O documento apresenta princípios e técnicas do webwriting, incluindo: (1) a importância da objetividade, concisão e leitura escaneável no webwriting; (2) dicas sobre conteúdo, audiência e ciclo de vida do conteúdo; (3) considerações sobre sites, blogs e vídeos.
2. Jornalista, PUC-SP Master em Jornalismo Digital, Universidade de Navarra, Espanha Atualização | cursos Comunicação Empresarial e Digital, ESPM Estratégias de Marketing Digital, ESPM Journalism & British Press, City University, Londres Atuação Midiaria.com, fundador e consultor em comunicação e mídias digitais EDP no Brasil, analista de comunicação institucional Consultor de inglês in company + de 10 anos como repórter e editor nos portais UOL, Terra, Abril.com , Globo.com e G1. Kleber Pinto kleber.pinto@midiaria.com @kleberpinto
20. 26 segundos tempo máximo gasto pelo usuário para procurar o que precisa em um página web Usuário lê de 20% a 28% de uma página, segundo Nielsen Institute (2008) Fonte: Jakob Nielsen @KleberPinto
21. 5 dicas preciosas de conteúdo para web 1. Faça menos, não mais; 2. Descubra o que tem e de onde isso vem; 3. Aprenda a ouvir; 4. Coloque alguém no comando; 5. Comece a perguntar "por que"? Fonte: KristinaHalvorson no livro “Estratégia de conteúdo para a web” @KleberPinto
25. Suporte um usuário (consumidor) na finalização de uma tarefa.Fonte: KristinaHalvorson no livro “Estratégia de conteúdo para a web” @KleberPinto
26. 2 Descubra o que você tem e de onde isso vem Se não souber qual conteúdo tem, não poderá tomar decisões inteligentes sobre o que acontecerá em seguida Faça uma auditoria quantitativa e qualitativa do conteúdo disponível Fonte: KristinaHalvorson no livro “Estratégia de conteúdo para a web” @KleberPinto
27. 3 aprenda a ouvir A criação de conteúdo é baseada na realidade, nunca na estratégia. Ninguém sabe mais sobre as necessidades de seu consumidor do que ele mesmo. Fonte: KristinaHalvorson no livro “Estratégia de conteúdo para a web” @KleberPinto
28. 4 coloque alguém no comando Todo conteúdo precisa da gestão de um indivíduo que tenha uma visão global da estratégia da comunicação. O editor de conteúdo não trabalha sozinho, ele coordena os responsáveis pelas informações a serem publicadas. Fonte: KristinaHalvorson no livro “Estratégia de conteúdo para a web” @KleberPinto
29. Todo processo de desenvolvimento de estratégias de conteúdo força a organização a examinar suas razões de publicar conteúdo online. 5 comece a perguntar "por que"? Só porque você pode não significa dizer que você deve. Questione! Preciso estar no Youtube? Devo disponibilizar documentos em pdf no site? Tenho que criar um blog? Fonte: KristinaHalvorson no livro “Estratégia de conteúdo para a web” @KleberPinto
30. Webwriting É o conjunto de técnicas que auxiliam na criação e distribuição de conteúdo em ambientes digitais. Escrita jornalística + Redação Publicitária =Webwriting Fonte: Bruno Rodrigues no livro “Webwriting” @KleberPinto
31. Webwriting Fundamentos do webwriting Ser objetivo Ser conciso RELEVÂNCIA Ser Escaneável Fonte: Jakob Nielsen @KleberPinto
48. Leitura direta da tela do computador é 25% mais lenta do que a leitura do papel.Modelo Nuclear x Modelo Linear Leitura nuclear (SKIM e SCAN) Leitura tradicional (linear) Fonte: Estudo de Jakob Nielsen com 232 usuários visitando centenas de sites @KleberPinto
49. Leitura na tela do computador Skim: olhos do leitor percorrem tela tentando identificar as principais ideias apresentadas; Scan: olhos percorrem tela e encontram palavras e sentenças específicas de interesse. Modelo Nuclear Scan F @KleberPinto
51. Atividade Escolha uma página da web que apresente os fundamentos do webwriting abaixo e justifique cada um deles. Objetividade Concisão Escaneável @KleberPinto
60. Audiência Para entender a audiência 1º passo: Defina a audiência principal Como o usuário se envolve com o conteúdo? Quem é? O que gostaria de consumir? 2º passo: Pesquise sobre o usuário Interaja com o usuário para identificar seus desejos e necessidades. Redes e mídias sociais são um bom caminho. 3º passo: Trace características de cada audiência Saiba identificar grupos dentro da audiência: quem já conhece seu conteúdo/produto e quem é novo em seu site. 4º passo: Observe as pistas do usuário Atente aos comentários e reações ao conteúdo disseminado, assim como ao vocabulário da audiência. 5º passo: Elabore cenários para seu site Design e conteúdo devem conversar, convergir. @KleberPinto
61. Audiência Se a informação do website é difícil de ler ou não responde as perguntas-chave dos usuários, eles o abandonam (Jakob Nielsen) @KleberPinto
72. Webwriting “É preciso escrever de modo objetivo , tentando ser criativo e persuasivo, destacando os pontos principais e conduzindo o leitor” Bruno Rodrigues Podcast com Bruno Rodrigues sobre webwriting http://bit.ly/podcast_brunorodrigues @KleberPinto
91. De que forma sua empresa trabalha – métodos, processos, expertise e afins;
92. Considere gravar vídeo com o(s) principal(is) executivo(s) falando sobre o negócio;
93. Visão, missão e valores da empresa podem vir ao final da página.Fonte: Site Dr. Conteúdo (drconteudo.com.br) @KleberPinto
94. Webwriting | Sites e hotsites Sugestões para páginas institucionais (quem somos) Equipe Foto dos principais colaboradores com descrição breve das responsabilidades. Depoimentos ajudam a transmitir confiança Solicite aos seus parceiros, clientes e admiradores que escrevam/gravem depoimentos sobre a empresa. Imprensa e divulgação Considere deixar ao final da página dados para contato de imprensa. Otimização com links Mídias sociais Blog corporativo Fonte: Site Dr. Conteúdo (drconteudo.com.br) @KleberPinto
95. Webwriting | Sites e hotsites Institucional Social Media Examiner www.socialmediaexaminer.com/about/ Texto introdutório Vídeo: fundador explica conceito do site Apresentação da equipe Mais: depoimentos em vídeo; logamarcas à disposição da imprensa, @KleberPinto
96. Nenhum site é uma ilha Blogs Vídeo Banners Mídias sociais E-mail marketing @KleberPinto
105. Webwriting | Blogs Considere os seguintes itens antes de abrir um blog corporativo: A empresa tem cultura digital? Há conteúdo para ser compartilhado? Quem será o dono desse espaço "virtual"? Está preparado para interagir em real time? @KleberPinto
106. Webwriting | Blogs Ferramentas para blogar www.movabletype.com @KleberPinto
107. Webwriting | Blogs “Explore um estilo diferente, um tom, uma forma de se dirigir ao usuário. Escreva um gênero diferente de posts ou seja ‘útil’ de uma forma distinta” Bruno Rodrigues @KleberPinto
136. Humor.Não se fabrica um viral, aposta-se no inesperado. @KleberPinto
137. Webwriting | Vídeo O roteirista norte-americano John Howard Lawson propõe uma releitura do velho esquema de "começo-meio-fim" de um roteiro de vídeo, acrescentando a dinâmica da ação que evolui. Clímax COMPLICAÇÃO Ataque RESOLUÇÃO EXPOSIÇÃO @KleberPinto
145. Webwriting | Vídeo Case Tarifa Social Canal EDP no Brasil Objetivo: conscientizar clientes que podem usufruir do benefício da tarifa social de energia elétrica. Roteiro: repórter explica o que é tarifa social, representante da empresa fala sobre quem tem direito ao desconto, duas clientes contam suas experiências Vídeo explicativo sobre tarifa social de energia elétrica http://bit.ly/video_tarifasocialedp @KleberPinto
155. Linguagem do banner e da pagina de destino devem ser complementares;
156. Não deixe o banner virar "paisagem" (mude arte e texto periodicamente). @KleberPinto
157. Webwriting | Banner Linguagem direta e promocional Home Portal Terra www.terra.com.br "Clique e assista!" (mensagem sequencial) Questionamento/convite ao clique @KleberPinto
158. Webwriting | Banner Linguagem com apelo Home Portal Estadão www.estadao.com.br call to action @KleberPinto
159.
160. Apelo para benefício: falar sobre tecnologia e conversar com Marcelo Tas ao vivo
194. Webwriting | E-mail marketing LastMinute.com Chamada criativa Uso do imperativo Bloco de informações Linguagem promocional Imagens chamativas Convida para outros canais @KleberPinto
195. Webwriting | E-mail marketing Submarino Proposta Permanência Bloco de informações Call to action @KleberPinto
204. Webwriting | Google trends Ferramenta que permite comparar o interesse de determinada audiência em tópicos favoritos. Google Trends também mostra a frequência com que determinados tópicos têm aparecido nas histórias do Google News e as regiões com maior ocorrência de determinado assunto. http://www.google.com/trends @KleberPinto
205. Webwriting | Google trends Volume de busca por ano Ranking dos estados onde tópico aparece com maior frequência Ranking das cidades onde tópico aparece com maior frequência @KleberPinto
206. Webwriting | Google insights para pesquisa Ferramenta que permite comparar padrões de volume de pesquisa em regiões, categorias, períodos e propriedades específicos. http://www.google.com/insights/search/ @KleberPinto
207. Webwriting | Google insights para pesquisa Termos: pousada maceio feriado Filtros da pesquisa: região, sub-regiões, período, categoria Interesse regional Termos de pesquisa @KleberPinto
208. Webwriting | Twittertrendingtopics TrendingTopics (TT) Lista dos termos mais utilizados em tweets pelos usuários em determinado momento do dia. @KleberPinto
218. Webwriting | SEO preditiva | Ex. Revisão de carro Exemplo: "revisão" e "oficina" Performance das palavras desde 2004 @KleberPinto
219. Webwriting | SEO preditiva | Ex. Revisão de carro Comparação dos termos "revisão" e "oficina" mensalmente entre 2010 e 2011 @KleberPinto
220. Webwriting | Buzz = oportunidade para sites e blogs Mecanismos de busca estão constantemente procurando algoritmos de busca instantânea. Como funciona? Sites e blogs reapresentam notícias que outros já deram de uma maneira mais inteligente e otimizada. @KleberPinto
221. Webwriting | Mashup de conteúdo É criar conteúdo que seja efetivamente melhor do que o original, fornecendo uma qualidade de informação adicional ou funções mais convincentes. Sites que empregam listagens de palavras-chave populares: http://www.google.com/trends/hottrends http://buzzlog.buzz.yahoo.com/overall/ http://http://search.aol.com/aol/trends http://www.google.com/intl/en/press/zeitgeist2010/ @KleberPinto
222. Webwriting | Conteúdo de curto prazo Assuntos que estão mais em voga na internet. Sites, blogs e fóruns que produzem tal conteúdo ganham relevância nos buscadores e originalidade. Agitação inesperada O truque para produção de curto prazo é fazê-lo enquanto o tópico específico ainda está "quente". Outra dica é antecipar o agito futuro que o conteúdo poderá provocar, dando maior vantagem em relação aos concorrentes. @KleberPinto
223. Webwriting | Conteúdo de curto prazo Exemplo de conteúdo de curto prazo: Susan Boyle no programa "Britain'sGotTalent". Fonte: Google Trends @KleberPinto
224. Webwriting | Conteúdo de curto prazo Agitação esperada Analisar um gráfico do Google Trends do ano anterior sobre determinado assunto ajuda no entendimento do cenário e planejamento de publicação de conteúdo. Exemplo: Dia das Crianças Fonte: Google Trends @KleberPinto
225. Webwriting | Conteúdo de longo prazo É o conteúdo duradouro. Aquele que as pessoas adicionam aos seus favoritos, independentemente da época do ano. Conteúdo de longo prazo não tem relevância diminuída com o passar do tempo. Exemplo: curso de flash Fonte: Google Trends @KleberPinto
226. Webwriting “Estar sempre à frente de sua concorrência requer esforços contínuos. Você não pode simplesmente projetar um site e ir embora. Criar um agito e interesse contínuos é necessário para fomentar e cultivar sua marca e seu negócio”(John I. Jerkovic – “ Guerreiro SEO”) @KleberPinto
227. Webwriting | Duplicação de conteúdo Duplicação e proteção de conteúdo Qualquer conteúdo original produzido torna-se propriedade intelectual a partir do momento de sua criação. Com a facilidade da internet, qualquer conteúdo pode ser copiado, duplicado em diversas páginas. Para saber se o conteúdo produzido foi copiado em alguma página, a dica é usar o CopyScape (www.copyscape.com). A ferramenta lista as páginas que "roubaram" o conteúdo original e ainda apresenta a possibilidade de denúncia (EUA). @KleberPinto
228. Webwriting Produz conteúdo original e relevante em determinado assunto? Google News Para incluir seu artigo/conteúdo no Google News é preciso enviar o link para aprovação do Google (http://bit.ly/news_google). Google revisa link para garantir que ele se enquadra em seus requisitos. Não há garantias de inclusão. http://news.google.com/ @KleberPinto
229. Referência#ficaadica Estratégia de Conteúdo para a WEB KristinaHalvorson Alta Books Edição 1 (2010) Guerreiro SEO John I. Jerkovic Novatec Edição 1 (2010) @KleberPinto
230. Referência#ficaadica Webwriting – Redação e Informação para WEB Bruno Rodrigues Brasport Edição 1 (2006) Vídeo: na boa, o que você está fazendo? René de Paula 30 de agosto de 2011 http://vimeo.com/28105138 @KleberPinto