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干掉网页客服,让评价故意走光<br />By:Kent.zhu    http://ikent.me/blog<br />
目录:<br /><ul><li>商品评价的重要性
由谁来为商品叫好
商品评价的内容选择
商品评价的展示
案例</li></ul>http://ikent.me<br />
让评价故意走光——评价的重要性<br />现场调查:<br />买东西前你会先查看评论吗?<br />会看完所有评论并鉴定是否枪稿吗?<br />谁的意见会对你做出购买决策影响最大?<br />买完东西之后你会主动去评价吗?为什么?<br />...
让评价故意走光——评价的重要性<br />http://ikent.me<br />
让评价故意走光——评价的重要性<br />http://ikent.me<br />
让评价故意走光——如何引导用户评价<br />http://ikent.me<br />
让评价故意走光——如何引导用户评价<br />利益与精神点的触动:>利益受损、得益;>与某些评价共鸣、参与感;>得到的心理满足>获得利益<br />http://ikent.me<br />用户为什么评价?<br />
让评价故意走光——由谁来叫好?<br />商品评价不是老王卖瓜!<br />http://ikent.me<br />
让评价故意走光——由谁来叫好?<br />细节之,未登录怎么办?<br />http://ikent.me<br />
让评价故意走光——由谁来叫好?<br />细节之,未登录怎么办?<br />http://ikent.me<br />
让评价故意走光——打分的交互<br />下拉菜单? 单选点选? 星级触控?<br />3分制? 5分制? 10分制?<br />http://ikent.me<br />
让评价故意走光——打分内容选择<br />对商品的哪些要素进行打分?<br />http://ikent.me<br />
让评价故意走光——评论框设计<br /><ul><li>是否需要标题?
是否有字数限制?
是否要求分项评论?
标题、评分、评论的排列?
是否允许对评论再评论(回复)?
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让评价故意走光 Ucd书友会12月话题

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UCD书友会2009年12月话题

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让评价故意走光 Ucd书友会12月话题

  1. 1. 干掉网页客服,让评价故意走光<br />By:Kent.zhu http://ikent.me/blog<br />
  2. 2. 目录:<br /><ul><li>商品评价的重要性
  3. 3. 由谁来为商品叫好
  4. 4. 商品评价的内容选择
  5. 5. 商品评价的展示
  6. 6. 案例</li></ul>http://ikent.me<br />
  7. 7. 让评价故意走光——评价的重要性<br />现场调查:<br />买东西前你会先查看评论吗?<br />会看完所有评论并鉴定是否枪稿吗?<br />谁的意见会对你做出购买决策影响最大?<br />买完东西之后你会主动去评价吗?为什么?<br />http://ikent.me<br />
  8. 8. 让评价故意走光——评价的重要性<br />http://ikent.me<br />
  9. 9. 让评价故意走光——评价的重要性<br />http://ikent.me<br />
  10. 10. 让评价故意走光——如何引导用户评价<br />http://ikent.me<br />
  11. 11. 让评价故意走光——如何引导用户评价<br />利益与精神点的触动:>利益受损、得益;>与某些评价共鸣、参与感;>得到的心理满足>获得利益<br />http://ikent.me<br />用户为什么评价?<br />
  12. 12. 让评价故意走光——由谁来叫好?<br />商品评价不是老王卖瓜!<br />http://ikent.me<br />
  13. 13. 让评价故意走光——由谁来叫好?<br />细节之,未登录怎么办?<br />http://ikent.me<br />
  14. 14. 让评价故意走光——由谁来叫好?<br />细节之,未登录怎么办?<br />http://ikent.me<br />
  15. 15. 让评价故意走光——打分的交互<br />下拉菜单? 单选点选? 星级触控?<br />3分制? 5分制? 10分制?<br />http://ikent.me<br />
  16. 16. 让评价故意走光——打分内容选择<br />对商品的哪些要素进行打分?<br />http://ikent.me<br />
  17. 17. 让评价故意走光——评论框设计<br /><ul><li>是否需要标题?
  18. 18. 是否有字数限制?
  19. 19. 是否要求分项评论?
  20. 20. 标题、评分、评论的排列?
  21. 21. 是否允许对评论再评论(回复)?
  22. 22. 是否允许对评论进行投票?</li></ul>http://ikent.me<br />
  23. 23. 让评价故意走光——评论与社区<br /><ul><li>评论的内容如何传递给社区?
  24. 24. 社区的内容如何展示到商品页面?
  25. 25. 评论与讨论之间的关系?</li></ul>http://ikent.me<br />
  26. 26. 让评价故意走光——评论与社区之亚马逊<br />http://ikent.me<br />
  27. 27. 让评价故意走光——评论的展示<br />如何走光最销魂?<br /><ul><li>不同用户组的评分权重
  28. 28. 前台的展示位置
  29. 29. 展示顺序</li></ul>http://ikent.me<br />
  30. 30. 让评价故意走光——评论的展示之京东商城<br />http://ikent.me<br />
  31. 31. 让评价故意走光——案例<br /><ul><li>亚马逊、京东商城的未登录评价设计
  32. 32. 亚马逊对评价与讨论的处理</li></ul>http://ikent.me<br />
  33. 33. 让评价故意走光——案例之ZOL未登录评价与表单<br />http://ikent.me<br />
  34. 34. 让评价故意走光——案例之京东未登录评价与表单<br />http://ikent.me<br />
  35. 35. 自由讨论<br />http://ikent.me<br />时间:每月的第三个星期日。 形式:话题讨论(提前两周在UCDChina.com网站预告)、以书会友。 费用:无需报名,费用AA。 成果:请看UCD大社区的“讨论话题” <br />

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