SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 12
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Inleidend …
Onlinehulp starten
Bezin eer je begint …
                     TIP 1
       Implementeren van onlinehulp is een
              organisatieverandering



Beantwoorder: “Wat is onze visie ? Dat is een zeer
belangrijke vraag die je je als organisatie moet stellen
voor je aan de slag gaat.”
Bezin eer je begint …
                         TIP 2


 Wees je vooraf bewust van de nieuwe toegangsdeur die
                      je creëert

Oproeper:”Het positieve is dat de drempel lager ligt dan
naar iemand te bellen en het makkelijker is om iets te
typen dan om iets uit te spreken. “
Bezin eer je begint …
                TIP 3

  Communiceren via internet is anders
Bezin eer je begint …
      TIP 4 : Leer van bestaande initiatieven

Beantwoorder : “Het uitwisselen van de visie op
onlinehulpverlening tussen de verschillende
organisaties is belangrijker dan het komen tot één
gemeenschappelijke visie. Dat is de rijkdom van
OHUP.”
Bezin eer je begint …
         TIP 5 : Zorg dat de techniek werkt

Beantwoorder : “De technische storingen vragen heel
veel tijd en energie. Techniek is de grootste spelbreker. Is
te weinig betrouwbaar.”
Bezin eer je begint …
TIP 6 : Wetgeving en deontologie geldt ook voor
                   het internet
Bezin eer je begint …
                        TIP 7


     Experimenteren, evalueren, consolideren




Beantwoorder : “Gedaan met experimenteren met online.
Het is een meerwaarde geworden na een proces in de
eigen organisatie qua identiteit en doel.”
De tips zijn gebaseerd op
’10 succesfactoren van het implementeren van online
               hulp’ van Stichting E-hulp
                   www.e-hulp.nl
Workshop Visie En Positionering van onlinehulpverlening in een welzijnsorganisatie

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Integratie Online en Offline Fondsenwerving
Integratie Online en Offline Fondsenwerving Integratie Online en Offline Fondsenwerving
Integratie Online en Offline Fondsenwerving Ard Lok
 
Presentatie Stand van Webcare 2013 op Social Media Congres 2013
Presentatie Stand van Webcare 2013 op Social Media Congres 2013Presentatie Stand van Webcare 2013 op Social Media Congres 2013
Presentatie Stand van Webcare 2013 op Social Media Congres 2013arnekeuning.nl
 
Presentatie progressiegericht werken coert visser
Presentatie progressiegericht werken coert visserPresentatie progressiegericht werken coert visser
Presentatie progressiegericht werken coert visserCoert Visser
 
eHealth: Negen innovatielessen uit de praktijk
eHealth: Negen innovatielessen uit de praktijkeHealth: Negen innovatielessen uit de praktijk
eHealth: Negen innovatielessen uit de praktijkVilans
 
Productflyer 'Social labs' - Zin in de Zaak
Productflyer 'Social labs' - Zin in de ZaakProductflyer 'Social labs' - Zin in de Zaak
Productflyer 'Social labs' - Zin in de ZaakWiro Kuipers
 
Impact door Connectie op School (presentatiedag innovatieprojecten Koninklijk...
Impact door Connectie op School (presentatiedag innovatieprojecten Koninklijk...Impact door Connectie op School (presentatiedag innovatieprojecten Koninklijk...
Impact door Connectie op School (presentatiedag innovatieprojecten Koninklijk...Fers
 
FEX - 140924 - Hoe kan flexibel werken helpen om een high performance organis...
FEX - 140924 - Hoe kan flexibel werken helpen om een high performance organis...FEX - 140924 - Hoe kan flexibel werken helpen om een high performance organis...
FEX - 140924 - Hoe kan flexibel werken helpen om een high performance organis...Flevum
 
Moderne arbeidsprocessen
Moderne arbeidsprocessenModerne arbeidsprocessen
Moderne arbeidsprocessenJoost_Dercksen
 
Douwe jan joustra, Plan C Community Day 2013
Douwe jan joustra, Plan C Community Day 2013Douwe jan joustra, Plan C Community Day 2013
Douwe jan joustra, Plan C Community Day 2013Plan C Innovatienetwerk
 

Was ist angesagt? (10)

Integratie Online en Offline Fondsenwerving
Integratie Online en Offline Fondsenwerving Integratie Online en Offline Fondsenwerving
Integratie Online en Offline Fondsenwerving
 
Presentatie Stand van Webcare 2013 op Social Media Congres 2013
Presentatie Stand van Webcare 2013 op Social Media Congres 2013Presentatie Stand van Webcare 2013 op Social Media Congres 2013
Presentatie Stand van Webcare 2013 op Social Media Congres 2013
 
Presentatie progressiegericht werken coert visser
Presentatie progressiegericht werken coert visserPresentatie progressiegericht werken coert visser
Presentatie progressiegericht werken coert visser
 
eHealth: Negen innovatielessen uit de praktijk
eHealth: Negen innovatielessen uit de praktijkeHealth: Negen innovatielessen uit de praktijk
eHealth: Negen innovatielessen uit de praktijk
 
Productflyer 'Social labs' - Zin in de Zaak
Productflyer 'Social labs' - Zin in de ZaakProductflyer 'Social labs' - Zin in de Zaak
Productflyer 'Social labs' - Zin in de Zaak
 
Impact door Connectie op School (presentatiedag innovatieprojecten Koninklijk...
Impact door Connectie op School (presentatiedag innovatieprojecten Koninklijk...Impact door Connectie op School (presentatiedag innovatieprojecten Koninklijk...
Impact door Connectie op School (presentatiedag innovatieprojecten Koninklijk...
 
FEX - 140924 - Hoe kan flexibel werken helpen om een high performance organis...
FEX - 140924 - Hoe kan flexibel werken helpen om een high performance organis...FEX - 140924 - Hoe kan flexibel werken helpen om een high performance organis...
FEX - 140924 - Hoe kan flexibel werken helpen om een high performance organis...
 
Moderne arbeidsprocessen
Moderne arbeidsprocessenModerne arbeidsprocessen
Moderne arbeidsprocessen
 
Douwe jan joustra, Plan C Community Day 2013
Douwe jan joustra, Plan C Community Day 2013Douwe jan joustra, Plan C Community Day 2013
Douwe jan joustra, Plan C Community Day 2013
 
Ondernemerstafel
OndernemerstafelOndernemerstafel
Ondernemerstafel
 

Andere mochten auch

Andere mochten auch (19)

Werkvorm | Find a post it
Werkvorm | Find a post itWerkvorm | Find a post it
Werkvorm | Find a post it
 
3D printen & (voortgezet) onderwijs
3D printen & (voortgezet) onderwijs3D printen & (voortgezet) onderwijs
3D printen & (voortgezet) onderwijs
 
Workshoppresentatie
WorkshoppresentatieWorkshoppresentatie
Workshoppresentatie
 
Werkvorm | Associatiedomino
Werkvorm | AssociatiedominoWerkvorm | Associatiedomino
Werkvorm | Associatiedomino
 
Talk 3D Printen (TED format)
Talk 3D Printen (TED format)Talk 3D Printen (TED format)
Talk 3D Printen (TED format)
 
L14d Timid
L14d TimidL14d Timid
L14d Timid
 
Werkvorm | Scenarioplanning
Werkvorm | ScenarioplanningWerkvorm | Scenarioplanning
Werkvorm | Scenarioplanning
 
HBSP - HBO module 1 - bijeenkomst 2
HBSP - HBO module 1 - bijeenkomst 2HBSP - HBO module 1 - bijeenkomst 2
HBSP - HBO module 1 - bijeenkomst 2
 
HBSP - HBO module 1 - bijeenkomst 3
HBSP - HBO module 1 - bijeenkomst 3HBSP - HBO module 1 - bijeenkomst 3
HBSP - HBO module 1 - bijeenkomst 3
 
HBSP - HBO module 1 - bijeenkomst 6
HBSP - HBO module 1 - bijeenkomst 6HBSP - HBO module 1 - bijeenkomst 6
HBSP - HBO module 1 - bijeenkomst 6
 
HBSP - HBO module 1 - bijeenkomst 5
HBSP - HBO module 1 - bijeenkomst 5HBSP - HBO module 1 - bijeenkomst 5
HBSP - HBO module 1 - bijeenkomst 5
 
Lkk Enschede 11 November 2010
Lkk Enschede 11 November 2010Lkk Enschede 11 November 2010
Lkk Enschede 11 November 2010
 
Scenariodenken - korte introductie
Scenariodenken - korte introductieScenariodenken - korte introductie
Scenariodenken - korte introductie
 
171109 Visie En Missie
171109  Visie En Missie171109  Visie En Missie
171109 Visie En Missie
 
HBSP - HBO module 1 - bijeenkomst 1
HBSP - HBO module 1 - bijeenkomst 1HBSP - HBO module 1 - bijeenkomst 1
HBSP - HBO module 1 - bijeenkomst 1
 
Workshop balanced scorecard
Workshop balanced scorecardWorkshop balanced scorecard
Workshop balanced scorecard
 
Hrm Strategie 1
Hrm Strategie 1Hrm Strategie 1
Hrm Strategie 1
 
Trends, College 1 - Intro in trendwatching
Trends, College 1 - Intro in trendwatchingTrends, College 1 - Intro in trendwatching
Trends, College 1 - Intro in trendwatching
 
Trends detecteren - Kwadraet
Trends detecteren - KwadraetTrends detecteren - Kwadraet
Trends detecteren - Kwadraet
 

Ähnlich wie Workshop Visie En Positionering van onlinehulpverlening in een welzijnsorganisatie

Bex*zomer academie 2009 - 'Wat hebben mensen online met elkaar te maken'
Bex*zomer academie 2009 - 'Wat hebben mensen online met elkaar te maken'Bex*zomer academie 2009 - 'Wat hebben mensen online met elkaar te maken'
Bex*zomer academie 2009 - 'Wat hebben mensen online met elkaar te maken'Kessels [communicatie | media]
 
GGD conferentie social media 17 juni 2011
GGD conferentie social media 17 juni 2011GGD conferentie social media 17 juni 2011
GGD conferentie social media 17 juni 2011Liesbeth Meijnckens
 
Empowering employees to act like entrepreneurs
Empowering employees to act like entrepreneursEmpowering employees to act like entrepreneurs
Empowering employees to act like entrepreneursGamechanger Innovatie
 
Openheid van financiele zaken in online community - Ruigrok | NetPanel & Stic...
Openheid van financiele zaken in online community - Ruigrok | NetPanel & Stic...Openheid van financiele zaken in online community - Ruigrok | NetPanel & Stic...
Openheid van financiele zaken in online community - Ruigrok | NetPanel & Stic...Marja Ruigrok
 
Voka Online Event - Connecteren in een digitale wereld
Voka Online Event - Connecteren in een digitale wereldVoka Online Event - Connecteren in een digitale wereld
Voka Online Event - Connecteren in een digitale wereldJohan Van Strijthem
 
Managementsessie online hulp jz20 nn - wouter wolters - slideshare
Managementsessie online hulp   jz20 nn - wouter wolters - slideshareManagementsessie online hulp   jz20 nn - wouter wolters - slideshare
Managementsessie online hulp jz20 nn - wouter wolters - slideshareWouter Wolters
 
Breinwave magazine nummer_2
Breinwave magazine nummer_2Breinwave magazine nummer_2
Breinwave magazine nummer_2Breinwave
 
Het Nieuwe Werken - Gemeente Littenseradiel
Het Nieuwe Werken - Gemeente LittenseradielHet Nieuwe Werken - Gemeente Littenseradiel
Het Nieuwe Werken - Gemeente LittenseradielR. Zandbergen
 
Funding@work hoe schrijf ik een iwt dossier
Funding@work hoe schrijf ik een iwt dossierFunding@work hoe schrijf ik een iwt dossier
Funding@work hoe schrijf ik een iwt dossierinnovatiecentra
 
TheCoCreators: Cocreatie met teens en tweens
TheCoCreators: Cocreatie met teens en tweensTheCoCreators: Cocreatie met teens en tweens
TheCoCreators: Cocreatie met teens en tweensTheCoCreators
 
Online communiceren met je klanten
Online communiceren met je klantenOnline communiceren met je klanten
Online communiceren met je klantenJan Schevenels
 
Assessment presentatie
Assessment presentatieAssessment presentatie
Assessment presentatieLisa Zupancic
 
Assessment presentatie
Assessment presentatieAssessment presentatie
Assessment presentatieLisa Zupancic
 
Assessment presentatie
Assessment presentatieAssessment presentatie
Assessment presentatieLisa Zupancic
 

Ähnlich wie Workshop Visie En Positionering van onlinehulpverlening in een welzijnsorganisatie (20)

Bex*zomer academie 2009 - 'Wat hebben mensen online met elkaar te maken'
Bex*zomer academie 2009 - 'Wat hebben mensen online met elkaar te maken'Bex*zomer academie 2009 - 'Wat hebben mensen online met elkaar te maken'
Bex*zomer academie 2009 - 'Wat hebben mensen online met elkaar te maken'
 
HoGent tips and tricks van een self-made ondernemer
HoGent tips and tricks van een self-made ondernemer HoGent tips and tricks van een self-made ondernemer
HoGent tips and tricks van een self-made ondernemer
 
GGD conferentie social media 17 juni 2011
GGD conferentie social media 17 juni 2011GGD conferentie social media 17 juni 2011
GGD conferentie social media 17 juni 2011
 
Webcare doe je zo!
Webcare doe je zo!Webcare doe je zo!
Webcare doe je zo!
 
SMC030 #6 - SNT/Alterian
SMC030 #6 - SNT/AlterianSMC030 #6 - SNT/Alterian
SMC030 #6 - SNT/Alterian
 
081031 Netwerken = Doen!
081031 Netwerken = Doen!081031 Netwerken = Doen!
081031 Netwerken = Doen!
 
Empowering employees to act like entrepreneurs
Empowering employees to act like entrepreneursEmpowering employees to act like entrepreneurs
Empowering employees to act like entrepreneurs
 
Openheid van financiele zaken in online community - Ruigrok | NetPanel & Stic...
Openheid van financiele zaken in online community - Ruigrok | NetPanel & Stic...Openheid van financiele zaken in online community - Ruigrok | NetPanel & Stic...
Openheid van financiele zaken in online community - Ruigrok | NetPanel & Stic...
 
Voka Online Event - Connecteren in een digitale wereld
Voka Online Event - Connecteren in een digitale wereldVoka Online Event - Connecteren in een digitale wereld
Voka Online Event - Connecteren in een digitale wereld
 
Managementsessie online hulp jz20 nn - wouter wolters - slideshare
Managementsessie online hulp   jz20 nn - wouter wolters - slideshareManagementsessie online hulp   jz20 nn - wouter wolters - slideshare
Managementsessie online hulp jz20 nn - wouter wolters - slideshare
 
Breinwave magazine nummer_2
Breinwave magazine nummer_2Breinwave magazine nummer_2
Breinwave magazine nummer_2
 
Het Nieuwe Werken - Gemeente Littenseradiel
Het Nieuwe Werken - Gemeente LittenseradielHet Nieuwe Werken - Gemeente Littenseradiel
Het Nieuwe Werken - Gemeente Littenseradiel
 
Funding@work hoe schrijf ik een iwt dossier
Funding@work hoe schrijf ik een iwt dossierFunding@work hoe schrijf ik een iwt dossier
Funding@work hoe schrijf ik een iwt dossier
 
TheCoCreators: Cocreatie met teens en tweens
TheCoCreators: Cocreatie met teens en tweensTheCoCreators: Cocreatie met teens en tweens
TheCoCreators: Cocreatie met teens en tweens
 
ShareCafé 1: Hou de Nieuwe Werker gemotiveerd
ShareCafé 1: Hou de Nieuwe Werker gemotiveerdShareCafé 1: Hou de Nieuwe Werker gemotiveerd
ShareCafé 1: Hou de Nieuwe Werker gemotiveerd
 
Presentatie De Baak
Presentatie De BaakPresentatie De Baak
Presentatie De Baak
 
Online communiceren met je klanten
Online communiceren met je klantenOnline communiceren met je klanten
Online communiceren met je klanten
 
Assessment presentatie
Assessment presentatieAssessment presentatie
Assessment presentatie
 
Assessment presentatie
Assessment presentatieAssessment presentatie
Assessment presentatie
 
Assessment presentatie
Assessment presentatieAssessment presentatie
Assessment presentatie
 

Mehr von kavdmeer

Workshop Openheid En Verborgenheid
Workshop Openheid En VerborgenheidWorkshop Openheid En Verborgenheid
Workshop Openheid En Verborgenheidkavdmeer
 
Workshop Tussen De Regels
Workshop Tussen De RegelsWorkshop Tussen De Regels
Workshop Tussen De Regelskavdmeer
 
Onlinehulp In Vlaanderen
Onlinehulp In VlaanderenOnlinehulp In Vlaanderen
Onlinehulp In Vlaanderenkavdmeer
 
Over De Opdracht Van Sociaal Werk In De Digitale Samenleving
Over De Opdracht Van Sociaal Werk In De Digitale SamenlevingOver De Opdracht Van Sociaal Werk In De Digitale Samenleving
Over De Opdracht Van Sociaal Werk In De Digitale Samenlevingkavdmeer
 
Ch@Tlas: methodiek voor onlinehulpverlening in het eerstelijns welzijnswerk
Ch@Tlas: methodiek voor onlinehulpverlening in het eerstelijns welzijnswerkCh@Tlas: methodiek voor onlinehulpverlening in het eerstelijns welzijnswerk
Ch@Tlas: methodiek voor onlinehulpverlening in het eerstelijns welzijnswerkkavdmeer
 
Workshop Software chathulpverlening
Workshop Software chathulpverleningWorkshop Software chathulpverlening
Workshop Software chathulpverleningkavdmeer
 

Mehr von kavdmeer (6)

Workshop Openheid En Verborgenheid
Workshop Openheid En VerborgenheidWorkshop Openheid En Verborgenheid
Workshop Openheid En Verborgenheid
 
Workshop Tussen De Regels
Workshop Tussen De RegelsWorkshop Tussen De Regels
Workshop Tussen De Regels
 
Onlinehulp In Vlaanderen
Onlinehulp In VlaanderenOnlinehulp In Vlaanderen
Onlinehulp In Vlaanderen
 
Over De Opdracht Van Sociaal Werk In De Digitale Samenleving
Over De Opdracht Van Sociaal Werk In De Digitale SamenlevingOver De Opdracht Van Sociaal Werk In De Digitale Samenleving
Over De Opdracht Van Sociaal Werk In De Digitale Samenleving
 
Ch@Tlas: methodiek voor onlinehulpverlening in het eerstelijns welzijnswerk
Ch@Tlas: methodiek voor onlinehulpverlening in het eerstelijns welzijnswerkCh@Tlas: methodiek voor onlinehulpverlening in het eerstelijns welzijnswerk
Ch@Tlas: methodiek voor onlinehulpverlening in het eerstelijns welzijnswerk
 
Workshop Software chathulpverlening
Workshop Software chathulpverleningWorkshop Software chathulpverlening
Workshop Software chathulpverlening
 

Workshop Visie En Positionering van onlinehulpverlening in een welzijnsorganisatie

  • 1.
  • 4. Bezin eer je begint … TIP 1 Implementeren van onlinehulp is een organisatieverandering Beantwoorder: “Wat is onze visie ? Dat is een zeer belangrijke vraag die je je als organisatie moet stellen voor je aan de slag gaat.”
  • 5. Bezin eer je begint … TIP 2 Wees je vooraf bewust van de nieuwe toegangsdeur die je creëert Oproeper:”Het positieve is dat de drempel lager ligt dan naar iemand te bellen en het makkelijker is om iets te typen dan om iets uit te spreken. “
  • 6. Bezin eer je begint … TIP 3 Communiceren via internet is anders
  • 7. Bezin eer je begint … TIP 4 : Leer van bestaande initiatieven Beantwoorder : “Het uitwisselen van de visie op onlinehulpverlening tussen de verschillende organisaties is belangrijker dan het komen tot één gemeenschappelijke visie. Dat is de rijkdom van OHUP.”
  • 8. Bezin eer je begint … TIP 5 : Zorg dat de techniek werkt Beantwoorder : “De technische storingen vragen heel veel tijd en energie. Techniek is de grootste spelbreker. Is te weinig betrouwbaar.”
  • 9. Bezin eer je begint … TIP 6 : Wetgeving en deontologie geldt ook voor het internet
  • 10. Bezin eer je begint … TIP 7 Experimenteren, evalueren, consolideren Beantwoorder : “Gedaan met experimenteren met online. Het is een meerwaarde geworden na een proces in de eigen organisatie qua identiteit en doel.”
  • 11. De tips zijn gebaseerd op ’10 succesfactoren van het implementeren van online hulp’ van Stichting E-hulp www.e-hulp.nl