Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Die SlideShare-Präsentation wird heruntergeladen. ×

WUD2012 Tallinn: Y.Vetrov — How to Turn Around an Aircraft Carrier

Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige

Hier ansehen

1 von 42 Anzeige

WUD2012 Tallinn: Y.Vetrov — How to Turn Around an Aircraft Carrier

The presentation "How to Turn Around an Aircraft Carrier — Changing UX in One of the Europe’s Largest Online Companies" told by Yury Vetrov at Pan-Baltic World Usability Day 2012, Tallinn.

The presentation "How to Turn Around an Aircraft Carrier — Changing UX in One of the Europe’s Largest Online Companies" told by Yury Vetrov at Pan-Baltic World Usability Day 2012, Tallinn.

Anzeige
Anzeige

Weitere Verwandte Inhalte

Andere mochten auch (19)

Ähnlich wie WUD2012 Tallinn: Y.Vetrov — How to Turn Around an Aircraft Carrier (20)

Anzeige

Weitere von Yury Vetrov (20)

Anzeige

WUD2012 Tallinn: Y.Vetrov — How to Turn Around an Aircraft Carrier

  1. 1. Yury Vetrov How to Turn Around an Aircraft Carrier Changing UX in One of the Europe’s Largest Online Companies
  2. 2. How do you get a great product design? 2
  3. 3. 3
  4. 4. 4
  5. 5. Mail.Ru was launched in 1998
  6. 6. In 2001 it has grown to the portal
  7. 7. 2 years ago Mail.Ru Group holding was formed 7
  8. 8. Web Web Web Android Bada iPhone J2ME Symbian WP iPad Win8 Android TV mobile tablet Tablet Auto Afisha Deti Home Horoscopes Health Calendar Lady News Answers Weather Help The Matrix Mail Portal Sport ***
  9. 9. But if you’ll look back… 16
  10. 10. In 2009 design was called a strategic feature 21
  11. 11. Roadblocks 22
  12. 12. Stefan Klocek model
  13. 13. The reality 24
  14. 14. Product vs agency designers 25
  15. 15. It’s not about methods
  16. 16. First time is hard 27
  17. 17. Success Tools 28
  18. 18. The team 29
  19. 19. Quick wins
  20. 20. Visual Research Concept UX Design Support Design UX Testing & Evaluation Classic design process
  21. 21. Flexible design process 32
  22. 22. new feature new new feature feature Parallel product versions
  23. 23. Trust & Responsibility 34
  24. 24. T-shaped designers 35
  25. 25. UX designer takes a lot of work from visual designer 36
  26. 26. UX research lab 37
  27. 27. Contractors 38
  28. 28. Long-term planning 39
  29. 29. Weekly demonstration 40
  30. 30. UX guidelines as a unified code base
  31. 31. It was a pleasure to see you! Any questions? Yury Vetrov www.jvetrau.com twitter.com/jvetrau www.mail.ru facebook.com/pages/MailRu All the illustrations used in this presentations are belong to their respectable owners. In case you are the owner and don’t want to see them in my presentation – please email me to jvetrau@gmail.com and I’ll remove them.

Hinweis der Redaktion

  • Find talented designersGive them challenging tasksLet them work in comfort…Profit!
  • You don’t have enough people in your team.You should do a lot of routine work and get your hands dirty before you’ll be able to start great projects.The process is far from ideal but you can’t stop company’s work to build a new process from scratch. Products should always evolve in a highly competitive market.It’s a challenge we’re dealing with in Mail.Ru – one of the largest internet companies in Europe.
  • My name is YuryVetrov and I’m leading the UX team in one of company’s biggest departments.
  • 40 products and 5 departments.~3000 employees, ??? users
  • My team works on the Email, home page, portal rules, Answers, content projects, My.Com. Earlier we were working on the Agent and Futubra.
  • No modern design, crippled UX, criticism among geeks, hard to hire great designers.© http://susanascorner.blogspot.ru/2012/02/in-land-of-far-far-away.html
  • In 2009 company has made a strategic decision – design is critically important for success. And huge changes have begun.© http://www.flickr.com/photos/djs1021/101948321/sizes/o/
  • About a month ago Stefan Klocek from Cooper Consulting has published a model that shows how you can change a process in a large company. We’re going a similar way in Mail.Ru.http://uxdesign.smashingmagazine.com/2012/09/27/fixing-broken-user-experience/
  • But as I’ve told earlier you can’t just stop the company to build a process from scratch. You should do current tasks right now. Even if the current process is wrong and uncomfortable.
  • There’s not so much designers with the right mindset to do product design.
  • The main problem is not design methods or tools. The main problem is how to sell the right attitude to design to middle and top managers. And get them into the right process.© http://www.flickr.com/photos/quiteadept/4082692761/sizes/l/
  • You should do current tasks and prepare new product versions.You have a credibility but it runs out fast as soon as you work within a broken process.How to run two different processes at once.
  • © http://www.flickr.com/photos/pedestriantype/6277710998/sizes/o/
  • It’s hard to make great products without strong and talented designers who are not tearing among five projects.For the last year and a half we have strengthen our team of visual and user experience designers. The amount of work has increased with mobile apps and new products.I don’t list user researchers here because they’re part of another team but we’re proud to work with them.
  • © http://www.ctlottery.org/Modules/Scratch/default.aspx?id=1181Примеры
  • За основу мы берем классический подход к проектированию и дизайну интерфейсов. Полный цикл – от понимания целевой аудитории и проблемы до поиска и реализации решения.
  • Нет универсального процесса. Под каждую задачу и ситуацию строится свой процесс на основе его идеального видения. Это уменьшает бюрократию и делает работу динамичнее.Важен продукт, а не процесс его создания.
  • Задачи двух типов – развитие текущих версий продуктов и их новые релизы. Процесс тут похожий, но отличается в деталях. Причем эти работы могут идти параллельно.
  • Менеджеры продуктов и руководители направлений должны доверять решениям дизайнеров. А дизайнеры должны уметь сами «продавать» эти решения и доносить свои идеи.© http://www.flickr.com/photos/qinn/3691377928/sizes/l/Имели много проблем изначально, когда доверие было не налажено. Дизайнеров меньше слушали, приходилось переделывать решения много раз.Ответственность за интерфейсные решения во многом лежит на дизайнере. Это продуктовые решения, а не просто макеты.
  • Многофункциональные специалисты. Жесткое разделение на дизайнеров и проектировщиков плохо работает – это усложнение цепочки создания дизайна и размывание ответственности за него.© http://victorinox.boffo.ru/p7-camper-victorinox.html
  • Часть работы по дизайну перекладываем на проектировщика. В этом помогают паттерны, шаблоны и гайдлайны. Снимает угнетающую рутину с дизайнера и ускоряет процесс.© unknown
  • Лаборатория помогает проверять интерфейсные решения и изучать поведение пользователей.Вовлечение команды в процесс исследований.Живое наблюдение за интервью и участие в этом процессе часто важнее подробного отчета.
  • Выстраиваем пул постоянных подрядчиков и фрилансеров. К ним можно быстро обратиться, если в штате человек с такой специализацией сейчас не нужен. Или свои ресурсы перегружены.Правда,работы зачастую затягиваются из-за медленных итераций, хотя результат зачастую и выходит отменным. Над этим мы также работаем© http://www.flickr.com/photos/reilly_contractors__civil_engineers__perth_wa/5668711972/sizes/l/in/photostream/
  • Весь пул задач по продуктам известен, хотя приоритеты между ними часто меняются. Форс-мажоры и внезапные срочные задачи – сравнительно редко.© http://www.flickr.com/photos/roxocubes/5786665820/sizes/l/in/photostream/
  • Каждую пятницу команда презентует результаты работы за неделю. Это отличный способ собрать фидбек и просто быть в курсе того, что происходит в компании.© http://www.flickr.com/photos/slimjim/5004687965/sizes/l/
  • Интерфейсные гайдлайны на уровне единой базы кода. Они не так хорошо работают в виде статичной документации – важна быстрая возможность менять паттерны во всех продуктах сразу.

×