1.
빅데이터를 이용한
서울시 중증장애인
콜택시 대기시간 분석
팀 프 로 젝 트 보 고 서 2 차
3조.
DB.DB.DEEP

2.
1. 장애인 콜택시란?
2. 분석 배경 및 목적
3. 분석 결과
- 현황 분석
1 ) 등급별 콜 현황
2 ) 휠 체 어 사 용여부에 따 른 콜택시 현황
3 ) 이용거 리에 따 른 콜택시 현황
- 대기시간 분석
1 ) 대 기 시 간 정의
2 ) 대 기 시 간 요 일 , 시 간 , 구 별 분석 결과
3 ) 대 기 시 간 원 인 분석
4. 제안
5. 웹페이지 시연
6. 참고 문헌 및 분석도구
* 부록

3.
1. 장애인 콜택시란?

4.
• 서울시설공단 주관, 장애인 이동권 보장 사업
• 2003년 운영 개시, 지속적 운영 확장
• 운영대수: 487대 (특장차량 436대, 다인승 버스 1대, 개인택시 50대)
• 이용대상: 장애정도가 심한 장애인
(2019년 7월 기준)
• 이용방법: 전화,문자,모바일,인터넷 접수
• 접수방법: 바로콜, 전일접수, 정기접수
1 page

5.
2. 분석 배경 및 목적

6.
장애인 콜택시를 5년 가까이 이용하고 있는 이씨(23)는 "이게 진
짜 짐작이 전혀 … 날짜, 시간대에 따라 상황이 달라서 금방 배차가
될 것이라 예상해서 불렀는데 대기자가 130명이었던 적도" … 교통수
단 이용에 있어 정시성을 보장받는 것은 중요한 요소 … 민원 건수에
서 대기시간에 대한 민원건수는 23.7%로, 기타 민원을 제외하면
가장 주요한 민원 유형이다.
출처: 오마이뉴스(2019-08-22)
2 page

7.
• 이용 데이터
- 서울시설관리공단 제공
- 최근 1년 간 장애인 콜택시 이용내역 (2018.10.01-2019.09.30)
3 page
차량
고유번호
접수일시 예정일시 배차일시 승차일시 출발(구) 출발(동) 도착(구) 도착(동) 요금(원)
휠체어
이용여부
장애
등급명
접수방법
7598 2018-10-04 15:08 2018-10-05 7:00 2018-10-05 7:04 2018-10-05 7:27 노원구 중계본동 영등포구 영등포동 4100 O 뇌병1급 바로콜
4202 2018-10-05 15:08 2018-10-04 15:15 2018-10-05 7:04 2018-10-05 7:27 중구 신당제5동 중구 중림동 1700 X 뇌병2급 바로콜
1102 2018-10-06 15:08 2018-10-03 23:30 2018-10-05 7:04 2018-10-05 7:27 서초구 서초4동 강남구 역삼1동 1500 X 지적1급 바로콜
7524 2018-10-07 15:08 2018-10-03 7:45 2018-10-05 7:04 2018-10-05 7:27 종로구 종로1.2.3.4가동 종로구 창신제3동 1700 X 지적1급 바로콜
1317 2018-10-08 15:08 2018-10-02 16:00 2018-10-05 7:04 2018-10-05 7:27 은평구 역촌동 양천구 신월1동 3100 O 뇌병1급 바로콜
3227 2018-10-09 15:08 2018-10-02 0:15 2018-10-05 7:04 2018-10-05 7:27 강남구 일원본동 강남구 일원1동 1500 X 자폐2급 정기접수
7907 2018-10-10 15:08 2018-10-01 8:30 2018-10-05 7:04 2018-10-05 7:27 강동구 길동 강동구 강일동 1700 O 지체1급 바로콜
1119 2018-10-11 15:08 2018-09-30 16:45 2018-10-05 7:04 2018-10-05 7:27 노원구 하계1동 강북구 번제3동 1500 O○ 신장2급 바로콜
1041 2018-10-12 15:08 2018-09-30 1:00 2018-10-05 7:04 2018-10-05 7:27 중랑구 망우본동 광진구 중곡제1동 1500 X 뇌병1급 바로콜
6124 2018-10-13 15:08 2018-09-29 9:15 2018-10-05 7:04 2018-10-05 7:27 은평구 역촌동 서대문구 홍제제1동 1500 O○ 지체1급 바로콜

8.
4 page
주제 선정
장애인 콜택시
대기시간 분석
데이터 수집
장애인
콜택시 데이터
(서울시설공단)
데이터 전처리
- Oracle
Developer
(SQL)
- Excel
- Python
데이터 분석
- R
- AWS
- Python
시각화
- PowerPoint
- Web (html)
- Power BI
- R
- Excel
- Python

9.
3. 분석결과

10.
5 page
상위 5순위
유형 이용자 수(명)
뇌병1급 306,444
지체1급 214,285
뇌병2급 182,601
지체2급 144,855
지적1급 78,339
[장애유형/등급별 이용자 수]
• 일상생활 활동의 제약을 초래하는 신체적, 정신적 기능의 손상 정도가 클수록
장애인 콜택시 사용 빈도가 높음
이
용
자
수
등급명

11.
6 page
[지역구별 휠체어 여부에 따른 이용자 수]
비휠체어
휠체어
이
용
자
수
출발구

12.
7 page
〮 5km이하 이용이 가장 많음.
〮 5~10km이하와 10km초과는 비율이 비슷.
〮 최종적으로 보자면 장애인 콜택시 이용자 중에서
10km이하 이용자가 많다는 것을 알 수 있음

13.
8 page
* 대기시간: ① 바로콜 기준 ② 승차시간 - 예정시간 ③ 음수값 제거 ④ 상위 4% (=139분 이상)값 제거

14.
9 page
0
50000
100000
150000
200000
250000
일요일 월요일 화요일 수요일 목요일 금요일 토요일
요일별 이용횟수
요일별 이용횟수
이
용
횟
수
요일

15.
10 page
- 평일에 사용되는 차량과 주말에 사용되는 차량이 배수는 2배가 차이 나지만 대기시간이 비슷하다
0
20
40
60
80
100
120
140
0시
1시
2시
3시
4시
5시
6시
7시
8시
9시
10시
11시
12시
13시
14시
15시
16시
17시
18시
19시
20시
21시
22시
23시
하루 이용객 수에 따른 대기시간
평일대기시간 주말
0
50
100
150
200
250
300
350
0시
1시
2시
3시
4시
5시
6시
7시
8시
9시
10시
11시
12시
13시
14시
15시
16시
17시
18시
19시
20시
21시
22시
23시
하루에 운행하는 차량의 수
평일이용차량 주말이용차량
차
량
수
시간
대
기
시
간
(분)
시간

16.
11 page
0
10
20
30
40
50
60
70
80
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
0시
1시
2시
3시
4시
5시
6시
7시
8시
9시
10시
11시
12시
13시
14시
15시
16시
17시
18시
19시
20시
21시
22시
23시
일년 중 이용객 수 가장 많은 주 운영현황(평일기준)
이용객수 차량수 평일 대기시간
이
용
객
수
시간
대
기
시
간
(분)

17.
12 page
지역구별 평균 대기시간
강동구
강남구
광진구
중랑구
송파구
54.00 분
54.49분
55.30분
55.38분
55.85분
마포구
용산구
중구
동작구
서대문구
63.76 분
62.18 분
61.24 분
61.03 분
60.40 분
11.76분

18.
13 page
구분 2014년 2015년 2016년 2017년 2018.2월
차량보유 474대 474대 487대 487대 487대
총 탑승인원 1,011,139명 1,193,071명 1,251,271명 1,267,175명 189,500명
평균 대기시간 33분 34분 38분 44분 45분
30분 이내 탑승률 67.1% 58.5% 50.9% 43.0% 41.7%
[장애인콜택시 운영현황]

19.
14 page
[시간대별 평균 차량운영 현황 및 이용건수]
시간
수

20.
15 page
[주중 운영 현황]
시간
수

21.
16 page
[주말 운영 현황]
시간
수

22.
4. 제안

23.
17 page
예산확보를 통한 인력 증원
휠체어 사용유무에 따른 이동차량의 분리
시간대별 이용현황을 고려한 인력 재배치

24.
18 page
- 현재
- 해결방안 : 인력증원
[뉴스 발췌]
* 비마이너 [허현덕 기자] ‘연말연시 유독 안 잡히는 장애인콜택시, 원인은 운전원 부족?’

25.
19 page
휠체어 이용자 비휠체어 이용자 계
총 콜 건수 625,727 315,411 941,138
차량종류 특별교통운영수단 다인승버스
개인택시
(비휠체어전용)
계
수 436 1 50 487
[휠체어 사용여부에 따른 콜 건수 운영현황]

26.
20 page
[시간대별 평균 차량운영 현황 및 이용건수]
시간
수

27.
5. 시연
http://ec2-15-164-250-28.ap-northeast-2.compute.amazonaws.com/

28.
6. 참고문헌 및 분석도구

29.
참고문헌
• 서울시설공단(2018) , 장애인 콜택시 종합현황철
• 한국 장애인 고용공단 고용개발원(2018), 한눈에 보는 2018
장애인 통계
• 전주시 의회(2017), 장애인 이동권 활성화를 위한 정책 포럼 ,
7-10p
• 이병화,양희택(2017), 서울과 경기도의 장애인 콜택시 이용현
황 빅데이터 분석 연구, 926-927p
• 서울시복지재단(2009), 장애인 콜택시 운영 실태조사 및 개선
방안 연구 - 서울시를 중심으로
3조 . D B.D B.D EEP
전처리 및 분석도구
Jupyter Notebook 6.0.0
Python 3.7.4
RStudio Desktop 1.2.5001
Oracle SQL Developer 17.2.0.188
Microsoft Excel
시각화 도구
Microsoft Excel
Microsoft Power BI Desktop
2.74.5619.862
Python 3.7.4
RStudio Desktop 1.2.5001
웹서버 및 클라이언트
AWS Ubuntu Server 18.04 LTS (HVM)
VMWare Workstation 15 Player
CentOS v7 64bit
Putty 0.73
FileZila 3.45.1

30.
역할분담
양지혜: 전처리,가설검정,데이터분석, 시각화, 서버구축 및 웹페이지 제작
김주영: 데이터수집, 시각화, PT제작
박의근: 데이터수집, 가설검정, 시각화, PT제작
안지원: 전처리, 데이터분석, 시각화, 통계적분석
이선주: 전처리, 데이터분석, 시각화, PT제작, 통계적분석
최혜윤: 데이터수집, 시각화. PT제작, 통계적 분석

31.
3조 . D B.D B.D EEP
Q&A

32.
*부록

33.
# 장애인 콜택시의 지역별 재배치가 의미 없었던 이유 –
배치되지 않았기에 재배치는 존재할 수 없음 (고정 차고지 없음, 특정 구역에 매여있지 않고 돌아다님)
# ( ) 그래프 상 10시-14시에 콜 수가 몰리는 이유 –
출발동 밀집도를 통해 특정 복지시설/대학병원을 오가는 인원이 몰리는 시간이라는 추론 가능
21 page

34.
22 page
• 제한된 프로젝트 수행 기간 감안, 데이터 분석의 범위를 최근 1년으로 한정
-> 과거 변화 양상 분석에 기반한 미래 수요 예측 불가
• 개인정보 보호법에 의거, 각 중증장애인 구체적인 이동경로 수집 불가
-> 장애인 콜택시 이용 패턴 분석을 통한 미래 수요 예측 불가
• 서울시설공단 제공 데이터 중 일부에 대해, 수집 방식에 대한 의구심 존재
-> 대기 중 중도포기자*는 포함되지 않았으므로 분석 결과가 왜곡됐을
가능성을 배제할 수 없음
* 바로콜 접수 후 대기시간이 너무 길어져 중증장애인(보호자)이 자발적으로 접수를 취소한 상황을 의미
함.

35.
#데이터 불러오기
#데이터 전처리
(접수<예정<배차<승차 을 기준으로
음수값 제외
ex. 예정-접수 음수 값 제외)
#접수방법 바로콜만 추출
23 page

36.
#데이터 절삭
(의미없는 대기시간 값 절삭)
#서울시 외 출발,도착 지역 제외
24 page

37.
#예정 -승차 기준으로
최종 대기시간 추출
25 page

38.
26 page

39.
27 page

40.
서울시 장애인 거주지역을 바탕으로 파악
28 page
1.장애인 복지시설 밀집지역 시각화(구별)
* 할당인원: 지역구별 복지시설 계 / 지역구별 장애등급 1,2해당 장애인
No. 지역구 할당인원
1 송파구 142.29
2 노원구 142.86
3 강서구 146.96
★ 상위 TOP3 지역 ★ 하위 TOP3 지역
• 할당인원(소수점 2째자리까지)
지역구별 복지시설 계 / 지역구별 장애등급 1,2해당 장애인
No. 지역구 할당인원
1 성동구 970.20
2 중랑구 804.6
3 종로구 572.2

41.
서울시 장애인 거주지역을 바탕으로 파악
29 page
2.장애인 편의시설 밀집지역 시각화(구별)
* 할당인원: 지역구별 편의시설계 / 지역구별 장애등급 1,2해당 장애인 수
No. 지역구 할당인원
1 강남구 0.287
2 강동구 0.418
3 광진구 0.426
★ 상위 TOP3 지역 ★ 하위 TOP3 지역
• 할당인원(소수점 2째자리까지)
지역구별 편의시설 계 / 지역구별 장애등급 1,2해당 장애인수
No. 지역구 할당인원
1 노원구 22
2 양천구 18
3 강북구 13