1. ВЗАИМОПОНИМАНИЕ
HR-ДИРЕКТОРА И ПЕРВОГО ЛИЦА
КОМПАНИИ
разговор на одном языке
_____________
Фокина Ксения
www.astrosoft.ru
(812) 494-9090
стенд № 124

2. Почему мы обратились к этому вопросу?
• 20 лет автоматизируем бизнес-процессы в компаниях
• много клиентов среди HR-директоров
• изменились потребности бизнеса наших клиентов (с кадрового
учета на управление персоналом)
• изменилась ситуация на рынке (конкуренция за персонал)
• есть инструменты, которые могут оптимизировать работу HR-
департамента..
• и нет одинакового взгляда на эти инструменты, их полезность
и т.д.

3. Чем хотим поделиться с Вами?
Мы провели исследование…
• Поделимся с Вами, в чем «боль» первого лица компании
относительно управления персоналом
• Осветим результаты интервью с генеральными директорами и
собственниками компаний
• Предложим инструменты повышения прозрачности и полезности
работы HR-службы для первого лица компании

4. Как мы проводили исследование?
Цель:
• выявить «боль» HR-директоров и CEO в управлении персоналом.
С кем мы беседовали:
• С HR-директорами, собственниками и генеральными директорами
компаний
Портрет компаний:
• Средний и крупный бизнес
• Производство
• Автотранспорт
• Сервисные услуги
• Торговля
• Лизинговые услуги

5. Боль первого лица?
CEO:
• Дефицит квалифицированных кадров (долго ищут людей / не
кому работать)
• Отсутствие кадрового резерва
• Невежественность в HR и разница в понимании задач HR
• Разочарование HRD – не реализованные ожидания
• Не понятно, зачем нужен HR (кроме найма)
• Как контролировать работу HR, понять эффект от HR
• Не могу объяснить собственнику зачем ему HR
Собственник:
• Не понимаю во что и зачем инвестирую (найм – дорого,
остальное – не понятно)
• Больше делать меньшими силами

6. Боль HR-директора?
• Не могу найти быстро того, кого нужно
• Не выполняю качественно свою работу
• Разочаровываю своего руководителя
• Сам разочарован CEO
• Невежественность и отсутствие системы
• Разница в понимании HR-задач
• Отсутствие HR-бюджета (приходится выпрашивать деньги)
• Отсутствие свободы в принятии решений
• Не могу показать эффект от своей работы CEO
• Не реализую свой потенциал

7. Резюме исследования
Отсутствие диалога, единого понимания приводит к неэффективной
работе HR-служб.
Нет информации, прозрачности с обеих сторон
СЕО – долгосрочная перспектива
HRD – работа с ситуационном режиме
Несоответствие работы HR-департамента целям и задачам бизнеса
Как следствие – неудовлетворенность друг другом.
Один не видит цели, другой не понимает полезности.

8. Как мы можем помочь?
• Оптимизация бизнес-процессов
• Получение аналитических данных
Повышение прозрачности работы HRD
Повышение управляемости компании

9. Разговор на одном языке
Какую информацию может предоставить автоматизированная система?
Финансовые показатели Отчет по обучению
Total 2010 Total 2009 Прирост, % 1Q 2010 2Q 2010
Выручка, 000 RUB 404 592 372 224 9% Коммерческий персонал
Валовая прибыль, 000 RUB 323 269 289 925 12% Тренинг "Эффективные продажи"
Чистая прибыль, 000 RUB 101 464 90 224 12% количество обученных 8
затраты на обучение 78 000
затраты на обучение 1 человека 9 750
Тренинг "Эффективные переговоры"
Total 2010 Total 2009 Прирост, % количество обученных 8
Фонд заработной платы, 000 затраты на обучение 86 000
RUB 120 404 101 702 18% затраты на обучение 1 человека 10 750
Производственный
персонал (услуги) 102 212 86 653 18%
Оклад по дням 56 760 51 072 11%
Премия 32 899 24 939 32%
Налоги 12 552 10 642 18%
Коммерческий персонал 5 675 5 528 3%
Оклад по дням 3 360 3 360 0%
Премия 1 618 1 489 9% Численность:
Налоги 697 679 3% Total 2010 Total 2009 Прирост, %
Административный Численность: 136 128 6%
персонал 12 517 9 521 31% Производственный персонал
Оклад по дням 10 980 8 352 31% (услуги) 118 112 6%
Премия Коммерческий персонал 8 8 0%
Налоги 1 537 1 169 31% Административный персонал 10 8 25%

10. Разговор на одном языке
Как оценить вклад HR-департамента в достижение целей компании?
Финансовые показатели
Total 2010 Total 2009 Прирост, %
Цели компании «Смайл» на 2010-2012гг:
Выручка, 000 RUB 404 592 372 224 9% • Увеличение продаж высокомаржинальных
Выручка от товаров, 000 RUB 121 377 122 834 -1% услуг
Выручка от услуг, 000 RUB 283 214 249 390 14%
Валовая прибыль, 000 RUB 323 269 289 925 12%
• Повышение качества услуг
Чистая прибыль, 000 RUB 101 464 90224 12% • Повышение эффективности
использования производственного и
Показатели эффективности: коммерческого персонала
Total 2010 Total 2009 Прирост, % • Выход на новые, перспективные рынки
Выработка 1 сотрудника
производства, 000 RUB/мес. 200 186 8% Отчет по обучению
Выработка 1 менеджера по Total 2010 Total 2009 Прирост,
продажам, 000 RUB/мес 4 214 3 877 9% Производственный персонал
(услуги)
Повышение квалификации
количество обученных 26 20 30%
затраты на обучение 416 000 320 000 30%
Доля мотивационной составляющей в
Коммерческий персонал
компенсационном пакете сотрудников Total 2010 Total 2009
Производственный персонал (услуги) 32% 29% Тренинг "Эффективные продажи"
Коммерческий персонал 29% 27% количество обученных 8
Административный персонал 0% 0% затраты на обучение 78 000
Тренинг "Эффективные
переговоры"
количество обученных 8
затраты на обучение 86 000
Административный персонал
Долгосрочная цель.
Стратегическая сессия
количество обученных 5
Эффект будет виден не в этом году. затраты на обучение 90 000

11. Разговор на одном языке
Как оценить эффективность вложений в персонал
Финансовые показатели Показатели эффективности:
Total 2010 Total 2009 Прирост, % Total 2010 Total 2009 Прирост, %
Выручка, 000 RUB 404 592 372 224 9% Выработка 1 сотрудника производства,
Выручка от товаров, 000 RUB 121 377 122 834 -1% 000 RUB/мес. 200 186 8%
Выручка от услуг, 000 RUB 283 214 249 390 14% Выработка 1 менеджера по продажам,
Валовая прибыль, 000 RUB 323 269 289 925 12% 000 RUB/мес 4 214 3 877 9%
Чистая прибыль, 000 RUB 101 464 90 224 12%
Total 2010 Total 2009 Прирост, % ФОТ / Выручка 30% 27% 9%
Фонд заработной платы, 000 RUB 120 404 101 702 18% ФОТ / Валовая прибыль 37% 35% 6%
Производственный персонал ROI (отдача от вложений в персонал) 1,68 1,85 -9%
(услуги) 102 212 86 653 18%
Оклад по дням 56 760 51 072 11%
Премия 32 899 24 939 32% Анализ ФОТ
Налоги 12 552 10 642 18% Total 2010 Total 2009 Прирост, %
Коммерческий персонал 5 675 5 528 3% средняя з/п 74 66 11%
Оклад по дням 3 360 3 360 0% Производственный персонал (услуги) 72 64 12%
Премия 1 618 1 489 9% Коммерческий персонал 59 58 3%
Налоги 697 679 3% Административный персонал 104 99 5%
Административный персонал 12 517 9 521 31% Факторы влияющие на ФОТ
Оклад по дням 10 980 8 352 31% рост численности, чел 8 6%
Премия корректировка ЗП, % 11% 11%
Налоги 1 537 1 169 31%
Численность:
Total 2010 Total 2009 Прирост, %
Численность: 136 128 6%
Производственный персонал
Цели компании «Смайл» на 2010-2012гг:
(услуги) 118 112 6% •Выход на новые, перспективные рынки
Коммерческий персонал 8 8 0%
Административный персонал 10 8 25%

12. Миссия АстроСофт
Для HR:
• Помочь повысить полезность и прозрачность своей работы за счет
систематизации и автоматизации HR-процессов
Для CEO:
• Помочь руководителю повысить отдачу от вложений в людей и
управляемость компании за счет систематизации и автоматизации
процессов работы с сотрудниками
Добро пожаловать на стенд № 124