Esitys Porin Tiedeareenalla 23.9.2016.

1. Sanna Ketonen-Oksi
Teknis-taloudellinen tohtoriohjelma / Tampereen Teknillinen yliopisto
Jenny ja Antti Wihurin rahasto
SOSIAALINEN MEDIA – AVAIN LIIKETOIMINNALLISTEN
PALVELU- JA INNOVAATIOEKOSYSTEEMIEN UUDISTUMISEEN

2. MITÄ TARKOITAN SOSIAALISELLA MEDIALLA?

3. Web 2.0 -teknologioiden nopea kehitys sekä sosiaalisen median sovellusten
räjähdysmäinen kasvu ovat vaikuttaneet merkittävästi siihen, kuinka
yksilöinä luomme sekä jaamme tietoa erilaisissa virtuaalisesti
verkostoituneissa sosiaalisissa yhteisöissä ja kanavissa.
ANALOGINEN TEKNOLOGIA
WEB 1.0 WEB 2.0 TEOLLINEN INTERNET
DIGITAALISET TEKNOLOGIAT
AIKAKÄSITE
MUUTTUU !!!!
SAMOIN
PAIKKA …
+TOIMIJOIDEN
VÄLISET
SUHTEET
JA VUORO-
VAIKUTUS …

4. Yhä kontrolloimattomamman tiedon luonnin ja siirtämisen seurauksena
yritysten sekä niiden asiakkaiden ja sidosryhmien väliset voimasuhteet
ovat olennaisesti hajautuneet.

5. Samalla painopiste on siirtynyt perinteisestä tuotekeskeisestä ajattelusta
kohti tuotteiden ja palveluiden kehittämistä, yhdessä niiden mahdollisten
tulevien käyttäjien eli potentiaalisten asiakkaiden kanssa.
èPALVELULLISTUMINEN
èYHTEISKEHITTÄMINEN
è
Puhelut, tekstiviestit
Internet, sähköposti
Ostaminen, maksaminen
Palvelusovellukset
Lukeminen, videot, musiikki
Jne.

6. MUUTAMA SANA (EKO) SYSTEEMIAJATTELUSTA…

7. Käynnissä on muutos, joka edellyttää yrityksiltä systeemisempää
ajattelua, sitoen yritysten strategiat ja toimintamallit niiden
liiketoimintaekosysteemien eri toimijoiden välisiin
monimutkaisiin yhteyksiin ja riippuvuussuhteisiin.
MEKAANINEN AJATTELU SYSTEEMIAJATTELU
- Asiat selittyvät kausaliteetteina
- Tapahtumien pilkkominen osiin
- Asioiden näkeminen kokonaisuutena
- Vuorovaikutussuhteet, riippuvuudet

8. Teknologiamuutoksen sijaan kyseessä on perustavanlainen muutos
yritystoimintaa ohjaavissa ajattelu- ja toimintamalleissa
resurssit
palvelun tarjoaminen
instituutiot ja säännöt
toimijatpalveluekosysteemi
ARVON
YHTEISLUONTI
LÄHDE (mukaillusti): http://www.paulallen.ca/update-of-service-dominant-logic-2015/

9. MITÄ SIIS OVAT LIIKETOIMINNALLISET
PALVELU- JA INNOVAATIOEKOSYSTEEMIT?
MILLÄ TAVOIN SOSIAALINEN MEDIA NIITÄ UUDISTAA?

10. Mitä ne innovaatioekosysteemit oikeastaan sitten ovat,
sitä yritän itsekin juuri ymmärtää. Että mitä ne ovat ja
että mikä sekä sosiaalisen median merkitys muutokselle on…. ?
Palvelulogiikan mukaisesti ajateltuna
palveluekosysteemit kuvaavat niitä
toiminnallisesti toisiinsa kytkeytyneitä verkostoja,
joissa arvoa luodaan yhteistoimintaan perustuen.

11. LÄHDE: Ketonen-Oksi, S. (2016). ”Re-Inventing Organisational Creativity and Innovation Through Adapting a Service-Based Working
Culure” In Integrating Art and Creativity Into Business Process. IGI Global Book Series. (Eds. Shiuma & Lerro)
TOISAALTA, palveluekosysteemin voi ajatella löytyvän
vaikkapa yksittäisen yrityksen sisältä:

12. TOISAALTA, vastaus löytynee palasia yhdistelemällä…
JOUKKOISTAMINEN
LUOVUUS
PALVELULOGIIKKA
SYSTEEMIAJATTELUDIGITALISAATIO

13. Tulossa ensi vuonna (väitöskirjani):

14. KIITOS!
Kerrohan vielä:
Mitäs SINÄ tähän sanot?