IX Jornada de Medi Obert de Justícia Juvenil Les condicions de treball dels tècnics de medi obert Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, 26 de febrer de 2015

1. 1
Presentació dels processos de treball: l’entrevista
Programa Compartim
Caterina Giberga Zaragoza (tècnica de medi obert, EMO GIRONA,
DGEPCJJ)
26 de febrer de 2015
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la
comunicació del material sempre que se citi l’autoria del material i el Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada (Departament
de Justícia) i no se'n faci un ús comercial ni es transformi per generar obres derivades. La llicència Reconeixement–No comercial–Sense
obres derivades es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/deed.ca .
Avaluació de les accions
educatives del tècnic de medi
obert
IX Jornada de Medi Obert de Justícia Juvenil:
Les condicions de treball dels tècnics de medi obert a examen

2. Tècniques i estratègies més eficaces
Actitud del professional
Gestió de la informació i estratègies
de comunicació
Protagonisme del jove

3. Actitud del professional
No jutjar.
Tractar el jove amb respecte.
Ser sincers.
Donar confiança.
Connectar amb els interessos del jove.
No donar res per fet o entès, fer-ho tot explícit.
No confrontar, recollir els malestars.
Establir un compromís i fer un pacte educatiu.
Fer servir el sentit d’humor.

4. Gestió de la informació i
estratègies de comunicació
Donar una informació acurada.
Fer un bon enquadrament de la mesura i de la figura del
tècnic.
Preparar les entrevistes.
Registrar les entrevistes com a eina de treball.
Utilitzar les xarxes de comunicació social.
Fer servir metàfores.
Fer servir contes i llibres.
Preparar l'espai físic de l'entrevista.

5. Protagonisme del jove
Fer-lo participar en l’elaboració del pla de
treball.
Acordar els objectius del pla de treball.
Respectar el seu temps.

6. Aspectes no previstos que ajuden al
desenvolupament de l’entrevista (i)
Aprofitar comentaris sobre temes d'interès del jove.
Incorporar acompanyants del jove a l'entrevista, amb
permís seu i dels acompanyants.
Tenir reaccions que el jove no pugui preveure per
desencallar situacions.
Limitar la participació dels familiars.
Aprofitar situacions imprevistes per establir vincles.
Dur els arguments de joves violents a l'extrem per
després raonar i situar.

7. Aprofitar coneixements personals sobre la zona
geogràfica de procedència del jove.
Incorporar errors del tècnic com a eina de treball.
Respectar els temps en l'exploració i el treball i
guanyar-se la confiança del jove.
Fer escenificació de canvi de rols com a tècnica
argumentativa.
Analitzar amb el jove l'efecte d'una parella prosocial.
Aspectes no previstos que ajuden al
desenvolupament de l’entrevista (ii)

8. Dificultats més freqüents
Derivades de:
L’estat psicopatològic del jove
Les característiques i actituds del jove
El context familiar del jove
La manca de recursos per a la feina

9. De l’estat psicopatològic del jove
Trastorns de la conducta (per exemple, el TDAH)
Trastorns emocionals (per exemple ansietat o
depressió)
Trastorns per consum de substàncies tòxiques
Trastorn de la personalitat (límit, paranoide, entre
d’altres)
Psicosis (per exemple, esquizofrènia)

10. De les caraterístiques i actituds
del jove
Manca d'implicació, passivitat
Actituds desafiants
Reaccions de violència
Manca d'assistència o de puntualitat
Rebuig de la mesura

11. Del context familiar
Manca d'espais adequats
Manca de recursos especialitzats
Col·lapse dels serveis de salut mental
De la manca de recursos
Famílies absents
Famílies molt demandants
Famílies molt protectores
Famílies molt exigents
Relacions familiars disfuncionals

12. Conflictivitat en les relacions familiars
Reaccions inapropiades dels joves
Dificultats del mateix professional
Dificultats per gestionar la informació sensible
o traspassar-la amb cura
Situacions de crisi
Aspectes no previstos que dificulten
les entrevistes

13. Aportacions dels professionals al
seminari
Pregunta1: tenint en compte algunes de les
dificultats pròpies dels professionals, que s’han
recollit en les enquestes..., quines PROPOSTES
pots fer per evitar i/o disminuir aquestes dificultats
i com creus que es podrien abordar des dels
equips?
Pregunta2: en les enquestes s’ha posat de manifest
la gran quantitat de riquesa d’estratègies de què
disposem els professionals. Com creus que
podríem COMPARTIR aquestes estratègies (què i
com)?