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シリコンバレー発 イノベーションの起こし方
「デザイン思考」入門セミナー
一般社団法人デザイン思考研究所
代表理事所長 柏野尊徳
2014年3月31日
於 トーマツ イノベーション
デザイン思考で成果を出した
イノベーション事例
はじめに
“Wonderful”	
  
	
  
	
  
2010,	
  June	
  at	
  WWDC	
  	
  
Apple Design Award 2011
2010年4月 開発開始
Ankit Gupta Akshay Kothari
ENGINEERING
Photo:http://engineering.stanford.edu/research-profile/pulse-founders-e...
2011年のユーザー数推移
Source:http://techcrunch.com/2012/01/19/pulse-jumped-from-1-million-to-11-million-downloads-in-2011-now-seei...
1月 4月 7月 9月 12月
2011年のユーザー数推移
100万人 1,100万人
1,100
100
Source:http://techcrunch.com/2012/01/19/pulse-jumped-from-1-million-...
$90,000,000!
(約90億円) !
2013年4月
Source:http://press.linkedin.com/News-Releases/295/LinkedIn-Acquires-Pulse
In 190 countries,
Over
30,000,000
people
Photo:http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Blank_Map_Pacific_World.svg
例
•  温度は信用しない
•  OKかNot OKという表示に変更
毎年20,000,000人の未熟児が誕生

毎年4,000,000人が死亡

1時間に450人
Photo : http://extreme.stanford.edu/projects/embrace
Photo : http://extreme.stanford.edu/projects/embrace
22,000!
Photo : Sergiu Bacioiu
Design Thinking
共感
問題定義
創造
プロトタイプ
テスト
柏野 尊徳
(かしの・たかのり)

   (社)デザイン思考研究所
   ファウンダー/代表理事所長
1:デザイン思考の教材公開
1:デザイン思考の教材公開
1:デザイン思考の教材公開
54,112
2:デザイン思考の研修/ワークショップ
2:デザイン思考の研修/ワークショップ
1,151
ビジネスモデル構築/資源投下先の提案	
プロトタイプ作成/ユーザー・テスト	
市場機会の探索/コンセプト開発	
インタビュー/観察/インサイト提示	
 	
3:新事業・プロダクトの共同開発
期間:3∼6ヶ月(目安)
ビジョン
 イノベーションの研究・実践を行い、
 世界に向けて新たな社会の潮流を創り出す
Creating new flow of society 
with innovation research and
practice for the w...
Start	
 	
 	
 	
 	
 	
 End
今日話す3つのこと
Start	
 	
 	
 	
 	
 	
 End
1
イノベーションの基礎
今日話す3つのこと
Start	
 	
 	
 	
 	
 	
 End
1
イノベーションの基礎
2
イノベーション
3つの壁と対策
今日話す3つのこと
Start	
 	
 	
 	
 	
 	
 End
1
イノベーションの基礎 デザイン思考
2 3
イノベーション
3つの壁と対策
今日話す3つのこと
イノベーションの基礎 デザイン思考
2 3
イノベーション
3つの壁と対策
今日話す3つのこと
1
2008年7月11日
「数百年後の人々は、彼と
レオナルド・ダ・ヴィンチ
を並び称する事であろう」
ソフトバンクグループ代表 孫 正義
参照:https://twitter.com/masason/status/121904720087490560
2008年7月1...
Leonardo da Vinci
1452‒1519
ダ・ヴィンチのアイデア:15世紀
Paris Manuscripts
1488‒1505
Leonardo da Vinci
1452‒1519
アイデア	
普及	
実用化	
イノベーション
偶然のイベント
体系的プロセス
Why:なぜイノベーションが必要なのか?
•  変化に適応するため
Why:なぜイノベーションが必要なのか?
•  変化に適応するため
•  変化は前提(ルール)を変える
Why:なぜイノベーションが必要なのか?
•  変化に適応するため
•  変化は前提(ルール)を変える
•  不確実性の増大
Why:なぜイノベーションが必要なのか?
•  変化に適応するため
•  変化は前提(ルール)を変える
•  不確実性の増大
Why:なぜイノベーションが必要なのか?
Why:なぜイノベーションが必要なのか?
•  変化に適応するため
•  変化は前提(ルール)を変える
•  不確実性の増大
30,043
31,962
31,760
31,929 31,710
30,739
27,872
28,260
28,197
26,000
27,000
28,000
29,000
30,000
31,000
32,000
95 00 05 0...
中国と日本
31,527 31,500 30,706 27,268 27,873
65,990
72,821
79,204
85,614
91,655
15,000
25,000
35,000
45,000
55,000
65,000
75,0...
大きな社会変化
②労働形態①人口構造 ③科学技術
参照:国立社会保障・人口問題研究所「人口ピラミッドデータ」<http://www.ipss.go.jp/site-ad/TopPageData/pyra.html>
大きな社会変化
②労働形態①人口構造 ③科学技術
参照:国立社会保障・人口問題研究所「人口ピラミッドデータ」<http://www.ipss.go.jp/site-ad/TopPageData/pyra.html>
①人口構造:日本の少子高齢化
0
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
140,000
1970 2010 2050
0∼14歳 15∼64歳 65歳以上
参照:国立社会保障・人口問題研究所「人...
①人口構造:日本の少子高齢化
0
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
140,000
1970 2010 2050
0∼14歳 15∼64歳 65歳以上
8.5人 2.6人 1.2人
(千人)...
大きな社会変化
②労働形態①人口構造 ③科学技術
参照:国立社会保障・人口問題研究所「人口ピラミッドデータ」<http://www.ipss.go.jp/site-ad/TopPageData/pyra.html>
1920年
2人に1人
は農業従事者
51.17%
参照:総務省 統計局資料から作成
2010年
4人に1人
は知識労働者
26.18%
参照:総務省 統計局資料から作成
知識社会の到来
産業社会
18世紀中∼
19世紀中
情報社会
19世紀後∼
20世紀
知識社会
21世紀
産業社会
18世紀中∼
19世紀中
1776年∼
 蒸気機関の活用
参照:P. F. ドラッカー (1993)『ポスト資本主義社会』
産業社会
18世紀中∼
19世紀中
1776年∼
 蒸気機関の活用
大量生産
参照:P. F. ドラッカー (1993)『ポスト資本主義社会』
情報社会
19世紀後∼
20世紀
1881年∼
 科学的管理法の実施
参照:P. F. ドラッカー (1993)『ポスト資本主義社会』
情報社会
19世紀後∼
20世紀
1881年∼
 科学的管理法の実施
一元管理
参照:P. F. ドラッカー (1993)『ポスト資本主義社会』
知識社会
21世紀
2020年∼
 イノベーションと
企業家精神
知識社会
21世紀
コラボレーション
2020年∼
 イノベーションと
企業家精神
産業社会
18世紀中∼
19世紀中
情報社会
19世紀後∼
20世紀
知識社会
21世紀
産業社会
18世紀中∼
19世紀中
情報社会
19世紀後∼
20世紀
知識社会
21世紀
ビールを飲みに
居酒屋へ
1杯 2個 3個 4個 5個 6個 7個 8個 9個 10個
100%ハッピー!
100
1杯 2杯 3個 4個 5個 6個 7個 8個 9個 10個
まあ、美味しい
100
50
1杯 2杯 3杯 4個 5個 6個 7個 8個 9個 10個
普通…
100
50
25
1杯 2杯 3杯 4杯 5個 6個 7個 8個 9個 10個
他のやつ飲むか…
100
50
25
12.5
1杯 2杯 3杯 4杯 5杯 6杯 7杯 8杯 9杯 10杯
100
50
25
12.5
量が増えることで
満足度は低下
一方、知識は…
参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219
1冊 2日 3日 4日 5日 6日 7日 8日 9日 10日
1 2 4 8 16
32
64
128
256
512
よくわからないな…
参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219
1冊 2冊 3日 4日 5日 6日 7日 8日 9日 10日
1 2 4 8 16
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64
128
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512
うーん…
ん、もしかして??
参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219
1冊 2冊 3冊 4日 5日 6日 7日 8日 9日 10日
1 2 4 8 16
32
64
128
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参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219
1冊 2冊 3冊 4冊 5冊 6日 7日 8日 9日 10日
1 2 4 8 16
32
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128
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512
そうか、なるほど!
1冊 2冊 3冊 4冊 5冊 6冊 7冊 8冊 9冊 10冊
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32
64
128
256
512
参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219
量が増えることで
飛躍的な効果
1冊 2冊 3冊 4冊 5冊 6冊 7冊 8冊 9冊 10冊
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参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219
1冊 2冊 3冊 4冊 5冊 6冊 7冊 8冊 9冊 10冊
1 2 4 8 16
32
64
128
256
512
参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219
過去の蓄積が
次の成長を決める
1冊 2冊 3冊 4冊 5冊 6冊 7冊 8冊 9冊 10冊
1 2 4 8 16
32
64
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512
参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219
大きな社会変化
②労働形態①人口構造 ③科学技術
参照:国立社会保障・人口問題研究所「人口ピラミッドデータ」<http://www.ipss.go.jp/site-ad/TopPageData/pyra.html>
1804年:距離と時間の圧縮
写真:<http://commons.wikimedia.org/w/index.php?title=User:EvaK&action=edit&redlink=1>
2,858	
  
7,639	
  
7,984	
   8,153	
  
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
楽天	
 amazon そごう	
 高島屋	
(億円)
0	
  
10,000	
  
20,000	
  
30,000	
  
40,000	
  
50,000	
  
60,000	
  
2007	
   2008	
   2009	
   2010	
   2011	
   2012	...
日本:書店数推移
0	
  
5,000	
  
10,000	
  
15,000	
  
20,000	
  
1999	
   2001	
   2003	
   2005	
   2007	
   2009	
   2011	
   2...
大きな社会変化
②労働形態①人口構造 ③科学技術
参照:国立社会保障・人口問題研究所「人口ピラミッドデータ」<http://www.ipss.go.jp/site-ad/TopPageData/pyra.html>
自社において重要な変化は何か?
イノベーションの基礎 デザイン思考
2 3
イノベーション
3つの壁と対策
今日話す3つのこと
1
イノベーションの基礎 デザイン思考
2 3
イノベーション
3つの壁と対策
今日話す3つのこと
1 2
イノベーションの問題
参照:Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge
イノベーションの問題
「企業はイノベー
ションを起こすの
に向いていない」
参照:Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execu...
イノベーション	
 オペレーション	
成功率	
   10∼60% 99.99966%
(例:シックス・シグマ)
不確実性	
   極めて高い 限りなく低い
価値	
 失敗からの学び 失敗の回避/排除
プラン	
 修正が前提 順守が前提
参照:...
∼1970年代
∼1970年代
オペレーション・エイジ
イノベーションの問題
「企業はイノベー
ションを起こすの
に向いていない」
参照:Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execu...
イノベーション3つの壁
1. 変化への認識:機会の見落とし
2. 意思決定:実行の先送り
3. 組織マネジメント:再現性がない
← ①探索 →
← ①探索 →
②
実
験
↓
← ①探索 →
②
実
験
↓
③
協
調
①変化の認識
方針:機会を捉える
なすべきこと:可能性( 危険性)の探索
ヒント:多様性の確保
参照:Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9 を一部編集
多様性とイノベー...
多様性とイノベーションの関係
低 メンバーの多様性 高
参照:Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol...
イノベ=スポーツ!
イノベ=スポーツ!	
イノベーションはチーム・スポーツ
②意思決定
方針:大規模でなく小規模で行う
なすべきこと:不確実性を減らす
ヒント:素早い失敗
参照:Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving...
素早い失敗と学習が不確実性を低減
学習	
  	
  	
  	
  
	
時間	
予
測 ヤマカン	
 情報基軸
の評価	
信頼可能な予測	
参照:Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Sid...
③組織マネジメント
方針:一人の天才でなく凡才の集団
なすべきこと:組織学習
ヒント:ラーニング・スタイル
学習スタイルと
イノベーション・プロセス
参照:Beckman, S.L. and Barry, M. (2007) Innovation as a Learning Process: Embedding Design Thinking. Ca...
イノベーションの基礎 デザイン思考
2 3
イノベーション
3つの壁と対策
今日話す3つのこと
1 2
イノベーションの基礎 デザイン思考
2
イノベーション
3つの壁と対策
今日話す3つのこと
1 2 3
共感	
問題定義	
創造	
プロトタイプ	
テスト
1.  一体何?
2.  なぜ重要?
Photo:Let Ideas Compete"
イノベーションを実現する


問題解決プロセス
デザインとは?
デザインとは?
Everyone designs who
devises courses of action
aimed at changing
existing
situations into
preferred ones
- Herbert...
デザイン=
参照:M. Neumeier (2012) The designful company
デザイン=
問題解決
参照:M. Neumeier (2012) The designful company
3つのデザイン
関係
設計
表現
参照:ノーマン (2004)『エモーショナル・デザイン』新曜社
1:表現(本能的美しさ)
2:設計(適切な行動)
3:関係(意義)
3つのデザイン
1.  外観
2.  設計
3.  関係
本能に訴えかける外観(美)と
適切な設計(行動)が問題を解決し
より良い関係(意義)を生み出す
参照:ノーマン (2004)『エモーショナル・デザイン』新曜社を参考に編集
デザイン=
問題解決
参照:M. Neumeier (2012) The designful company
3つの思考法
デザイン思考分析的
思考
直観的
思考
信頼性        妥当性
100% 50/50 100%
参照:Martin, R.(2009) The design of business, Harvard business pre...
人間中心(ヒューマン・ファースト)
a methodology that
imbues the full spectrum
of innovation activities
with a human-centered
design ethos....
3つのレンズ
参照:HCD tool kit by IDEO.org
有用性
実現可能性 持続可能性
イノベーションを実現する


問題解決プロセス
1.  一体何?
2.  なぜ重要?
Photo:Let Ideas Compete"
1.  一体何?
2.  なぜ重要?
Photo:Let Ideas Compete"
既存の手法に限界
Photo:torisan3500
Geoff
Nicholson
Father of post-it
notes
Photo:http://cordilleraranchliving.com/
0	
  
1000	
  
2000	
  
3000	
  
4000	
  
5000	
  
6000	
  
7000	
  
0	
  
5,000	
  
10,000	
  
15,000	
  
20,000	
  
25,0...
6σ
失敗への恐れ
Photo:ScaarAT"
「5年間のビジネス
 プランが必要??
 そんなの
 わからないよ」
- Geoff Nicholson
Source:http://www.zdnet.com/six-sigma-killed-innovation-in-3m-70000125...
「早く自立しろ
 5年以内だぞ」
イノベーションの芽を潰す質問
「市場規模は?」
「スケールするか?」
「いつまでにできるのか?」
「うまくいくのか?」
イノベーションの芽を育てる質問
「仮説は何か?」
「どんな発見があったか?」
「何を学んだか?」
「次は何を知りたいか?」
イノベーション	
 オペレーション	
成功率	
   10∼60% 99.99966%
(例:シックス・シグマ)
不確実性	
   極めて高い 限りなく低い
価値	
 失敗からの学び 失敗の回避/排除
プラン	
 修正が前提 順守が前提
参照:...
失敗=「学ぶ経験」
•  失敗は学習体験
Photo:opensourceway"
イノベーションには
練習が必要
Photo:The U.S. Army"
『発明が遅れている。
良いアイデアを水曜
日に3つ、金曜日に
2つ出そう』
それは無理な話だ。
創造性とはそういう
ものじゃない。
- George Buckley
Photo:http://www.startribune.com/busine...
イノベーション  オペレーション
6σ
問題定義
共感
問題定義
創造
プロトタイプ
テスト
オペレーション・スキル	
ー	
0	
Source:クリステンセン,ダイアー, 2012"
発見力
Photo:stephenjohnbryde"
発見力
1.  観察力
2.  質問力
3.  ネットワーク力
4.  実験力
5.  関連づけ思考
Source:クリステンセン,ダイアー, 2012"
問題定義
共感
問題定義
創造
プロトタイプ
テスト
既存の手法に限界
Photo:torisan3500
限界の突破へ…
Photo:torisan3500
共感	
問題定義	
創造	
プロトタイプ	
テスト
共感
共感	
人間中心デザインの基礎
ユーザーに対する	
深い共感
Step1. 共感
Photo:http://news.ccidnet.com/"
共感について
共感について
By the imagination
we place ourselves
in his situation,
we conceive
ourselves enduring all
the same torments
Adam S...
sympathize	
•  シンクロ	
  
•  実体験から	
  
2つの共感
参照:Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antoni...
sympathize	
 empathize	
•  シンクロ	
  
•  実体験から	
  
•  中に入り込む	
  
•  想像から	
  
2つの共感
参照:Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, G...
sympathize	
 empathize	
•  シンクロ	
  
•  実体験から	
  
•  中に入り込む	
  
•  想像から	
  
2つの共感
受動的	
 能動的	
参照:Vittorio Caggiano, Leonardo...
共感の目的は?
共感の目的は?
インサイトの獲得
インサイトの獲得
共感 相手にとって既知
インサイトの獲得
共感
インサイト
相手にとって既知
相手にとって未知
現場調査:3つの方法
客観的    主観的
①観察  	
   	
  ②インタビュー 	
   	
  	
  ③体験	
  
185	
  
ユーザーがしていることを見る。どうやってい
るか、何がその行動の原動力か
環境に没入し
ユーザーと同じ体験をする
共感	
問題定義	
創造	
プロトタイプ	
テスト
問題定義
問題定義	
着眼点(POV)を定める
優れた解決策を生む	
きっかけとなる
Step2. 問題定義
着眼点(POV:point of view)の構築と,
ユーザーのニーズとインサイトに基づく、
ユニークで簡潔な問題のリフレーミング
問題定義:定義
192
193
194
焦点は
個人
着眼点(POV):構成要素
具体的なユーザー
深いニーズ
共感に基づくインサイト
発売8ヶ月で1,400万個"
"
参考:奥井真紀子, 木全 晃『ヒットの法則2』 日本経済新聞出版社. 2009.
http://www.lion.co.jp/ja/company/press/2008/2008078.htm
ユーザー 	

 	

:柔軟剤を2倍入れるAさん	

	

 	

 	

 	

 	

参考:奥井真紀子, 木全 晃『ヒットの法則2』 日本経済新聞出版社. 2009.
ユーザー 	

 	

:柔軟剤を2倍入れるAさん	

	

 	

 	

 	

 	

 	

	

ニーズ 	

 	

 	

:香りを残したい	

参考:奥井真紀子, 木全 晃『ヒットの法則2』 日本経済新聞出版社. 2009.
ユーザー 	

 	

:柔軟剤を2倍入れるAさん	

	

 	

 	

 	

 	

 	

	

ニーズ 	

 	

 	

:香りを残したい	

	

インサイト 	

:香りが綺麗さの指標になる
参考:奥井真紀子, 木全 晃『ヒ...
着眼点(POV):構成要素
具体的なユーザー
柔軟剤を2倍入れるAさん
深いニーズ
洗濯した後でも、衣類に香りを残したい
共感に基づくインサイト
香りがついていることで
「この衣類は綺麗になった」と感じられる
共感	
問題定義	
創造	
プロトタイプ	
テスト
創造
創造	
イノベーションの	
可能性を広げる
生成と評価を	
分ける
創造
良いアイデアを得る最良の方法は
たくさんのアイデアを得ること
— ライナス・ポーリング:ノーベル化学賞受賞者
アイデアの定義
「アイデアとは既存の要
素の新しい組み合わせ以
外の何物でもない」
ジェームズ・ヤング
参照:J. ヤング(1988)『アイデアのつくり方』
鉛筆×消ゴム
画像:株式会社トンボ鉛筆<http://www.tombow.com>
鉛筆×消ゴム
画像:株式会社トンボ鉛筆<http://www.tombow.com>
1770年:消しゴム 
	
  
鉛筆×消ゴム
画像:株式会社トンボ鉛筆<http://www.tombow.com>
1770年:消しゴム 
1858年:消しゴム付き鉛筆
鉛筆×消ゴム
画像:株式会社トンボ鉛筆<http://www.tombow.com>
1770年:消しゴム 
1858年:消しゴム付き鉛筆
実に88年	
  
1度に1つのトピック
質より量
見出しを意識!
他人のアイデアに乗っかる
荒削りのアイデア歓迎
視覚化
トピックからブレない
評価・判断を避ける
23. ブレインストーミング (p.28)
論点を明確・簡潔に設定
シンプルかつ具体的にポスト・イットへ
あらゆるものを記録
共感	
問題定義	
創造	
プロトタイプ	
テスト
プロトタイプ
アイデアを	
見える状態に
考え学ぶために	
素早く作る
Step4. プロトタイプ
プロトタイプ
hMp://www.youtube.com/watch?v=-­‐SOeMA3DUEs	
  
プロトタイプで確認すること
参照:R. Martin(2009) The design of business
プロトタイプで確認すること
信頼性 機能:正しさ
参照:R. Martin(2009) The design of business
プロトタイプで確認すること
信頼性
妥当性
機能:正しさ
共感:ワクワク
参照:R. Martin(2009) The design of business
手にとったり、その場で試せるように
アイデアを表現したもの
プロトタイプ: 定義
プロトタイプ: 様々な種類
プロトタイプ: 見た目
プロトタイプ: 機能
http://bleeplabs.com/nebulophone/
プロトタイプ:プロセス
素早く失敗しよう
失敗コスト vs. プロジェクトタイム
プロトタイプ:どうやって作るか?
プロトタイプ:変数を定める
hMp://www.flickr.com/photos/jackwoodman/5102074012/	
  
プロトタイプ:雑に素早く始める
プロトタイプ:経験を生み出す
Embrace ver. 0.0 Embrace ver. 1.0
プロトタイプ:気楽にやる
雑に素早く
探求したい変数を
定める
気楽につくる
経験を生み出す
プロトタイプ:どうやって作るか?
共感	
問題定義	
創造	
プロトタイプ	
テスト
テスト
Test	
ユーザーが生活する	
日常の中で試す
ユーザーに対する	
より深い理解を得る
例
•  温度は信用しない
•  OKかNot OKという表示に変更
テスト: 方法
1.  ユーザーにプロトタイプを体験してもらう
2.  体験を観察する
3.  ユーザーと関わる
テストの際の心構え
ユーザーへの共感を高め続けるための
探査機としてプロトタイプを使う
共感	
問題定義	
創造	
プロトタイプ	
テスト
問題定義
共感
問題定義
創造
プロトタイプ
テスト
仕事を通じて
誰の役に立ちたいのか?
誰が:who
いつ:when
どこで:where
どう使うから:how
喜んでもらえるのか?
正心誠意格物致知
修身斉家治国平天下
ー『大学』
1:デザイン思考の教材公開
2:デザイン思考の研修/ワークショップ
3:新事業・プロダクトの共同開発
5月24/25日 デザイン思考WS
「デザイン思考 マスター」で検索!	
http://designthinking.or.jp/index.php?master
ご清聴ありがとうございました
一般社団法人デザイン思考研究所
柏野尊徳
ライセンス
「一般社団法人デザイン思考研究所」によるこの資料は、
Creative Commons 表示 ‒ 非営利 - 継承 2.1 日本 License.
によってライセンスされています。
①  クレジット『一般社団法人デザイン思考研究所』...
例えば、Aさんが社内で当資料の一部もしくは全部を利用して資料α
を作成する際は、以下の文章とマークを資料内に追記します。
マークは以下からダウンロード可能です。
http://creativecommons.jp/about/downloads...
参考文献・参考資料
1.  Adobe, State of create study, 2012 "
2.  Beckman, S.L. and Barry, M. (2007) Innovation as a Learning Process...
参考文献・参考資料
16. Kotler, Philip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan (2010) Marketing 3.0: From Products to Costumers
to the ...
参考文献・参考資料
32. エヴァン・I・シュワルツ, 2013『発明家に学ぶ発想戦略』桃井緑美子訳, 翔泳社
33. クレイトン・クリステンセン, マイケル・レイナー, 2003『イノベーションへの解: 利益ある成長に向けて』翔泳社
34. ...
参考文献・参考資料
51. アンドリュー・S. グローヴ (1996)『インテル経営の秘密―世界最強企業を創ったマネジメント哲学』小林薫訳、
早川書房
52. ウィリアム・C・テイラー&ポリー・ラーベル (2007) 『マーベリック・カンパニー...
参考文献・参考資料
65. スコット・バークン (2007)『イノベーションの神話』村上雅章訳、オライリー・ジャパン
66. ダニエル・ピンク(2002)『フリーエージェント社会の到来―「雇われない生き方」は何を変えるか』池村千秋
訳、ダイヤモ...
参考文献・参考資料
78. ロベルト ベルガンティ (2012)『デザイン・ドリブン・イノベーション 』佐藤典司他訳、同友館
79. 金谷治訳注, 1998 『大学 中庸』岩波文庫"
80. 野中郁次郎,清沢達夫, 1987『3Mの挑戦: 創造...
【特別企画】シリコンバレー発イノベーションの起こし方 「デザイン思考」入門セミナー
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【特別企画】シリコンバレー発イノベーションの起こし方 「デザイン思考」入門セミナー

<主催>
トーマツインベーション株式会社
<概要>
MBAを学んでもイノベーションは起こせるとは限らない。
なぜならば、アップル創業者のジョブズも、 Facebook創業者のザッカーバーグも、AMAZON創業者のベゾフも、
Google創業者のラリーペイジも、MBAを学んでいないからです。 では、イノベーションの担い手になるには何を学べばよいのか。それが、シリコンバレーを中心にイノベーターの思考習慣を分析・体系化させた、 「デザイン思考」と呼ばれる思考法です。 「デザイン思考」は現在、スタンフォード大学で社会人向けの講座として開設されており、世界でも注目を集め始めています。「デザイン思考」を学んだ人を、積極採用する企業も増えています。当日は、そんな「デザイン思考」の考えを日本で広めている柏野尊徳氏にご登壇頂き、
その内容をたっぷりとお話頂きます。シリコンバレーで注目を集めている「デザイン思考」を学んでみたい、また、自社の経営を新たな視点で見直してみたい、そんな方は是非ご参加ください!

<テーマ>
■イノベーションに関する基礎知識
 ・イノベーションに対する誤解
 ・なぜイノベーションが必要なのか?
■イノベーション3つの壁と対応策
 ・探索の壁と多様性
 ・不確実性の壁と実験
 ・マネジメントの壁と学習スタイル
■イノベーションを起こすデザイン思考
 ・デザイン思考とは
 ・デザイン思考3つのレンズ
 ・デザイン思考5つのステップ

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【特別企画】シリコンバレー発イノベーションの起こし方 「デザイン思考」入門セミナー

  1. 1. シリコンバレー発 イノベーションの起こし方 「デザイン思考」入門セミナー 一般社団法人デザイン思考研究所 代表理事所長 柏野尊徳 2014年3月31日 於 トーマツ イノベーション
  2. 2. デザイン思考で成果を出した イノベーション事例 はじめに
  3. 3. “Wonderful”       2010,  June  at  WWDC    
  4. 4. Apple Design Award 2011
  5. 5. 2010年4月 開発開始 Ankit Gupta Akshay Kothari ENGINEERING Photo:http://engineering.stanford.edu/research-profile/pulse-founders-exemplify-silicon-valley-startup-culture
  6. 6. 2011年のユーザー数推移 Source:http://techcrunch.com/2012/01/19/pulse-jumped-from-1-million-to-11-million-downloads-in-2011-now-seeing-download-every-2-seconds/
  7. 7. 1月 4月 7月 9月 12月 2011年のユーザー数推移 100万人 1,100万人 1,100 100 Source:http://techcrunch.com/2012/01/19/pulse-jumped-from-1-million-to-11-million-downloads-in-2011-now-seeing-download-every-2-seconds/
  8. 8. $90,000,000! (約90億円) ! 2013年4月 Source:http://press.linkedin.com/News-Releases/295/LinkedIn-Acquires-Pulse
  9. 9. In 190 countries, Over 30,000,000 people Photo:http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Blank_Map_Pacific_World.svg
  10. 10. 例 •  温度は信用しない •  OKかNot OKという表示に変更
  11. 11. 毎年20,000,000人の未熟児が誕生 毎年4,000,000人が死亡 1時間に450人
  12. 12. Photo : http://extreme.stanford.edu/projects/embrace
  13. 13. Photo : http://extreme.stanford.edu/projects/embrace
  14. 14. 22,000! Photo : Sergiu Bacioiu
  15. 15. Design Thinking 共感 問題定義 創造 プロトタイプ テスト
  16. 16. 柏野 尊徳 (かしの・たかのり)    (社)デザイン思考研究所    ファウンダー/代表理事所長
  17. 17. 1:デザイン思考の教材公開
  18. 18. 1:デザイン思考の教材公開
  19. 19. 1:デザイン思考の教材公開 54,112
  20. 20. 2:デザイン思考の研修/ワークショップ
  21. 21. 2:デザイン思考の研修/ワークショップ 1,151
  22. 22. ビジネスモデル構築/資源投下先の提案 プロトタイプ作成/ユーザー・テスト 市場機会の探索/コンセプト開発 インタビュー/観察/インサイト提示   3:新事業・プロダクトの共同開発 期間:3∼6ヶ月(目安)
  23. 23. ビジョン  イノベーションの研究・実践を行い、  世界に向けて新たな社会の潮流を創り出す Creating new flow of society with innovation research and practice for the world. Photo:flickr.com/garysan97
  24. 24. Start End 今日話す3つのこと
  25. 25. Start End 1 イノベーションの基礎 今日話す3つのこと
  26. 26. Start End 1 イノベーションの基礎 2 イノベーション 3つの壁と対策 今日話す3つのこと
  27. 27. Start End 1 イノベーションの基礎 デザイン思考 2 3 イノベーション 3つの壁と対策 今日話す3つのこと
  28. 28. イノベーションの基礎 デザイン思考 2 3 イノベーション 3つの壁と対策 今日話す3つのこと 1
  29. 29. 2008年7月11日
  30. 30. 「数百年後の人々は、彼と レオナルド・ダ・ヴィンチ を並び称する事であろう」 ソフトバンクグループ代表 孫 正義 参照:https://twitter.com/masason/status/121904720087490560 2008年7月11日
  31. 31. Leonardo da Vinci 1452‒1519
  32. 32. ダ・ヴィンチのアイデア:15世紀 Paris Manuscripts 1488‒1505 Leonardo da Vinci 1452‒1519
  33. 33. アイデア 普及 実用化 イノベーション
  34. 34. 偶然のイベント
  35. 35. 体系的プロセス
  36. 36. Why:なぜイノベーションが必要なのか?
  37. 37. •  変化に適応するため Why:なぜイノベーションが必要なのか?
  38. 38. •  変化に適応するため •  変化は前提(ルール)を変える Why:なぜイノベーションが必要なのか?
  39. 39. •  変化に適応するため •  変化は前提(ルール)を変える •  不確実性の増大 Why:なぜイノベーションが必要なのか?
  40. 40. •  変化に適応するため •  変化は前提(ルール)を変える •  不確実性の増大 Why:なぜイノベーションが必要なのか?
  41. 41. Why:なぜイノベーションが必要なのか? •  変化に適応するため •  変化は前提(ルール)を変える •  不確実性の増大
  42. 42. 30,043 31,962 31,760 31,929 31,710 30,739 27,872 28,260 28,197 26,000 27,000 28,000 29,000 30,000 31,000 32,000 95 00 05 06 07 08 09 10 11 日本における紙の消費量(千トン) 参照:日本製紙連合会 Webサイト「製紙産業の現状>紙・板紙 需要推移」<http://www.jpa.gr.jp/states/paper/index.html>
  43. 43. 中国と日本 31,527 31,500 30,706 27,268 27,873 65,990 72,821 79,204 85,614 91,655 15,000 25,000 35,000 45,000 55,000 65,000 75,000 85,000 95,000 105,000 06 07 08 09 10 参照:日本紙パルプ商事株式会社 Webサイト「<http://www.kamipa.co.jp/info/statistics/004.html> (千トン)
  44. 44. 大きな社会変化 ②労働形態①人口構造 ③科学技術 参照:国立社会保障・人口問題研究所「人口ピラミッドデータ」<http://www.ipss.go.jp/site-ad/TopPageData/pyra.html>
  45. 45. 大きな社会変化 ②労働形態①人口構造 ③科学技術 参照:国立社会保障・人口問題研究所「人口ピラミッドデータ」<http://www.ipss.go.jp/site-ad/TopPageData/pyra.html>
  46. 46. ①人口構造:日本の少子高齢化 0 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 140,000 1970 2010 2050 0∼14歳 15∼64歳 65歳以上 参照:国立社会保障・人口問題研究所「人口ピラミッドデータ」<http://www.ipss.go.jp/site-ad/TopPageData/pyra.html> (千人)
  47. 47. ①人口構造:日本の少子高齢化 0 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 140,000 1970 2010 2050 0∼14歳 15∼64歳 65歳以上 8.5人 2.6人 1.2人 (千人) 参照:国立社会保障・人口問題研究所「人口ピラミッドデータ」<http://www.ipss.go.jp/site-ad/TopPageData/pyra.html>
  48. 48. 大きな社会変化 ②労働形態①人口構造 ③科学技術 参照:国立社会保障・人口問題研究所「人口ピラミッドデータ」<http://www.ipss.go.jp/site-ad/TopPageData/pyra.html>
  49. 49. 1920年 2人に1人 は農業従事者 51.17% 参照:総務省 統計局資料から作成
  50. 50. 2010年 4人に1人 は知識労働者 26.18% 参照:総務省 統計局資料から作成
  51. 51. 知識社会の到来
  52. 52. 産業社会 18世紀中∼ 19世紀中 情報社会 19世紀後∼ 20世紀 知識社会 21世紀
  53. 53. 産業社会 18世紀中∼ 19世紀中 1776年∼  蒸気機関の活用 参照:P. F. ドラッカー (1993)『ポスト資本主義社会』
  54. 54. 産業社会 18世紀中∼ 19世紀中 1776年∼  蒸気機関の活用 大量生産 参照:P. F. ドラッカー (1993)『ポスト資本主義社会』
  55. 55. 情報社会 19世紀後∼ 20世紀 1881年∼  科学的管理法の実施 参照:P. F. ドラッカー (1993)『ポスト資本主義社会』
  56. 56. 情報社会 19世紀後∼ 20世紀 1881年∼  科学的管理法の実施 一元管理 参照:P. F. ドラッカー (1993)『ポスト資本主義社会』
  57. 57. 知識社会 21世紀 2020年∼  イノベーションと 企業家精神
  58. 58. 知識社会 21世紀 コラボレーション 2020年∼  イノベーションと 企業家精神
  59. 59. 産業社会 18世紀中∼ 19世紀中 情報社会 19世紀後∼ 20世紀 知識社会 21世紀
  60. 60. 産業社会 18世紀中∼ 19世紀中 情報社会 19世紀後∼ 20世紀 知識社会 21世紀
  61. 61. ビールを飲みに 居酒屋へ
  62. 62. 1杯 2個 3個 4個 5個 6個 7個 8個 9個 10個 100%ハッピー! 100
  63. 63. 1杯 2杯 3個 4個 5個 6個 7個 8個 9個 10個 まあ、美味しい 100 50
  64. 64. 1杯 2杯 3杯 4個 5個 6個 7個 8個 9個 10個 普通… 100 50 25
  65. 65. 1杯 2杯 3杯 4杯 5個 6個 7個 8個 9個 10個 他のやつ飲むか… 100 50 25 12.5
  66. 66. 1杯 2杯 3杯 4杯 5杯 6杯 7杯 8杯 9杯 10杯 100 50 25 12.5 量が増えることで 満足度は低下
  67. 67. 一方、知識は…
  68. 68. 参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219 1冊 2日 3日 4日 5日 6日 7日 8日 9日 10日 1 2 4 8 16 32 64 128 256 512 よくわからないな…
  69. 69. 参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219 1冊 2冊 3日 4日 5日 6日 7日 8日 9日 10日 1 2 4 8 16 32 64 128 256 512 うーん…
  70. 70. ん、もしかして?? 参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219 1冊 2冊 3冊 4日 5日 6日 7日 8日 9日 10日 1 2 4 8 16 32 64 128 256 512
  71. 71. 参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219 1冊 2冊 3冊 4冊 5冊 6日 7日 8日 9日 10日 1 2 4 8 16 32 64 128 256 512 そうか、なるほど!
  72. 72. 1冊 2冊 3冊 4冊 5冊 6冊 7冊 8冊 9冊 10冊 1 2 4 8 16 32 64 128 256 512 参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219
  73. 73. 量が増えることで 飛躍的な効果 1冊 2冊 3冊 4冊 5冊 6冊 7冊 8冊 9冊 10冊 1 2 4 8 16 32 64 128 256 512 参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219
  74. 74. 1冊 2冊 3冊 4冊 5冊 6冊 7冊 8冊 9冊 10冊 1 2 4 8 16 32 64 128 256 512 参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219
  75. 75. 過去の蓄積が 次の成長を決める 1冊 2冊 3冊 4冊 5冊 6冊 7冊 8冊 9冊 10冊 1 2 4 8 16 32 64 128 256 512 参照:池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 p.219
  76. 76. 大きな社会変化 ②労働形態①人口構造 ③科学技術 参照:国立社会保障・人口問題研究所「人口ピラミッドデータ」<http://www.ipss.go.jp/site-ad/TopPageData/pyra.html>
  77. 77. 1804年:距離と時間の圧縮 写真:<http://commons.wikimedia.org/w/index.php?title=User:EvaK&action=edit&redlink=1>
  78. 78. 2,858   7,639   7,984   8,153   0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 8,000 楽天 amazon そごう 高島屋 (億円)
  79. 79. 0   10,000   20,000   30,000   40,000   50,000   60,000   2007   2008   2009   2010   2011   2012   その他 本・CD・DVD エレトクロニクス/一般商品 引用:総務省「O2Oが及ぼす企業活動の変化に関する調査研究」(平成25年) (100万ドル)
  80. 80. 日本:書店数推移 0   5,000   10,000   15,000   20,000   1999   2001   2003   2005   2007   2009   2011   2013   引用:日本著者販促センター <www.1book.co.jp/001166.html>
  81. 81. 大きな社会変化 ②労働形態①人口構造 ③科学技術 参照:国立社会保障・人口問題研究所「人口ピラミッドデータ」<http://www.ipss.go.jp/site-ad/TopPageData/pyra.html>
  82. 82. 自社において重要な変化は何か?
  83. 83. イノベーションの基礎 デザイン思考 2 3 イノベーション 3つの壁と対策 今日話す3つのこと 1
  84. 84. イノベーションの基礎 デザイン思考 2 3 イノベーション 3つの壁と対策 今日話す3つのこと 1 2
  85. 85. イノベーションの問題 参照:Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge
  86. 86. イノベーションの問題 「企業はイノベー ションを起こすの に向いていない」 参照:Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge
  87. 87. イノベーション オペレーション 成功率   10∼60% 99.99966% (例:シックス・シグマ) 不確実性   極めて高い 限りなく低い 価値 失敗からの学び 失敗の回避/排除 プラン 修正が前提 順守が前提 参照:小林三郎(2012); Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) ; Judson et al. (2006)
  88. 88. ∼1970年代
  89. 89. ∼1970年代 オペレーション・エイジ
  90. 90. イノベーションの問題 「企業はイノベー ションを起こすの に向いていない」 参照:Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge
  91. 91. イノベーション3つの壁 1. 変化への認識:機会の見落とし 2. 意思決定:実行の先送り 3. 組織マネジメント:再現性がない
  92. 92. ← ①探索 →
  93. 93. ← ①探索 → ② 実 験 ↓
  94. 94. ← ①探索 → ② 実 験 ↓ ③ 協 調
  95. 95. ①変化の認識 方針:機会を捉える なすべきこと:可能性( 危険性)の探索 ヒント:多様性の確保
  96. 96. 参照:Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9 を一部編集 多様性とイノベーションの関係 高   経 済 的 価 値   低 低 メンバーの多様性 高
  97. 97. 多様性とイノベーションの関係 低 メンバーの多様性 高 参照:Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9 を一部編集 高   経 済 的 価 値   低
  98. 98. イノベ=スポーツ!
  99. 99. イノベ=スポーツ! イノベーションはチーム・スポーツ
  100. 100. ②意思決定 方針:大規模でなく小規模で行う なすべきこと:不確実性を減らす ヒント:素早い失敗 参照:Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge
  101. 101. 素早い失敗と学習が不確実性を低減 学習         時間 予 測 ヤマカン 情報基軸 の評価 信頼可能な予測 参照:Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge
  102. 102. ③組織マネジメント 方針:一人の天才でなく凡才の集団 なすべきこと:組織学習 ヒント:ラーニング・スタイル
  103. 103. 学習スタイルと イノベーション・プロセス 参照:Beckman, S.L. and Barry, M. (2007) Innovation as a Learning Process: Embedding Design Thinking. California Management Review, 50, 25‒56.
  104. 104. イノベーションの基礎 デザイン思考 2 3 イノベーション 3つの壁と対策 今日話す3つのこと 1 2
  105. 105. イノベーションの基礎 デザイン思考 2 イノベーション 3つの壁と対策 今日話す3つのこと 1 2 3
  106. 106. 共感 問題定義 創造 プロトタイプ テスト
  107. 107. 1.  一体何? 2.  なぜ重要? Photo:Let Ideas Compete"
  108. 108. イノベーションを実現する 問題解決プロセス
  109. 109. デザインとは?
  110. 110. デザインとは? Everyone designs who devises courses of action aimed at changing existing situations into preferred ones - Herbert A. Simon 参照:Simon, H.A. (1996) The sciences of the artificial, The MIT Press.
  111. 111. デザイン= 参照:M. Neumeier (2012) The designful company
  112. 112. デザイン= 問題解決 参照:M. Neumeier (2012) The designful company
  113. 113. 3つのデザイン 関係 設計 表現 参照:ノーマン (2004)『エモーショナル・デザイン』新曜社
  114. 114. 1:表現(本能的美しさ)
  115. 115. 2:設計(適切な行動)
  116. 116. 3:関係(意義)
  117. 117. 3つのデザイン 1.  外観 2.  設計 3.  関係 本能に訴えかける外観(美)と 適切な設計(行動)が問題を解決し より良い関係(意義)を生み出す 参照:ノーマン (2004)『エモーショナル・デザイン』新曜社を参考に編集
  118. 118. デザイン= 問題解決 参照:M. Neumeier (2012) The designful company
  119. 119. 3つの思考法 デザイン思考分析的 思考 直観的 思考 信頼性        妥当性 100% 50/50 100% 参照:Martin, R.(2009) The design of business, Harvard business press.
  120. 120. 人間中心(ヒューマン・ファースト) a methodology that imbues the full spectrum of innovation activities with a human-centered design ethos. Tim Brown, CEO of IDEO 写真:@tceb62 <https://twitter.com/tceb62>
  121. 121. 3つのレンズ 参照:HCD tool kit by IDEO.org 有用性 実現可能性 持続可能性
  122. 122. イノベーションを実現する 問題解決プロセス
  123. 123. 1.  一体何? 2.  なぜ重要? Photo:Let Ideas Compete"
  124. 124. 1.  一体何? 2.  なぜ重要? Photo:Let Ideas Compete"
  125. 125. 既存の手法に限界 Photo:torisan3500
  126. 126. Geoff Nicholson Father of post-it notes Photo:http://cordilleraranchliving.com/
  127. 127. 0   1000   2000   3000   4000   5000   6000   7000   0   5,000   10,000   15,000   20,000   25,000   30,000   1993   1995   1997   1999   2001   2003   2005   2007   2009   2011   Source:3M Annual_Report
  128. 128.
  129. 129. 失敗への恐れ Photo:ScaarAT"
  130. 130. 「5年間のビジネス  プランが必要??  そんなの  わからないよ」 - Geoff Nicholson Source:http://www.zdnet.com/six-sigma-killed-innovation-in-3m-7000012593/
  131. 131. 「早く自立しろ  5年以内だぞ」
  132. 132. イノベーションの芽を潰す質問 「市場規模は?」 「スケールするか?」 「いつまでにできるのか?」 「うまくいくのか?」
  133. 133. イノベーションの芽を育てる質問 「仮説は何か?」 「どんな発見があったか?」 「何を学んだか?」 「次は何を知りたいか?」
  134. 134. イノベーション オペレーション 成功率   10∼60% 99.99966% (例:シックス・シグマ) 不確実性   極めて高い 限りなく低い 価値 失敗からの学び 失敗の回避/排除 プラン 修正が前提 順守が前提 参照:小林三郎(2012); Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) ; Judson et al. (2006)
  135. 135. 失敗=「学ぶ経験」 •  失敗は学習体験 Photo:opensourceway"
  136. 136. イノベーションには 練習が必要 Photo:The U.S. Army"
  137. 137. 『発明が遅れている。 良いアイデアを水曜 日に3つ、金曜日に 2つ出そう』 それは無理な話だ。 創造性とはそういう ものじゃない。 - George Buckley Photo:http://www.startribune.com/business/138927874.html" Source:http://www.businessweek.com/stories/2007-06-10/at-3m-a-struggle-between-efficiency-and-creativity"
  138. 138. イノベーション  オペレーション 6σ 問題定義 共感 問題定義 創造 プロトタイプ テスト
  139. 139. オペレーション・スキル ー 0 Source:クリステンセン,ダイアー, 2012"
  140. 140. 発見力 Photo:stephenjohnbryde"
  141. 141. 発見力 1.  観察力 2.  質問力 3.  ネットワーク力 4.  実験力 5.  関連づけ思考 Source:クリステンセン,ダイアー, 2012"
  142. 142. 問題定義 共感 問題定義 創造 プロトタイプ テスト
  143. 143. 既存の手法に限界 Photo:torisan3500
  144. 144. 限界の突破へ… Photo:torisan3500
  145. 145. 共感 問題定義 創造 プロトタイプ テスト
  146. 146. 共感
  147. 147. 共感 人間中心デザインの基礎 ユーザーに対する 深い共感 Step1. 共感
  148. 148. Photo:http://news.ccidnet.com/"
  149. 149. 共感について
  150. 150. 共感について By the imagination we place ourselves in his situation, we conceive ourselves enduring all the same torments Adam Smith (Theory of Moral Sentiments, I.i.1.2)
  151. 151. sympathize •  シンクロ   •  実体験から   2つの共感 参照:Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror Neurons Differentially Encode the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys, Science, Vol. 324, No. 5925. (DOI: 10.1126/science.1166818)
  152. 152. sympathize empathize •  シンクロ   •  実体験から   •  中に入り込む   •  想像から   2つの共感 参照:Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror Neurons Differentially Encode the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys, Science, Vol. 324, No. 5925. (DOI: 10.1126/science.1166818)
  153. 153. sympathize empathize •  シンクロ   •  実体験から   •  中に入り込む   •  想像から   2つの共感 受動的 能動的 参照:Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror Neurons Differentially Encode the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys, Science, Vol. 324, No. 5925. (DOI: 10.1126/science.1166818)
  154. 154. 共感の目的は?
  155. 155. 共感の目的は? インサイトの獲得
  156. 156. インサイトの獲得 共感 相手にとって既知
  157. 157. インサイトの獲得 共感 インサイト 相手にとって既知 相手にとって未知
  158. 158. 現場調査:3つの方法 客観的    主観的 ①観察     ②インタビュー      ③体験  
  159. 159. 185   ユーザーがしていることを見る。どうやってい るか、何がその行動の原動力か
  160. 160. 環境に没入し ユーザーと同じ体験をする
  161. 161. 共感 問題定義 創造 プロトタイプ テスト
  162. 162. 問題定義
  163. 163. 問題定義 着眼点(POV)を定める 優れた解決策を生む きっかけとなる Step2. 問題定義
  164. 164. 着眼点(POV:point of view)の構築と, ユーザーのニーズとインサイトに基づく、 ユニークで簡潔な問題のリフレーミング 問題定義:定義
  165. 165. 192
  166. 166. 193
  167. 167. 194 焦点は 個人
  168. 168. 着眼点(POV):構成要素 具体的なユーザー 深いニーズ 共感に基づくインサイト
  169. 169. 発売8ヶ月で1,400万個" " 参考:奥井真紀子, 木全 晃『ヒットの法則2』 日本経済新聞出版社. 2009. http://www.lion.co.jp/ja/company/press/2008/2008078.htm
  170. 170. ユーザー :柔軟剤を2倍入れるAさん 参考:奥井真紀子, 木全 晃『ヒットの法則2』 日本経済新聞出版社. 2009.
  171. 171. ユーザー :柔軟剤を2倍入れるAさん ニーズ :香りを残したい 参考:奥井真紀子, 木全 晃『ヒットの法則2』 日本経済新聞出版社. 2009.
  172. 172. ユーザー :柔軟剤を2倍入れるAさん ニーズ :香りを残したい インサイト :香りが綺麗さの指標になる 参考:奥井真紀子, 木全 晃『ヒットの法則2』 日本経済新聞出版社. 2009.
  173. 173. 着眼点(POV):構成要素 具体的なユーザー 柔軟剤を2倍入れるAさん 深いニーズ 洗濯した後でも、衣類に香りを残したい 共感に基づくインサイト 香りがついていることで 「この衣類は綺麗になった」と感じられる
  174. 174. 共感 問題定義 創造 プロトタイプ テスト
  175. 175. 創造
  176. 176. 創造 イノベーションの 可能性を広げる 生成と評価を 分ける 創造
  177. 177. 良いアイデアを得る最良の方法は たくさんのアイデアを得ること — ライナス・ポーリング:ノーベル化学賞受賞者
  178. 178. アイデアの定義 「アイデアとは既存の要 素の新しい組み合わせ以 外の何物でもない」 ジェームズ・ヤング 参照:J. ヤング(1988)『アイデアのつくり方』
  179. 179. 鉛筆×消ゴム 画像:株式会社トンボ鉛筆<http://www.tombow.com>
  180. 180. 鉛筆×消ゴム 画像:株式会社トンボ鉛筆<http://www.tombow.com> 1770年:消しゴム   
  181. 181. 鉛筆×消ゴム 画像:株式会社トンボ鉛筆<http://www.tombow.com> 1770年:消しゴム  1858年:消しゴム付き鉛筆
  182. 182. 鉛筆×消ゴム 画像:株式会社トンボ鉛筆<http://www.tombow.com> 1770年:消しゴム  1858年:消しゴム付き鉛筆 実に88年  
  183. 183. 1度に1つのトピック 質より量 見出しを意識! 他人のアイデアに乗っかる 荒削りのアイデア歓迎 視覚化 トピックからブレない 評価・判断を避ける 23. ブレインストーミング (p.28)
  184. 184. 論点を明確・簡潔に設定
  185. 185. シンプルかつ具体的にポスト・イットへ
  186. 186. あらゆるものを記録
  187. 187. 共感 問題定義 創造 プロトタイプ テスト
  188. 188. プロトタイプ
  189. 189. アイデアを 見える状態に 考え学ぶために 素早く作る Step4. プロトタイプ プロトタイプ
  190. 190. hMp://www.youtube.com/watch?v=-­‐SOeMA3DUEs  
  191. 191. プロトタイプで確認すること 参照:R. Martin(2009) The design of business
  192. 192. プロトタイプで確認すること 信頼性 機能:正しさ 参照:R. Martin(2009) The design of business
  193. 193. プロトタイプで確認すること 信頼性 妥当性 機能:正しさ 共感:ワクワク 参照:R. Martin(2009) The design of business
  194. 194. 手にとったり、その場で試せるように アイデアを表現したもの プロトタイプ: 定義
  195. 195. プロトタイプ: 様々な種類
  196. 196. プロトタイプ: 見た目
  197. 197. プロトタイプ: 機能 http://bleeplabs.com/nebulophone/
  198. 198. プロトタイプ:プロセス
  199. 199. 素早く失敗しよう 失敗コスト vs. プロジェクトタイム
  200. 200. プロトタイプ:どうやって作るか?
  201. 201. プロトタイプ:変数を定める hMp://www.flickr.com/photos/jackwoodman/5102074012/  
  202. 202. プロトタイプ:雑に素早く始める
  203. 203. プロトタイプ:経験を生み出す
  204. 204. Embrace ver. 0.0 Embrace ver. 1.0 プロトタイプ:気楽にやる
  205. 205. 雑に素早く 探求したい変数を 定める 気楽につくる 経験を生み出す プロトタイプ:どうやって作るか?
  206. 206. 共感 問題定義 創造 プロトタイプ テスト
  207. 207. テスト
  208. 208. Test ユーザーが生活する 日常の中で試す ユーザーに対する より深い理解を得る
  209. 209. 例 •  温度は信用しない •  OKかNot OKという表示に変更
  210. 210. テスト: 方法 1.  ユーザーにプロトタイプを体験してもらう 2.  体験を観察する 3.  ユーザーと関わる
  211. 211. テストの際の心構え ユーザーへの共感を高め続けるための 探査機としてプロトタイプを使う
  212. 212. 共感 問題定義 創造 プロトタイプ テスト
  213. 213. 問題定義 共感 問題定義 創造 プロトタイプ テスト
  214. 214. 仕事を通じて 誰の役に立ちたいのか?
  215. 215. 誰が:who いつ:when どこで:where どう使うから:how 喜んでもらえるのか?
  216. 216. 正心誠意格物致知 修身斉家治国平天下 ー『大学』
  217. 217. 1:デザイン思考の教材公開 2:デザイン思考の研修/ワークショップ 3:新事業・プロダクトの共同開発
  218. 218. 5月24/25日 デザイン思考WS 「デザイン思考 マスター」で検索! http://designthinking.or.jp/index.php?master
  219. 219. ご清聴ありがとうございました 一般社団法人デザイン思考研究所 柏野尊徳
  220. 220. ライセンス 「一般社団法人デザイン思考研究所」によるこの資料は、 Creative Commons 表示 ‒ 非営利 - 継承 2.1 日本 License. によってライセンスされています。 ①  クレジット『一般社団法人デザイン思考研究所』明記 ②  非営利(※少額でも有料のものはライセンス違反となりま す) ③  ライセンス継承(次ページ参照) の3つを満たす場合、利用許可等の通知をすることなく資料を自 由にご利用できます。詳しくはサイトをご覧下さい。 http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.1/jp/ ※上記3点をお守り頂けない利用ケースを発見した場合、不正利 用の事例としてサイト上で公開しますのでご注意下さい。
  221. 221. 例えば、Aさんが社内で当資料の一部もしくは全部を利用して資料α を作成する際は、以下の文章とマークを資料内に追記します。 マークは以下からダウンロード可能です。 http://creativecommons.jp/about/downloads/ 詳しくはクリエイティブ・コモンズサイトをご覧ください。 http://creativecommons.jp/ 利用方法(例) 「A(資料作成者の名前)」による「資料α(資料名)」は、Crea]ve  Commons  表示 –  非営 利  -­‐  継承 2.1  日本 License.によってライセンスされています。本資料は一般社団法人デ ザイン思考研究所(hMp://designthinking.or.jp/)の二次資料です。
  222. 222. 参考文献・参考資料 1.  Adobe, State of create study, 2012 " 2.  Beckman, S.L. and Barry, M. (2007) Innovation as a Learning Process: Embedding Design Thinking. California Management Review, 50, 25‒56. " 3.  Diamond, J.(2011) Collapse: How Societies Choose to Fail or Succeed, Penguin Books. 4.  Drucker, P. (1974) Management. New York: Harper & Row. 5.  Ericsson, K.A. (1996). The Road to Excellence: The Acquisition of Expert Performance in the Arts and Sciences, Sports and Games. Lawrence Erlbaum Associates. 6.  Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9. 7.  Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge, Harvard Business Review Press." 8.  Hanks, K. & Belliston, L (2006) Rapid Viz: A new method for the rapid visualization of ideas, Course Technology. 9.  Hasso Plattner Institute of Design at Stanford (d.school). The bootcamp bootleg." 10.  Henderson, R.M., Clark, K.,B., 1990. Architectural innovation: the reconfiguration of existing systems and the failure of established firms. Adm. Sci. Q. 35, 9e30." 11.  IDEO.org, The HCD Toolkit http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/" 12.  Jacoby, R., Rodriguez, D., 2007. “Innovation, growth, and getting to where you want to Go.” Design Manage. Rev. 18, 10-15." 13.  Judson, K., Schoenbachler, D., Gordon, G., Ridnour, R., Weilbacker, D. 2006. The new product development process: let the voice of the salesperson be heard. Journal of Product & Brand Management 15(2/3), 194-202." 14.  Jacoby & Rodriguez. "Innovation, growth, and getting to where you want to go." Design Management Review 18.1 (2007): 10-15." 15.  Kemper, Steve, 2003, Steve Jobs and Jeff Bezos meet "Ginger" 6/16/2003"
  223. 223. 参考文献・参考資料 16. Kotler, Philip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan (2010) Marketing 3.0: From Products to Costumers to the Human Spirit, Wiley." 17. Maney, Kevin, 2009, “Trade-Off” Random House LLC" 18. March, J. G. (1991). 'Exploration and exploitation in organizational leaming'. Organization Science, 2, pp. 71-87. 19. Martin, R.(2009) The design of business, Harvard business press. 20. Meister, J.C. & Willyerd, K. (2010) The 2020 Workplace: How Innovative Companies Attract, Develop, and Keep Tomorrow's Employees Today, HarperBusiness. 21. Neumeier, M. (2012) The designful company. Peachpit Press. 22. Nisbett, Richard, 2010 “The Geography of Thought” Simon and Schuster" 23. Patnaik, Dev. (2009) Wired to Care, FT Press. 24. Pink, D.(2006) A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future, Riverhead Trade. 25. Schrage, M. (1996) Cultures of Prototyping in Bringing Design to Software, Terry Winograd,1996. 26. Schumpeter (1934), The Theory of Economic Development 27. Simon, Herbert A. (1996) The Sciences of the Artificial, The MIT press. 28. Smith, Adam. (1875) Theory of Moral Sentiments. 29. Stickdorn, M. & Schneider, J. (2010). This is Service Design Thinking. Basics ‒ Tools ‒ Cases. Amsterdam: BIS Publishers 30. Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror Neurons Differentially Encode the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys, Science, Vol. 324, No. 5925. 31. Whitehead, A. N. (2011) Science and the Modern World, Cambridge University Press.
  224. 224. 参考文献・参考資料 32. エヴァン・I・シュワルツ, 2013『発明家に学ぶ発想戦略』桃井緑美子訳, 翔泳社 33. クレイトン・クリステンセン, マイケル・レイナー, 2003『イノベーションへの解: 利益ある成長に向けて』翔泳社 34. クレイトン・クリステンセン, ジェフリー・ダイアー, 2012『イノベーションのDNA: 破壊的イノベータの5つのス キル』 櫻井祐子訳, 翔泳社, 2012 35. シュナイダー&ホール. 2011.「新製品が失敗する5つの理由」『Diamondハーバード・ビジネス・レビュー』 ダ イヤモンド社, 36(7), 142-147. 36. ティム・ブラウン(2010)『デザイン思考が世界を変える』千葉敏生訳、早川書房 37. ドミニクテュルパン, 高津尚志, 2012『なぜ, 日本企業は「グローバル化」でつまずくのか』日本経済新聞出版社 38. ナヴィ・ラジュ, ジャイディープ・プラブ, シモーヌ・アフージャ, 2013『イノベーションは新興国に学べ! 』月沢 李歌子訳, 日本経済新聞出版社 39. リチャード・E. ニスベット, 2004『木を見る西洋人森を見る東洋人』村本由紀子訳, ダイヤモンド社 40. A. トフラー(1982)『第三の波』中央公論社 41. D. ノーマン (2004)『エモーショナル・デザイン』岡本明&安村通晃&伊賀聡一郎&上野晶子訳、新曜社 42. F・ドゥ・ヴァール(2010)『共感の時代へ』 柴田裕之訳、紀伊國屋書店 43. J. シュナイダー&J. ホール(2011)「新製品が失敗する5つの理由」『Diamondハーバード・ビジネス・レビュー』 ダイヤモンド社、36(7)、142-147 44. J. ヤング(1988)『アイデアのつくり方』 今井茂雄訳、阪急コミュニケーションズ 45. L. マッガウ(2006)『記憶と情動の脳科学』久保田競&大石高生監訳、講談社 46. P. F. ドラッカー(1993)『ポスト資本主義社会』上田惇生訳、ダイヤモンド社 47. P. F. ドラッカー(2005)『テクノロジストの条件』上田惇生訳、ダイヤモンド社 48. T. ケリー&J. リットマン(2002)『発想する会社!』鈴木主税&秀岡 尚子訳、早川書房 49. T. ブラウン(2010)『デザイン思考が世界を変える』千葉敏生訳、早川書房 50. W・ブライアン・アーサー (2011)『テクノロジーとイノベーション―― 進化/生成の理論 』有賀裕二監修、日暮 雅通 訳、みすず書房
  225. 225. 参考文献・参考資料 51. アンドリュー・S. グローヴ (1996)『インテル経営の秘密―世界最強企業を創ったマネジメント哲学』小林薫訳、 早川書房 52. ウィリアム・C・テイラー&ポリー・ラーベル (2007) 『マーベリック・カンパニー 常識の壁を打ち破った超優良 企業』小川敏子訳、日本経済新聞出版社 53. ウィリアム・C・テイラー&ポリー・ラーベル (2007) 『マーベリック・カンパニー 常識の壁を打ち破った超優良 企業』小川敏子訳、日本経済新聞出版社 54. エコノミスト編集部 (2012)『2050年の世界 英『エコノミスト』誌は予測する』東江一紀訳&峯村利哉訳、文藝 春秋 55. エレン・ラプトン (2012)『問題解決ができる、デザインの発想法』郷司陽子訳、ビー・エヌ・エヌ新社 56. カーティス・R・カールソン&ウィリアム・W・ウィルモット(2012)『イノベーション5つの原則』楠木建監訳、 イノベーションプロジェクト訳、ダイヤモンド社 57. キース・ソーヤー (2009)『凡才の集団は孤高の天才に勝る』金子宣子訳、ダイヤモンド社 58. ジェイムス・M・アッターバック他著(2008)『デザイン・インスパイアード・イノベーション』サイコム・ 59. ジェフリー・フェファー&ロバート・I・サットン (2005) 『実行力不全 なぜ知識を行動に活かせないのか』 長谷 川喜一郎&菅田絢子訳、ランダムハウス講談社 60. ジェフリー・フェファー&ロバート・I. サットン (2009)『事実に基づいた経営―なぜ「当たり前」ができないの か?』清水勝彦訳、東洋経済新報社 61. ジェフリー・ムーア(2002) 『キャズム』川又政翻、翔泳社 62. ジョナサン・マン (2003)『実践リアルオプションのすべて-戦略的投資価値を分析する技術とツール』, 川口有一 郎訳&構造計画研究所訳、ダイヤモンド社 63. ジョン・ヘーゲル3世&ジョン・シーリー・ブラウン&ラング・デイヴソン (2011)『「PULL」の哲学 時代は プッシュからプルへ―成功のカギは「引く力」にある』桜田直美訳、主婦の友社 64. スコット・ドーリー&スコット・ウィットフト(2012)『MAKE SPACE メイク・スペース スタンフォード大学dス クールが実践する創造性を最大化する「場」のつくり方』イトーキ オフィス総合研究所監修、藤原朝子、阪急コ ミュニケーションズ
  226. 226. 参考文献・参考資料 65. スコット・バークン (2007)『イノベーションの神話』村上雅章訳、オライリー・ジャパン 66. ダニエル・ピンク(2002)『フリーエージェント社会の到来―「雇われない生き方」は何を変えるか』池村千秋 訳、ダイヤモンド社 67. ティム ハーフォード (2012)『アダプト思考 予測不能社会で成功に導くアプローチ』遠藤真美訳、武田ランダムハ ウスジャパン 68. デヴィッド・スターク (2011)『多様性とイノベーション―価値体系のマネジメントと組織のネットワーク・ダイナ ミズム』中野勉&中野真澄訳、日本軽新聞出版社 69. デービッド・A. アーカー (2011)『カテゴリー・イノベーション―ブランド・レレバンスで戦わずして勝つ 』阿久 津聡&電通ブランド・クリエ-ション・センター訳、日本経済出版社 70. ハーバードビジネスレビュー (2000)『不確実性の経営戦略』 DIAMONDハーバードビジネスレビュー編集部訳、 ダイヤモンド社 71. ハルトムット・エスリンガー(2010)『デザインイノベーション デザイン戦略の次の一手』黒輪篤嗣訳、翔泳社 72. ビジャイ・ゴビンダラジャン&クリス・トリンブル(2012)『イノベーションを実行する―挑戦的アイデアを実現す るマネジメント 』吉田利子訳、エヌティティ出版 73. ヘンリー・チェスブロウ(2004)『OPEN INNOVATION―ハーバード流イノベーション戦略のすべて (Harvard business school press) 』大前恵一朗訳、産能大出版部 74. ヘンリー・チェスブロウ(2012)『オープン・サービス・イノベーション 生活者視点から、成長と競争力のあるビ ジネスを創造する 』博報堂大学ヒューマンセンタード・オープンイノベーションラボ&TBWA博報堂訳、阪急コ ミュニケーションズ 75. ヘンリー・チェスブロウ&ウィム・ヴァンハーベク&ジョエル・ウェスト(2008)『オープンイノベーション 組織を 越えたネットワークが成長を加速する』PRTM監修、長尾高弘訳、英治出版 76. マイケル・クローガー (2008)『ポール・ランド、デザインの授業』ビーエヌエヌ新社 77. リンダ・グラットン (2012)『ワーク・シフト ― 孤独と貧困から自由になる働き方の未来図〈2025〉』池村千秋 訳、プレジデント社
  227. 227. 参考文献・参考資料 78. ロベルト ベルガンティ (2012)『デザイン・ドリブン・イノベーション 』佐藤典司他訳、同友館 79. 金谷治訳注, 1998 『大学 中庸』岩波文庫" 80. 野中郁次郎,清沢達夫, 1987『3Mの挑戦: 創造性を経営する』日本経済新聞社" 81. 野中郁次郎, 勝見明, 2004『イノベーションの本質』日経BP社 82. 池谷裕二(2001)『記憶力を強くする』 83. 入山章栄 (2012)『世界の経営学者はいま何を考えているのか――知られざるビジネスの知のフロンティア』 英治 出版 84. 慶應義塾大学SDM研究科主催「慶應イノベーティブデザインスクール」 http://lab.sdm.keio.ac.jp/idc/ 85. 小林三郎 (2012)『ホンダ イノベーションの神髄――独創的な製品はこうつくる』日経BP社 86.  原 清則(2005)『イノベーションの収益化―技術経営の課題と分析 』有斐閣 87. 日本製紙連合会 Webサイト「製紙産業の現状>紙・板紙 需要推移」<http://www.jpa.gr.jp/states/paper/ index.html> 88. 日本製紙連合会 Webサイト「製紙産業の現状>紙・板紙 需要推移」<http://www.jpa.gr.jp/states/paper/ index.html> 89. 国立社会保障・人口問題研究所「人口ピラミッドデータ」<http://www.ipss.go.jp/site-ad/TopPageData/ pyra.html> 90. 総務省 統計局

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