Nefos RITA: Rapid Integration Templates Approach
Integration von Salesforce und SAP
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Nefos ist Salesforce-Experte!
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Salesforce.com Auszeichnungen für Nefos
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Premier Consulting Partner (2008)
Nefos wurde als erstes Unternehmen im...
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Kundenreferenzen
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Manufacturing Telco / High-Tech Medical
Services Consumer Goods Media
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Referenzprojekt 1
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§  Complex integration scenario
§  5 SAP (R/3 4.6c), 4 other ERP systems
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Referenzprojekt 2
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§  Large-scale integration with SAP (3.1 and
4.7) and SAP BW
§  Online interfaces (IDOC+BAP...
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Nefos RITA
Integration von Salesforce & SAP
Schnell Zuverlässig Kostengünstig
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Typical Scope of SAP/Salesforce Integration
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Opportunity
Management...
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Definierte Prozesse in RITA
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Definierte Integrationsschichten: für jede
Anforderung die passende Implementierung
Interaktion mit dem Benutzer
z.B. e...
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Definierte Integrationsschichten:
Data Layer
•  Folgende SAP Daten werden in Nefos RITA von SAP nach
Salesforce replizi...
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Definierte Integrationsschichten:
Application Logic
•  Integration der Business Logik: Verkaufspreise per Online-
Abfra...
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Definierte Integrationsschichten:
User Interface
“SAP Jump”
•  Integration der Benutzeroberflächen – Unterstützung der
...
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Account
Integrations-Middleware ist für die Umsetzung in der
Data Layer und Application Logic Schicht notwendig
Sales...
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Live Demo
04/02/15
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Betrieb und Monitoring der Schnittstellen mit
Einsatz von Salesforce Standards
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Automatisierter Prozess zur Behebung von
(häufig Benutzer-bedingten) Datenfehlern
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Salesforce einführen und mit SAP integrieren. Schnell, zuverlässig und kostengünstig mit Nefos RITA

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Sie wollen Salesforce einführen und stehen vor der Herausforderung, die neue CRM-Lösung mit ihrem bestehenden ERP-System zu integrieren?

Wir zeigen Ihnen wie Sie Salesforce und SAP schnell, kostengünstig und zuverlässig integrieren.

Mit dem Nefos Rapid Integration Template Approach (RITA) nutzen Sie Standard-Technologien mit einer flexiblen, individuell anpassbaren Schnittstelle.

Veröffentlicht in: Business
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Salesforce einführen und mit SAP integrieren. Schnell, zuverlässig und kostengünstig mit Nefos RITA

  1. 1. Nefos RITA: Rapid Integration Templates Approach Integration von Salesforce und SAP
  2. 2. © Nefos GmbH •  Profil Nefos •  Architektur RITA •  Live-Demo •  Q&A Agenda
  3. 3. 3 Firmenprofil 04/02/15 • Alleiniger Fokus auf Salesforce.com – Nefos ist Salesforce-Experte! • Erfahrener Partner für anspruchsvolle Salesforce-Projekte • Alle Leistungen aus einer Hand: CRM-Blueprint, Prozess-Design, Salesforce-Konfiguration, kundenspezifische Entwicklungen, Integration bestehender Softwaresysteme, Migration von Legacy-Daten, Benutzer- Schulung, Projekt-Kommunikation und Projekt-Management, globales Roll-Out Management Positionierung Auszeichnungen Nefos beschäftigt rund 40 Berater Büros Platinum Cloud Alliance Partner in D-A-CH Integration Award für außergewöhnliche Salesforce.com-SAP Integration bei CWS-boco Partnerschaften AppExchange Partner
  4. 4. 4 Salesforce.com Auszeichnungen für Nefos 04/02/15 Premier Consulting Partner (2008) Nefos wurde als erstes Unternehmen im deutsch-sprachigen Raum von Salesforce.com als „Premier Consulting Partner“ ausgezeichnet. Integration Award (2010) Der „Integration Award“ wurde Nefos für herausragende Integrationsleistungen beim CWS-boco Projekt verliehen. Platinum Cloud Alliance Partner (2012) Nefos erhält den weltweit höchsten Salesforce Partnerstatus „Platinum“. AppExchange Partner (2013) Nefos wird AppExchange Partner und bietet eigene Entwicklungen wie Nefos Mobile und Nefos RITA an.
  5. 5. 5 Kundenreferenzen 04/02/15 Manufacturing Telco / High-Tech Medical Services Consumer Goods Media
  6. 6. 6 Referenzprojekt 1 04/02/15 §  Complex integration scenario §  5 SAP (R/3 4.6c), 4 other ERP systems §  1 proprietary CRM system §  1 proprietary Handheld System §  1 Document Archiving System for 20 European countries of the client §  High-volume processing in the nightly synchronization batch runs §  Online interface for Handhelds data (service drivers create Cases, Opportunities, Competitor information) §  Automated interface monitoring and error resolution process implemented in SFDC §  SAP Integration §  > 1,1 Mio Accounts (Master Data incl. Hierarchies, Partners, Sales Areas etc.) §  > 1,2 Mio Contracts (synchronized with Opportunity values & stage), > 6,1 Mio Items §  > 540’000 Sales Orders (synchronized with Cases status) §  > 1,1 Mio Service Orders (synchronized with Case status) §  SAP GUI scripting to “jump” into the correct SAP transaction with all required inputs, used for Account creation and Case resolution processes
  7. 7. 7 Referenzprojekt 2 04/02/15 §  Large-scale integration with SAP (3.1 and 4.7) and SAP BW §  Online interfaces (IDOC+BAPI) for §  Customer Master Data (incl. Partners) §  Product Master Data (incl. Prices) §  SD Transactional Data – Sales Orders, Deliveries, Billing/Invoices §  FI/CO Data §  XI/PI Mash-up (Product Comparison Sheet) §  SAP GUI Mash-up (“SAP Jump”) – Customer, Stock Availability, Sales Documents §  Daily batch interfaces for SAP BW §  Stock Level, Customer Segmentation and Revenue information §  Overall §  > 23’000 Accounts §  > 303’000 Sales Items §  > 282’000 Delivery Items §  > 240’000 Billing Items
  8. 8. 8 Nefos RITA Integration von Salesforce & SAP Schnell Zuverlässig Kostengünstig •  Nefos Rapid Integration Template Approach (RITA) basiert auf langjähriger Erfahrung und Best Practices bei der Integration von SAP und SFDC in Großunternehmen: - 80% der Anforderungen und Standard Daten-Mappings durch out-of-the-box-Template abgedeckt - Kundenspezifische Anpassungen 20% •  Standard SAP Integrations-Technologien (IDOC, RFC)
  9. 9. 9 •  Profil Nefos •  Architektur RITA •  Live-Demo •  Q&A Agenda
  10. 10. 10 Integration Architecture Typical Scope of SAP/Salesforce Integration Functional/ BusinessProcess Opportunity Management: Products & Pricing Order & Contract Management Customer Master Data: Prospects, Accounts & Contacts Technical Integration Architecture Information Architecture: Information Flow, Business Object Model •  Account vs. Prospect •  Tenant, Division, Sales Office •  SAP Domain Values •  Pricing Conditions •  Statistical e.g. Revenue •  Offer Tracking / Opportunities •  Sales Orders •  Deliveries & Invoices, •  Revenue & Open Items •  What business objects between what systems? •  Who is master? Unique IDs? •  Interface Technology (e.g. WebService, SAP IDOC) •  Middleware, Batch vs. Real-time
  11. 11. 11 Definierte Prozesse in RITA
  12. 12. 12 Definierte Integrationsschichten: für jede Anforderung die passende Implementierung Interaktion mit dem Benutzer z.B. eine SAP Transaktion direkt aus Ihrer Salesforce Benutzeroberfläche in dem SAP Client aufrufen Ihr Datenmodell z.B. relevante Daten zwischen Ihrem Salesforce CRM System und SAP ERP Backend synchronisieren Ihre Business Logik z.B. Aufruf von SAP RFC/BAPI zur Bestimmung eines spezifischen Preises Security Application Logic User Interface Data Layer
  13. 13. 13 Definierte Integrationsschichten: Data Layer •  Folgende SAP Daten werden in Nefos RITA von SAP nach Salesforce repliziert: - Kunden, Vertriebsbereiche, Partnerrollen, Hierarchien - Produkte, Listenpreise, Aufträge, Lieferungen, Rechnungen SAP Materialstamm SAP Vertriebs- bereiche
  14. 14. 14 Definierte Integrationsschichten: Application Logic •  Integration der Business Logik: Verkaufspreise per Online- Abfrage ermitteln Customer/Product/ Quantity/Date Sales Price Real time Call Out
  15. 15. 15 Definierte Integrationsschichten: User Interface “SAP Jump” •  Integration der Benutzeroberflächen – Unterstützung der Benutzerinteraktion
  16. 16. 16 h Account Integrations-Middleware ist für die Umsetzung in der Data Layer und Application Logic Schicht notwendig Sales Workflows Web Service API IDOC RFC Flat file FI MM SD BI MDX Opport unity Product Price Book Service & Support Account Case Solution Contracts Data to process Data Processed Data Error Data Transformation MIDDLEWARE (xpi Integration Server, Magic Software Enterprises) Interface Monitoring and automated Error Handling & Resolution
  17. 17. 17 Live Demo 04/02/15
  18. 18. 18 Betrieb und Monitoring der Schnittstellen mit Einsatz von Salesforce Standards
  19. 19. 19 Automatisierter Prozess zur Behebung von (häufig Benutzer-bedingten) Datenfehlern •  Um Datenfehler aufzufinden und im Quellsystem beheben zu können, bedarf es eines definierten Prozesses zwischen IT- und Fachabteilungen eines Unternehmens •  Nefos RITA definiert und unterstützt einen Prozess, welcher mit Standard Salesforce Funktionalitäten (ownership assignment, workflows, reports) angepasst werden kann EAI / ESB
  20. 20. 20 •  Profil Nefos •  Architektur RITA •  Live-Demo •  Q&A Agenda
  21. 21. 21 Vielen Dank für Ihre Teilnahme und Ihre Aufmerksamkeit! Fragen?

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