Ppt cadena de suministro final

Plan de Gestión de la Cadena de
Suministros de la empresa
Grupo Hecaliro JIA S.A.C
Jheisy Rafael Chauca
Karel Meléndez Ruiz
Mayra Alejandra Pashanace Pizango
Facultad de Ciencias Empresariales
EP Administración
Asesor: Lic.Adm.Mtro. Regner Nicolás
Castillo Salazar
rcastillo@upeu.edu.pe
Gestión de la Cadena de Suministro

Datos generales de la Empresa
Gestión de la Cadena de Suministros
Nombre de la empresa: GRUPO HECALIRO JIA S.A.C
“PERNOS Y REPUESTOS SANTA ROSA”.
Datos generales
Dirección:
AV. VIA DE EVITAMIENTO #1101
JR. PERÚ #421
JR. ORELLANA #806
Teléfono fijo: 042-53-09-39
Teléfono Móvil: 942019799
Correo: GRUPOHECALIROJIASAC@HOTMAIL.COM
Página Web: NO CUENTA
Página de Facebook: NO CUENTA
RUC: 20450481875
Rubro de negocio: COMERCIALIZACIÓN DE
REPUESTOS
Gerente: HECTOR RAÚL ÁLVAREZ PANDURO

Reseña histórica de la empresa
La empresa fue fundada hace 15 años, en el año 2000 por el señor Héctor
Raúl Álvarez Panduro y su esposa Irma Gladis Rojas Honorio comenzando
con la razón social de persona natural a nombre de su esposa, contando con
un primer local ubicado en el jr. Orellana 806; 2009 adquieren el segundo
local ubicado en Av. Vía de Evitamiento 1101 donde la razón social pasa a
ser persona jurídica; 2013 apertura un tercer local en jr. Perú 421, donde en
ese año logran obtener su primera importación desde China, actualmente la
empresa cuenta con una gran cartera de clientes quienes les permiten el
crecimiento constante, tanto que están próximos a la apertura de una cuarta
sucursal ubicada en el distrito de la Banda de Shilcayo.

Antecedentes de la Gestión de la Cadena de
Suministros
La gestión de la cadena de suministro: el modelo SCOR en el análisis de la cadena de suministro de una pyme de confección de ropa
industrial en lima este. Caso de estudio: RIALS E.I.R.L para obtener el grado de licenciado en Gestión, con mención Empresarial, de la
universidad Pontificia Universidad Católica Del Perú de la ciudad de Lima, tuvo como objetivo analizar y evaluar la cadena de suministro
de una pyme de confección de ropa industrial a través del modelo SCOR para ofrecer un diagnóstico de los factores que condicionan su
adecuada gestión y plantear oportunidades de mejora, Se logró analizar la cadena de suministro de la Pyme de confección de ropa
Industrial a través del modelo SCOR, dando a conocer que existen muchos procesos dentro de su cadena que no cumplen con los
estándares mínimos sugeridos por el CSCMP. Estas carencias se traducen en factores que impiden una adecuada gestión de la cadena y
que demuestra una mínima integración de los actores en la cadena de suministro. En ese sentido, se plantearon oportunidades de mejora
en cada etapa de la cadena con el fin de resolver aquellos factores que dificultan la gestión y que promuevan generación de valor en cata
etapa, de tal forma que se evidencie una mayor integración de la CS (Cárdenas 2017)
Dicha investigación se realizo en el Supermercado La Popa, el cual hasta el momento tiene a sus cliente con
una amplia variedad de productos de los cuales pueden elegir para su mayor comodidad y gusto, lo que convirtió a Supermercado La
Popa en uno de los lugares de compras de víveres y abarrotes al detal con mayor recordación en el municipio de Turbaco. El cual se
estableció un proceso de aprovisionamiento, el cual demanda alto grado de especificidad y organización, por ser el punto de partida de la
Cadena de Valor de este tipo de empresas, dicho proceso inicia a su vez por la elección de los proveedores, quienes tienen la
responsabilidad de suministrar en primera instancia los productos que implican la prestación del servicio. (Torres & Sarabia , 2012)

Proveedores
Proveedores Producto Ciudad Importancia
SOCOPUR S.A.C  Cadenas
 Llantas Duro
 Camaras Duro
Lima Único
NOR OIL S.A.C  Lubricantes Chiclayo Único
Representaciones
Tecnimotors E.I.R.L
 Llanta y cámara
Kenda
 Sistema de
arrastre
Lima Único
Corporación bjr
Import Sur S.A.C
 Bujía
 Filtro de aceite
 Faro direccional
 Focos
Lima Único
Cupido Import S.A.  Cables de freno
 Espejos
Lima Único

Almacenes
La empresa Pernos y Repuestos Santa Rosa cuenta con dos
almacenes en las cuales el primer almacén cuenta con una adecuada
ventilación, aunque el lugar no cuenta con espacio suficiente; en el
cual cada 4 meses hacen la respectiva fumigación, la empresa tienen
un sistema de software de entradas y salidas de la materia prima
aunque así mismo tiene una deficiencia en el control de stock ya que
en el sistema menciona una cierta cantidad de productos en el
almacén y a la hora de verificar en el sistema es otra cantidad de los
productos, recientemente obtuvieron su servidor de base.
En el segundo almacén es un lugar cerrado pero más amplio, y
concuerda con todo lo que tiene el primer almacén.
En cuestión a la distribución del almacén está distribuido por bloques
y familias de los productos ya que ellos trabajan con 6 tipos de marca
entre ellas esta FCX, HONDA, MOBIL, MOTUL, REPSOL KENDA.
Principales Deficiencias del almacén
 Espacios muy pequeños.
 Falta de inventario al 100%.
 No todos los trabajadores conocen los
productos.
 La falta de organización de ubicación de
los productos.
 Falta de ventilación.
 Falta de camaras de seguras
Principales Fortalezas
 Cuenta con la mercadería en stock
suficiente.
 Rotación continúa de los productos.
 Variedad de productos en marcas.
 Productos ordenados por código
 Productos de calidad.

Servicio
El nivel de servicio que ofrece pernos y repuesta Santa Rosa es muy bueno ya que brinda a
sus cliente un servicio de calidad y que el cliente vaya contento y no regrese con ninguna queja
alguna, ya que tenemos fieles clientes por que regresar a comprar el mismo u otros productos, la
empresa siempre va innovando y ofreciendo nuevos productos y poniendo a disposición y
venta, siempre brindando un buen servicio y los productos que puedes encontrar si falta alguna
y la experiencia que le caracteriza en el mundo de negocio de la venta de repuestos.

Clientes
Clientes Producto Ciudad Importancia
Sr. Wilson
Álvarez Vásquez.
Sistema de
arrastre, sistema
eléctrico, llantas,
pastillas de freno,
cable de embrague,
aceite de todas las
marcas, pernos,
zapatas, camaras.
Distrito de Sauce Principal por ser
cliente clave.
Sr. José
Domingo Peralta
Gonzales.
Sistema de
arrastre, sistema
eléctrico, llantas,
pastillas de freno,
cable de embrague,
aceite de todas las
marcas, pernos,
zapatas, camaras.
Alto Mayo
(Moyobamba)
Principal por ser
cliente clave.

Plan de Gestión de la Cadena de
Suministros
Items Oportunidad Amenaza
Proveedores
El pedido llega en un 80 a un 90% del total que
se hace. X
Manejo del precio por el volumen de compra que
se realiza. X
Llega a tiempo X
Calidad de sus productos X
Oferta y promociones de algunos proveedores X
Flexibilidad en los pagos X
Poco apoyo de capacitación X
Fuerte alianza X
Clientes
Falta de compromiso a la hora de hacer el pago. X
Perder a algunos clientes fijos por no tener más
movilidad a la hora de repartir dicho producto. X
Falta de información de los productos nuevos X
Empatía X
El dar la sensación al cliente que es importante X
Cliente satisfecho X
Cartera de clientes fija X

Análisis Externos
Factores Externos
Criterio
de
Evaluación
Peso Calificación
Peso
Ponderado
Amenazas
El pedido llega en un 80 a un 90%
del total que se hace.
Menor 0.10 4 0.4
Oferta y promociones de algunos
proveedores
Estable 0.09 4 0.36
Poco apoyo de capacitación Menor 0.05 3 0.15
Falta de compromiso a la hora de
hacer el pago.
Menor 0.06 4 0.24
Perder a algunos clientes fijos por
no tener más movilidad a la hora de
repartir dicho producto.
Mayor 0.05 4 0.2
Falta de información de los
productos nuevos.
Mayor 0.03 4 0.12
Oportunidades
Manejo del precio por el volumen
de compra que se realiza.
Mayor 0.07 2 0.14
Llega a tiempo Mayor 0.05 2 0.1
Calidad de sus productos Mayor 0.07 2 0.14
Flexibilidad en los pagos Mayor 0.05 2 0.1
Fuerte alianza Mayor 0.08 2 0.16
Empatía Estable 0.07 2 0.14
El dar la sensación al cliente que es
importante
Estable 0.06 3.5 0.21
Cliente satisfecho Mayor 0.07 2 0.14
Cartera de clientes fija Estable 0.1 3.5 0.35
Total 1 3.00

Análisis Interno
Factores Internos
Criterio
de
Evaluación
Peso Calificación
Peso
Ponderado
Fortalezas
Cuenta con la mercadería en stock
suficiente
Estable 0.03 4 0.12
Rotación continua de los productos Estable 0.05 4 0.2
Variedad de productos en marcas Estable 0.05 4 0.2
Productos ordenados por código Estable 0.08 4 0.32
Productos de calidad Estable 0.07 4 0.28
Contamos con el personal con
suficiente experiencia.
Estable 0.03 4 0.12
Asistencia con delivery Estable 0.06 4 0.24
Responsabilidad a la obtención del
producto
Estable 0.01 4 0.04
Garantía de producto Estable 0.04 4 0.16
Confianza de los clientes con la
empresa
Estable 0.06 4 0.24
Stock adecuado para la
distribución a los diferentes puntos de
ventas.
Estable 0.04 4 0.16
Sucursales ubicadas
estratégicamente en la ciudad
Estable 0.08 4 0.32
Contamos con el dinero suficiente
para el abastecimiento de productos
Estable 0.01 4 0.04
Adecuada calificación en el
sistema financiero
Estable 0.03 4 0.12
Debilidades
Espacios muy pequeños Dismuye 0.04 2 0.08
Falta de inventario al 100% Dismuye 0.05 2 0.1
No todos los trabajadores conocen
los productos
Dismuye 0.02 2 0.04
La falta de organización de
ubicación de los productos.
Dismuye 0.03 2 0.06
Falta de ventilación Dismuye 0.01 2 0.02
Falta de cámaras Dismuye 0.05 2 0.1
Deficiencia en la entrega de
delivery
Dismuye 0.03 2 0.06
La empresa no cuenta con más
movilidades adecuadas para la
repartición de los productos.
Dismuye 0.04 2 0.08
El cambio de clima afecta a la hora
de la distribución del producto
Dismuye 0.03 2 0.06
Local principal ubicado en la parte
baja de la ciudad
Dismuye 0.02 2 0.04

Objetivos
Proveedores O1 Lograr un número exacto de proveedores.
O2 Reducir él envió de productos en mal estado
Almacenes O1 Ampliar el área de almacenamiento.
O2 Llevar un eficiente control de la materia prima e
inventarios.
Servicio O1 Mejorar el delivery a la hora de producción.
O2 Optimizar los recursos asignados para el
desarrollo de promociones.
Punto de ventas O1 Ampliar y mejorar más sucursales en la región de
San Martin.
O2 Ampliar la publicidad de los puntos de venta.
Clientes O1 Crear un acuerdo con el cliente de acuerdo a la
modalidad de pago en la obtención de un producto
de manera crediticia.
O2 Conseguir nuevos productos a los clientes
actuales.

Metas
O1 Lograr un número exacto de
proveedores.
M1 Mantener a nuestros 5 proveedores durante 3
años, hasta Diciembre del 2021.
O2 Reducir él envió de productos en mal
estado.
M2 Minimizar la obtención de productos fallidos por
bulto, desde abril del 2019
O1 Ampliar el área de almacenamiento. M1 Remodelar los dos locales de almacén con
amplios espacios, desde el 2019 hasta el 2020 del mes
de Julio.
O2 Levar un eficiente control de la
materia prima e inventarios.
M2 Tener 6 personas capacitadas para llevar el
control durante todo el año, empezando de Enero del
2019.
O1 Mejorar el delivery a la hora de
producción.
M1 Incrementar dos vehículos para el año 2019 a
mitad de año.
O2 Optimizar los recursos asignados para
el desarrollo de promociones.
M2 Realizar descuentos del 10% durante los meses
de las festividades.
O1 Ampliar y mejorar más sucursales en la región de San
Martin.
M1 Ampliar dos sucursales durante 4 años
empezando del año enero 2021 hasta el 2025.
O2 Ampliar la publicidad de los puntos de
venta.
M2 Aumentar dos publicidades ya sea por página
de internet y televisiva, empezando del mes de
Diciembre del 2018.
O1 Crear un acuerdo mutuo con el cliente
de acuerdo a la modalidad de pago, en la
obtención de un producto de manera
crediticia.
M1 Obtener el pago completo en un lapso de 6
meses, empezando de enero 2019.
O2 Innovar con nuevos productos a los
clientes actuales.
M2 Mantener la lista de clientes actuales y obtener
3 clientes por cada vendedor mensualmente , a partir
del año 2019-Julio II

Estrategias
M1 Mantener a nuestros 5 proveedores
durante 3 años, hasta Diciembre del 2021.
E1 Demostrar responsabilidad al momento del pago
M2 Minimizar la obtención de
productos fallidos por bulto, desde abril del
2019
E2 Crear un contrato que estipule claramente la responsabilidad del proveedor hacia el
comerciante ante los productos en mal estado.
M1 Remodelar los dos locales de
almacén con amplios espacios, desde el
2019 hasta el 2020 del mes de Julio.
E1 Plan de acción para captar y retener clientes.
M2 Tener 6 personas capacitadas para
llevar el control durante todo el año,
empezando de Enero del 2019.
E2 Capacitar al personal existente en el área de almacén sobre el control de productos por
medio de un sistema tecnológico.
M1 Incrementar dos vehículos para el
año 2019 a mitad de año.
E1 realizar convenios con las tiendas de motos en las diferentes marcas.
M2 Realizar descuentos del 10%
durante los meses de las festividades.
E2 Descuento y promociones
M1 Ampliar dos sucursales durante 4
años empezando del año 2021 hasta el
2025.
E1 Realizar un estudio de marketig mix
M2 Aumentar dos publicidades ya sea
por página de internet o televisiva,
empezando del mes de Diciembre del
2018.
E2 Aprovechar las fiestas navideñas y expandir avisos publicitarios con promociones.
M1 Obtener el pago completo en un
lapso de 6 meses, empezando de enero
2019.
E1 Crear un contrato que beneficie a ambas partes.
M2 Mantener la lista de clientes
actuales y obtener 3 clientes por cada
vendedor mensualmente , a partir del año
2019-Julio II
E2 Capacitar a los clientes fidelizados sobre los productos nuevos.
Tener vendedores con la capacidad de llegar al cliente y transmita confianza para que este
se arriesgue a obtener un producto nuevo

Cronograma y presupuestos
Estrategias
Actividades
Cronogramas Presupuesto
E F M A M J J A S O N D
E1 Demostrar responsabilidad al momento del pago Desarrollar relaciones personales (eventos como cenas) 300
E2 Crear un contrato que estipule claramente la responsabilidad
del proveedor hacia el comerciante ante los productos en mal estado.
realizar seguimiento de los productos perdidos 200
Estipular una capsula que estipule la devolución de los productos
en mal estado. 500
E1 Plan de acción para captar y retener clientes.
Realizar volantes 400
ventas cruzadas 0
Sorteos, promociones de los repuestos en stock 100
E2 Capacitar al personal existente en el área de almacén sobre el
control de productos por medio de un sistema tecnológico. Contratar a una persona especializaste en la materia 250
E1 realizar convenios con las tiendas de motos en las diferentes
marcas.
Realizar diversas reuniones con los gerentes de las distintas
tiendas de motos 800
estipular los puntos que convengan a ambas partes 0
Vigencia del convenio colectivo 0
Conseguir las movilidades
E2 Descuento y promociones
canastas navideñas 100
vales de descuentos 100
sorteos de sistema de arrastre 200
E1 Realizar un estudio de marketig mix
Mostar al público características diferenciadoras del producto
respecto de otros similares 0
diseñar el plan de marketig mix y ponerlo en marcha y
mejoramiento continuo 1250
E2 Aprovechar las fiestas navideñas y expandir avisos
publicitarios con promociones.
realizar contratos con los diversos medios de comunicación 400
crear páginas web, donde haya avisos de los productos que se
ofrecen 100
Implementar paneles en el centro de la ciudad 1500
E1 Crear un contrato que beneficie a ambas partes.
Difundir los requisitos que deben cumplirse para la solicitud y
recepción de propuestas del contrato 700
Analizar los requisitos, limitaciones, privacidad, protección y
vigencia del contrato. 0
E2Capacitar a los clientes fidelizados sobre los productos
nuevos.
Tener vendedores con la capacidad de llegar al cliente y transmita
confianza para que este se arriesgue a obtener un producto nuevo
Contratar un profesional con amplio conocimiento sobre los
nuevos productos 500
capacitar al personal 300
TOTAL 7800

De acuerdo al preste informe de investigación se puede concluir
que:
• La empresa Grupo Hecaliro JIA S.A.C padece de deficiencia
en el control del inventario, el cual dificulte mantener los
ingresos y egresos de la cantidad de productos que existen el
almacén.
• Para la ciudad de Tarapoto no cuenta con más movilidades
que permita el transporte de la mercancía de forma rápida y
eficiente y segura originando la perdida de varios clientes
• El área del almacén es reducido, no permitiendo el libre
acceso al personal generando riesgos de accidentes dentro de
esta misma.
• No existe un documento, contrato o cláusula que permita
obtener las medidas necesarias e indispensables entre el
vendedor y el cliente para evitar posteriores
disconformidades; Además no existe un sistema que permita
visualizar y realizar el seguimiento a lo anteriormente
mencionado.
Conclusiones
Gestión del Talento Humano

Recomendaciones
Gestión del Talento Humano
 Se propone a la empresa Grupo Hecaliro JIA S.A.C la
consideración del análisis de su cadena de suministro a
través del plan propuesto, de tal forma que pueda mejorar la
gestión de su cadena en general.
 Implementación de vehículos a través de compras o
convenios con distintas empresas, para lograr una mejor
atención y optimización en lo que es la venta de delivery.
 Se recomienda ampliar el almacén con la finalidad de
obtener mejor seguridad y evitar los accidentes.
 Contratar Profesional capacitado en el área control y manejo
de Inventarios.

Anexos

Ppt cadena de suministro final

Ppt cadena de suministro final

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (13)

Similar a Ppt cadena de suministro final

Similar a Ppt cadena de suministro final (20)

Último

Último (20)

Ppt cadena de suministro final