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Misurarelinvestimento sui   social: esiste il    Social ROI?                           Paolo Ratto                    Cons...
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Facciamo un passo    indietro…
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Gratishttp://pixabay.com/en/piggy-bank-savings-bank-cow-heart-7908/ Qualcosasuccederà                                     ...
E invece…                                                                        http://www.flickr.com/photos/pinomoscato/...
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E non è finita qui…    Diamo un’occhiata!
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NON È TUTTOMISURABILE
Misurare l’invisibile                     Messaging, SMS, Whatsapp, emailhttp://www.theatlantic.com/technology/archive/201...
Il social mediamarketing è un…MOLTIPLICATORE          http://www.marssrivista.it/home2/emarssrq/public_html/?p=1107
L’esempio del…    BAR          http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Bien_bar_desk.jpg
COMMUNITYQual è il “ROI” di… un bar affollato?              http://www.flickr.com/photos/purplemattfish/3246220668
COINVOLGIMENTO  Qual è il “ROI” di un buon ambiente?            http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Grits_Bar_NOLA_sax_...
SERVIZIO CLIENTIQual è il “ROI” di un barista    gentile e attento?                    http://www.flickr.com/photos/pedrok...
ANALISI DEL TARGETQual è il “ROI” di un barista     che ti conosce?                    http://www.flickr.com/photos/davidm...
Non chiamatelo ROIchiamatela SOSTENIBILITA’Aumento                                 Aumento            Riduzione diretto/  ...
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Misurare l'investimento sui social: esiste il Social ROI?

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Levanto Tourism Lessons: 18-19/03/2013 Misurare l'investimento sui social: esiste il Social ROI? Articolo di approfondimento: http://paoloratto.blogspot.it/2013/03/come-misurare-social-media-roi.html

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Misurare l'investimento sui social: esiste il Social ROI?

  1. 1. Misurarelinvestimento sui social: esiste il Social ROI? Paolo Ratto Consulente Formatore Comunicazione Online “Studente Avanzato” del Social Web http://www.flickr.com/photos/x1brett/7047276741
  2. 2. Hai detto… “ROI”? http://www.flickr.com/photos/bilal-kamoon/6835060992
  3. 3. http://pixabay.com/it/piastra-scuola-lavagna-vuoto-invia-73496/
  4. 4. Semplice, no?Come rubare lecaramelle ad un bambino… http://pixabay.com/en/candy-chewy-colorful-food-gum-2363
  5. 5. http://adoptionfind.wordpress.com/tag/problem-child/Forse no!
  6. 6. #interesse#dibattito #ossessione http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Warsaw_Pillow_Fight_2010_(4488607206).jpg
  7. 7. … come volevasi dimostrare
  8. 8. Facciamo un passo indietro…
  9. 9. Perché i “Social” per le aziende? http://www.flickr.com/photos/kdonovan_gaddy/4314365065/
  10. 10. Gratishttp://pixabay.com/en/piggy-bank-savings-bank-cow-heart-7908/ Qualcosasuccederà http://tessieart333.deviantart.com/art/quot-Fedder-the-Wizard-quot-183968446
  11. 11. E invece… http://www.flickr.com/photos/pinomoscato/4629309459http://www.flickr.com/photos/expressmonorail/4288070002/ http://www.flickr.com/photos/68751915@N05/6551534889
  12. 12. http://tomfishburne.com/2012/05/our-facebook-page.html
  13. 13. Strategia InvestimentoRitorno http://pixabay.com/it/orologio-tempo-ingranaggio-70189
  14. 14. http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Plastic_tape_measure.jpg Sul Web ilritorno è tutto misurabile I “social” sono sul Web Sui “social” il ritorno è tutto misurabile
  15. 15. http://www.flickr.com/photos/mohib/473156861/lightbox/Ossessione
  16. 16. http://youtu.be/2wEHYyL0E7I
  17. 17. “Trovare” le metriche Misurare la qualità Misurare nella complessità
  18. 18. Semplificare! http://www.flickr.com/photos/mbeo52/4509819119
  19. 19. Popolaritàquante persone sono“affiliate” alle nostre attività (online) http://www.forbes.com/pictures/emig45eefg/social-media-the-virtual-popularity-contest/
  20. 20. Coinvolgimento capacità di rendere interattiva la comunicazione Fonte immagine: http://www.flickr.com/photos/tonyboytran/4973027377
  21. 21. Portata quante personeraggiungiamo attraverso i due parametri precedenti e attraverso ricondivisioni e interazioni generate http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/2462457722
  22. 22. Attenzione!La “qualità della quantità”? «L’operazione che prima di tutto dobbiamo fare è culturale: capire il valore qualitativo della quantità e trovare modi efficaci di analizzarlo e raccontarlo». G.B. Artieri
  23. 23. http://tomfishburne.com/2009/07/social-media-bandwagon.html
  24. 24. Like Vs “Talking about this” friendstrategy.it
  25. 25. Engagement e ViralitàUtenti che hanno % TAT/PORTATA cliccato sul Like + Commenti + contenuto Condivisione + …
  26. 26. E non è finita qui… Diamo un’occhiata!
  27. 27. Complessità Già son tanti i “social”… E poi…tutto il resto!
  28. 28. Strumenti giusti Tracciare (tutto) multi canale NO ai “compartimenti stagni”
  29. 29. Google Social AnalyticsFacebookConversion Tracking
  30. 30. NON È TUTTOMISURABILE
  31. 31. Misurare l’invisibile Messaging, SMS, Whatsapp, emailhttp://www.theatlantic.com/technology/archive/2012/10/dark-social-we-have-the-whole-history-of- the-web-wrong/263523/
  32. 32. Il social mediamarketing è un…MOLTIPLICATORE http://www.marssrivista.it/home2/emarssrq/public_html/?p=1107
  33. 33. L’esempio del… BAR http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Bien_bar_desk.jpg
  34. 34. COMMUNITYQual è il “ROI” di… un bar affollato? http://www.flickr.com/photos/purplemattfish/3246220668
  35. 35. COINVOLGIMENTO Qual è il “ROI” di un buon ambiente? http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Grits_Bar_NOLA_sax_banjo.JPG
  36. 36. SERVIZIO CLIENTIQual è il “ROI” di un barista gentile e attento? http://www.flickr.com/photos/pedrokirilos/3832312032
  37. 37. ANALISI DEL TARGETQual è il “ROI” di un barista che ti conosce? http://www.flickr.com/photos/davidmmcneil/318486999
  38. 38. Non chiamatelo ROIchiamatela SOSTENIBILITA’Aumento Aumento Riduzione diretto/ soddisfazione dei costiindiretto del cliente vendite http://commons.wikimedia.org/wiki/File:NEA_recycling_bins,_Orchard_Road.JPG
  39. 39. GRAZIE!

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