MANAJEMEN
PEMASARAN
PHILIP KOTLER
By: Fena E. Purnamasari

BAB 1
MENDEFINISIKAN
PEMASARAN
UNTUK ABAD KE-21

Mengapa
pemasaran
penting?

→Pertumbuhan pendapatan yg
stabil dan berkelanjutan dan
loyalitas/retensi pelanggan
sangat bergantung pada
pemasaran
→CMO sejajar dengan CEO

RUANG LINGKUP PEMASARAN
Apa itu pemasaran?
American Marketing Association AMA :
Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi
dan serangkaian proses untuk menciptakan,
mengkomunikasikan, dan memberikan nilai
kepada pelanggan dan untuk mengelola
hubungan pelanggan dengan cara yang
menguntungkan organisasi dan pemangku
kepentingannya.

Manajemen Pemasaran
Seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan
meraih, mempertahankan,serta
menumbuhkan pelanggan dengan
menciptakan, menghantarkan, dan
mengkomunikasikan nilai pelanggan yang
unggul.
Mengetahui dan memahami pelanggan
dengan baik sehingga produk atau
jasa bias sesuai dengan
kebutuhannya sehingga terjual
sendiri.

10 MACAM ENTITAS:
● BARANG ● TEMPAT
● JASA ● PROPERTI
● ACARA ● ORGANISASI
● PENGALAMAN ● INFORMASI
● ORANG ● IDE

Siapa yang memasarkan?
Pasar
Tempat fisik di mana penjual dan pembeli berkumpul untuk menjual dan
membeli barang (secara traditional)
Para Ekonom
Sekumpulan pembeli dan penjual yang bertransaksi atas suatu produk
atau kelas produk tertentu(pasar perumahan atau pasar gandum)
Pemasar
Pemasar sering menggunakan istilah pasar(market) untuk mencakup
berbagai pengelompokan pelanggan

Pasar pelanggan kunci
Pasar konsumen
Pasar bisnis
Pasar global
Pasar nirlaba dan pemerintah

KONSEP – KONSEP DASAR PEMASARAN
→pasar sasaran, positioning, dan segmentasi
→penawaran dan merek
→ nilai dan kepuasan
→ saluran pemasaran
→persaingan
→lingkungan pemasaran

Bagaimana Manajemen Pemasaran
Berubah?
• Kekuatan Kemasyarakatan Utama → pasar telah
berbeda secara radikal sebagai hasil dari kekuatan –
kekuatan kemsyarakatan utama yang menciptakan
perilaku baru, peluang baru, dan tantangan baru
• Kemampuan Baru Konsumen → Informasi yang
semakin mudah didapatkan
•Kemampuan Baru Perusahaan → Informasi yang
semakin mudah didapatkan

Orientasi Perusahaan terhadap Pasar
1. Konsep Produksi → Konsumen menyukai produk yang
tersedia dalam jumlah besar dan tidak mahal, perusahaan
berkonsentrasi pada produksi yang tinggi namun biaya rendah
dan distribusi massal
2. Konsep Produk → membuat produk yang unggul dan
senantiasa memutakhirkannya (harga,distribusi,iklan,dan
penjualan yang tepat)
3. Konsep Penjualan → konsumen dan bisnis tidak akan
berkembang jika dibiarkan, maka perlu upaya penjualan dan
promosi yang agresif.
4. Konsep Pemasaran→ bisnis bukanlah sekedar membuat-menjual
barang namun merasakan-merespon
5. Konsep Pemasaran Holistik → harus up to date

Terobosan Pemasaran
Pemasaran Terintegrasi: pemasar merencanakan
aktivitas-aktivitas pemasaran dan membentuk program
pemasaran yang terintegrasi penuh untuk menciptakan,
mengkomunikasikan, dan menghantarkan nilai kepada
pelanggan.
Pemasaran Internal: memastikan setiap orang dalam
organisasi menganut prinsip pemasaran yang tepat
Pemasaran Kinerja: memahami pengembalian bagi
bisnis dari program dan aktivitas pemasaran dan
menjawab keprihatinan yang lebih luas dan pengaruh
hokum,etika,social,dan lingkungan mereka (Anda harus
mengintegrasikan tingkat tanggung jawab social ke
dalam bisnis Anda)

Tugas Manajemen Pemasaran
• Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
• Menangkap pemahaman (atau gagasan) pemasaran
• Berhubungan dengan pelanggan
• Membangun merek yg kuat
• Membentuk penawaran pasar
• Menghantarkan nilai
• Mengkomunikasikan nilai
• Menciptakan pertumbuhan jangka panjang

Kesimpulan:
Pemasaran abad 21 sudah jauh berbeda dari
pemasaran di abad - abad sebelumnya.
Berbagai faktor telah mempengaruhi
perkembangannya, diantaranya
meningkatnya persaingan, konsumen yang
semakin pintar menghadapi penawaran2 dari
perusahaan, dan perkembangan IPTEK.

Thank you