Defesa de TCC - Comunicação Social - Hab. Relações Públicas, UFRGS - 2016/1.

1. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE COMUNICAÇÃO:
ANÁLISE DA INSERÇÃO DO SETOR IMOBILIÁRIO NO FACEBOOK
Juliana Lindner da Silva
Orientadora: Profª. Drª. Helenice Carvalho

2. TEMA
► As redes sociais como ferramenta estratégica de
comunicação digital das organizações do setor imobiliário.

3. PROBLEMA
► De que maneira as organizações do setor imobiliário
estão utilizando as redes sociais, em especial o Facebook,
como ferramenta estratégica de comunicação digital
com os seus públicos?

4. OBJETIVO GERAL
► Analisar as estratégias de comunicação digital utilizadas
no setor imobiliário a partir da atuação de duas empresas
do segmento na rede social Facebook.

5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
► Verificar que tipos de conteúdo são produzidos e/ou
divulgados pelas duas empresas no Facebook;
► Realizar um estudo comparativo a partir da inserção
das duas empresas escolhidas no Facebook.
► Analisar a presença das duas empresas na rede social,
compreendendo de que maneira as mesmas se comunicam
e interagem com os seus públicos;

6. EMPRESAS ESCOLHIDAS

7. JUSTIFICATIVA
► Contribuição para as organizações do setor imobiliário;
► Compreensão dos estudos sobre o mercado imobiliário
e a atuação das organizações deste setor nas redes sociais.
► Descobrir as potencialidades e limitações nas
estratégias de comunicação digital;

8. 2. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL NA ERA DIGITAL
2.1 Comunicação organizacional
2.2 Comunicação digital nas organizações
2.3 Redes sociais no ambiente organizacional

9. 3. O SETOR IMOBILIÁRIO NAS REDES SOCIAIS
3.1 Panorama do setor imobiliário brasileiro
3.2 Perfil e comportamento do consumidor do setor imobiliário
3.3 A inserção do setor imobiliário nas redes sociais

10. 4. ANÁLISE DA INSERÇÃO DO SETOR IMOBILIÁRIO NO FACEBOOK
4.1 Metodologia de pesquisa
4.2 As redes sociais da Auxiliadora Predial e Imobiliária Ducati
4.2.1 Auxiliadora Predial
4.2.2 Imobiliária Ducati
4.3 Análise das imobiliárias no Facebook
4.3.1 Facebook da Auxiliadora Predial
4.3.2 Facebook da Imobiliária Ducati
4.3.3 Comparando a inserção das empresas no Facebook

11. ANÁLISE DA INSERÇÃO DO SETOR IMOBILIÁRIO NO FACEBOOK
Metodologia de pesquisa:
Análise de Conteúdo – Bardin (2011)
Técnica de análise categorial

12. ANÁLISE DA INSERÇÃO DO SETOR IMOBILIÁRIO NO FACEBOOK
Período de análise: 15 de janeiro a 15 de fevereiro de 2016
42 publicações 49 publicações

13. ANÁLISE DAS IMOBILIÁRIAS NO FACEBOOK
Facebook da Auxiliadora Predial:
Produtos e Serviços Informacional

14. ANÁLISE DAS IMOBILIÁRIAS NO FACEBOOK
Facebook da Auxiliadora Predial:
Entretenimento Institucional

15. ANÁLISE DAS IMOBILIÁRIAS NO FACEBOOK
Facebook da Auxiliadora Predial:
► Pouca interação da imobiliária
► Retorno a comentários com dúvidas
► Grande interação do público na fanpage
► Maior interação na categoria Produtos e Serviços
► Destaque: categoria Institucional

16. ANÁLISE DAS IMOBILIÁRIAS NO FACEBOOK
Facebook da Auxiliadora Predial:

17. ANÁLISE DAS IMOBILIÁRIAS NO FACEBOOK
Facebook da Imobiliária Ducati:
Produtos e Serviços Entretenimento

18. ANÁLISE DAS IMOBILIÁRIAS NO FACEBOOK
Facebook da Imobiliária Ducati:
Informacional

19. ANÁLISE DAS IMOBILIÁRIAS NO FACEBOOK
Facebook da Imobiliária Ducati:
► Grande interação do público na fanpage
► Maior interação na categoria Produtos e Serviços
► Pouco envolvimento da imobiliária em interagir com os seguidores

20. ANÁLISE DAS IMOBILIÁRIAS NO FACEBOOK
Facebook da Imobiliária Ducati:

21. ANÁLISE DAS IMOBILIÁRIAS NO FACEBOOK
Comparando a inserção das empresas no Facebook:
► Categoria Produtos e Serviços com maior número de publicações
► Utilizam o Facebook como ferramenta para divulgar imóveis e serviços
► Não estão preocupadas em promoverem o seu lado público
► Semelhança nas categorias Informacional e Entretenimento
► Significativa interação dos usuários nas fanpages
► Baixa interação das imobiliárias

22. CONSIDERAÇÕES FINAIS
► Transformações no setor imobiliário
► Perfil e comportamento do consumidor
► Utilização de canais de comunicação online por empresas do setor
► Aproximação e interatividade por meio das redes sociais
► Facebook como ferramenta de comunicação mercadológica
► Modelo de mão única x modelo simétrico de mão dupla

23. OBRIGADA