Este documento describe las tecnologías de la información y la comunicación, sus características y usos. Se destaca que son muy utilizadas en colegios y universidades y se cree que serán importantes en el futuro. Permiten encontrar y acceder a la información más rápido y facilitar la educación y el entretenimiento. La Web 2.0 comprende sitios que facilitan compartir información entre diferentes páginas y características como la interacción del público y el software multiplataforma. Esto permite a las empresas mejorar la comunicación entre empleados