1. Intégrer
la
composante
Web
2.0
pour
créer
de
la
valeur
sur
Internet
samedi 18 juin 2011

2. • 4C
:
nouvelle
typologie
des
business
models
sur
internet
née
de
l’emergence
du
2.0
• Changement
significa<f
des
moeurs
en
termes
de
créa<on
de
valeur
• Adaptabilité
au
progrès
technologique
dans
l’élabora<on
du
BM
• Internet
/
web
2.0
:
composante
environnementale
dans
l’élabora<on
du
BM
d’où
effort
d’adapta<on
de
la
part
des
managers
• Nécessité
d’une
évolu<on
permanente
liée
à
la
révolu<on
numérique
:
vers
des
changements
structurels
?
èDéfinir
les
différents
impacts
des
évolu<ons
induites
par
les
usages
du
web
2.0
sur
la
typologie
des
BM,
et
plus
précisément
sur
les
composantes
technologiques
et
concurren<elles.
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3. • Émergence
d’un
nouveau
phénomène
:
le
2.0
a
donné
la
parole
aux
u<lisateurs
(UGC)
créant
un
nouveau
rapport
de
force
vis-­‐à-­‐vis
des
marques
è
l’union
fait
la
force
• Désintermédia=on
grâce
à
internet
:
les
entreprises
ont
la
main
mise
sur
la
GRC
ATTENTION
:
• nécessité
d’un
nouveau
framework
d’analyse
•
nouveaux
KPI
pour
évaluer
les
apports
liés
à
un
tel
changement
samedi 18 juin 2011

4. • Content
:
«
je
fais
du
contenu
qui
va
générer
du
trafic
et
je
me
rémunère
par
la
pub
»
(LeMonde.fr)
• Commerce
:
«
je
vends
mes
produits
on-­‐line
/
je
crée
une
plateforme
sur
laquelle
je
revends
des
produits…
et
je
prends
une
commission
sur
chaque
vente”
(Amazon.fr)
• Context
:
«
je
suis
un
infomédiaire
«
enabler
»
à
toute
acAon
on-­‐line
et
je
me
rémunère
au
CPC
/
CPM,
en
gros
la
pub
»
(Google)
• Connec=on
:
«
je
propose
des
services
pour
permeFre
aux
uAlisateurs
d’échanger
via
une
plateforme
et
je
me
rémunère
par
volume/connecAon/
abonnement
»
(Skype)
samedi 18 juin 2011

5. Social
networking
Personnalisa=on
/
customisa=on
• e-­‐réputa<on •À
l’échelle
de
l’individu
• confiance
en
la
communauté •À
l’échelle
du
groupe
(lafraise.com)
• bouche
à
oreille
•À
l’échelle
de
la
communauté
(Second
Life)
• pouvoir
du
consommateur
croissant
User
added
value
Interac=on
/
orienta=on •Contenu
(Youtube)
• Customer-­‐centric •Créa<vité
(développement
d’applica<ons
open
• Informa<on
:
Quoi
?
Avec
qui
?
Pourquoi
? source)
• Ges<on
des
réponses
/
dialogue
avec
le
•Innova<on
(Open
Office)
consommateur
•Revenu
(MyMajorCompany)
• Coopera<ve
value
genera<on
:
vision
du
consommateur
comme
un
partenaire
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6. • Prioriser
les
spécificités
du
web
2.0
en
fonc<on
de
l’Internet
Business
Model
(Myspace
:
personnalisa<on
-­‐
customisa<on
/
Wikipédia
:
UGC,
etc.)
àPercevoir
l’user
added
value
comme
LA
tendance
clef
qui
condi<onne
l’offre
de
produits
demain
(«
input
to
producAon
»)
• Mise
en
place
d’ou=ls
d’analyse
des
tendances
et
facteurs
clefs
de
succès
• Intégrer
à
l’expérience
on-­‐line
des
briques
web
2.0
afin
d’améliorer
la
réac<vité
face
aux
interroga<ons
des
consommateurs
24/7
samedi 18 juin 2011

7. samedi 18 juin 2011

8. Comprendre
pour
mieux
agir
S’adapter
pour
être
compé<<f
VALEUR
Source:
ArAcle
:
«ImplicaAons
of
Web
2.0
for
creaAng
Value
on
the
Internet»
Bernd
W.
Wirtz
–
Olivier
Schilke
–
SebasAan
Ullrich
samedi 18 juin 2011