O Banco do Brasil está modernizando suas agências piloto, como a Agência Trianon em São Paulo. Eles transformaram serviços em produtos com embalagens inspiradas no design minimalista de interfaces móveis. Isso permite que clientes adquiram produtos bancários de forma automática e mais rápida, sem filas.
3. Cenário
O Banco do Brasil está se
modernizando, reformulando
suas diversas plataformas de
relacionamento para
proporcionar ambientes
personalizados,
mais simples e dinâmicos.
Para isso, está desenvolvendo
um projeto piloto em algumas
agências modelo.
4. Agência Trianon - SP
Avenida Paulista, 542 / 548 - Bela Vista - São Paulo
5. Como integrar o design
da agência ao das diversas
plataformas do Banco, como
o site, os terminais de
autoatendimento e o BB
Mobile?
Problema
6. Transformamos serviç os
em produtos, com
embalagens, dispostas
em gô ndolas, inspiradas
no minimalismo e na
praticidade das interfaces
mobiles.
Soluç ão
7.
8. Desenvolvemos um molde em
acrílico transparente dividido
em duas partes que se conectam.
Um molde único para todos os
produtos. Economia e
praticidade.
Embalagem
9.
10. Entre as duas placas de acrílico
posicionamos uma lâmina em papel.
Para cada produto, uma lâmina
diferente, com ícones e textos
específicos.
15. Ao passar o produto
no leitor de có digo
de barras, o cliente
tem acesso a um
vídeo tutorial feito em
3D, apresentado por
gerentes criados a
partir de
características de
cada produto.
16. Ao entrar na agência Trianon o cliente é
orientado passo a passo sobre o novo modelo
de atendimento atravé s de um vídeo e um
fô lder.
21. A agência modelo
Trianon é a primeira a
transformar os
serviç os do Banco em
produtos que podem
ser adquiridos de forma
automática, sem a
necessidade de filas e
com muito mais
agilidade no
atendimento.
22.
23. Cliente: Banco do Brasil CCO: Manir FadelECD:
Mariana SáDiretores de Criaç ão: Cló vis Marchetti,
Cláudio Leite
e Pedro Henrique GarciaRedaç ão: Paulo LimaDireç ão
de Arte: Paulo MarianoAtendimento: Kika Cardoso,
Viviane Oliveira, Giuliana Fantinati e Andreia Lemes.
Mídia: Luciana Almeida, Rodrigo Simões, Anderson
Cabral e Carolina RodriguesPlanejamento: Renato
Sapiro e Jamile NunesArtbuyer: Ana Karina Mello, Ale
Sarilho e Otávio NetoProduç ão: Luiz Cláudio, Taíta
Kuhn e Mariel Nakazato RTVC: Luzia Oliveira, Cris
Leopacci e Michele PavãoProdutora: IMG Crossmedia
StudioProdutora de Som: Baticum Aprovaç ão/Cliente:
Luciano Frias, Michele Anderle, Cláudio Caldeira e
Zeca Fischer.