I- Communiquer avec les médias traditionnels 1- Les bases d’une stratégie de communication 2- La relation presse II- Communiquer avec les outils du web 1- Les enjeux de l’internet et du web 2.0 pour la communication des ONG  2- Utilisation des média sociaux dans une stratégie

1. STRATÉGIE DE COMMUNICATION
ET MÉDIAS SOCIAUX
Justin Yarga (CIFDHA),
Florie Pingoud (CODAP)

2. PLAN DE L’EXPOSÉ
1) Stratégies de communication pour une
organisation militante
2) Communiquer à travers la presse
3) Utilisation des médias sociaux dans sa
stratégie

3. COMMUNICATION POUR UNE
ORGANISATION MILITANTE
Un ensemble des moyens destinés à :
 sensibiliser les publics de l’organisation
à ses services ou ses actions
 promouvoir/défendre des causes d’intérêt
général et participer à de grands débats

4. COMMUNICATION : NOTIONS DE
BASE (I)
Définition: ensemble des moyens
et techniques permettant la diffusion d'un
message auprès d'une audience plus ou moins
vaste et hétérogène.

5. COMMUNICATION : NOTIONS DE
BASE (II)
Émetteur : celui qui envoie le message
Récepteur : celui qui reçoit le message
Codes : langues et gestes
Message : contenu de la communication,
information transmise
Retour : réaction du récepteur
Influences : éléments extérieurs
Canal : moyen ou médium par lequel passe le
message (radio, mégaphone, presse écrite, e-mail,
etc.)
Paramètres

7. Une bonne stratégie de communication peut
permettre :
 de diffuser votre action et trouver de nouveaux
adhérents
 de décrocher de nouveaux partenariats, des
financements
 de se faire une image, construire sa notoriété…
 d’exister tout simplement: si on n'existe pas
médiatiquement, on n'existe pas tout court!
POURQUOI COMMUNIQUER ?

8. DÉFINIR UNE STRATÉGIE
1) Se définir en tant qu’émetteur
2) Définir ses publics cibles
3) Formuler des messages
4) Choisir ses actions, ses canaux
5) Formaliser et analyser la stratégie
5 étapes

9. 1. SE DÉFINIR EN TANT QU’ÉMETTEUR
Identifier les caractéristiques de notre organisation :
Qui sommes-nous ?
Quel est notre champ d’activité ?
Quels sont nos moyens et nos ambitions ?
Qu’est-ce que nous ne sommes pas ?......
Réponses claires Image cohérente Communication facile.

10.  Identifier les différents publics à qui on veut
adresser le message (zones géographiques, catégorie
de personnes, communautés,...)
 Classer ses publics cibles par priorité
 Définir un objectif de communication pour chaque
public cible (récruter/fidéliser des bénévoles,
décrocher des subventions, faire face à une crise,
informer d’une situation,…)
2. DÉFINIR LES PUBLICS CIBLES

11. Un travail de réfléxion,
“Brainstorming”
3. DÉFINIR ET FORMULER LES
MESSAGES (I)
3 types de messages courants:
1) Annoncer un évènement
2) Expliquer une situation ou une crise
3) Présenter une organisation
Attention: toujours vérifier une information avant de la
diffuser !

12.  Être concis, bref et précis
 Structurer son message, accrocher le récepteur dès le
début et garder des mots clés pour la fin, …
 Solliciter un oeil externe
3. DÉFINIR ET FORMULER LES
MESSAGES (II)
Formuler les messages, quelques consignes:

13. Canal : support de la communication (affiches,
tracts, spots, journaux, radio, télé, sites web,
médias sociaux)
Important: Choisir des canaux adaptés à l'audience
que l'on veut atteindre et en fonction du message
Se poser les questions suivantes :
• le canal est-il adapté aux objectifs de départ, à la
cible, à la nature du message ?
• est-il adapté au budget, aux impératifs de vitesse
et de temps, de diffusion de l’information ?
4. CHOISIR SES ACTIONS, SES CANAUX

14. Faire une évaluation des actions et des outils de com.:
 Des prévisions en amont
 La réalité en aval
 Idées d’amélioration
5. FORMALISER LA STRATÉGIE ET
l’ANALYSER

16. COMMUNIQUER À TRAVERS LA PRESSE (I)
 Communiquer des infos régulièrement, par plusieurs
canaux. Mais ne jamais inonder!
 Diversification des moyens de contacts (conférence de
presse, communiqué, invitation à une manifestation,
proposition d’interview)
 Créer un réseau de journalistes sensibles à notre cause
Développer une stratégie médias
Consigne: Ne pas se faire oublier sans harceler!

17. Capter l’attention d’un journaliste
 L’intervention doit être pertinente: sujet
importants, faits et chiffres vérifiés
 Un élément nouveau doit apparaître: scoop ou
fait d’actualité
 Être bref, concis et précis, mais en restant
complet
 Éviter de s’exprimer dans un langage trop
technique
 Fournir un maximum d’information pré-digérées
 Respecter les délais
COMMUNIQUER À TRAVERS LA PRESSE (II)

18. UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX DANS
SA STRATÉGIE DE COMMUNICATION

21. Merci pour votre
attention