My presentation about \'transfer of learning\' at the latest edition of the ITSMF Academy may 2009

1. ‘ Transfer bevordert de kwaliteit van dienstverlening' John van Beem

2. TRANSFER…..?

3. Manhatten-Transfer? Call-transfer? Waste transfer?

4. NEE dus……………….. WEL dit: TRANSFER VAN LEREN

5. DEFINITIE……….?

6. Transfer heeft betrekking op de invloed die eerder geleerde kennis en vaardigheden hebben op het gebruiken van die kennis in nieuwe leersituaties, alsmede in toepassingssituaties(bijv. werksituaties) Cormier en Hagman, 1987

9. Antwoord uitsplitsen naar: INDIVIDU LEIDINGGEVENDE ORGANISATIE

10. En nu wil ik het graag hebben over de Transferbevorderende maatregelen…

11. VRAAG 2: WAT te doen om transfer te bevorderen..? CURSIST LEIDINGGEVENDE ORGANISATIE

12. EN WELKE RESULTATEN MOGEN WE DAN VERWACHTEN?

17. VERBETERING VAN KWALITEIT VAN DIENSTVERLENING!

19. CLAIM je recht op toepassen van je kennis!

20. Uw transfer staat gereed bij gate 1…….. Veel plezier met uw ‘transfer’ John van Beem Senior Trainer/Adviseur ISES International