Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
Finnish Software Testing Board

http://www.fistb.fi/

Testauksen vaikutus
yritysten tuloksellisuuteen
20.3.2013

Copyright...
Finnish Software Testing Board

http://www.fistb.fi

What is ISTQB® ?
• ISTQB® : International Software Testing Qualificat...
Finnish Software Testing Board

http://www.fistb.fi

ISTQB in Finland
• Coordinated by FiSTB (Finnish Software Testing Boa...
Knowit Oy
• Osa Knowit-konsernia vuodesta 2010.
• 1 700 asiantuntijaa Ruotsissa, Suomessa, Tanskassa,
Norjassa, Venäjällä ...
Knowit - kattava palvelutarjooma

Knowit Confidential

5
Agenda
•
•
•
•
•
•
•

Tuloksellisuuden kaukainen käsite
ROI ja muut talouden insrumentit
Laatukustannusten PAFF-malli
“5 m...
Tuloksellisuuden kaukainen käsite
•
•
•
•

”Ohjelmistoprojektin pitää tuottaa toimiva järjestelmä”
”Testataan, ettei bugej...
ROIt, työmääräarviot, budjetit
• Erilaisia projektin ja yritysten talouden instrumentteja ovat
• ROI-laskelmat (takaisintu...
Laatukustannusten PAFF-malli
(Feigenbaum)

Laatukustannukset ovat kaikki ne
kustannukset, jotka häviäisivät, jos kaikki
te...
Liiketoiminnan ja testauksen yhteys
• Testauksella on luonnollisesti vaikutus tuloksellisuuteen
• Liiketoiminnan ja testau...
”5 miksin” tekniikka
• Perussyyanalyyseihin (Root Cause Analysis) on paljon tekniikoita
• ”5 miksin tekniikka” (Five Whys)...
Liiketoimintavaatimuksien ymmärtäminen
– reitti testaukseen ja laatuun
• Esimerkkitavoitteita:
• Lisää asiakkaita, esim. 1...
Lisää asiakkaita, esim. 14 % kasvua
edellisestä vuodesta
• Yritys luottaa ehkä nykyisiin tuotteisiinsa ja toimintatapoihin...
Pitää asiakastyytyväisyys ennallaan sen
sijaan, että se laskisi
• 5 miksiä
• Miksi ennallaan? Kun ei se saa laskeakaan.
• ...
Laajentaa yrityksen toimintaa
uudentyyppisiin asiakkaisiin
• 5 miksiä
• Miksi uusia asiakkaita? Perinteiseen kivijalkakaup...
Ohjelmistoprojektin tavoitteiden kytkeminen liiketoiminnan tuloksellisuuteen
• Esimerkkitavoitteita projektille ja testauk...
Parempilaatuinen tuote markkinoille
• 5 miksiä
• Miksi siis parempi laatu – miksi nykytila ei riitä? Koetaan edellisen jul...
Testauksen tehostaminen
• 5 miksiä
•
•
•
•
•
•

Miksi tehostaa? Jotta testaajat voivat osallistua myös koodaukseen.
Miksi ...
Riittävän hyvä laatu tosi pienellä
testauksen määrällä
• 5 miksiä:
• Miksi riittävä laatu? Jotta ohjelmisto toimisi perust...
Yhteenveto
• Liiketoiminnan (tuloksellisuus) on projektitason testaukselle kaukainen käsite,
mutta analysoimalla yhteys lö...
Finnish Software Testing Board

http://www.fistb.fi

FiSTB and ISTQB® Social media
ISTQB/ISEB certified in Finland :
http:...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Testauksen vaikutus yritysten tuloksellisuuteen

410 Aufrufe

Veröffentlicht am

Presentation about how software testing influences the company profitability (in Finnish) held at ICT Expo at Messkeskus, Helsinki

  • D0WNL0AD FULL ▶ ▶ ▶ ▶ http://1lite.top/IzRN9 ◀ ◀ ◀ ◀
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • D0WNL0AD FULL ▶ ▶ ▶ ▶ http://1lite.top/IzRN9 ◀ ◀ ◀ ◀
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Testauksen vaikutus yritysten tuloksellisuuteen

  1. 1. Finnish Software Testing Board http://www.fistb.fi/ Testauksen vaikutus yritysten tuloksellisuuteen 20.3.2013 Copyright © FiSTB Kari Kakkonen puheenjohtaja, FiSTB Johtaja, testaus ja menetelmät, Knowit 1
  2. 2. Finnish Software Testing Board http://www.fistb.fi What is ISTQB® ? • ISTQB® : International Software Testing Qualifications Board (www.istqb.org) – – – – – Non-profit association Founded in 2002 - Headquarters in Belgium With own constitution, rules and regulations Composed of volunteer international Testing Experts Responsible for “ISTQB® Certified Tester” scheme worldwide • ISTQB® is the world’s leading organisation for Software Testing Certification • Advancing the software testing profession 2 ISTQB® - August 2012
  3. 3. Finnish Software Testing Board http://www.fistb.fi ISTQB in Finland • Coordinated by FiSTB (Finnish Software Testing Board), www.fistb.fi • Board is responsible for – – – – – Bringing Finnish perspective to international cooperation Coordinating national working groups Running Finnish Certification Body for ISTQB Organizing annual Finnish Testing Assembly conference Promoting software testing among universities through ”School tours” – Creating a network for professionals and companies • FiSTB is a member of Finnish Information Processing Association (TTL ry) • FiSTB cooperates with Finnish Association of Software Testing (FAST/TestausOSY)
  4. 4. Knowit Oy • Osa Knowit-konsernia vuodesta 2010. • 1 700 asiantuntijaa Ruotsissa, Suomessa, Tanskassa, Norjassa, Venäjällä ja Virossa. • Knowit AB on listattu Tukholman OMX-pörssissä. Knowit Confidential 4
  5. 5. Knowit - kattava palvelutarjooma Knowit Confidential 5
  6. 6. Agenda • • • • • • • Tuloksellisuuden kaukainen käsite ROI ja muut talouden insrumentit Laatukustannusten PAFF-malli “5 miksin” tekniikka Liiketoimintavaatimuksien ymmärtäminen – reitti testaukseen ja laatuun Ohjelmistoprojektin tavoitteiden kytkeminen liiketoiminnan tuloksellisuuteen Yhteenveto 22.3.2013 © Copyright Knowit Oy 2013 | Confidential | Version 1.0 6
  7. 7. Tuloksellisuuden kaukainen käsite • • • • ”Ohjelmistoprojektin pitää tuottaa toimiva järjestelmä” ”Testataan, ettei bugeja jää asiakkaiden löydettäväksi” ”Nyt korvaamme vanhentuneen teknologia-alustan” ”Tehdään uutta softaa uusille käyttäjille” Monesti testaajan ja muidenkin ohjelmistoprojektin henkilöiden todellisuus on kaukana liiketoiminnan tuloksellisuudesta 22.3.2013 © Copyright Knowit Oy 2013 | Confidential | Version 1.0 7
  8. 8. ROIt, työmääräarviot, budjetit • Erilaisia projektin ja yritysten talouden instrumentteja ovat • ROI-laskelmat (takaisintuottolaskelmat) • budjetit • työmääräarviot • vaihtoehtoiskustannukset. • Numerot jäävät silti helposti projektin tasolle • Eivät riitä – täytyy ymmärtää kokonaiskuva 22.3.2013 © Copyright Knowit Oy 2013 | Confidential | Version 1.0 8
  9. 9. Laatukustannusten PAFF-malli (Feigenbaum) Laatukustannukset ovat kaikki ne kustannukset, jotka häviäisivät, jos kaikki tehtäisiin ensimmäisellä kerralla oikein. Kulut ja sakot Investoinnit Ennaltaehkäisyn kustannukset Valvontakustannukset Kustannukset, joilla pyritään estämään virheiden syntyminen. Kustannukset, jotka syntyvät yrityksen laatutason ylläpitämisestä. • Laatujärjestelmät • Menetelmät • Koulutus • Asiakkaan odotusten ja tarpeiden selvittäminen • Koodikatselmoinnit • Testauksen suunnittelu ja suorittaminen • Testauksen johtaminen • Testauksen tilat ja välineet Sisäiset virhekustannukset Ulkoiset virhekustannukset Kustannukset, jotka johtuvat virheistä, jotka löydetään ennen tuotteen toimittamista asiakkaalle. Kustannukset, jotka virheellisen tuotteen tai palvelun toimittamisesta asiakkaalle. • Virheiden etsintä (debuggaus) • Virheiden korjaus • Uusintatestaus • Takuukustannukset • Sakot • Hinnanalennukset • Tuotteiden takaisin kutsuminen ja hävittäminen © Endero Oy 2011 PAFF = Prevention costs, Appraisal costs, Failure costs (internal), Failure costs (external) 9
  10. 10. Liiketoiminnan ja testauksen yhteys • Testauksella on luonnollisesti vaikutus tuloksellisuuteen • Liiketoiminnan ja testauksen yhteys pitää vain löytää sopivilla tekniikoilla 22.3.2013 © Copyright Knowit Oy 2013 | Confidential | Version 1.0 10
  11. 11. ”5 miksin” tekniikka • Perussyyanalyyseihin (Root Cause Analysis) on paljon tekniikoita • ”5 miksin tekniikka” (Five Whys) on yksinkertainen ja tehokas • Auttaa ymmärtämään syy-seurausyhteyksiä • Tekniikan käyttö • Kysy noin 5 kertaa miksi • idea on kohdistaa seuraava miksi-kysymys edellisen kysymyksen vastaukseen • Kysy niin monta kertaa kuin täytyy • Yleensä noin viidellä kysymyksellä pääset ketjun loppuun • Lopeta miksin kysyminen vasta, kun näet tavoitellun tasoista tietoa 22.3.2013 © Copyright Knowit Oy 2013 | Confidential | Version 1.0 11
  12. 12. Liiketoimintavaatimuksien ymmärtäminen – reitti testaukseen ja laatuun • Esimerkkitavoitteita: • Lisää asiakkaita, esim. 14 % kasvua edellisestä vuodesta • Pitää asiakastyytyväisyys ennallaan sen sijaan, että se laskisi • Laajentaa yrityksen toimintaa uudentyyppisiin asiakkaisiin, jotka eivät vaivaudu paikan päälle vaan haluavat ostaa verkon kautta 22.3.2013 © Copyright Knowit Oy 2013 | Confidential | Version 1.0 12
  13. 13. Lisää asiakkaita, esim. 14 % kasvua edellisestä vuodesta • Yritys luottaa ehkä nykyisiin tuotteisiinsa ja toimintatapoihinsa, mutta haluaa vain lisää sitä samaa. • Yrityksen markkinaosuus voi olla heikko keskitasoisten tuotteiden vuoksi. • 5 miksiä: • Miksi lisää kauppaa? Jotta saadaan lisää markkinaosuutta. • Miksi lisää markkinaosuutta? Jotta saadaan lunastettua asema markkinoilla. • Miksi? Jotta saadaan myynnin tehokkuus superponnisteluista per kauppa vähän normaalimpaan määrään myyntityötä per kauppa - hyvää ostetaan sitä erikseen myymättäkin. • Johtopäätös • Pitäisi olla hyvälaatuinen tuote – ja ajatuksena on, että se melkein myy itse itsensä. 22.3.2013 © Copyright Knowit Oy 2013 | Confidential | Version 1.0 13
  14. 14. Pitää asiakastyytyväisyys ennallaan sen sijaan, että se laskisi • 5 miksiä • Miksi ennallaan? Kun ei se saa laskeakaan. • Miksi ei? Kun on ollut vaikea pitää nykyasiakkaita. • Miksi on vaikeaa? Kun tulee niin paljon valituksia. • Miksi tulee? Kun asiakaspalautteen käsittely ei toimi ja asiakkaat kyllästyvät muutoksia odottaessaan, eivätkä saa tietoa. • Johtopäätös: • Taustalla laatuongelma, ehkä asiakaspalautejärjestelmässä tai ehkä itse tuotteessa (oli siinä mukana softaa tai ei). • Laatua pitäisi selvästi parantaa. 22.3.2013 © Copyright Knowit Oy 2013 | Confidential | Version 1.0 14
  15. 15. Laajentaa yrityksen toimintaa uudentyyppisiin asiakkaisiin • 5 miksiä • Miksi uusia asiakkaita? Perinteiseen kivijalkakauppaan tulee vain osa potentiaalisista asiakkaista. • Miksi potentiaalinen asiakas ei tule? Käyttää vain verkkopalveluita. • Miksi verkkopalveluita? Säästääkseen aikaa. • Miksi säästää aikaa? Yrityksen tuote on lisäarvopalvelu, ei välttämättömyys. Asiakkaille pitää tehdä ostos helpoksi. • Miksi helpoksi? Koska kilpailijoilta ostaminen on helppoa. • Johtopäätös: • Monta syytä • Ostotapahtuman helppous • Toisaalta kilpailijakentän asettamat haasteet. • Tarvitaan uusi verkkopalvelu • Laadukas ja nopea, miellyttävämpi 22.3.2013 © Copyright Knowit Oy 2013 | Confidential | Version 1.0 15
  16. 16. Ohjelmistoprojektin tavoitteiden kytkeminen liiketoiminnan tuloksellisuuteen • Esimerkkitavoitteita projektille ja testaukselle • Parempilaatuinen tuote markkinoille ja testauksella aikaan tuo parempi laatu. • Testauksen tehostaminen. • Riittävän hyvä laatu tosi pienellä testauksen määrällä. 22.3.2013 © Copyright Knowit Oy 2013 | Confidential | Version 1.0 16
  17. 17. Parempilaatuinen tuote markkinoille • 5 miksiä • Miksi siis parempi laatu – miksi nykytila ei riitä? Koetaan edellisen julkaisun virhemäärä liian suureksi. • Miksi liian suureksi? Se on suuri, jos verrataan muihin yrityksen ohjelmistotuotteisiin. • Miksi verrataan? Vertailun vuoksi, tuotteet ovat kylläkin erilaisia. • Miksi erilaisia? Asiakaskunnat ovat erilaisia. • Miksi? Tämän tuotteen asiakaskunta haluaa nopean, helpon softan. Muilla yrityksen tuotteilla ominaisuuksien määrä kiinnostaa. • Johtopäätös • Laatu merkitsee tässä nimenomaan nopeutta, • Laadukas tuote auttaa saamaan lisää myyntiä. 22.3.2013 © Copyright Knowit Oy 2013 | Confidential | Version 1.0 17
  18. 18. Testauksen tehostaminen • 5 miksiä • • • • • • Miksi tehostaa? Jotta testaajat voivat osallistua myös koodaukseen. Miksi osallistua? Koodaajia liian vähän. Miksi? Vaikea saada muilta projekteilta. Miksi? Ne ovat tärkeämpiä. Miksi? Yrityksen avainliiketoimintaa. Miksi tämä softa sitten on? Välttämätön softa. • Johtopäätös • Henkilöstöhaaste • Liiketoimintaprioriteetteja eri järjestelmien välillä. Tällöin tietyn ”peruslaadun” täytyy riittää ja tietenkin itse työn on syytä olla lisäksi nopeaa ja tehokasta. • Linkki liiketoimintatasolle epäsuora: • Ohjelmiston testauksen täytyy tehostua, jotta saadaan peruslaatu, jotta voidaan keskittää voimia muihin yrityksen tuotteisiin, joille haetaan markkinaosuutta. 22.3.2013 © Copyright Knowit Oy 2013 | Confidential | Version 1.0 18
  19. 19. Riittävän hyvä laatu tosi pienellä testauksen määrällä • 5 miksiä: • Miksi riittävä laatu? Jotta ohjelmisto toimisi perustasolla. • Miksi perustasolla riittää? Käyttäjät ovat pieni määrä ammattikäyttäjiä, joille riittää tehokkuus – kauneutta ei tarvita. • Miksi ammattikäyttäjiä? Kyse on apuohjelmistosta liiketoiminnan ammattilaisille. • Miksi vain apuohjelmistosta, eikö ohjelmiston kuitenkin pidä toimia? Kyllä, mutta aina voidaan tehdä sama asia käsin. • Johtopäätös • Laatu on ymmärretty vain käytettävyytenä, kauneutena, ominaisuuksien määränä. • Luultavasti kuitenkin käyttäjät haluavat ohjelmiston toimivan kunnolla – se säästää heidän aikaansa. Testauksessa ei kuitenkaan tarvitse luultavasti tehdä poikkeustilanteisiin liittyviä testejä niin paljon. • Liiketoimintavaatimusvaikutus välillinen: Jotta käyttäjät voivat tehdä töitään, tämänkin ohjelmiston pitää toimia pääsääntöisesti. 22.3.2013 © Copyright Knowit Oy 2013 | Confidential | Version 1.0 19
  20. 20. Yhteenveto • Liiketoiminnan (tuloksellisuus) on projektitason testaukselle kaukainen käsite, mutta analysoimalla yhteys löytyy ja seurauksena • liiketoimintatavoitteet tarkentuvat kohdalleen • tuloksellisuus kasvaa • testauksen budjetille löytyy ymmärrettävämpiä perusteluja. • Tarvittaessa voidaan uuden ymmärryksen valossa tehdä • kohdistettuja ROI-laskelmia • Vaihtoehtoiskustannusvertailuja. Lisää aiheesta Kari Kakkosen artikkeli Laatu ja testaus 1/2013 –lehdessä Tai kari.kakkonen@knowit.fi 22.3.2013 © Copyright Knowit Oy 2013 | Confidential | Version 1.0 20
  21. 21. Finnish Software Testing Board http://www.fistb.fi FiSTB and ISTQB® Social media ISTQB/ISEB certified in Finland : http://www.linkedin.com/groups/Finnish-Software-Testing-Board-FiSTB-4630131 You Tube presence : http://www.youtube.com/user/ISTQBORG Slide Share presence : http://www.slideshare.net/ISTQBORG LinkedIn Community : http://www.linkedin.com/ groups?about=&gid=4064826&trk=anet_ug_grppro Twitter channel : http://twitter.com/#!/ISTQBORG XING community : https://www.xing.com/net/istqb Facebook Page : http://www.facebook.com/istqborg 21 ISTQB® - August 2012

×