort bästsäljande artiklar mindre intressanta för lönsamheten och att mycket pengar finns att tjäna på nischprodukter. Anderson menar att det sammanlagda försäljningsvärdet av de småsäljande produkterna kan vara mycket stort, varför det i den elektroniska tidsåldern med låga eller inga lagerhållningskostnader kan vara värt att satsa även på nischade produkter. Nätet har öppnat en marknad som varit stängd på grund av offlinevärldens fysiska begränsningar som exempelvis butiksyta . Uttrycket kommer av formen på en efterfrågekurva där fördelningen till vänster bildar en liten skock. Till höger om denna faller kurvan snabbt, och bildar en "lång svans". Typiska branscher där denna affärsmodell visat sig framgångsrik är internetbaserade musikaffärer och bokhandlare som Amazon.com. Amazon har också visat hur den gamla och den nya tekniken kan mötas – tidigare utgångna titlar kan hittas och tryckas igen. För att kunna sälja nischprodukter måste man dock också erbjuda storsäljarna . Det går inte att bygga en affär på bara sortimentets svans . Enskilda kunder efterfrågar såväl storsäljare som mer obskyra titlar. 98%-regeln. Chris Anderson besökte VDn för ett företag som ställer ut elektroniska jukeboxar på cafeér och barer. När de erbjöd 100.000 låtar visade det sig att 98% av låtarna spelats någon gång under en viss tidsperiod. De blev nyfikna och laddade ned 100.000 till. Resultatet blev detsamma!
  4. Utvecklingen av sociala medier går snabbt. Katrineholms kommun tar del i utvecklingen genom att använda sociala medier på olika sätt. Men vad är det här egentligen? Och varför twittrar kommunchefen? På den frågan svarar Mattias Jansson så här: –För mig innebär användandet av sociala medier kommunikation och vidgade kontaktytor. Kommunikation handlar om möten. Jag använder flera olika sociala medier som plattform för samtal. Vi möts, utbyter och utvecklar tankar. Det är så lätt att bara utgå från sin egen världsbild. Det är viktigt för mig som kommunchef att få del av andra människors tankar och synpunkter. Via de sociala medierna får jag input från människor som jag i vanliga fall kanske aldrig skulle ha kontakt med.
  5. Facebooksidan har drygt 1000 followers
  6. Facebooksidan har drygt 1000 followers
  7. Svenska Institutet leds av Olle Wästberg – med förflutet som ambassadör i Washington Modigt ledarskap – Sociala medier – tidigt – bloggat, twittrar Chatt halverade mailströmmarna