El documento habla sobre dos temas principales: malware y problemas de distribución en el comercio electrónico. Define malware como cualquier software dañino que actúa sin el conocimiento del usuario, y describe problemas de distribución como retrasos en la recogida o entrega de mercancías, fallas operacionales en la red de transporte, tráfico no planeado o cambios imprevistos en las rutas de distribución que pueden llevar a fallos en la entrega de productos.