1.
Cadena de valor
Actividades primarias
Actividades de apoyo

2.
Cadena de valor
Es una herramienta para la planificación
estratégica usada para analizar
las actividades de una empresa
e identificar sus actividades
generadoras de valor.
La cadena de valor
fue propuesta por
Michael Porter
en su libro
“Ventaja
Competitiva”

3.
La ventaja competitiva se logra cuando la empresa
desarrolla e integra las actividades de su cadena de
valor de forma menos costosa o mejor diferenciada
que sus rivales.
La cadena de valor de una empresa está conformada
por todas sus actividades generadoras de valor
agregado y por los márgenes que éstas aportan.

4.
Las actividades de valor se dividen en dos grandes
grupos:
• Actividades primarias
• Actividades secundarias o de apoyo

5.
Actividades primarias
• Son aquellas que implican la creación física del
producto o servicio, su venta y el servicio
postventa, y pueden también diferenciarse en sub-
actividades.

6.
El modelo de la cadena de valor distingue
5 actividades primarias:
Logís&ca interna
Operaciones (producción)
Logís&ca externa
Marke&ng y ventas
Servicio

7.
Logís&ca interna
Operaciones
(producción)
Logís&ca externa
Marke&ng y
ventas
Servicio
Comprende operaciones de recepción,
almacenamiento y distribución de las
materias primas.
Procesamiento de las materias primas
para transformarlas en el producto
final.
Almacenamiento de los productos
terminados y distribución del
producto al consumidor.
Actividades con las cuales se da a
conocer el producto.
De post-venta o mantenimiento, agrupa las
actividades destinadas
a mantener, realzar el valor del producto,
mediante la aplicación
de garantías.

8.
Actividades secundarias o
de apoyo
Son actividades que dan soporte a las actividades
primarias y se apoyan entre sí, proporcionando
insumos, tecnología, recursos humanos y varias
funciones de la empresa.
• Infraestructura de la organización
• Dirección de recursos humanos
• Desarrollo de tecnología
• Compras

9.
Infraestructura
en la
Organización
Dirección de
Recursos
Humanos
Desarrollo de
tecnología,
investigación y
desarrollo
Compras
Ac&vidades que prestan apoyo a toda la
empresa, como la planificación, contabilidad y
las finanzas.
Búsqueda, Contratación y Mo&vación
del personal.
Generadores de costes y valor

10.
• El análisis de una cadena de valor implica
asignarle un valor a cada una de estas
actividades, así como un costo asociado tanto en
términos de dinero como de tiempo.
• Luego buscar en estos valores y costos fortalezas
y debilidades que puedan significar una ventaja o
desventaja competitiva.

11.
• La cadena de valor nos permite identificar mejor
fortalezas y debilidades en una empresa sobre todo
cuando la comparamos con las cadenas de valor de
empresas competidoras, para detectar mejor fuentes
potenciales de ventajas competitivas y comprender
mejor el comportamiento de los costos.

12.
• Potenciar o aprovechar las fortalezas,
especialmente al convertirlas en ventajas
competitivas, y reducir o superar dichas
debilidades, especialmente al minimizar costos;
buscando así generar el mayor margen posible,
entendiéndose éste como la diferencia entre el
valor y costo de cada actividad.

13.
Infraestructura de la Empresa
Gestión de Recursos Humanos
Desarrollo de Tecnología
Compras
Actividades
desoporte
Actividades
primarias
Logística
de
Entrada
Operacion
es
Logística
de
Salida
Marketing
y
Ventas
Servicio
La cadena de valor