2. 소개_배경과 목표
Target
- 빵집에 자신이 원하는 빵이 없어서 헛걸음 하는 고객들
Goal
How To
- 빵 만드는 시간을 통일 시킴/ 알려주기.
- 품절된 빵 모바일 알림.
- 가맹점별 팔고있는 빵 종류 정리.
- 이러한 필요한 정보가 있는 어플을 만듬.
베이커리
서비스 디자인
어플을 통해 원하는 빵을 단시간에 찾자!
- 원하는 빵이 있는 베이커리를 찾는 시간 단축.
5. 전 아침으로 빵을 자주 먹어요. 그래서 아침에 종종 사러나가곤 하죠.
근데 정확히 어느 시간에 빵이 나오는지 따로 안 적혀 있어서,
원하는 빵을 못사는 경우가 종종 있어요.
저는 퇴근 후에 출출해서 밤에 먹으려고 빵집에 들리는데,
원하는 빵은 이미 다 팔려있는 경우가 있습니다. 뭐 미리 알면
가까운 다른 매장을 가거나 그냥 바로 집에 갈텐데.. 기대해서 매장에
들어갔는데 없으면 가득이나 피곤한데 거 피곤하더라구요.
조사_인터뷰
여대생
직장인
6. 베이커리 사이트 접속 본인이 찾는 빵이 있는지 확인 베이커리 방문
빵 찾음 빵이 없음 직원한테 물어봄 우리 가맹점에서는 안 만든다고함 다른 가맹점으로 감
사고 싶은 빵이 생김
소비자
행동
소비자
생각
이 빵 먹고싶은데
어디서 팔지?
사이트 들어가서
이런 빵 파는지
확인해봐야지
사이트에 별 얘기 없으니
어디에서나 파는거겠지? 집근처
가까운데서 사야겠다
? x
빵이 왜 없지?
물어봐야겠다
사이트에서는 판다고 나와있어서 온건데.
내가 일일히 다 가보거나 전화해서
만드는지 물어봐야하나?
아 귀찮아.
딴 가맹점으로
가봐야겠다
조사_고객여정지도
7. 1.빵이 몇시에 나오는지 각 지점마다 다르다.
2.밤 늦게 들렸을 때 어떤 빵이 다 팔렸는지 알 수 없다.
3. 지점마다 파는 빵 종류가 다르고 이것을 한눈에 비교해서 볼 수 있는 수단이 없다.
-> 고객들을 헛걸음을 하게 만든다.
조사_선정과정 정리
8. 원하는 빵 간편히 확인 찾는 빵이 있는
베이커리에 방문
빵 찾음
소비자
행동
전략
베이커리 사이트/
어플 접속
가맹점별로 만드는 빵종류를
한눈에 알수있는 지도를 만든다.
예시> 초코케이크를 먹고싶은데 사이트에는 단지 초코케이크 만든다고만 나와있지,
어느 가맹점에서만 만드는지 모른다. 전국별 지도에다가 가맹점을 표시해서 마우스를
위에 올리면 만드는 빵종류를 아이콘으로 쉽게 보여준다.
사고 싶은 빵이 생김
전략_1
9. 전략
어플 접속 매장별 현재 남아있는 빵 확인퇴근
찾는 빵이 있는
베이커리에 방문
빵 찾음
일일히 매장을 방문하거나 전화할
필요 없이 어플로 많은 정보를
제공한다.
예시> 어플로 매장마다 만드는 빵을 아이콘화 시켜서 다팔리면 엑스를 치거나 아이콘
색깔을 흑백으로 해서 알려준다/ 아침에 빵나오는 시간을 매장별로 알려주거나, 회사에서
일정하게 빵 나오는 시간을 규정한다.
소비자
행동
전략_2
10. UX전략
홍대점
빵종류
빵 나오는 시간
품절된 빵
1. 빵종류/ 빵 나오는 시간
지도에 가맹점 마다 단순하게
내용을 알려준다. 기본적으로
다 파는 빵은 따로 써놓고, 추
가적으로 알려준다.
2. 품절된 빵
아이콘을 터치하면 현시간
품절된 빵이 이름이 뜬다.
